家电售后管理软件怎么应用

互联网：数字化服务,上海八度网络科技有限公司,创始人：周汉东,实时可视 一屏让你掌控全局,无论何时，何地， 手机，pad，还是PC，一切尽在眼前,“天眼”金睛全覆盖，服务异常早发现 ,IP地址 手机号重复 师傅移动轨迹,虚假订单监控： 虚假报修，重复服务,虚假订单,预约时效，上门时效，服务时效 日，区域，渠道，网点，服务商,“天眼”金睛全覆盖，服务异常早发现 ,订单执行,差评订单，投诉订单，综合评分低,“天眼”金睛全覆盖，服务异常早发现 ,服务质量,保修次数，服务次数，费用,“天眼”金睛全覆盖，服务异常早发现 ,2,服务成本,用户定义仪表盘和分析 用户定义异常事件预警和影响 事件管理,KPI的历史和未来趋势，一屏可视 智能异常事件预警和影响 网络可视, 大数据：知过去，晓未来 , 互联互通：订单入口全覆盖 , 渠道端, 网络端, 内部源,ERP,售后云服务平台, 信息同步，主动预约，创造体验 ,传统流程,打电话，预约时间,下单,送货,打电话,分配,派单,打电话，回访,信息实时同步,下单 用户,主动预约服务,销售渠道,数字化服务，去中间层： 减少用户等待（2天 0 等待） 师傅直接预约，节约呼叫中心成本（5元 1元单）,实时抢单,ERP,超级售后, 端对端对接，全程无缝体验 ,确认上门时间 检查师傅的评价,一键下单,查看看师傅在哪,超级售后实时跟踪（信息和安全）,无缝结算 童叟无欺,5星评价,超级售后 无缝体验,今天 家电服务 充满痛点,服务代表正忙，请等待 师傅选择你,不知道要等多少时间 没有师傅的轨迹,随意报价 只收现金,对师傅没有客服, 去除中间层，用户师傅直接交互 , 任务协同、实时交互、闭环关差 , 让用户成为管理者 ,服务好 ！ 或 不能 ！ 服务,超级售后建立一套反馈闭环系统，请用户和服务兵相互评价。 平均分低于3星（ ）的将有风险不能在平台上接单。 不再是仅仅品牌商在乎服务水平，服务兵更在乎。 品牌商不用开除服务兵，用户会！当他们给予服务兵的评分低于3星时。,用户是上帝,就像专车司机一样，很多额外服务并非强制性，而由服务兵自动提供。 比如同时检查一下其它家电设备、甚至都穿制服！ 这些都是“建议”，有可能获得一次5星评价。 星级评价鼓励服务兵去更好地服务用户。 当然，也希望用户能正确对待服务兵，从而获得一个好评。,超级售后建立了一套评价体系，把对服务兵的一部分管理交给用户，从而保持高标准的服务水平,超级售后, 超级售后：一个实时更新的服务资源网络，可以快速覆盖服务空白区域 ,订单来自全国四面八方，网点覆盖有薄弱与空白，开设新网点成本高，周期长 超级售后助您快速寻源拓展资源，增加覆盖，降低成本,极致体验 高效降本 全程掌控,用户,网点、联保商, 超级售后云平台：互联互通 、创造体验 ,16, 查询 下单 选择 评价 支付 互动, 抢单 预约 互动,网站 微信 APP 电话 订单,劳务 设备 场地 备件,PC/Pad 网站,电话，APP，微信,物联网（家电）,用户端,APP,主动预约、准时服务、一次就好！,售后云服务平台,用户交互,服务过程可视,服务APP,订单管理,用户评价,服务质量管理,多媒体交互 结算管理 服务商管理 备件管理 培训管理 支付,大数据,师傅,渠道,门店,【超级客服中心，接待更高效】,呼叫中心,在线咨询,微信咨询,解决方案,行业痛点,多渠道 统一入口 数据化 智能服务 大数据 用户分析 客服工作台 流程互通 客服管理,客服机器人,快捷回复,分流转接,用户CRM,工单跟踪,接待接入,智能分单,对接售后,现场质管,绩效考核,智能分析,二次营销,上海八度网络科技有限公司 上海总部：上海市共