医院护理人员绩效考核方案（试行）

1 / 4 医院护理人员绩效考核方案（试行） 为调动护理人员工作的积极性和主动性 ,提高护理质量和护理管理水平 ,促进医院分配制度改革 ,以充分调动护士的工作积极性和创造性 ,更好地促进护理工作的可持续性发展 .特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、考核办法 护士绩效考核总分为 100分，其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分 /减分项目等。 1、护士长考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：各科室建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核 评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 2、护理部专项考核（满分 100 分，占绩效总分 30%）：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等。 3、住院患者满意调查（满分 100分，占绩效总分 40%） 护理部每月对住院患者发放满意调查表。 4、加分项目 （ 1）获得患者口头或书面表扬者当月加 10分 2 / 4 （ 2）发表论文者予当月加 10分。 （ 3）三基理论考试或技术操作考试合格者 当月加 5分。 （ 4）参加全院业务学习一次加 0.5 分。 5、扣分项目 （ 1）发生差错或被患者投诉，当月扣 10分。 （ 2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣 5 分。 护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。 护士个人绩效总分 =护士长考核分 30%+ 护理部考核分 30%+ 科室患者满意分 40%+ 个人加分 /减分。 二、考核测评要求 各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 三、考核测评内容： （一） 护士长对护士考核内容包括： 工作完成情况（ 10分） 业务能力（ 10分） 工作效率（ 10分） 工作质量（ 10分） 劳动纪律（ 10分） 3 / 4 工作态度（ 10分） 出勤率（ 10分） 团结协作（ 10分） 发生差错事故（ 10分） 服务态度（ 10分） 以上满分为 100分，其中 100 分 91 分为优秀， 9080分为良好， 7960 分为合格， 59分以下为不合格。 注：优秀占科室护士总数 30%，良好占 科室护士总数50%，一般占科室护士总数 20%。 （二）护理部组织专项考核内容包括： 1、检查患者基础护理质量，满分 100分，合格分为 90分，合格率 100%。一例不合格扣责任护士 2分。 2、护士对患者基础护理落实分值，满分 100 分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣 2分。 四、护理人员职称系数 中级为 1.4，护师为 1.2，护士为 1.0，见习期护士为0.8。 五、护理人员岗位系数 病房岗位：参加夜班系数为 1.5，不参加夜班为 1.4。 急诊科岗位： 1.4。 4 / 4 输液室岗位： 1.2。 防保科、供应室岗位为 1.1。 门诊部岗位：系数为 1.0。 六、护理人员奖金组成 个人绩效考核总分 % 职称系数 岗位系数 奖金基