综合性公园游人游憩满意度分析

综合性公园游人游憩满意度分析以中山公园后区草坪景点为例摘要：随着城市化的发展，综合性公园的设计建设越来越为政府与公众所重视；随着体验休闲时代的来临，户外游憩活动渐渐被人们所关注；因此，为了实现综合性公园对丰富市民的业余生活、提高居民生活品质、完善城市设施结构乃至促进社会和谐的目标，分析研究综合性公园中游人游憩满意度，就显得尤为重要。本文以武汉市中山公园后区草坪景区为例，采用实地调研，问卷调查，深度访问的调查方法，研究了综合性公园游人的基本属性及游憩满意度，并作出了相关总结和建议。关键词：综合性公园 中山公园 游憩活动类型 游人游憩满意度1研究背景及问题的提出 随着时代的发展，游憩活动作为城市生活中最普遍的休闲方式，正日益成为保持城市能量平衡，推动城市发展的有效手段1。综合公园作为城市主的公共开放空间，是城市绿地系统的重要组成部分，对于城市景观环境塑造、城市生态环境调节、居民社会生活起着极为重要的作用。因此，为了更好的满足游客的现实需求，需要加强对综合公园的管理，为综合公园的建设及开发新的能够更好的满足游客需求的产品提供指导，又可为综合公园管理者和有关部门管理维护公园提供重要的指导。1.1景点介绍武汉中山公园是全国百家历史名园之一，始建于二十世纪初，经过几代人的艰辛创业，已成为集游览、观赏、文化、娱乐、饮食、游艺等多项服务功能于一身的大型综合性公园，是武汉闹市中的绿宝石。中山公园占地32.8万平方米，其中水上面积6万平方米。绿地率91%，古树名木140株。景观功能分前、中、后区。前区是中西合璧式的园林景观区，保留了中国传统园林风格及历史建筑，棋盘山、四顾轩、茹冰、松月轩等园林景点。中区是现代化的休闲文化区，以受降堂、张公亭、孙中山宋庆龄铜像、大型音乐喷泉和多组雕塑为代表。后区为大型生态游乐场，游乐项目达40余项，过山车、摩天轮、激流探险、豪华碰碰车等。图1.中山公园平面图1.2相关概念：综合性公园：综合公园是在市、区范围内为城市居民提供良好游憩休息、文化娱乐活动的综合性、多功能、自然化的大型绿地，其用地规模一般较大，园内设施活动丰富完备，适合各阶层的城市居民进行一日之内的游赏活动。2游憩：“游，行也”、“憩，息也”。游憩就是走出去旅行并且休息，通过活动达到休息目的。劳累工作后力量和精神的恢复和振作；获得娱乐和消遣的手段。户外游憩：闲暇时间里离开居所一定范围开展的有助于恢复其体力和精力的活动。游憩活动是现代工业化和城市化发展的产物。从基本词义来看，游憩活动代表活动主体人的一种行为或活动状态。参照游憩的定义，本文把游憩活动界定为：游憩活动是游憩者借助一定游憩空间和游憩设施资源所从事的任何一种以愉悦身心为目的的行为活动。游憩需求：居民进行游憩活动的一种意愿及其有能力支付的游憩产品的数量。 与游憩需求相关的需求类别有游憩活动需求、环境需求、体验需求、收获需求、满意需求。游客满意度：很多学者对游客满意度进行了界定:Pizam定义游客满意度为在旅游中旅游者对于目地期望与旅游者在该地访问时的体验进行比较而产生的结果,如果体验与期望相比较而产生满足感,那么旅游者便感到满意Beard等进一步强调游客满意是“积极的”期望实际体验感知或感觉Pearce和Moscardo补充提出,对于跨文化旅游者而言,满意度的产生还与游客与东道主之间的价值体系相关87; Kingchan还认为,游客与旅游环境融合一致程度增大,游客满意程度也增加汪侠等也认为游客满意度是游客期望同实地体验感知相比较的结果学者们对游客满意度概念的界定较为统一,大多数建立在Oliver的期望差异理论基础上。3本研究也据此明确游客满意度的定义为:游客在游憩时对自身体验产生的满足感，其满足程度与周边各种自然与人文环境相关。2.研究内容及研究方法2.1调查方法2.1.1实地调研 本项研究通过实地调研，到已建成的公园健身、娱乐以及交流等游憩活动空间中进行亲身观察和体验，现场随机访谈及图片拍摄等方式，对收集到的活动现状资料加以综合分析与研究，找出场地景观特征，使研究问题更具明确性和真实性。2.1.2问卷调查 目的是收集, 积累某一目标族群的属性、意见、态度和行为等方面的基本资料，为后期进行评估做准备。时间：2015年3月22日星期天8:00-17:00，晴，温度7-22，微风小于3级地点：武汉市中山公园数量：发放60份其中有效问卷50份2.1.3深度访谈 跟踪观察游客的游憩行为及活动心理，并与之深度交谈，访问其对此公园该景点处游憩各方面的相关满意度并记录。2.2调查内容公园游客游憩行为的实例分析2.2.1场地硬质铺装分析场地总铺装面积2500平方米，占场地的25%左右，广场及道路铺装为3060cm白色广场砖，青砖分割线。风格单一，缺少变化。2.2.2场地服务设施调查分析 场地内的公共设施较少，仅沿路设置白色石凳，宽40cm，长160cm。场地东北方设有一个雪松圆形树池，半径220cm可围坐20人。另在北段有一小型舞台。广场可容纳两百多人聚集。缺少垃圾桶造成游人乱扔垃圾的情况较为严重，环境较差。图2.草坪景区平面图2.2.3游客的基本属性 一般来说，城市游客的游憩需求受多种因素的影响，如游客的个性特征、性别、年龄、职业、收入、偏好等；此外环境特征与社会经济条件也是影响游客的游憩需求的因素。（1）年龄来此场地的游客年龄主要集中在25-34岁之间，其次集中在35-44岁和16-24岁之间，其他年龄段游客数量较少。图3.游客年龄（2）职业 来此场地的游客大多是公司职员，其次是教师，最少的是军人和农民。图4游客职业（3）滞留时间 游客在此场地进行游憩活动的时间一般在1至2小时或是半天，较少游客在此场地活动一个小时或是几乎一整天。图5.游客在此场地进行游憩活动的时间2.2.4游客对游憩的满意度（1）自然环境的满意度 游客对此场地的自然环境大多持一般、有待改善的态度，其次是满意，认为此场地环境优美，少数人对此场地环境持不满意态度，认为环境太差。图6.对此场地自然环境的满意度（2） 基础设施的满意度 54%的游客认为此场地的基础设施一般，不能完全满足需求；40%的游客对此持满意态度，认为设施齐全；少数人持不满意态度，认为设施不完善。图7.对场地基础设施的满意度（3）需求程度 有一般的游客认为此场地的游憩活动达到了他们的需求的程度一般，不完全达到需求；少数游客认为此场地游憩活动没有达到他们的需求，其他游客是认为达到了他们的需求。图8.此场地游憩活动达到游客需求的程度（4）未达到需求的原因 除环境与基础设施外，大多数游人不太满意的是该场地游人太多，影响了游憩质量。部分游人觉得该场地的项目无趣，未能满足需求。较少游人由于服务态度、个人情绪等原因而未能达到的好的游憩体验。图9.未达到需求的其他原因3结果分析与相关建议 通过对问卷调查的数据进行整理和分析，结合实地考察和游客访谈结果的汇总，现将中山公园游憩活动及游客对游憩满意度的现状总结如下：3.1结果分析1. 运动类、游戏类、休闲类游憩活动是中山公园内的优势游憩活动类型，从事运动类、游戏类、休闲类游憩活动的游客对中山公园比较容易产生满足感知，且需求度较高。这说明西湖公园很好地满足了这些游客的游憩活动需求，为游客提供了良好的功能性的游憩条件，或创造了共鸣性的情感环境。2. 游客的游憩感知是综合性公园游憩系统优化的基础，这是综合性公园游憩系统优化的内推力，而游憩活动类型、游憩设施以及资源等是综合性公园建设系统优化的外拉力，这样，在内外力的作用下，游客的游憩感知满意度会不断提高，从而为综合性公园游憩系统的优化提供决策依据。43. 游客对自然风光、内外部交通、娱乐及服务设施等满意度的提高会进一步影响游客的游憩行为。54. 草坪景区中的休憩设施和植物营造功能不能很好地满足游客对形式各样的游憩活动的舒适性需求和游憩满意度。3.2总结与建议1. 中山公园一方面要进一步保持在休闲类和运动类这两大游憩活动方面的优势，一方面要弥补其他类型游憩活动上的不足，为文化类，观赏类，教育类游憩活动创造更适宜的环境，提供更便利的功能条件，获得游客的情感认同，增强游客对其场所的感知满意度，以更加充分地发挥其游憩功能和休闲效用。2. 完善园区设施，优化旅游环境。完善安全的园区设施，干净舒适的园区环境对于游客的游憩行为会产生极大的影响。为进一步提高游客游憩满意度，应该不断完善园区旅游设施，主要有教育设施、坐憩设施及各种服务设施，不断迎合游客的游玩需求。6 3. 加强园区管理，提高游客素质。通过实地调查，发现有不少游客在公园内部乱扔垃圾及烟头等不文明行为。所以，为了更好地保护园区内的游憩资源，一方面应提高管理人员的服务质量，定期及时清查园区的环境卫生；另一方面应增加管理人员的数量。此外，积极倡导低碳游憩的理念，创办各类环保宣传活动，让游客更充分、更全面地认识游憩资源的非使用价值，加强游客的环保意识，共同完善对公园的游憩满意度。7参考文献：1吕红，城市公园游憩活动与其空间关系的研究D.山东科技大学.20132李铮生，城市园林绿地规划与设计M第二版.中国建筑工业出版社.20063曹柳，株洲市民环城游憩行为及满意度调查D.湖南师范大学.20144汪侠，刘泽华,张洪,游客满意度研究综述与展望J.北京第二外国语学院学报.20105关海玲,孙玉军,城市森林公园游客游憩行为研究A.北京林业大学.20146吴承照现代城市游憩规划设计理论与方法M.北京：中国建筑工业出版社.19987周楠楠,周春梅,王新建,基于游憩活动谱的城市公园场所依赖实证研究M.北京第二外国语学院学报.2011课程感想 学了户外游憩，感觉当时选这门课选对了，很是值得。除了学习到与户外游憩相关的理论知识，还拓宽了我对其