销售年终总结范文以及工作计划.doc

销售年终总结范文以及工作计划 销售是一种极具挑战性的工作每成交一次心里都会有种成就感下面是小编为大家整理的销售年终总结范文以及工作计划欢迎参考 转眼间年就要挥手告别了在这新年来临之际回想自己半年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态 在这10个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前 从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应该不断的学习积累与时俱进 在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：只有经历才能成长世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习接受不断总结和改进提高素质 自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力;这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功“我要像个真正的男人一样去战斗超越自己“我对自己说 年工作设想 总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作： 依据10年销售情况和市场变化自己计划将工作重点划分区域一是;对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合 1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气给客户一好印象为公司树立更好的形象5、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务6、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 工作中出现的问题及解决办法： 1、不能正确的处理市场信息具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的能力有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何判断信息的正确性; 缺乏信息交流使很多有效信息白白流失在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的能力加强沟通交流能够正确判断信息的准确性 2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败问题究竟出在里?面对多次失败的教训查找自身原因、找出了自己的不足在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力 3、缺乏计划缺少保障措施 4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会 5、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高;好东西不能贱卖普通的产品不能报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会 以上是个人一年以来的工作总结如有不足之处望批评指正 感谢公司的培养感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导我一定会以积极主动自信充满激情的心态去工作 xx年对于白酒界是个多事之秋虽然xx年的全球性金融危机的影响已有所好转但整体经济的回暖尚需一段时间的过度国家对白酒消费税的调整也在业界引起了一段时间的骚动紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令对于白酒界来说更是雪上加霜 (一)、业绩回顾 1、整年度总现金回款110多万超额完成公司规定的任务; 2、成功开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务但距我自己制定的200万的目标相差甚远主要原因有 a、上半年的重点市场定位不明确不坚定首先定位于平邑但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒最终改变了我的初衷其次看好了泗水市场虽然市场环境很好但经销商配合度太差又无奈放弃直至后来选择了金乡“天元副食”已近年底了 b、新客户拓展速度太慢且客户质量差(大都小是客户、实力小); c、公司服务滞后特别是发货这样不但影响了市场同时也影响了经销商的销售信心; 2、新客户开放面虽然落实了4个新客户但离我本人制定的6个的目标还差两个且这4个客户中有3个是小客户销量也很差这主要在于我本人主观上造成的为了回款而不太注重客户质量俗话说“选择比努力重要”经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等直接决定了市场运作的质量