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办公室调研工作计划 办公室文员是文员的一个分类那么作为办公室职员我们应该准备好自己的工作计划呢以下是小编为大家整理好的办公室调研工作计划一起看看吧！ 一、调查的原因及目的 数日前学校开展了广东省届应用型然才供需见面会为了让届本科生提前感受职场文化了解相应职业岗位基本信息逐渐明确未来实习方向为以后职场求职提供经验学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作写一份职业调查报告本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查 二、调查时间、地点、对象及方式 1、调查时间：20XX年12月5日 2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区 3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管 4、调查方法：人物访谈法 三、调查内容及分析 （一）岗位基本信息及总体性质 办公室文员是文员的一个分类所谓文员就是文职人员在不同的公司文员一职所做的工作都有所不同通常情况下文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作总之都是比较繁琐的事另外有些公司的文员还要协助做一些记帐工作一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同当然少数公司可能也不需要电脑的）一些大的公司对语言也有所要求的（普通话英语之类的）另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等） 办公室文员的的工作范围是办公室其工作特征是：工作相对繁琐待遇和环境较为清苦但是不可否认的是办公室文员是一个培养人才的好岗位是一个有利于提升自己磨练自己的岗位办公室文员既要有一颗细腻的心又必须要有坐下能写出去能干进来能谋的综合素质 （二）岗位的工作内容和工作流程 工作内容如下： 办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发具体是： 1.接听、转接电话；接待来访人员 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作做好办公室档案收集、整理工作 3.负责总经理办公室的清洁卫生 4.做好会议纪要 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 6.负责传真件的收发工作 7.负责办公室仓库的保管工作做好物品出入库的登记 8.做好公司宣传专栏的组稿 9.按照公司印信管理规定保管使用公章并对其负责 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记并对餐费做统计及餐费的收纳、保管 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表 12.管理好员工人事档案材料建立、完善员工人事档案的管理严格借档手续 13.社会保险的投保、申领 14.统计每月考勤并交财务做帐留底 15.管理办公各种财产合理使用并提高财产的使用效率提倡节俭 16.接受其他临时工作 日常工作流程如下： 1.招聘 通知应聘者面试时间地址接待应聘者并请其填写应聘人员登记表 2.考勤 统计每日出勤请假人数并纪录每两周打印一次考勤纪录经理签字 3.库存物品以及文具的领取 员工申请领取物品在上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等领取人签字领取物品 4.库存的统计管理 逐一清点库存物品数量在库存表上如实填写物品名称规格数量等 5.办公用品和日常消耗品的采购 提出采购申请经理签字在经理的监督指导下实施采购所购物品收入库房确定数量登记入账提交发票等 6.行政支出的纪录 行政支出的明确分类行政支出的详细纪录 7.档案管理 对接受档案进行登记按规定对档案进行整理（包括在职人员的档案管理离职人员的档案调动应试人员的资料管理收集）编号入库 （三）岗位任职条件 1.文秘或管理类相关中专以上学历 2.有从事两年以上企业文员的工作经验3.熟悉办公室行政管理知识 4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则 5.有较强的沟通协调能力有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神 6.年龄在20至25岁左右 （四）岗位工作条件 工作地点主要是办公室通常是坐在一个狭小的办公桌对着电脑工作八个 小时左右 办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠竞争气氛较为激 烈 （五）岗位近期需求和一年后发展趋势 岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘 人员需求量在逐步递减而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增大型单位分工较细文秘人员的需求量大多以行政秘书工作为主有专职文员、专职档案员、人事文员等职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”也称为“办公室文员”身兼多职通过与从事此行业的人访谈所知通常要照顾到最基本的日常工作即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展 不难发现外企也需要用到文秘人员但对于英语更加偏重至少也要能用日常英语与人沟通即有CET4以上的英语能力职位多以外贸跟单为主虽然中小型单位对文秘人员需求量但中小型单位的数量呈增长趋势所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体“办公室文员”队伍迅速壮大“商务秘书”逐渐增多同时每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大不断有新兴的岗位诞生由此可见秘书的社会需求是相当大的 （六）获取岗位途径 面试的注意事项： 文职岗位要求面试者有很好的亲和力能与其他人进行充分的沟通这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员要顺其自然不卑不亢 2.面试者要注意自己在面试中的礼仪问题因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象所以这一点必须要在面试中予以充分注重要做到仪表大方举止得体 3.文职岗位需要很强的语言表达能力所以在面试时要注意特别说话内容说话语气以及所表达出的诚意在回答问题时要辩证分析多维答题回答问题不要陷入绝对的肯定与否定应多正反两面考虑 （七）岗位职业发展路线 文员助理部门主管行政秘书副总秘书董事会秘书 （八）企业招聘人员对在校生的建议： 1面对相关证书的重要程度提升要努力考取 2秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养 3面对琐碎的事务应培养自身的耐心 4.从容面对压力寻找解压方法 5.提高竞争力加大晋升空间 四调查心得体会 文秘类工作的社会需求在不断的增长我们不能过分担心供大于求只要做好本职工作及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”切实提升自己前途是光明的道路是曲折的 近期我们对办公室进行了调查现就办公室存在的问题作简要分析并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高适应新时期办公室工作的需要 一、现状分析 从办公室工作人员学历看大多数是大专以上学历从工作人员工作的时间看均参加工作10年以上有一定的办公室工作经验从工作情况看绝大多数工作人员承担着繁重的任务大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训缺乏办公室工作理论基础造成上述问题的原因是多方面的更多的是客观条件所致 二、改善对策 做好办公室工作必须紧密围绕工作重点进一步提升思想理念转变工作思路改进工作作风完善工作方式创新工作机制不断提高办公室服务质量和工作水平 （一）进一步提升思想观念 观念创新是工作创新的基础要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”：一是强化全局意识树立一盘棋的思想统筹考虑全局工作积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力二是强化学习意识不断更新知识层次和知识结构不断提高政策理论水平和专业知识水平做到“张嘴能说提笔能写有事能办无事能思”三是强化服务意识为中心工作服务为领导决策服务为机关工作人员服务不断提高服务质量和水平四是强化责任意识切实树立“责任重于泰山”的 思想做到工作认真、态度端正、处事果断从严要求、从优服务高标准、高质量确保工作万无一失五是强化效率意识努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快更好地为领导提供第一时间的服务 （二）进一步转变工作思路 努力实现工作思路上的“五个转变”即工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量形成工作合力转变 （三）进一步改进工作作风 办公室是的窗口办公室人员时时处处代表着整个的形象对外界影响较大因此要按照的要求在作风建设上严要求、高标准牢固树立“六种优良风气”一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风坚持工作上求真求细、真抓实干生活上吃苦在前享受在后二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风集中精力想工作、干工作当好领导的助手和参谋四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风反对敷衍推诿疲沓拖拉效率低下的不良作风五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风充分利用有限的人力、物力、财力干大事干实事干好事六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风身体力行模范带头将学习型、创新型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好抓出成效 （四）进一步完善工作方式 不断学习新知识掌握新手段应用新方法、新设备、新载体主动地、能动地做好工作创造办公室工作新效果、新途径、新局面要切实做到“三个善于”一是善于运用新手段积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作强化网上办公意识提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力二是善于调查研究对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多坚持深入基层调查研究把问题弄得明明白白清清楚楚充分掌握第一手材料三是善于积累提高在日常工作中坚持扩展耳目、收集点滴积累别人没有感到的信息对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息做到对中心的情况了如指掌 （五）进一步创新工作机制 建立健全有关制度明确责任追究做到靠制度管理人靠制度规范事理顺内部管理体制推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道主要是完善“四项制度”一是规范工作流程针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题进行科学设置、有效规范逐步建立一套