销售业务的工作计划.doc

销售业务的工作计划 我九月中旬刚接触*电话销售业务由于我在思想上急于求成在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色但在领导和同事们的悉心帮助下我很快认识到了我的症结所在 在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚要做到从容不迫;工作不能蛮干要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习总结上月的得失在下月应做好以下几方面的工作： 一、客户关系的维系 1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求最终达到销售签单的目的最好能挖掘二次需求 2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我然后推销产品并不断开发新客户 二、工作细节的处理 1、下月要更加熟悉工作流程熟悉业务内容注意下月在客户拜访上多下功夫提高说服力多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记 2、电话交流方式要灵活多样针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式提高电话约访率 3、不断学习与团队共成长学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通多交流多探讨促进共同进步营造和谐向上的工作氛围 三、工作目标 争取下月工作成绩达到部门平均水平 以上便是我十月的销售人员个人工作计划计划与困难并存请经理多多指导我会好好努力克服困难对自己负责、对工作负责、对公司负责 销售部月工作计划 销售部月工作计划表格 销售部月工作计划表 销售部月工作计划 一、销量指标： 上级下达的销售任务30万元销售目标35万元每个季度*万元 二、计划拟定： 1、年初拟定年度销售计划; 2、每月初拟定月销售计划表; 三、客户分类： 根据接待的每一位客户进行细分化将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类并对各级客户进行全面分析做到不同客户采取不同的服务做到乘兴而来满意而归 四、实施措施： 1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革订立了新的制度特别在业务方面作为公司一名部门经理必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 2、制订学习计划学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不殆 3、在客户的方面与客户加强信息交流增近感情对a类客坚持每个星期联系一次b类客户半个月联系一次c类客户一个月联系一次对于已成交的客户经常保持联系 4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源做好房源的收集以及发布客源的开发情况做好业务工作销售部月工作计划 一、市场及客户方面 1、客户维护：要注意以下两点：一是继续推进重点客户深度挖掘二是大力培育战略性大客户的感情升华避免在过去工作中的回访不及时沟通方法太单调软性口碑无动力不能及客户所需等等问题改进工作的方式方法达到客户关系的新的层次 2、客户开发：一是加大发展渠道客户的力度同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例从年初开始筹备策划达到比较好的成效也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域 3、市场动向：多注意信息搜集与客户的沟通保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出配合渠道开发和渠道挖掘 4、竞争对手：根据自身的优势和资源调整市场策略紧跟客户同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕 5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则一切从细节抓起在交往的客户中对重点的客户要有一定拿下的信心和决心开动脑筋集中精力攻克对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护 6、借力借势开展多方合作因为单位与单位是相互关联或相互合作的要多方式的开展合作借力使力达到事半功倍的效果 二、销售回款及折扣方面 注意在回款过程中的不良现象出现提前做好沟通杜绝此现象再次发生原则上严格遵循公司的回款管理制度并以合作情况的差异性进行分类对特殊客户确定好时间应及时收款 在折扣方面保持统一性拒绝以价格为谈判的砝码同时在成单过程中多注意公司成本的控制等 三、沟通方面 1、建立完善自己的销售台账及时的与财务等进行对账处理好账目、开票等林林总总的问题 2、在销售过程中多注意和采购物流部的沟通让货品的流转更加的通畅 3、保持和产品策划部的良好沟通多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案 4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重多相互学习交流 四、四季度月份的工作目标及自我要求 1、严格遵守公司的各项规章制度提高自身的职业素养例如：上下班及拜访打卡的要求、报表的填写要求、业绩考核要求等 2、业绩目标：四季度是今年工作的重要的收尾阶段是今年工作的结束篇今年的丰收结果到底怎样都看第四季度的销售额了所以首先在思想上迎头跟上在业绩要求及客户开发上严格要求 (1)季度客户成交10家以上成交金额30万以上 (2)不局限于公司客户的开发维护每月新增5家行业外潜力及意向新客户同时每月开拓1家行业合作客户或者合作者保证在业务开展过程中的新鲜血液的注入并为下半年工作的开拓做好蓄水池 3、加强学习提高自己的管理