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文档简介

护理质量工作计划范文 20XX年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求结合20XX年住院患者十大安全目标护理实施方案进一步改善服务态度提高服务质量落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范使各项护理质量指标达到标准要求 一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育尤其是护士条例明确各项护理工作质量标准和职责以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的 二、加强各级人员的素质培养不断提高各级人员的综合素质重视护患沟通能力与技巧尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制将服务理念贯穿于护理工作全过程中做到责任到人落实到岗努力提高基础质量、环节质量、终末质量 三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准强调人文护理服务实行责任护士包干病人为病人提供个性化护理服务科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会每月对各病区进行病员满意度调查 四、执行各项护理质量检查标准尤其是护理服务流程及岗位标准 五、加强护理安全管理树立质量“三级预防”的观点认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制加强护理缺陷的管理严格执行“三查八对”预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生 六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务认真做好实习带教工作实行双向考核指导护生应用护理程序进行工作 七、加大节假日、双休日护理质量考核力度提高节假日及夜班护理工作质量加大平时不定期综合抽查力度注重理论与病人实际情况相吻合杜绝作假现象 八、认真执行医院感染管理与监测规范、消毒技术规范、医疗废物管理条例、职业暴露防护、突发公共卫生事件手卫生规范和隔离技术规范等做好防护工作预防医院感染 九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查检查病历质量对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报并提出整改措施达到持续质量改进的目的 十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高 十一、质量考核具体安排 每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理
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