营销部年度工作计划方案.doc

营销部年度工作计划方案 篇一：xx公司销售部年度销售工作计划 xxxxxxx公司（销售部）年年度销售工作计划 计划撰写人：小丸子 一、计划概要 本计划主要内容为XXXXXXXX有限公司年销售部工作思路、工作内容、时间安排等 本计划目的在于强化销售工作的日常管理提高销售的计划性、有效性和针对性使销售工作能够有效地配合和推动公司战略完成和年度经营目标的实现 二、计划依据 本计划依据公司产品经理战略目标、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定 销售部现状分析如下： 1）没有推销意识更多的承担的是客户服务的任务2）工作随机性大没有形成一定策略和计划3）销售竞争力弱未形成良好的销售局面4）人员销售能力低下且水平参差不齐 5）销售人员职业素养欠缺工作主动性需进一步提升6）人员储备不足与公司规划不匹配 7）员工成长机制未形成新员工培训缺乏日常知识积累缺乏 8）日常工作松懈个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感（电话量平均在2个左右） 9）销售考核没达到预期效果部分指标应付成分居多 三、销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向销售部特制定了相应策略和方针用以指导全年销售工作的开展 1、销售部门工作策略： 要事为先步步为营；优势合作机制推动 要事为先：分清问题轻重缓急首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时充分考虑到公司的战略规划在解决目前迫在眉睫的问题同时做好长远规划和安排做到有计划的层层推进 优势合作：充分发挥每个销售人员的能力利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高 2、工作方针： 以提高销售人员综合能力为基础逐渐形成销售工作常态机制并最终提高销售人员和部门的工作绩效 以提高销售人员综合能力为基础以形成销售工作常态机制为重点以提高工作绩效为目的 3、工作重点 1）、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训并逐步形成销售人员成长机制 2）、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（我们的每接的一单都需要策略） 3）、规范日常销售管理：强化销售日常管理帮助销售人员进行时间管理提高员工销售积极性和效率 4）、完善激励与考核：针对性提供员工考核 5）、强化人才和队伍建设：开设销售23部的人员都需要加紧完善自己 四、销售工作目标 根据市场竞争情况结合公司产品经理制销售部制定出今年的销售目标并以此作为日常销售工作的依据 五、销售技能培训 1、学习时间 每周一早上各部门经理开个小会指出各自缺点并加已完善每天中午打球培养两个部门之间的竞争意识 六、销售策划 销售是一个系统工程需要不断的强化和推进形成销售局面挖掘销售商机并达成销售成交 1、日常销售策略：商机优先策略跟进 商机优先：客户沟通中以客户需求为导向并在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络； 策略跟进：在商机跟进同时辅以阶段性策略性产品推销并在后续跟进过程针对客户需求产生相应的培训和咨询 七、日常销售管理 1、销售日常工作 篇二：市场营销部年度工作计划 年度工作计划 （部门） （负责人签字） 2009年12月16日 年度工作计划 1上年度工作简要回顾 在厂领导的正确领导和关心支持下市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响积极开展相关工作全年实现销售收入人民币8494.46万元新签合同人民币2523万元；全面完成厂下达的产品服务及抢修任务；提高了人员的业务能力；做好了部门资料归档工作及价格调整工作；完善部门质量工作贯彻质量体系工作运行正常 2工作目标 1)实现销售收入力争达到人民币1.64亿元其中：柴油机1.33亿元增压器1282 万元备件及工业性协作1795万元；力争实现利润人民币920万元；新签合同力争达到人民币9000万元 2)进一步提高年轻营销人员的业务水平培养可以独当一面的营销人才3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作4)进一步提高售后服务管理工作提高顾客满意度 3重点工作 1)加强市场调研和研究工作 2)加大对竞争对手的分析和研究制定有竞争力的销售策略努力开拓市场渠道3)加大力度走访船舶设计院所及船厂了解船舶需求信息4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪 5)加大对主流客户的营销力度积极承接新机型订单提高市场占有率6)进一步把握军品老船复造市场在稳固老机型（L+V20/27）的基础上争取新机型(L16/24、L21/31)早日进入军方型谱 7)加大增压器市场开发力度拓展NR15R、NR20R的整机市场扩大增压器整机及备件的市场占有率 8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接 9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理及时组织人员提供相关服务；及时收集和处理交付产品的质量信息；建立售后服务信息月报表制度按时编制报表；进一步提高顾客满意度 . 4主要工作内容及措施 4.1柴油机销售（韩金明、平家骢） 完成厂部下达的销售收入指标主要工作内容如下： 1)对公司柴油机产品进行销售并对每个销售项目的工作负责 2)对柴油机市场进行调研、预测、分析掌握市场动态不断拓展产品销售渠道3)负责销售合同应收款项的回拢工作 4)负责与已签约客户的业务联系及沟通及时掌握客户生产进度确保沟通信息 的有效性 4.2增压器销售（顾永贤） 完成厂部下达的销售收入指标主要工作内容如下： 1)对公司增压器产品进行销售并对每个销售项目的工作负责 2)对增压器市场进行调研、预测、分析掌握市场动态不断拓展产品销售渠道3)负责销售合同应收款项的回拢工作 4)负责与已签约客户的业务联系及沟通及时解决客户的相关问题4.3工业性协作及备件销售（袁飞） 完成厂部下达的销售收入指标主要工作内容如下： 1)收集工业性协作及备件销售信息不断拓展工业性协作及备件销售渠道2)负责销售合同应收款项的回拢工作 3)做好产品发运工作保管好发运及提货书面记录凭证 4)做好顾客财产的接收保管工作负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系 工作 4.4售后服务管理（徐铭众） 1)负责拟定公司交付产品售后上船服务计划编制月报表及年度报表 2)负责产品保修期内的维修服务管理协调解决售后服务过程中出现的相关问题3)配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作协助做好 客户沟通工作及时反馈公司有关部门 4)负责顾客满意度调查和分析评估提出具体改进建议5)负责组织对用户产品操作使用、维护保养等方面的培训工作6)负责及时申请售服工作令并下发 篇三：销售部年度工作计划 销售部年度工作计划随着山全国市场逐渐发展成熟竞争日益激烈机遇与考验并存年销售工作仍将是我们公司的工作重点面对先期投入正视现有市场作为我腾宇公司的我创业激情高涨信心百倍又深感责任重大 销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息而市场部在捕捉市场信息的前提下结合企业实际情况制定强有力的市场方案和销售策略最有力的树立企业“灵魂”的作用着眼公司当前兼顾未来发展在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场把握时机开发潜在客户注重销售细节强化优质服务稳固和提高市场占有率积极争取圆满完成销售任务 一、计划拟定： 1、年初拟定年度销售总体计划； 2、年终拟定年度销售总结； 3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表； 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表； 二、客户回访： 目前在国内市场汽车种类偏多技术方面不相上下竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁为稳固和拓展市场务必加强与客户的交流协调与客户、直接用户之间的关系 为与客户加强信息交流增近感情对客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间 1、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源通过信息检索发现掌握销售信息 2、售后协调： 目前情况下我公司仍然以贸易为主“卖产品不如卖服务”在下一步工作中我们要增强责任感不断强化优质服务 用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务从稳固市场、长远合作的角度我们务必强化为客户负责的意识把握每一次与用户接触的机会提供热情详细周到的售后服务给公司增加一个制胜的筹码 三、开拓创新建立灵活的激励营销机制开拓市场争取客源 今年销售部将配合公司整体新的营销体制重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇激发、调动营销人员的积极性营销人员实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员督促营销人员通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反