年销售工作总结及年工作计划.doc

年销售工作总结及年工作计划 我作为销售部门的一名普通员工在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作销售部门的员工深深地感到肩负重任作为公司的窗口自己的一言一行也同时代表了公司的形象所以更要提高自身的素质高标准的要求自己加强自己的专业知识和技能 2、在投标工作中屡次失败面对多次的教训首先查找自身的原因分析工程、标书细节、对比竞争对手找出自己各方面的不足之处在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力在今后的投标中取得成绩 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中也屡次没有取得好的成绩错过了很多客户资源因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组 4、在今后的工作中要抓住这方面的客户争取把握分析、处理好各项工作中加强同客户的交流、沟通了解他们的需求能够准确地处理好来羸得客户 新的一年已经开始紧张而又忙碌的工作拉开了进程明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标 在平时的各项工作中精耕细作紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）及时掌握客户的需求作出相应的计划和工作在房地产这一块吸取以往的教训通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源来羸得客户支持同时也要做好客户关系加强自己的服务意识做到让客户买的放心、用的省心建立长远的合作关系针对工厂这一块也要吸取以往教训不单要了解清楚客户的所需、所想尽量想办法满足客户的需求多做些这方面的工作不要轻易放过每个客户的信息做到有客户就有接触、有了解、有做工作包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务来争取成绩 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临建议公司在互联网市场多做企业关键词推广例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司提高公司知名度和信誉度 辞旧迎新展望年本人将更认真工作刻苦学习业务知识提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标同时希望公司和个人再上一个新的台阶 时光流逝在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来年我是今年4月份加入xx大家庭的回顾在xx的这半年的工作、生活历程作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系虽然未能完成公司制定的区域销售目标但却朝着公司制定的目标努力迈进当然未能完成是因为存在不少的问题为了给来年工作提供更好的规划我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划 述职部分 在我们xx环保节能电器有限公司里我的职位是镇区业务说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作从今年四月进入xx开始我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员还需要一个高素质英明果断能把控市场起伏敢于决断的领导团队这点也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧 从刚加入xx到8月我是负责另外一个区域的工作对于过去种种这里就不做多提8月份因工作区域调动我来到了常平刚来时我第一步做的工作是对整个区域进行摸底对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因以及确定后续有没有合作的可能在接手以后的近四个月中我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势各渠道门店年度销量大部分是上升的并且综合电器业务方面在两个镇上新开了门店当然也有一家店面销量下滑我总结了一下原因、经验争取在来年的工作中扭转这一下降趋势这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因而在电器三大类品种燃热、电热厨具当中厨具的销量最大其次是电热燃热最低当然销量最大的厨具在各个镇、店面的销量差异比较大在企石、横沥二镇的一些店铺有的厨具销量多大6个单位而有的销量为0这说明在一部分地区对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年就可以大力开发这将是我们来年提高销售量的有力增长点说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀而我们xx做的就是在美的这颗大树下拓张其在热水器、厨房电器领域的业务 总结部分 总结回首这走过的半年我认为自己的工作通过自己认真的态度不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升 纵观xx面对的厨具、热水器行业呈现出城市市场深挖高端产品潜力农村市场需求将放量的趋势而我主要负责农村或城镇的业务厨电产业属于传统行业竞争较为激烈加上近年来国家对于房地产调控政策的出台导致购置全套家电的需求降低导致厨电市场增速放缓不过随着人们对生活水平的追求不断提高新型厨房电器逐渐被人们所接受加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台农村家电市场需求呈现放量式增长态势特别是厨电产品尚处于开发初期像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及未来有很大的增长空间正因为农村市场待开发更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品推进农村用户对现代厨房电器的认知促进市场的进一步扩大为此整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点另一方面以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器目前仅仅是在高端消费市场有所建树但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机加快新型产品概念的推广特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及未来随着消费者口口相传的口碑效应以及厂家的持续推动各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭 总之我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的热度不减 很荣幸能与各位同事共同进步我也在大家的身上学到不少的知识半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直对事业认真兢兢业业而且在思想政治上、业务能力上更要专研我作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训让我学习到了系统化的产品知识培训顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受对于我今后工作的开展有着莫大的帮助 明年规划 通过这半年的工作我很幸运学到了不少东西业务上也努力做了一些成绩但这还远远不够尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩我将在未来继续多学多思、多试努力把工作做的更好 工作计划 1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘大都有一定上升的空间通过近几个月的努力后续发力很强的客户也不少如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户相对起以往的数据有明显的增涨 2、除维护现有合作客户以外明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展同时争取在其他几个镇增加新开店铺当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方如建材城橱柜店以及地标卖场目前进展缓慢 3、这样进一步拓张市场此外对于销量较小的燃热这一部分要加大宣传和渠道建设努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升因为从13年来看在电器三大类品种燃热、电热厨具当中厨具的销量最大其次是电热燃热最低当然销量最大的厨具在各个镇、店面的销量差异比较大 4、不但如此还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系强化xx在我负责区域内的业务影响力 我于XXX年XXX月份任职于*公司在任职期间我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下我很快融入了我们这个集体当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作现将这一年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤我深知岗位的重工性也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽把握市场最新购机用户资料的收集为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件面对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这些基本上做到了事事有着落 二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作主要内容是针对逾期欠款用户用户的还款进度是否及时关系到公司的资金周转以及公司的经济效益我们要及时了解购机用户的工程进度从而加大催款力度以免给公司造成不必要的损失在提报客户到期应收账款明细表是要做到及时、准确让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策这样才能控制风险 三、今后努力的方向 入职到现在本人爱岗敬业、创造性地开展工作虽然取得了成绩但也存在一些问题和不足主要是表现在：第一用户回款额这方面有些不协调也许是刚刚接触这方面的业务;第二加强自身的学习拓展知识面努力学习工程机械专业知识对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三要做到实事求是上情下达、下情上达做好领导的好助手！ 在以后的工作当中我会扬长避短做一名称职的销售内勤与企业共成长 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况取得的成绩要用数据说话 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少实际完成了销售任务多少超额完成任务或离任务的差距是多少达到人均消费者多少与去年相比增长率是多少各项经用开支多少完成利润多少市场占有率多少与去年相比增长了多少产品见货率多少是提高还是降低了经销商网络情况如何A类、B类、C类各有几家销售队伍情况如何等等只报大账和特别需要说明的数据不需报细账否则成了数据分析报表 2、简要分析 针对上述的事实（数据）简要分析其原因是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致 3、特别说明 若是成功的经验对公司其它市场有指导意义的需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题需要对不足之处和问题进行深刻的剖析如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等要找出问题的根本性原因分析清楚问题出在那一个环节段上如广告促销火候不到差几成 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标将任务落实到人（经销商和对应的销售人员）对各种资源进行合理的配置最好用表格、数据说明力求仔细、认真、全面、准确或者可以用附件的形式详细说明但是年终总结一定是少不了明年的打算如果公司的习惯是单独行文的那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了 2、要到位 目标需要有措施的支持通过什么措施、配置什么资源达成什么目标先落实有把握的目标期望达到的目标要另行说明不能混为一谈否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉自己也容易搞糊涂误将理想当现实 3、要有突破和亮点 突破一般可以从今年存在的主要问题着手今年的主要问题已经在总结中分析清楚了公司领导也早已看在眼里要集中精力抓一个问题虽然一个市场问题可能是成千上万但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点 市尝销量、品牌还需要厚积薄发一年解决一个主要问题上一个台阶而且是说到做到了第二年你再