销售工作计划总结范文.doc

销售工作计划总结范文 在日益竞争的市场环境下企业要想立于不败之地甚至脱颖而出销售人员起到了无法替代的关键作用所以越来越多的企业开始考虑如何才能选拔出优秀的销售人员而销售人员是否优秀的标准之一就是能否给企业带来高绩效今天小编给大家整理了销售工作计划总结范文希望对大家有所帮助 XX年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把销售经理工作做的更好自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结 我是今年三月份到公司销售经理工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有xx销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏xx行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果 通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对xx市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩 二、部门工作总结在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 下面是公司XX年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败xx产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力 客观上的一些因素虽然存在在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个加上没有记录的概括为xx个八个月xx天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子 工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售经理工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果 新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高 三、市场分析现在xx市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售在xx区域我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在xx开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好 市场是良好的形势是严峻的可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场 四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本在明年的销售经理工作中建立一个*具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对销售经理工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识 3、培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次 4、在地区市建立销售服务网点(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题约好的客户突然改变行程毁约车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的造成时间资金上的浪费 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日;以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键 201x年即将结束201x年的工作也即将告一段落大学毕业后我的第一份工作就是在现在的公司从事ebay广告销售在经过了3个月的学习和工作后我已经完全的适应了公司的工作和生活 现在我的工作业绩也开始慢慢的提升了这使我很高兴因为我开始走上正轨了之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了取而代之的就是兴奋和干劲了 在这短短的3个月里我经过自身努力克服各种困难特别是在部门领导和同事的大力帮助下我了解了作为一个ebay广告销售员每天所需要完成的工作流程和销售应该掌握的基本工作技能在工作中通过学习和探索熟悉了公司的运作程序流程掌握了公司系统的操作过程这为今后的工作打下了一定的经验基础让我在公司的3个月的工作和生活中是有意义的、有价值的、有收获的 现就工作以来的学习收获取得的进步及个人的不足与改进做以下总结 一、个人工作中的学习收获 个人觉得作为一个ebay广告销售员必须要掌握一些基本的工作技能及销售技巧才能将产品的广告做透、做好才能将产品更好的展现在顾客面前将产品更好的销售出去以下几点是必不可少的需要了解的： (1)、了解ebay政策 ebay制定了一系列政策确保会员可以在一个安全的市场交易享受买卖的乐趣身为卖家必须在出售产品之前阅读并了解ebay的各项政策避免违反规定 (2)、分析产品优势和学习他人经验 首先在搜索页面上输入自己产品的关键词然后查看搜索结果并对结果进行数据分析 a搜索结果的数量分析 分析该关键词是否是国外卖家常用的词 分析该商品是否有市场 b分析均价、关键词、及销售情况 价格优势 组合关键词 产品是否有市场 c分析超级卖家的描述 d分析分类属性 (3)、上货技巧 a选好关键词 b刊登时间(us/uk/au) c刊登图片尽量全面 d刊登方式(一口价、拍卖) e利用广告增加流量(feature) (4)、掌握丰富的产品知识 首先必须了解自己的产品认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益只有掌握了丰富的产品知识才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机而了解了其动机后采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解 二、个人工作中所取得的成绩与进步 工作以来我就秉着用心做事超越前人超越自己的理念全身心投入工作我很喜欢一句话叫师傅领进门修行在个人这是我人生的第一份工作我从一个没有任何工作经验的应届毕业生到现在对职场规则的深入了解与部门领导的带领有密不可切的关系 每天早上十点以前我就必须在把24小时内的销售额卖出数量bbe数据每日好评中差评登记好然后解决议价标发货开upi,催付款等等这些都是每天必不可少的工作流程虽说都是小事可是做下来都要一两个小时然后就是看自己最近些产品卖的好进市场调查这样用每天七八个小时的付出换来第二天业绩增长的喜悦 其实要想把自己的店铺经营得有声有色用心付出是必不可少的但是ebay平台是很公正的一份努力就有一份收获让人充满了成就感所以当我用自己的辛勤劳动换来每个月业绩增长的时候那种喜悦只有付出过的人才能真正体会到 以下是店铺近半年来的每月销售额的对比情况我从11月开始正式接手tomtopdigital账号接手以来销售业绩的增长是可喜可贺的 三、个人工作中所存在的不足与改进 虽然进入公司工作以来收获不小但是总结过去自身的不足之处也暴露无疑： 1.虽然年轻充满干劲但是经验缺乏在处理一些大单报价的问题上明显无所适从还有待加强学习以后要尽快熟悉报价所要选择的最合适的运输方式 2.考虑问题不周全比如销售产品的时候只想着有利润就卖却没有考虑到贵重物品的丢失风险问题这个已经在改进了 3.跟客服、采购缺乏沟通和交流从而导致自己对商品本身的了解不透彻无法准确的给产品定关键词甚至造成产品描述不符的问题给客服带来额外工作量这些个人因素直接影响到了工作的效果 以上这些缺点和弱点都是致命的所以在今后的工作生活中必须积极改正自身缺点广泛汲取销售经验努力提高业务素质在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习并以高标准要求自己不断学习让自己能够成为一名合格的广告销售员 四、对公司部门的建议 (1)部门应该将各个账号销售商品的类别规划清楚避免部门之间的内部竞争造成利润降低 (2)同一商品几个账号同时在售的情况下应该统一价格在价格有变动的情况下应及时与大家汇报更改价格这点现在部门已经做得很好了 (3)部门可以多组织活动加强同事之间的交流其实不管是工作上的交流还是生活上的交流好的工作氛