销售内勤下半年工作计划.doc

销售内勤下半年工作计划 要加强人员管理实施日常工作规范制定行为准则建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度希望你们喜欢小编为大家整理的销售内勤下半年工作计划欢迎阅读 回首来公司工作已经有半年在公司各位领导对工作的支持和关怀下慢慢的成长从对公司的各项管理体系的不熟悉通过学习和对工作经验的摸索不断的完善自己提高自己的工作能力把自己销售内勤工作流程掌握好尽可能把每一个工作事项做细做好 首先：对合同执行情况进行跟踪督促建立每个合同的（合同履行一览表）编制每个月季年度合同履行情况的统计表将合同履行情况报给公司经理销售经理根据需要合同执行情况反馈给用户对销售部的文件接发处理和保管进行存档保管一切商务来电来函及文件对客户反馈的意见进行及时传递处理建立用户档案按照要求进行市场信息并每天提供信息简报以邮件方式报销售公司完成领导交给的其他任务 销售内勤工作是一项琐碎繁杂综合协调服务工作既要完成文字处理解答用户来电咨询寄送样品票据日常化的工作又要定时盘点库存整理用户档案所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带更是企业形象的重要窗口起作用举足轻重那么如何做好销售内勤工作呢 要有主动性作为销售内勤工作的主动性非常重要主要工作要在于“勤”字上下功夫报表填写 一要多动嘴货物发出去要与客户常沟通根据实际发货型号数量质量问题回访用户了解用户营销状态 二要辛勤任何用户合同发货记录写合同起草等时效性强的材料不能久拖不办用户资料整理要勤于补充保证客户资料的完善 三要腿勤于业务相关的生产部财务部质检部多走动常联系了解本企业生产动态产品质量票据开具等事事做到心中有数四要脑勤对收集的信息和各月业务报表要多动脑筋进行分析研究采取归纳比较判断推理的方法透过现象看本质分析用户购货周期产品的市场占有额潜在行业需求等养成勤于思考善于思考的习惯 销售内勤工作纷乱杂只有不断学习勤于完成勤于思考勇于创新才能做好销售内勤工作真正发挥好企业与用户的纽带工作在学习的过程中要持之以恒切忌偷懒并每天看看使得自己有一定的目标压力使得计划得以完善 （一）产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题 1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看代理商本身对产品不是很熟悉他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔符合当今的国家政策有些代理商为了尽快打开市场主要在价格上与我们反复商量他们认为价格太高减慢了市场开发的进度 2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识致使市场推广具有一定难度 3、渔民持观望态度的多由于我们的产品在渔船上安装的少渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益渔民多停留在观望状态 4、公司具有针对性促销活动少致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户由于渔民多年形成的带冰作业方式阻碍了渔民接受新事物的程度如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果产品的价格是可以接受的关键是现在还没有身边的用户现身说法 5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高目前市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势据渔民普遍反映今年的渔业资源较往年比是船多鱼少况且随着原油价格的上涨大多渔民选择的是近海作业打经济鱼类少认为安制冷机组作用不大且设备的一次性投资大由于没有亲身使用过该产品所以一次性拿十几万购买还是有点担心 （二）几点建议 1、进一步优化产品的结构和质量为使概念性销售转变为样板式销售建议公司在几个大的渔港建立样板船组织渔船主现场观摩用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力给渔民一个直观的、理性的认识对产品性能及用途有更加深入的了解从而刺激渔船主的购买欲望打开产品销售缓慢的僵局 2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系影响力大的代理商使销售网络的建立更加快捷在代理之间有一种无形的竞争压力同时也为下一步的代理培养后备力量 3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动尽可能的有设备上船作业以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度刺激渔船主的购买欲望以此带动休渔期间渔民的大批量安装 4、打破单一依靠代理销售的格局休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上因为时间不允许我们可以找几个大的渔业公司依靠部门的帮助投放几台产品上船作业以此带动强劲客户 （三）下半年工作重点 1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上加大对代理商的监管力度有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户 2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈 3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进必要时可以发展为公司潜在代理人员以备后事之需 做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己必须要迈过这个门槛说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应别人可以做到为什么我就不可以 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部分蛮不讲理的客户时一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子尤其是做电话销售我们每天至少打五十个电话每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要800个电话可见我们要经受多少次的拒绝我们听得最多的声音就是拒绝如果不能激励自己不能互相激励那我们可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉 在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意可能这个世界上会有极少数的人他的一生一路顺风但是大部分的人他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败包括很多成功人士也是一样除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外必须要不时回过头去检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道有没有多走了弯路如果走偏了就赶紧回来赶紧修正不时地总结和回顾才能保证方向永远是正确的正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步！ 为了更好地作好接下来的工作现将xx年下半年的计划如下： 一；对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息 三；要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合 四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加个以上的新客户还要有到个潜在客户 2：一周一小结每月一大结看看有些工作上的失误及时改正下次不要再犯 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4：对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的 5：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法 6：对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气给客户一好印象为公司树立更好的形象 7：客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务 8：自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 9：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额为公司创造更多利润 为今后做个打算不能和以前一样从来不做总结