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保险公司个人工作计划范文 新的一年新的计划保险公司如何制定个人工作计划呢?下面是小编收集整理的保险公司个人工作计划范文欢迎阅读 2xxx年即将到来为完成了公司下达的各项指标加强工作作风建设提高思想认识严格落实公司各项条款加强工作的积极性和主动性提升车险理赔服务工作全面提高工作业绩提升服务质量现将2xxx年工作计划如下： 一、具体工作目标 1、提升理赔服务时效严格执行公司理赔规定的服务时间保证客户在最短的时间内完成理赔合理保障客户权益 2、提升服务水平提高服务质量提升客户满意度 二、主要工作举措 1、认真学习相关业务知识提高自己解决问题的能力缩短理赔周期提高理赔时效简化理赔过程 2、合并核损核赔岗位加快案件时效加强未决案件的跟踪服务缩短结案周期 3、加强承保前的告知工作加强理赔时的一次性告知服务 4、减少定损时的差价及修换分歧采用工时标准化配件系统维护的手段推出无差价理赔服务承诺减少分歧 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题采用制定标准加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化 6、主动关心客户减少信访投诉认真执行出险客户回访制度通过调度短信、赔款短信提高结案满意度回访工作对有可能发生纠纷的案件提早做好防范措施做到及时发现及时整改 三、增强团队意识建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解做到业务沟通熟练相互学习共同进步提升自己的工作能力和业务水平真正成为领导的好帮手同事的好搭档 四、树立主人翁精神积极为公司发展建言献策 公司经济效益的好坏直接涉及到的是每个人自己的根本利益积极为公司发展献计献策提合理化建议树立公司利益第一的思想克己奉公更好地为公司发展贡献力量 五、提高服务工作效率树立良好企业形象 为了更好的做好服务工作努力提高现场服务效率采取人性化服务加快工作速度提高服务质量提高服务水平全面树立公司新形象真正形成优质文明高效的服务 1、做到文明办公做到环境整洁语言文明礼貌服务规范办公行为 2、提高工作效率从各个工作环节都要保持高效要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可 3、做好跟踪服务与客户始终保持经常性的较好沟通确保客户的问题在最短的时间内得到解决 在2xxx年工作中我有
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