2020年业务员个人工作计划4篇.doc

业务员个人工作计划4篇 一、业务部的专业化服务 业务员的拉订单的方式应该有所改变不应该像以前那样去做业务我们应该更专业化这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解如果对客户了解的甚少那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题经常就会莫名其妙的丢失客户;第二我们应该知道客户的问题所在客户的问题就是我们的希望因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题客户就有很大的可能和我们签单如有的客户说以前也做过推广但效果不好我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方而最重要的是要说明我们的推广效果让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四业务员应该准时守时把客户作为自己心目中的上帝第五带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在电话营销的时侯一定让主管当着新人的面给客户打电话让新人学习该说说些什么而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的都是非常优秀的业务员他们比主管有更丰富的经验在带新人的时侯经理更应该教授新人如何做 当然这些都是专业化服务的最基本的要求其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见希望公司越来越兴旺 二、公司的制度化管理 在公司为了提高业务量并加强员工的管理曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量但是实行一段时间后发现：组与组之间成员与成员之间是提高彼此的积极性然而后来我们又发现了一些不好的效果成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了导致成员之间经常因一些小事而不和而且最重要的是因为合作出了些问题因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好显然公司在管理层面上是有些问题的世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹而其中对业务员的管理更显得重要因为一个公司的销售做的好公司才有利可图而销售又与业务员有至关重要的联系故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度并加强对业务员的培训和管理对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门对每个部门来说进行专业化的培训这样分工明确公司的效率才会提高而且各个部门应该设立一个负责人负责各个部门的工作安排和人员调动并每个月由负责人举行各个部门的部门会议并把讨论结果和建议向唐总汇报同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性如全勤奖等其次公司向前发展就应该越来越细致了不能还像刚成立那样去经营应该考虑的更细致更专业了这个细致和专业不是说说就算了的重要的是让客户感受到这样才好吸引的客户因此这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方再次对于业务员来说这个管理是最重要的我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解因此之前一定要进行好培训应把一些业务做的好的员工作为带头人带领整个业务员队伍的发展可以让他们传授经验当然他们的作为带头人是业务精英公司应该采取奖励机制这样公司就会朝着业务精英的方向发展总之公司的发展一定要体现制度化和专业化了到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了关键就在于公司服务的质量上了也就是说人们都知道了本地易购关键是人们对你的服务质量的认可了所以重在提高服务的品质了 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助作为公司一名老业务人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1、在第一季度以诉讼业务开拓为主针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈期间至少促成两件诉讼业务代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况 2、在第二季度的时候以商标、专利业务为主通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况 3、第三季度的“十一”“中秋”双节还有奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端并且随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈争取签订一件广东省著名商标承办费用达7.5万元以上做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况 4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上 一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人总是很悠闲而有了明确的目标对自己每天时间安排得比较满的人是没有空闲时间的每一点时间都会过得很有意义很有价值所以我们要养成每天制订工作流程表的习惯 1、对家装业务员来说工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位比方说和某客户约好第二天见面或量房那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程最好在约定地点附近开展业务 2、工作表要学会预留出一段时间不能把时间计算得很紧张比方说原定计划上午在小区做业务下午2：00去见一个客户中间有半个小时的车程而你就不能将时间排到下午1：30分才行动至少应该留出半个小时的空隙一则防止路上有意外二则提前到场等待客户给客户体现出尊敬感 3、工作表要随身携带随时查看你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作但至少工作表能够让你抓住主要的工作 二、一天时间安排(仅供参考) 1、早会培训学习(8：008：40)我们建议每个公司都举行早会培训把业务员和设计师集中在一起如果部门较大也可以单开业务部门的早会早会每天安排一个主持人一个讲师每人轮流做主持人和讲师大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台早会时间不能开得过长半个小时到40分钟就行内容可以循环推进2、设计跟进(8：409：00) 业务员参加完早会培训以后要与设计师进行单独沟通业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报同时也要督促设计师的工作以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：009：20) 与设计师沟通以后业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进一般来说到了九点以后客户也过了上班初的忙碌期了打电话正是好时候业务员最好在公司里打电话一则方便电话记录创造更好的电话沟通环境二则如果有客户需要量房也好及时与设计部取得联系客户有新想法也可直接与设计师进行沟通业务员要养成每天跟进客户的习惯 4、到小区展开行动(9：3017：00) 这一段时间主要用于联系新客户培育自己的客户资源当然也要根据实际情况如果小区交房就要提前去小区早会可以不开电话可以不打晚上回公司的时间也可早可晚如果小区客户下班后较多就可以晚回去 5、回公司打电话(17：0018：00) 如果业务员搜集到了很多的客户电话号码我建议下午早回公司在公司给客户打业务电话这一段时间打电话的效果最理想 6、晚上要进行客户分析;su 业务员晚上下班后要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯可以结合公司推出的客户分析表只有对客户进行准确分析定位才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点第二天早上要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通 7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员将客户信息和新结将近朋友的信息完整地进行登记每天增长的名单就是你业绩持续增长的法门 总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总; (二)努力协助业务经理的销售工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系并不断开发新的客户 (六)努力做好每一件事情坚持再坚持 最后想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关 (二)采购回货不及时回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好 (五)各部门之间不协调为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让销售人员走了许多弯路 (六)发货及派车问题 (七)新产品开发速度太慢 总之今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容. 转眼间又要进入新的一年*年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年也是我非常重要的一年出来工作已过4个年头家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革订立了转眼间又要进入新的一年*年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年也是我非常重要的一年出来工作已过4个年头家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此我订立了本年度工作计划以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助作为公司一名老业务人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1、在第一季度以诉讼业务开拓为主针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈期间至少促成两件诉讼业务代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况 2、在第二季度的时候以商标、专利业务为主通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况 3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端并且随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者*省著名商标条件的客户做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈争取签订一件*省著名商标承办费用达7.5万元以上做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况 4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达1万元以上 二、制订学习计划学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不殆在这方面还希望业务经理给与我支持 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力 以上是我对*年的个人工作计划可能还很不成熟希望领导指正火车跑的快还靠车头带我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望*年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的单完善业务开展工作相信自己会完成新的任务能迎接*年新的挑战 *年我有着更多的期待相信自己一定能够在*年取得更大的进步自己就是这样一年一年的走过来