销售工作年终总结明年工作计划.doc

销售工作年终总结明年工作计划 销售助理工作年终总结及来年工作计划 自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态在公司领导的带领和帮助下加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作使得销售工作得及顺利进行 截止XX年12月31日XX年部门完成销售额为154.5万元超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元回款率为72%其中具体销售及回款分解如下： 直销经销集团业务 销售1149189182413213412 回款801476203039105,061 虽然销售情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时08年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题 现将销售工作的内容和感受总结如下： 1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 2、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理并辅助他们抓住定单; 经常同业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高; 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 3、公司上门业务的处理对产品销售过程中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通; 4、与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦; 5、对每一款新产品进行推广与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 6、在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务 总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总; (二)努力协助业务经理的销售工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系并不断开发新的客户 (六)努力做好每一件事情坚持再坚持 最后想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关 (二)采购回货不及时回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好 (五)各部门之间不协调为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让销售人员走了许多弯路 (六)发货及派车问题 (七)新产品开发速度太慢 总之今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容 销售员年终总结与明年计划 时光荏苒20xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千回首望望走过的一年虽没有轰轰烈烈的战绩但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺感谢公司给我提供这个成长的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助才能令到公司的发展更上一个台阶在工作上围绕公司的中心工作对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人仅凭对销售的热情到公司之后一切以零开始一边学习产品知识结合销售学习通过不断学习和努力收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼即逝不知不觉中我在本公司做领班兼外采已经快2年了 这段时间在公司领导的关心支持下我认真以岗位职责要求以饱满的热情投入到工作中去以谦虚的态度虚心向其他同行学习开括创新扎实工作转变思想积极投入到实践中去非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入主要是冬装的备货不及时没有细心注意天气突变以至于引起一连串的反应令业绩位能达到最佳状态 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距专柜的纪律管理执行力不够影响整个买场形象 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见有时候看问题看得不够通彻容易把问题理想化容易导致和实质情况产生一些偏差 二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在在工作中的其他一些做法也有很大问题主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护信息反馈一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡 2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想发和意图对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应老员工的流失新员工的专业知识有待加强 明年计划： 1、建立一支熟悉产品而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本 2、完善会员制定建立一套明确的专人管理办法 3、销售目标：以每月区域目标每日的销售目标分配到个个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩 我认为公司明年的发展与员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的提高执行力的标准 新的一年里我为自己制