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文档简介
成功案例分析东方新天地,东方新天地 北京最成功之购物中心,位于传统旅游街道王府井大街,人流从不间断 开业至今,一直重视推广活动,配合其定位“新鲜每一天” 从2000年开业到现在,已经成为北京最受欢迎的,最具代表性之商业地产项目 平均零售租金从90元美金增加到200元美金 商场店铺出租率可达100%,并一直存在等待进驻的租户名单 人流量的迅速增长:由2001年平均每天20,000人直至迅速增长到目前平均每天人流量在90,000人及周末达到120,000人 为建立消费者忠诚度,于2002年特推出“东方新天地会”会员优惠兑换计划,使消费者在购物中心内任何一家店铺消费,都可以进行积分,换取优惠;截止2006年目前会员人数达30,000人 租户品质不断提升:更多世界顶极名店进驻,使得东方广场迈向更全球化,国际化 额外收入不断增加:包括中庭租赁收费,购物中心内外广告收益及月刊广告费 被认定位中国最成功之购物中心之一,大量投入之宣传推广 (1)主题广告片2000年,2000年上市的主题tvc广告片,利用“黎明”名人效应,提高“东方新天地”在消费者心中的认知度,并将“东方新天地,新鲜每一天”的主题通过tvc建立并传递给消费者,(2)系列区域之推广活动2001年,继主题广告片之后,东方新天地随即推出系列区域推广活动,以此宣传购物中心5个街区,不同街区不同的主题,务求将“新鲜”的主题在消费者心中加固 缤纷新天地 (market square) 主题:latin carnival 活动:salsa dance/salsa band/租户参与活动 都市新天地 (metro city) 主题:都市浪漫 活动:时装表演/sony电子狗结婚仪式 庭苑新天地 (garden court) 主题:清爽夏日 活动:夏威夷舞蹈/调鸡尾酒表演 寰宇新天地 (international boulevard) 主题:音乐之声 活动:音乐表演 /西班牙舞蹈 /儿童歌曲表演 活力新天地 (wonderful world) 主题:活力、动感 活动:甜心世界儿童表演 /嘉宾乘坐甲壳虫车出场,(3)整合推广活动2002年,此年度配合大型社会活动以此展开,如世界杯、圣诞节活动,增加消费者的互动性 “东方新天地会”会员活动 为建立消费者忠诚度,特推出“东方新天地会”会员优惠兑换机,使消费者在购物中心内任何一家店铺消费,都可以进行积分,换取优惠 美食街 吸引美食租户进驻“东方新天地”,美食街的推出大大增强了商场招租力度,世界杯,圣诞节,“东方新天地会”,美食街,(4)世界风情嘉年华2003年,自sars后,为重拾消费者购物欲望,從2003年7月份開始,推出此系列活動 每個月圍繞一個國家或地區展開活動,介紹當地的旅游,經濟,文化,美食等風土人情 与各国大使馆配合,达到將北京帶給世界,將世界帶到北京的主题活动 进一步提升“东方新天地”之国际化形象 此次活动,吸引了相关第三方的吸引力,购物中心内的场地出租率明显上升,场租费提供,收益进一步提升 吸引大众的目光,在举行系列活动中,举办消费抽奖活动,吸引消费者到购物中心参观及在消费,不仅增加人流量,同时增加消费者兴趣及对东方新天地之关注度,自2003年“世界风情嘉年华”系列活动后,已经成功在社会各界引起反响及注意力 为提升整体购物中心品质,经过3个月中庭装修美化后,吸引了世界顶级店铺的进驻,新闻发布会的举办,成功的将东方新天地全新的高档的形象传达; 在圣诞节/中国新年喜庆节日,购物中心独特的装饰,吸引媒体及消费者的眼球,(5) 场地活动-2004年,“东方新天地”品牌形象迅速提升,特为在东方君悦酒店内住客提供特制的手册,大大的提升了整体的形象 另外,在原来5个概念主题区的基础上,推出“天空大道”新的主题概念区,以经营高档餐饮为主 并再调整业态,新开辟“食通天大街”,(6) 2005年以后形象提高,2006 年活动,(7)东方新天地会,为培养忠诚顾客,并提供跟其他购物中心之差异化,于2002年8月份正式推出忠诚会员计划:“东方新天地会” 目的是让顾客在“东方新天地”消费之余,更可凭累积分数换取“东方新天地”各商户提供的消费优惠 此套系统是采用epson的设备,为国内首创、全自动化的优惠兑换机 循环优惠会员享受以积分兑换优惠券购物的同时,该次消费亦可同时累积分数,真正能做到每次消费均可获得回馈 选择多多
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