某市三年来信访工作汇报材料

某市三年来信访工作汇报材料某市三年来信访工作汇报材料尊敬的各位领导：大家上午好！热烈欢迎调研组的各位领导莅临我市指导信访工作，下面我就我市三年来的信访工作作一个简单的汇报，不妥之处敬请各位领导批评指正。我汇报的主要是四个方面的意思：一、客观评价：三年来，我市的信访工作用四个字可以概括：有喜有忧。喜的是我市的信访工作取得了一定的成绩，呈现出良好的发展态势；忧的是我市的信访工作问题依然存在，形势不容乐观。三年来，我市的信访工作在各级领导的高度重视下，在各单位各部门的密切配合下，在全体信访工作者的艰苦努力下，在全市人民的共同支持下，主要取得了以下四个方面的成绩。（一）领导重视，有章有法，无微不至。1、思想上高度重视，常思考，常研究，常调度。我市市委市政府一班人一直高度重视信访工作，始终坚持用群众统揽信访工作。市级领导聚在一起谈论得最多的是群众工作、信访工作，思考得最多的是群众工作、信访工作；市委常委会，市政府常务会坚持定期研究群众工作、信访工作；始终坚持制度化管理，三年来我市出台十余项群众工作、信访工作的文件和制度，比如群众工作十条规定、群众工作三十条、信访工作责任追究、信访风险评估制度、民情台帐管理制度等等；始终坚持关注和改善民生，对群众的关心关爱无微不至，从源头上减少信访事项的发生；每逢重大节会，书记市长都会亲自调度群众工作、信访工作，市委分管领导政法委书记王若君同志，重大节会期间，经常认真研究节会期间的包案方案，对包案方案上的案件逐个交办。特别是新一届班子产生之后，信访工作被摆到了更加重要的位置，从我们市市级领导分工管线的安排可以看出，每位市级领导的分工都明确负责分管领域的信访工作，真正实行“一岗双责”，最近我市又出台了市级领导接访特别规定。接访处访是一个十分重要的过程，接访处访后的思考同样是一个重要的过程。信访案件的背景、成因、信访人心理特点、接访处访过程中运用的各种理论是否得当等等，都是值得我们每一个信访工作者深思的课题，只有经常思考，才能不断提高接访处访能力，才能提高应对复杂局面的能力，才能准确把握不断变化的信访形势。2、成立了xx社区信访工作领导小组，按规定配备专职信访干部，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心。建立了信访代理志愿者队伍协助日常信访工作。3、建立了信访接待日制度。制度规定对居民反映的信访案件要随时接待，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内答复上访人。二、进一步强化信访排查工作高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与人民调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，大事不出区，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。例如：前期福佳化工项目，因为有人利用网络煽动集体上访事件。针对这一问题，我社区提前做好防范，组织社区信访工作小组及志愿者，对辖区居民进行正面宣传教育，对重点人员进行劝导，使其正确理智对待。截止目前没有发生群体上访事件。三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。我社区玉水街16栋为1991年以前建造的原水泥厂家属楼，现无责任单位管理，基础设施陈旧，楼道内的环境卫生较差，乱贴乱画、私摆乱放的现象曾比较严重，因此环境卫生差是居民最常反映的问题也是多年来的遗留问题。在我社区多方协调和街道城管科得大力支持下，今年4月“一街一景”老城区改造项目在我社区开展了。原本坑洼不平的楼院现已铺上美观整齐的方砖，被占用的花坛，现已中上了花草，受到居民的欢迎。近期，由于雨水充足，花坛里杂草重生，居民多次反映因为茂密的杂草无人清理，成为蚊虫的栖息地，给周边居民生活带来不便。曾向街道城管反映此事，但都没有解决，为了尽快解决这一问题，我利用私人关系多方与某些企业联系