以位置智能的力量提升商务智能“通过采用地理可视化和查询能力,.pdf

以位置智能的力量提升商务智能以位置智能的力量提升商务智能以位置智能的力量提升商务智能以位置智能的力量提升商务智能 作者：Jon Winslow和Mark Cattini 位置的价值作为一种商务度量正在迅速成为各种组织的一个重要考虑因素。 “通过采用地理可视化和查询能力， MapInfo 增强商务智能的 能力使得各种大组织中的数千知识工人能够无需离开他们 所熟知的日常应用框架访问基于位置的信息。” Mark Cattini 想想零售业。一家商店所处的地理位置对于 销售业绩的影响超过了任何其它因素。好的经理 人、好的市场计划甚至好的产品，常常都抵不上 一个好的地理位置所带来的影响。 想想保险业。保险企业如果不能理解地理位 置对于保险政策的影响包括商业、家庭甚至 是汽车就不能充分理解这些保险政策的潜在 风险。在一个时常有大风暴摧毁财产危险地方的 业务，聪明的保险企业就会考虑到地理位置的因 素，并且将它摆到重要的地位。 考虑电信业。在一项健康的电信业务中，通 信网络光缆线、铜缆线和蜂窝基站的地 理位置是一个至关重要的驱动因素。那些能在正 确的地理位置发展正确的服务网络并进行有效经 营的公司，不仅会在将来生存下来而且能够更加 兴隆。 这些例子展示了一个MapInfo称之为“位置智能” 的概念。智能，通常被认为是学习和理解的能力， 以及将知识应用于改造周围环境的能力。作为与 基于位置的技术和数据相关的概念，MapInfo将 位置智能定义为： 感知位置信息和业务分析与运营之间的关系； ? 能将与地理关联的理解应用于预测其对业务 或对组织的影响； ? 对地理位置影响组织的反应能力， 以快速改变 商业流程，最大限度地规避风险和创造机遇。 位置智能使得商业机构能够将它们从商业 操作过程中产生的数据与外部数据结合起来进 行考量、比较和分析，这些外部数据包括了交通 网络、司法管辖区、市场特性或者它们自己的客 户。位置智能的解决方案包括了： ? 对空间数据模式的量化、测量、比较、分析和 预测的分析能力； ? 易于使用、 规模可扩展、 部署到用户位置并集 成到商务应用和系统中的技术； ? 参考数据，包括地理数据（城市、国家、街道 等） ，以及这些数据的属性（人口统计数据、 消费者购买模式、高地震风险的区域等等） ； ? 理解和应用位置分析技术的能力； ? 针对商务操作和分析事务的行业专家意见与 专门知识。 利用利用利用利用位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量来来来来提提提提高高高高商商商商业业业业智能智能智能智能 www.mapinfo.co.uk 2 由于地理位置通过多种途径对组织体现价 值， 在正确的层面上通过位置感知进行决策对于 一个组织来说不仅是必要也是至关重要的。 商务 智能需要足够的位置智能来理解地理位置上的 关联如何影响一个组织的分析与操作， 但在目前 实现的系统和进程中并没有足够的信息来评价 和操作新的信息，这常常使得系统陷入瘫痪。各 种组织需要能够预测地理位置关联带来的影响， 并具备相应的响应能力。 历史性地，作为一种新兴适时技术的一部 分， 由于被“窖藏”于标准商务和IT系统的技术部 署之外， 位置相关的数据无法进入更宽广的市场 应用。以往更强调创建和管理地图，而忽略了作 为一种分析资源结合到关键数据中， 地理位置的 力量被封锁在组织内部专家的小口袋里。 然而今天，对洞察力的封锁已被冲破。来自 MapInfo全新的位置智能解决方案提供了充分 的位置智能技术使得决策过程更加容易。 通过将地理位置集成到商务智能仓库成为 一个富有意义的组件，MapInfo采用了更容易开 发的技术， 给位置智能打开了一条通往商务分析 的前沿道路。 在一个每一分钱投资都必须得到回 报的高度竞争的市场中， 聪明的组织意识到地理 位置能提供快速和高收益的回报。 正如商务智能 软件的采用者已经意识到， 投资于理解它们自身 的商务数据能够带来比它们竞争者更大的优势， 强调尖端技术的用户也意识到他们应当将地理 位置加入到分析过程中来， 这样的做法将永远改 变一个组织。 位置智能位置智能位置智能位置智能 根据保守的估计， 世界上由各种业务所存储 和维护的数据中，大约80%都具有地理位置的 属性。也就是说，各种数据记录都或多或少关联 到一个地理区域。 有时候这些信息具有非常明确 的关联，许多组织会将仓库、客户位置和物质 财产等等的经纬度坐标与其它属性一起存储到 数据库中。另一些情况下，地理数据会以地址 的形式出现，这些地址无论是通过手工方式或 者通过称之为地理编码的自动过程，能够转换 为地图上的一个位置。即便没有出现明显的地 址，许多数据库记录都包含了诸如邮政编码、 省或国家的字段。所有这些都可成为地理位置 的标识。有时候地理信息字段更加不明显。但 象电话号码的前6位（区码和接下来的3位号 码）也能够用来将记录数据关联到地球上的一 个位置。 过去，所有的这些地理信息都在传统上称 为地理信息系统（GIS）或者桌面制图的软件系 统中进行处理。这些软件系统被广泛应用于各 种领域，包括了从管理你家乡的税务包裹，到 分析生态系统和气候变化，到预测来年收成， 甚至于将要设立的Burger King快餐店。 包括公 共和私有的各种主要组织，通过各种形式将解 决方案授权给广泛的用途。在软件安装方面， 在几乎每个财富1000的公司里， 都能发现一些 各种形式的地理信息分析软件。对于更小的企 业来说也是如此。在那些地理位置起了主导作 用的行业和组织中，例如电信业或在政府机构， 数百用户频繁地使用这些强大的系统。 正当从地理角度评价信息的益处被更加熟 知时，出现了一种趋势，将位置信息扩充到更 多的利用方式，以及更多数量和类型的用户。 许多基于桌面的分析工具，整体或者部分地移 植到Web和许多新的应用系统，包括呼叫中心 工具、面向消费者的网站和销售人员自动化系 统的附加组件，正逐渐流行。 这些更广泛的解决方案上投资所产生的回 报一直有案可查。英国电信（British Telecom） 宣布5年间节省了2300万英镑开支， 得益于其 为17000位场地服务工 程师建立的基于 MapInfo的位置智能解决方案， 这个解决方案能 使工程师们比以前更加快速地响应网络问题。 3 地理位置的力量被封锁在组织内部专家的小口袋里地理位置的力量被封锁在组织内部专家的小口袋里地理位置的力量被封锁在组织内部专家的小口袋里地理位置的力量被封锁在组织内部专家的小口袋里。 将Mapinfo的位置智能 功能集成到商务智能 环境中，在地理信息数 据和可视化主导理解 力的方面显著增强了 分析能力 在整个组织中更加广泛地应用位置信息的 明显趋势已经导致了新一类商业软件的发展： 位置智能。位置智能（组织范围，分析和操作 解决方案） 从GIS（单用户， 桌面信息管理系统） 进化而来，并借鉴了其空间分析的能力，使得 组织能够探索、分析和响应地理位置数据与商 务数据之间的关联。位置智能解决方案不仅仅 简单提供技术能力，还被设计成适合从已存储 在数据库中的地理信息数据里获取力量来影响 和增强商务操作。通常位置智能解决方案并不 只是制图应用系统它们是基于地理数据的 操作和分析解决方案。位置智能的一个原则是 解决方案必须适合企业范围的标准。也就是说， 由于位置智能为了在企业内部获得最大的效果 而需要广泛的数据访问，基于这种位置智能所 开发的应用程序不可能在一个孤立的环境中存 在。位置相关的信息组件必须能够通过商务用 户每天经常性地使用的操作和分析解决方案中 访问。这就是为什么开发一个MapInfo位置感 知的商务智能解决方案如此重要。 MapInfo通过地理信息可视化和查询能力增强 商务智能的能力，使得大型组织中的数千知识 工人能够不离开他们日常熟悉的应用框架就能 访问到基于位置的信息。这也意味着这些组织 的IT部门无需维护多个分离的解决方案。商务 智能环境负责处理访问和管理数据仓库，并维 护优化数据模型的安全性。位置智能组件则在 现有的框架中操作，充分利用在为有效的商务 智能应用系统所准备的组织数据方面已作的大 量投资。这样，通过增加用户生产力和减少机 器能源消耗两方面节省了资金。 位置智能案例位置智能案例位置智能案例位置智能案例 众多资料表明，由于消费者选择娱乐方式 的多元化，广播媒体已经持续下滑。曾经认为 必须依靠饱和的网络电波来播放推销最新的牙 膏、纸巾、汽车或者是电子商务广告的行销者 正日益意识到，比起过去来说，大众媒体在增 加品牌知名度和产品销售方面的作用正在逐步 降低。 利用利用利用利用位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量来来来来提提提提高高高高商商商商业业业业智能智能智能智能 www.mapinfo.co.uk 4 比起将钱无休止扔到一位甚至无法忍受30 秒商业广告的电视观众身上， 许多市场执行经理 现在更乐意将资金投入到交互网站、 博客或者是 基于Web的公告板。 同时， 消费者越来越区别对待其它形式的广 告。直邮（DM）可能有效，也可能只是浪费资 源，取决于其执行方面的技巧，尤其是对目标接 收清单的划分和分析。只有当接收者感兴趣时， 这份邮件才算是成功的， 这包括了在合适的时间 和地点对合适的接收者发布合适的信息。 分析师 们拥有各种工具来努力做到这一点。 有许多的商 务智能和数据挖掘解决方案让他们采用不限数 量的准则来对目标接收清单进行排名、 排序和划 分。 直邮广告能够大大改善效果的方法是把地 理位置加入到市场分析和活动管理过程中。 众多资料表明在市场分析过程中采用商务 智能平台的益处。 这些益处包括了容纳大量用户 的非集中化分析和分布式精确决策。 通过允许组 织中的多个用户访问销售与顾客数据， 商务智能 缩短了分析与行动之间的距离。区域营销经理、 店铺经理和计划经理都能够快速访问他们所需 要的数据无需知道表结构、SQL查询等等。 这形成了划分市场和更加高效执行活动的能力， 使ROI日益增加。简而言之，将商务智能集成 到市场营销中的能力将使得经理们能微调他们 的信息，他们的媒介以及微调他们所制定的目 标。市场经理们将不再单纯依靠勇气，而是采用 商务智能通过有成效的分析来策划活动。 这样看起来不错， 但是否我们能做到最好？ 基础设施已经成功到位， 举重的艰苦阶段已经过 去，现在只要相对增加很小的投资，整个解决方 案就能够更加完整。 一位聪明的市场经理总希望 能将他的工具升级到新的层次。 一种增强分析过 程和划分数据的途径就是将位置智能集成到商 务智能平台/解决方案中来。商务智能精炼了过 程的每处，位置智能使其更加精锐。 一个案例来自于Cox通信公司。 Cox是美国第三大固定电话提供商。Cox 的业务范围包括了那些依赖于Cox在服务区内 维护的光纤和电缆网络的服务，例如有线和数 字电话服务。Cox确定，为了能更加有效地分 析市场和执行活动，它的分析师们需要将信息 财富植入到公司数据库中。分析师们也认识到， 如果商务智能数据能够与Cox已经维护的光 纤、电缆和顾客的地理数据相结合，商务智能 数据的应用能够极大地增强。换句话说，他们 相信如果有一个智能地开拓供需（供：现有和 将来的资产；需：顾客和展望）关系的方法， 将会更加成功。 Cox所实现的位置智能解决方案采用了从 MapInfo到MicroStrategy的软件。这个解决方 案由于其集成的复杂性，是独一无二的；它充 分利用了商务智能平台和位置智能解决方案两 方面的系统。过去类似的解决方案所采用的方 法是让分析师能够批量导出数据，并导入到桌 面地理信息解决方案中。这种能力很有价值， 但无论如何不能说是最优的。来自MapInfo更 加先进的解决方案在商务智能和位置智能系统 之间，即报表和地图之间，提供了双向交互的 能力。报表中的数据能够立即被绘制在地图上。 地图能够用于进一步的数据查询。当地图上的 工作完成时，报告也随之更新，以反映在地图 上定义的地理信息过滤条件产生的影响，这些 过滤条件包括顾客物理邻近性或对网络的预 期。这些只能通过能够理解地球表面事物的物 理场所和关系的系统来达成。这是位置智能的 领域。这种类型的交互，在处理过程中无需受 到导入和导出缓慢过程的干扰，能提高工作流 程的效率，并使分析师们能够更好地解释数据。 5 与与与与以前的知觉相比以前的知觉相比以前的知觉相比以前的知觉相比，市场营销人员现在可以用市场营销人员现在可以用市场营销人员现在可以用市场营销人员现在可以用 可靠的分析来决定市场活动可靠的分析来决定市场活动可靠的分析来决定市场活动可靠的分析来决定市场活动。 这两幅截图展示了从报表 解决方案如MircroStrategy 和Business Objects中获 取表格数据，通过MapInfo 位置智能面向商务智能的 组件创建的地图进行信息 可视化的能力。 利用利用利用利用位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量来来来来提提提提高高高高商商商商业业业业智能智能智能智能 www.mapinfo.co.uk 6 MapInfo将这种类型的交互定义为双向的 集成。 这种集成是有用的， 因为关键的数据元素 从未离开典型的市场分析师使用环境商务 智能报表平台。例如，无需离开MicroStrategy 操作环境，象Cox这样的通信公司就能够容易 地利用位置智能的所有优势进行分析和执行活 动。 一个典型的活动可以是在一个新兴的市场 通过直邮来增长商业事务。 这样的一个活动通常 需要进行市场分析， 以便拉出一个对整个市场需 求的目标列表。 即便在一个中等规模的市场， 也 会有几万个潜在的需求客户。 就算每份邮件仅1 英镑， 这次活动的开销也会达到10万英镑以上。 如果分析师采用位置智能， 则可以将活动依据地 理范围来进行细化， 这样就能够保证那些精确地 位于通信提供商服务区域内的目标客户被筛选 出来加以执行。 这种做法显然能够遏制浪费并使 效果最大化。 采用MapInfo Location Component，分析 师首先生成一个包括市场中所有可能客户的报 表。假定报表已经经过诸如SIC代码或者公司 规模的属性特征过滤。 用户然后可以点击屏幕上 的一个按钮， 报表中的记录将被自动转换为一张 精确而直观的地图。 这张地图可以预先定义显示 提供商基础设施相应的图层， 如进入和引出建筑 物的电缆。 用户可以在地图上用鼠标点击选取相 应的线缆或者其它资产， 接着再进行几次鼠标点 击，就可以在地图上创建一个称作为“缓冲区”的 区域。 这个区域包围着选中的电缆线。 地图上那 些被包含在缓冲区中的目标客户记录将被自动 选中。再一次的点击，用户就能够返回报表；然 而， 这次报表就仅仅显示那些位于缓冲区内的记 录了。 这张报表可以从系统中导出并发送到直邮 服务提供商或者作为一次活动的一部分在 商务智能框架中使用。 保守估计， 一个通信服务提供商能够根据 客户到它们网络的临近性来裁剪大约50%的 目标量。这种情形对于服务刚刚启动，网络尚 未成熟的新市场尤其典型。对于目标清单做 50%的裁剪对于一次活动来说，潜在的节约 至少在这个案例中可节省高达5万英镑 的开支。这些资金还能用于再投资，比如增加 服务区域内需求客户的目标数量等等。 也可以 在往后的某个时间里用于再次举办这种活动。 过去， 象上述这样一个看起来简单的操作 将会花费数小时甚至数天时间才能完成， 因为 分布在不同部门的分析师工作在各自不同的 时间表上来导入和导出数据来开发一个有用 的清单。 这种笨拙的集成使许多用户陷入繁忙 的事务堆中。如果采用Cox的位置智能解决 方案，同样的查询仅需数秒钟就可以完成。最 终结果就是一张更加具有针对性的目标清单， 一个更高的响应率， 活动的更大影响和直邮费 用的巨大节约。上述案例，可参考2004年11 月1日KMWorld杂志上的文章商务智 能新分支 。 这种类型的解决方案同样也可以应用到 其他行业中。 例如在保险业， 对于精确而实时地显示承 销保险单在地理上分布图的需求非常明显。 这 种情形尤其在自然灾害发生或即将发生的期 间具有重要意义。换句话说，承保的一切都有 自己的位置， 而风险经理在评估风险的时候应 该深切地认识到位置的重要性。 如果在经常发 生洪水的区域实施一个大额承保， 可能就会对 保险商造成致命的打击。 7 （现在市场营销可以抛弃那句老格言现在市场营销可以抛弃那句老格言现在市场营销可以抛弃那句老格言现在市场营销可以抛弃那句老格言“不确不确不确不确 定定定定，就邮出就邮出就邮出就邮出”，MapInfo消除了不确定消除了不确定消除了不确定消除了不确定。 ）。 ）。 ）。 ） 这两幅截图显示了在 商务智能环境中地理 信息界面可以被用于 挖掘更深层次的数据。 上图显示了大的客户 区域。从这里，用户可 以挖掘到更小的区域， 然后为商务智能工具 “空间地”选择需要的 “客户”以过滤分析条 件。 利用利用利用利用位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量来来来来提提提提高高高高商商商商业业业业智能智能智能智能 www.mapinfo.co.uk 8 对于这种关键性分析来说， 包含位置处理的 商务智能方案的双向特性是至关重要的。 除了地 理信息可视化之外， 这些解决方案还提供进一步 查询数据集的能力。例如，一位区域经理可按照 地理区域例如城市来浏览显示保险单 价值聚合的屏幕地图。通过地图本身，经理就能 够挖掘到感兴趣的更深层的地图。 进而为更详细 的地理区域例如区县、 邮政编码或邻居地区 生成地图和相应的报表。 对于每一次的深入 挖掘，相关的数据都会立即更新。可以在区县的 层次上对风险进行观察， 例如高风险区域标成红 色。这张地图可以用作为访问更多，更详细数据 的桥梁， 因为可视化能够立即直观地显示出需要 做进一步调查的地理区域。 此外，用户可以访问额外的地理数据，或者 创建新的地理数据， 这些数据来自于MapInfo熟 练用户的工作， 或只是用计算机的鼠标在地图上 直接画出。 这种类型的工作可以用来估计一场飓 风的大致路径。 这种大致路径可以被画成一条直 线或者一系列线段。象在Cox通信公司的例子 中那样，这些线可以用来制作缓冲区，例如包含 50英里区域的缓冲区。这个缓冲区可以用来访 问报表中额外的数据。 系统可以查询商务智能数 据库， 只请求那些位于指定地理区域内部的保险 单记录。在数秒之内，用户就可以创建和比较多 种“如果怎么样”的与组织潜在风险相关的场 景。 当报表更新为仅显示那些位于地图上标出 代表飓风可能经过路径区域内的保险单时， 经理 就可以用这张报表来进行风险评估。 这张清单可 以用来执行一个呼叫活动， 或者是向被保险人发 出潜在风险的警告，或者通知他们理赔的程序。 由于现在的商务智能解决方案都具有某种类型 的广播通知服务， 这张清单也可以用于产生一个 广播通知事件通过电子邮件或者手机发送 消息给报表上列出的被保险人。 另外一个地理位置如何在商务智能解决方 案中应用的例子与目前正在零售业和制造业供 应链中实现的新技术有关。 RFID（射频标识）标记在很多行业都是一 个热门话题。RFID技术采用无线信号来追踪物 件或者实体。世界范围内大的制造商和零售商 都正转向RFID技术来解决与供应链管理、 商店 级库存、智能库存显示、保安和许多其它重要 过程的关键问题。作为一个在隐私、业界标准 和其它事务方面备受争议的话题，RFID也是一 个具有潜力的话题。象美国国土安全部和沃尔 玛这样大不相同的组织都宣布了利用RFID技 术的指南计划或实施策略。 这些计划自然会产生海量的数据。所有的 这些数据都包含让人感兴趣的位置信息。例如， 红十字会已经开展了一项计划，准备在每一袋 捐献的血液贴上一个RFID芯片。 一个很典型的 例子， 人们通过手持设备来接收RFID芯片所发 出的信号，然后包含有手持设备和芯片位置的 信息被发送到一个集中区域进行存储和分析。 这个过程意味着，理论上说，红十字会能够快 速知道每袋或每箱B血型血液在国家中的位置。 这使得组织能够在危机时刻比如自然灾害 中快速响应。 对于我们中的那些熟悉于管理海量数据的 人来说，RFID技术的优势提供了额外的度量手 段。这些跟踪产品运输、仓储、甚至人员的数 据大量产生，急需一个强大的商务智能工具 一个足够强大而允许分析师和操作经理监 控与度量业务的状态。 由于RFID数据库中的每 一条记录都包含了地理位置信息，即接收器的 位置那么适合的商务智能解决方案就是可 以通过位置智能来增强的那种。 一个位置智能如何影响这个过程的绝佳例 子是关于许多制造商和零售商需要共享仓储数 据并进行相互供应的场景。通过采用包含位置 技术的 9 MapInfo已经在位置智能和商务智能的必要集已经在位置智能和商务智能的必要集已经在位置智能和商务智能的必要集已经在位置智能和商务智能的必要集 成方面获得了业界的领先地位成方面获得了业界的领先地位成方面获得了业界的领先地位成方面获得了业界的领先地位。 商务智能平台， 零售商就能够让供应商浏览和查 询报表， 这些报表反映了各种商品在零售商的仓 库和批发中心之间流动的情况。例如，供应商能 够看到一张显示如下信息的地图： ? 按照地理位置显示商品的运输量； ? 商品运输所到达的批发中心； ? 仓库的地理位置，以及这些仓库的商品存量； ? 供应商仓库的商品供应，以及这些仓库的地 理位置； ? 贯穿整个供应链，在各个中间路点上的货柜。 作为结果， 供应商和零售商都能够准实时地 观察到特定产品的供应和需求情况。 零售商将能 够以即时订购形式来根据它所选择好的仓库甚 至是货车的地点进行微调， 以便最好地适合它的 需求。 考虑到主要的大制造商和零售商都已经把 需求放到供应链中， 这个案例看起来非常合情合 理。然而，这一切的实现依赖于各种相关技术的 集成。MapInfo已经在位置智能和商务智能的必 要集成方面获得了业界的领先地位。 定义与实现 合适的过程和正确的RFID技术对于大多数不熟 悉这项技术的公司来说是一个困难的实现过程。 然而，这项技术目前和将来的用户可以放松一 些， 因为拼图中关键的图块已经就绪挖掘信 息中所含的成百万位置编码记录的技术。 通过对 这些数据的分析，RFID中所包含的主要价值得 以释放。所有关于RFID技术所产生的移动模式 的判别以及原因的判断诸如包装的血袋、 货 架上的产品或者Dover港口装卸货物的车辆 这类问题都最终得到解决。 实现过程实现过程实现过程实现过程 建立一个支持位置技术的商务智能解决方 案的过程现在相当简单甚至对于那些需要 复杂功能， 比如上面描述的双向查询能力的用户 也是如此。 最常见的集成点来自商务智能解决方案的 即席查询报表模块。 集成到常见厂商的仪表盘模 块的工作也已经完成。 对于将文本数据转换为位 置数据来说，这两个模块都是理想的访问点。 集成的过程包括了3个主要阶段， 从前面说 述的过程来看，这些阶段包括： 1. 报表数据的配置； 2. 软件安装； 3. 数据仓库准备。 当这些工作完成以后， 任何用户所访问的任 何报表通常就能够制成地图， 而无需再在报表的 设计者和使用者部分做额外的工作。 任何对地理 具有一定概念的管理员或报表编制者至少 理解那些和业务相关的地理知识通常就能 够完成配置报表数据所需要的过程。 这种知识通 过一天的训练课程就能够很容易让报表编制者 或者管理员所掌握。 配置过程包括了确定数据仓 库中的哪些数据元素具有地理属性。 这些元素包 含了记录中诸如邮政编码、 国家名称、 省份名称 或者经纬度等等属性。 这样的信息被保存在一个 配置文件中。 假设解决方案的安装已经完成，当 配置文件完成并装载到服务器以后， 任何报表就 都能够按照配置文件定义的地理层次， 以地理方 式进行浏览。那些数据，一旦与地图建立关联， 就能够采用相关的制图工具和功能来实施进一 步的查询。 在MapInfo公司所提供的解决方案中，配 置的过程就是对数据绑定定义（Data Binding Definitions）的创建。这些定义以XML格式的 模式文件存储在Web服务器中。文件保存了映 射数据的ID参照信息，和来自商务智能报表中 的ID信息。这个文件也可以用来保存关于如何 在地图上标注区域的信息， 例如对于纽约的邮政 编码来说，标注“10012”或者“New York, NY,”。 这个文件还可以包含在地图中挖掘功能的信息。 利用利用利用利用位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量位置智能的力量来来来来提提提提高高高高商商商商业业业业智能智能智能智能 www.mapinfo.co.uk 10 例如，当用户在地图上点击纽约的时候，配置文 件存储的信息告诉系统从美国的州向下钻取是 美国的县，或者邮政编码，或者其它与业务相关 的任何地理层次。 同样的文件也用于定义报表的 哪些部分可以作为专题绘制地图。 一个专题地图 是将象邮政编码这样的地理区域根据部分信息 或属性标注成不同的颜色，比如总人口数。 有一点需要着重指出的是， 被研究的地理区 域可以是标准的、 公共定义的区域象美国邮 政编码或者是由用户定义的私有、 保密的区 域比如销售区域等等。 由用户所定义的任何 地理区域都可以成为系统的一部分。 软件的安装相对来说较为直观。 通常厂商会 向IT部门提供必要的咨询来完成安装，但 MapInfo已经在保证相关技术的交互方面做了 大量的工作。 在MapInfo解决方案安装的过程中 所需要采取的基本步骤包括： 安装MapInfo MapXtreme v4.7（MapInfo 的基于Java的Web制图技术） ； 安装针对商务智能解决方案的MapInfo Location Component Application； 安装基础地图数据 （在创建地图时需要用到 的基础底图，如街道图等） 。 核心的制图技术部署在一个应用服务器中。 其本身的安装是直观的。 最为复杂的部分包括了 拷贝一些jar文件到MapInfo环境中，以及相反 方向的拷贝。这使得应用程序能够以Location Component的方式协同工作。基础地图数据则 可以安装到任何服务器。 定制配置文件可以引用 到地图数据的位置。 在安装和配置完成之前， 通常是对组织的原 有数据进行位置标识。 整个过程是查看进入商务 智能数据仓库的原始数据， 确定哪些表能够从进 一步的增强中获益。典型的增强包括添加记录 经纬度的字段。这些字段通常被加入到客户记 录、需求数据库或者组织的其它资产分发 中心、商店位置等等。进一步的工作还包括准 备描述商店贸易区域、销售区域或甚至管理区 的定制边界。如果这些边界确实存在，则在数 据库中相关的记录里添加属性，代表相应的疆 域或贸易区域，用于进一步增强数据库。在许 多情况下，组织中的某些人已经负责完成了数 据准备的所有工作。将现存数据从窖藏中解放 出来，是整个过程的最终目标。 最终结果的应用系统是一个零起点，基于 浏览器的解决方案，商务智能报表的使用者可 以直接从商务智能解决方案中进行访问。 从最终用户的角度使用商务智能报表 的人员的角度来说，集成是完全无缝的。 报表使用者可以浏览报表，修改报表，向下挖 掘报表等等，正如通常在即席查询报表过程中 完成的工作那样。然而，这时用户可以选择将 报表绘制成地图。在这个时刻，来自报表的数 据本身将绑定到地图数据，处理结果将在浏览 器刷新的视图中显示。 就地图本身而言，报表使用者可以使用多 种工具和选项来进行定制和处理。例如缩放和 拖动工具等标准的制图功能已经内置可用。用 户能够非常容易地移进移出地图，查看进一步 的细节。根据地图数据的设置，每次缩放之后 的屏幕刷新将会显示不同的图像。例如，当用 户缩放到显示单个市场的层次，例如伦敦或者 曼彻斯特，地图中就能显示出代表商店销售区 域的边界，或者点、星状符号或者代表顾客或 竞争者位置的点。 地图视图中其它的工具包括向下挖掘和选 择对象的功能。这些工具对于从位置智能解决 方案中取得最大价值至关重要。作为一次向下 挖掘的结果，地图中将刷新显示一系列新的信 息。这些信息包括了基础地图数据，以及更为 11 对于成功的一个很好的度量标准就是每天对于成功的一个很好的度量标准就是每天对于成功的一个很好的度量标准就是每天对于成功的一个很好的度量标准就是每天 访问商务智能解决方案中访问地理数据的人访问商务智能解决方案中访问地理数据的人访问商务智能解决方案中访问地理数据的人访问商务智能解决方案中访问地理数据的人 数数数数。 详细的地理边界图层和它们所关联的属性。例 如，从英国城市数据表和关联属性中，我们能够 向下挖掘到销售地域和这些地域所关联的属性。 多种选择工具包括“按边界选择”、“按圆形选择”、 “ 线缓冲区选择”和“点击选择”。“按边界选择”允 许用户实施诸如一个邮政编码区域所包含的目 标客户， 或一个商店贸易区域所包含的邮政编码 区域这样的查询。选择的结果可以提交到报表 中， 以产生一个列出区域和其所关联的属性的文 档。“按圆形选择”则需要选取一个起点，选择所 有从这个点拉出的圆形所包含的记录。“线缓冲 区选择”的概念前面已经讨论过了。用户可以在 地图上画出一根线， 再通过定义环绕线的缓冲区 尺寸，将其转换为区域。例如，我们可以使用工 具来跟踪高速公路的路径， 然后在线的周围创建 一个5英里的缓冲区。这样，就能够实现选择司 机驾驶路线5英里范围内的所有需要进行的配 送。 地图视图中还有其它一些功能和工具。 例如 简单信息工具， 可以使用户获取他在地图上选取 的任何记录的信息。这些工具通常都很直观，很 少需要对用户进行培训。值得一提的是，象 MapInfo这样的解决方案还可以很容易定制化 新的工具， 虽然这些定制化通常需要额外的开支 来实现。 准备和实现位置智能解决方案的过程， 相比 起它对组织带来的显著价值来说，是很简单的。 解决方案的设计正是面向组织快速在已有的商 务智能平台上进行实现。 位置智能解决方案的目 标是让组织能够提升其在商务智能和位置智能 软件和数据上的投资， 并使这些投资产生最大的 价值。 这个解决方案对于那些具有地理信息相关 商务问题