结构化面试基本知识与题型归纳

结构化面试基本知识与题型归纳一、仪表形态基本要求1、自信心态。自信与否对面试的成功产生重要影响。面试中要正确看待自己，拥有自信但谦虚的精神。自信能够通过外形、语言、行为姿态等方面来展示。自信不仅仅只是内在的气质，更是表现良好的来源与依据。2、正确运用体态语言。包括两个方面：一是面部表情，在面试中直接与考官交流的部分，决定着考官对于自己的态度，做的生动丰富，不要让考官觉得自己只是在背答案。二是身体动作，最基本的要求是“站有站相，坐有坐相”，并且做到得体大方。3、适当眼神交流。在回答问题的过程中，往往人与人之间会进行直接的眼神交流，这时眼神就尤为重要。讲究眼神大方、神采飞扬、能够做到不躲避，且进行适当交流。4、正确表现任职资格。正确展现自身优势，有的放矢，目标明确清晰；拒绝过度包装，避免浮夸；突出重点，把握关键。5、用真情实感打动考官。 “见真人、看真心、解真情、选真才”。用真情实感与考官交流，展示一个真诚、谦虚的形象。二、答题基本要求6、认真审题。了解题意，理解题意，审视时局，把握命题人意图，列出提纲要领，迅速作答，简洁明了，逻辑清晰。7、实事求是。答题从实际出发，避免过多修饰，避免假大空的语言，追求坦诚、诚恳、严密、客观。8、凸显个性（有更好，没有不强求）。面试试题具有开放性的特征，没有标准答案。在尽量打全面的基础上，问题细化处理，或者提出自己的新观点。9、应变能力（一般用不到）。应该提出解决问题的相应办法，或是对意外情况做出迅速的反应，这样才能在面试者中脱颖而出。10、说好普通话。注意养成使用普通话习惯，避免说话时不自然、别扭，防止影响答题思路。三、常见题型。常见题型有综合分析题（名言、理论、社会热点）、组织协调沟通题、应急管理与应变管理题；还有能力与岗位匹配度、综合评价。（一）结构化面试题本构成。结构化面试题本由标题、注意事项、分值、时限、导入语、面试题、测评要点、评分参考标准、结束语、评分表、设计平衡表等项目构成。（二）结构化面试题本及评分标准典型样例。样例：某市公务员招考的结构化面试题本和评分标准面试指导语：考生你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。我们将通过交谈的形式，增进对你的了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考查阶段，我们会核实你所谈的情况。你的面前有3道题，你可以选择一次看完一次性作答；也可以3道题依次作答。面谈的时间为15分钟左右。回答时，请注意语言要简洁明了。准备好了吗？好，现在我们开始。1.第一类考题：匹配度（考的较少），答题时避免透露自己信息。例：从学校跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的基本情况和主要经历。追问：每个人的性格特点中都有优势和不足，你觉得自己性格特点中的优势和不足对报考公务员岗位会有什么影响？为什么？出题思路：背景性题目。通过了解应试者的基本情况，考查应试者的求职动机与拟任岗位的匹配性及自我认知能力。参考评分标准：好：具备拟任岗位所需的知识、素质。能辩证、客观地评价自己，自我认知能力强。所谈经历及对自己的评价诚恳、可信。善于分析、总结。中：基本具备拟任岗位所需的知识、素质。所谈经历及对自己的评价合理、可信，自我认知能力一般。差：现有的知识、素质与拟任岗位相差较远，自我评价缺乏真实性，自我认知能力较差。动机与拟任岗位不匹配。2.第二类考题：（1、组织协调；2、应急管理）。例：假定你是我市市场管理局的办公室工作人员，由于局长准备在本市召开一次关于城市精细化管理工作的专家研讨会，领导责成你具体负责，请你谈谈具体打算。追问：如果在会议开始的前两天，预订的会议地点由于有重要的外事活动而变更，你将如何保证会议的正常召开？ 出题思路：情境性题目。重点考查应试者的计划、组织与协调能力。同时也可反映应试者的应变能力。参考评分标准：好：前期计划周密，可行性强，从会议的各个环节出发，综合筹划，实施步骤严密，主次分明。对突发事件安排处理妥当，具有较强的协调能力。中：计划可行，组织实施环节主次得当，但欠周密。对突发事件能提出相应的处理办法，协调能力一般。差：计划漏洞较大，可行性较差。对付突发事件措施不力，协调能力差。3.第三类考题：人际沟通与两难处理。例：假定你是某国家机关的职工，在工作中有位领导对你很偏爱，在出国、评优等方面给了你很多的特殊待遇，可同时也引起一些同事对你的不满并疏远你。你会怎么处理这个问题？出题思路：情境性题目。将应试者置于两难情境中，考查其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。参考评分标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，稳妥地说服直接上级改变做法，积极与有关领导交流沟通，消除误解，同时对一些同事不合适的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又怕辜负直接上级的信任，愿意与有关领导说明情况，并私下里与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，并认为自己的特殊待遇是领导信任自己的必然结果，所以对此没有必要采取任何行动。4.第四类考题：综合分析，多见社会热点分析、趋势性热点分析，理论热点分析。例：改革开放以来，伴随着我国经济和社会发展对人才培养的普遍重视和对人才需求的急剧增长，却出现了国内人才向外流，西部人才向东流，北部人才向南流的现象，请你谈谈对这个问题的看法。追问：你觉得应该如何解决这个问题？出题思路：智能性题目。重点考查应试者综合分析问题的能力，也可从一定程度上反映应试者的择业观念和求职动机。参考评分标准：好：善于抓住问题的实质与要害，从不同地域的地理、人文、经济等因素出发，全面、中肯地分析人才的择业流向。能拓展思路，提出人才培养与社会发展实现良性循环的积极设想、措施。有一定的见解。思路清晰，条理性强。中：基本抓住问题实质，能从不同地域的地理、经济、人文等因素出发，进行分析和思考，提出的措施和办法有一定的可行性。但在思路的深度和广度上有所欠缺。表述有一定条理性。差：思路狭窄，停留于对现象的描述，难以把握实质性原因和提出积极措施。表达的层次性较差。5.第五类是：应变管理、情绪管理。例：假如你走在街上，突然有人把你误认为是小偷，揪住你不放，引起路人围观，你怎么办？追问：-当警察赶来时，在你的口袋里发现了别人丢失的钱包，这时你怎么办？-街头的这一幕真相还没弄清，却又很快在学校里传开，沸沸扬扬，你该怎么办？出题思路：情境性题目。重点考查应试者的应变能力和情绪稳定性。参考评分标准：好：能果断、机智、迅速、稳妥地摆脱困境并消除误会，不激化矛盾。中：最终能摆脱困境，消除误会，但办法不够积极、巧妙。情绪基本稳定。差：对突发事件不知所措，消极对待误会。情绪紧张、急躁。6.第六类考题：综合评价类（较少见）。例：请你对自己今天的面试情况作一个评价。出题思路：此题重点考查应试者的自我认知和求实精神，对应试者的综合能力和素质全面的了解