临时促销员管理及培养办法.doc

临时促销员管理及培养办法一、目的1、切实管理好临时促销员，确保临时促销员作用得到充分发挥：有效指导一线对临时促销员招聘、培训和管理工作，确保招聘到理想的临时促销员，培训合格的临时促销员方可上岗，对临时促销员实施有效的绩效管理；2、要求下属机构建立临时促销员的培养机制，建设好临时促销员的储备库：将临时促销员的培养作为一项日常工作，建设好临时促销员储备库，平时做好培养准备，便于节日或周末促销活动需要。二、临时促销员的招聘和储备(一)招聘和储备的原则：1、根据周末单店活动和大型节日促销活动的需求，由下属机构市场部制定合理的临时促销员的编制计划，在计划内招聘；2、下属机构的人才储备库的储备人数为编制计划人数的2倍，活动前根据需要择优上岗；(二）招聘途径：通过劳动中介公司、校园招聘、促销员介绍等形式公开招聘。(三)招聘对象：1、当地各大学在校学生；2、当地中专、技校在校学生；3、其它愿意从事临时促销工作的社会人士。(四)招聘时间：1、大型节日临时促销员（如十一、五一、春节等）应于节日之前1个月完成招聘培训工作；2、常规临时促销员（周末使用）的招聘按照实际需要进行，例如A公司确定临时促销员人员储备库为30人，当出现原临时促销员离职或联系不上时，应立即进行招聘，维持30人的供给标准。(五)招聘要求：1、年龄限定在18-25岁之间；2、身高：女不低于155cm，男不低于165cm；3、具高中、中专及以上学历；4、形象较好，时尚、有朝气，穿戴整洁、大方；5、仪表端庄、身体健康；6、思维灵活、口齿伶俐、表达能力强；7、吃苦耐劳，有责任心和团队协作精神；8、对于有手机从业经历且特别优秀者可适当放宽条件。 (六)入职要求及手续：1、要求纳入临时促销员储备库的所有临时促销员都要办理好入职手续，没有办理入职手续的临时促销员不可上岗；2、临时促销员的入职手续为：1） 如实填写入职申请表；（见附件一）2）提供身份证复印件一份，和入职申请表一同存档；二、临时促销员的分类(一)单店活动临时促销员：在促销台旁进行推介的临促，负责单店活动的临促人员需要对消费者进行积极推介和引导，将对产品感兴趣的消费者引领至我司专柜前，交给驻店促销员实现产品销售；(二)贴柜临时促销员：在销售柜台前引导顾客，拦截竞品，协助驻店促销员推介产品，分解工作量，推动成交达成；(三)进柜临时促销员：对于人流量大，驻店促销员无从顾及的柜台协调临促进柜销售，协助驻店促销员销售或直接进行销售；(四)举牌临时促销员：为有效营造商圈氛围，进行举牌宣传临促。（主要是针对中低端产品）三、各类临时促销员的工作职责单店活动临时促销员贴柜临时促销员进柜临时促销员举牌临时促销员1、展示各款活动产品模型机及发放宣传单；1、招呼、引导靠近柜台的顾客；1、招呼靠近柜台的顾客；1、在指定商圈内的各门店内外进行列队巡回展示；2、介绍各款活动产品各项功能、参数及卖点；2、拦截来到柜台旁关注非爱施德产品的顾客；2、推荐活动期间各款主推产品；2、按照现场负责人的安排，举牌宣传促销产品；3、演示各款活动产品功能（配真机的临促）；3、推荐活动期间各款主推产品；3、解答顾客关于产品、促销、价格、服务的各项疑问；4、介绍促销活动内容；4、协助驻店促销员处理各项出柜工作事宜（例如领机、带领顾客至收银台付款等）；4、协助驻店促销员开票或处理各项出柜工作事宜（例如领机、带领顾客到银台付款等）；5、指引或带领顾客到爱施德柜台。5、争取更多的成交机会，推动更多的成交达成。5、直接或间接的实现成交。其它：1、微笑服务；2、服从公司相关负责人的安排 ，积极协助促销员完成销售工作；3、及时反馈顾客以及卖场对我司产品的建议和竞争品牌的有关信息；4、保证促销台规范布置，模型机陈列整齐美观， POP、赠品露出等符合公司的陈列要求；5、遵守零售店的纪律，主动协调零售店各方面关系，保证促销工作正常开展；6、主动向我司驻店促销员、市场代表、零售培训主任反映工作情况，保持经常性沟通；7、配合促销员认真准确地填写销售记录、保卡和赠品发放签收或登记表等，不得弄虚作假；四、临时促销员的日常管理及薪酬建议：(一)临时促销员管理的隶属关系：促销员市场代表零售培训主任临时促销员说明：1、实线代表直接管理的关系；虚线代表指导的关系；2、驻店促销员作为临促的直接管理责任人对临促的表现进行考核和评价；3、市场代表对于临促实施现场培训和指导，对于不合格的临促及时进行淘汰。(二)临时促销员的日常考核及薪酬建议：1、临时促销员的考核与薪酬由下属机构市场部制订，但是临时促销员薪酬必须以“固定日薪浮动日薪”的方式发放，日薪标准由下属机构市场部根据当地收入情况自行确定，浮动日薪与考核挂钩，由市场代表或驻店促销员对临时促销员进行考核评价：1）单店活动临时促销员：重点考核牵引顾客作用发挥、现场展示/演示作用发挥、主动性；2）贴柜和进柜临促：重点考核直接或间接创造的终端销量和销售机会；3）举牌临促：重点考核工作的主动性、努力程度；2、临时促销员薪酬费用来源于下属机构整合营销市场费用。(三) 临时促销员的考勤管理：1、临时促销员的考勤由市场代表负责，操作方法等同于正式促销员；2、各区域需在每月底提供真实的临时促销员考勤表给下属机构市场部，用作核算临时促销员工资；3、下属机构市场部和财务部需联合按10的比例进行电话抽查临时促销员的考勤是否属实；五、临时促销员的培训及任职资格管理(一)临时促销员的培训责任部门：各下属机构各区域主管全面负责临时促销员的培训、培训考核及上岗资格确认；下属机构市场部进行指导和监督；(二)临时促销员的培训项目：单店活动临时促销员贴柜临时促销员进柜临时促销员举牌临时促销员1、单店活动内容；1、招呼顾客的技巧；1、招呼顾客的技巧；1、着装或配戴促销物品规范；2、各款主推产品主要功能、卖点、促销活动；2、拦截顾客的技巧；2、各款主推产品的功能与卖点、推荐话术、促销活动；2、工作范围、举牌要求；3、各款主推产品演示规范；3、各款主推产品的功能、卖点、产品推荐话术、促销活动；3、基本销售技巧；3、明确举牌临促小组负责人及活动现场负责人；4、辅导器材演示规范（如蓝牙打印机，需要演示蓝牙打印机的临促才进行培训）；4、基本销售技巧；4、手机三包知识；4、服务形象与服务礼仪。5、服务形象与服务礼仪。5、零售店手机销售操作流程；5、零售店手机销售操作流程；6、服务形象与服务礼仪。6、服务形象与服务礼仪。说明：临时促销员的培训教材单独下发，并放到FTP中市场中心公共目录供下载；(三)临时促销员的培训实施：用于常规周末促销用于大型节日促销培训时数2H/期3H/期培训时间安排双方确定劳务关系后，每月定期安排两期培训；活动开始前两周安排进行，至活动日为止至少进行两期培训；培训讲师区域主管/区域主管指定人员/零售培训主任支持；区域主管/区域主管指定人员/零售培训主任支持；培训考试需要，每次培训后安排笔试，笔试不合格者可以在下期培训时有一次补考机会，补考不合格者应予以撤换；需要，每次培训后需要笔试，不合格者直接撤换；(四)试用临时促销员和正式临时促销员：临时促销员参加完各项培训并笔试合格后，即进入试用期，试用期为两周（两个周末，4天），试用期由该区域市场代表负责对其个人表现进行考核，具体考核项目及考核负责人如下表所示：试用考核指标考核负责人1、考勤（20%）市场代表2、工作期间精神面貌、个人形象（10%）市场代表3、产品知识及推广话术的掌握程度（20%）市场代表（结合门店意见）4、直接或间接创造终端销量和销售机会的能力（30%）驻店促销员5、 工作期间的主动性、配合度、努力程度（20%）市场代表（结合门店意见）说明：1、以上考核指标，下属机构可以适当进行调整；2、试用期间临时促销员的收入一律只发放固定日薪，不发放浮动日薪，试用期结束后转为正式临时促销员，可视需要发放浮动日薪；3、试用期内考核不合格的临时促销员应直接解除雇佣关系，另行招聘；(五)临时促销员的任职资格管理：1、临时促销员需要经过如下程序后，方可成为ASD的正式临时促销员，可以正式上岗，可以建立长期合作关系，纳入临时促销员储备库