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湖南理工职业技术学院毕业设计题 目： “五一”太平洋财险营销活动方案年级专业： 社科经贸系市营1082班 学生姓名： 刘海军 蒋冬玲 唐新 张红 虞平 指导教师： 周星岚 二0一一 年 五 月 十二 日 湖南理工职业技术学院毕业设计任务书毕业设计题目：“五一”太平洋财险营销活动方案题目类型 ：应用研究 题目来源 ：学生自选题 毕业设计时间从 2011年4月5日 至 2011年5月17日 1. 毕业设计内容要求： 1 广泛搜集一手资料，对当前保险市场进行了了解和分析,从而选中太平洋保险公司为实例进行了营销活动方案设计。 2 通过对第一、二手资料的搜集，了解开展活动的必须事项，进而设计了有针对性的营销活动方案。 2.主要参考资料1保险学基础主编兰虹 孙蓉 韦生琼 李虹 出版社：西南财经大学出版2005年2. 保险经营管理主编：江生忠 祝向军 出版社：中国金融出版社 2001年3.营销策划实务主编：薛辛光 孙雷红 出版社：电子工业出版社 2005年4.市场调查与预测主编：于翠华 出版社：电子工业出版社 2005年 3.毕业设计进度安排阶段阶 段 内 容起止时间1开讲个人选题报告4月 5日-10日2着手收集资料，并报送提纲审定4月11日-20日3集中指导与个别指导，提交初稿审查5月 5日- 7日4修改，经审稿后定稿交稿5月 8日-11日5答辩与鉴定5月11日-17日指导老师: 周星岚 教研室主任: 周星岚 系主任: 宋乃冰 1题目类型：(1)理论研究(2)实验研究(3)工程设计(4)应用研究(5)软件开发2题目来源：(1)教师科研题(2)生产实际题(3)模拟或虚构题(4)学生自选题摘 要本文是太平洋财产股份有限公司长沙分公司的五一活动方案，通过市场调研调查了太平洋保险公司的消费者市场及其市场潜力。然后经过一系列的研究与策划，最终确立了“太平洋财险，家的护航使者”的主题。通过电视电台，报纸杂志，公司网站的一系列前期宣传，一方面为活动的开展拉开序幕，另一方面把太平洋保险的理念深入市民大众的思想中去。通过前期的精心准备，最终确立在2011年五一国际劳动节，以“保障劳动人民的财产安全”为活动的思想主旨，开展“五一”太平洋财险营销活动。此次活动是面向市民大众，向其宣传太平洋公司的财险和车险。此次宣传活动共有三个最终目的：一是宣传财险知识，提高市民保险意识；二是向市民宣传保险以后的权益保障；三是鼓励消费者购买家财险，保障自身财产安全。“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”。关键词 宣传；财产险；安全；家 ；保障前 言从1991年成立至今，中国太平洋保险在人寿保险、财产保险和保险资产管理等多个业务领域拥有了举足轻重的市场地位，并成功实现集团整体上市。可以说，中国太平洋保险的发展历程，是对保险行业发展规律不断探索、总结的过程。中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。2007年12月25日， 公司在上海证交所成功上市； 2009年12月23日 在香港联交所成功上市2009年，集团保险业务收入963亿元，总保费规模位居中国国内保险市场第四位；集团总资产3972亿元，居行业第三位太保集团拥有覆盖全国的营销网络：有5700多个分支机构，6.7万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供服务2010年5月， 英国金融时报 公布了其一年一度的全球500强企业名单，太平洋保险首次入选该榜单， 排名第208位。1996年4月“中国太平洋保险公司长沙代理处”更名为“中国太平洋保险公司长沙分公司”。2000年11月，产寿分业经营。12月，成立“中国太平洋财产保险股份有限公司长沙分公司。2004年12月“中国太平洋财产保险股份有限公司长沙分公司”更名为“中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司.目 录一、活动主题1二、活动背景1三、活动目的2四、活动时间2五、活动地点2六、活动对象2七、主办单位2八、活动内容2 （一）活动前期21、活动宣传22、活动前期准备 33、舞台搭建3（二）具体活动安排4九、风险控制 5（一）现场安保措施5（二）设备故障问题 5（三）极端天气问题 5（四）现场气氛问题 5（五）环境干扰问题 5（六）其他问题 5十：活动效果预测 6十一：财务预算 6致谢 7参考文献 8附录:调查问卷 9 市场调研分析 10 “五一”太平洋财险营销活动方案一：活动主题太平洋财险，家的护航使者二：活动背景虽然中国现在经济飞速发展，但是消费者的权益却一直无法得到保障。让消费者对于产品和企业失去了信心，直接导致了消费力下降。加上治安环境的日益严峻化，人民财产得不到强有力的保障，使得消费者改变了传统的单纯消费实物产品的消费模式。逐渐把目光转移到保障，保护家庭及家庭财产的方向。“存银行不如买保障”也代表了消费者思想的一次重大跨越.购买保险可以在无法避免的情况下将财产损失降低为最小。保险事业让人民为自身安全的财产安全安装了一座坚固的大门，保险公司对保卫人民财产，降低人民损失起到了巨大的作用。中国的保险事业日益红火起来。2011年，中国消费者协会确定的主题是“消费与民生”，第一：强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。第二：强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点。第三：强调消费维权是旷达消费者需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。 太平洋保险公司以“诚信、创新、敬业、奋进”的企业精神，坚持稳健经营，严格防范和化解经营风险。承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外险业务，承保业务涉及电力、机械、汽车、化工、电子、水利、建筑、公路、航天航空、船舶以及高科技等各个领域，与省内一大批大中型企业建立了良好的客户关系，“太平洋保险保太平”的观念已深入三湘四水广大人民的心中。长沙是湖南的省会，是湖南省的政治经济文化中心，吸引了很多外来务工人员，给城市注入了新鲜的血液，也带来了很多其它风俗。但是流动人口的增多，社会财富的分配不均，也让毒瘤在这个城市慢慢滋长。抢劫，盗窃之风越演越烈，人民的财产安全受到严重威胁。虽然政府也在大力治理治安问题。但是由于流动人口剧烈增长，治安问题是无法从根本上消除的。金融危机过后，物价房价大量上涨，已经超过了人民的承受底线，可是工资福利仍在原地踏步，“劳动人民的每一分钱都是血汗钱”是劳动人民的真实写照。广大劳动人民日益注重人身和财产安全的自我保障。在政府的积极治理之下，越来越多的市民把目光对准保险公司，给自己的人身和财产安全又安上了一座坚固稳健的大门，毕竟保险是种比较虚幻的概念，没有真实的产品。这是人民思想观念的转变，也是消费观念的转变。世上最难被人们所掌控的事情恐怕就是意外了，谁也没有办法保证明天会发生什么。意外被盗被抢或是发生人为、自然灾害都是我们不愿意发生的可是谁也无法避免。我们平时说话是也长常用“如果没有发生意外的话，就”这种句型，在意外前我们几乎是无力改变的，只能通过事后补偿，来尽可能降低不幸的意外对我们所爱的人造成的伤害。借此五一劳动节，我们向广大家庭推荐我们太平洋财险，让大家在发生意外时，把自己的损失降到最低。三:活动目的（一）.向客户宣传财产保险知识，进一步提高市民保险意识，保障客户的家庭财产安全。 （二）.向客户介绍家庭财产保险和车险两种具体险种，向市民宣传保险以后的权益保障。（三）.鼓励消费者购买家财险以及车险，给自己的财产安全安装一座坚固的大门。四：活动时间2011年5月1日五：活动地点长沙市田汉大剧院露天广场（长沙市劳动路347号，芙蓉路与劳动路相交处）六：活动对象市民大众七：主办单位(1).长沙太平洋保险分公司 (2).消费者协会 (3).长沙广播电视局八：活动内容(一)活动前期 1. 活动前期准备：（1）选址：长沙市田汉大剧院露天广场（长沙市劳动路347号，芙蓉路与劳动路相交处）（2）订日期：2011年5月1日（3）主持人： 张丹丹 （湖南卫视晚间、背后的故事节目主持人，媒体行业有着优秀表现，多年以来在观众心目中有着坚强从容、成熟大方的良好形象）（4）嘉宾： 保监局秘书长* *及办公室主任* * 保险行业协会产险经理* * 消费者协会主任* *（5）公司领导：湖南分公司总经理刘* * 理赔部经理杨* *（6）媒体： 湖南卫视 湖南经视 湖南都市 三湘都市报，湖南日报 潇湘晨报 长沙晚报2.活动宣传：（1）电视广告：电视媒体-湖南都市，四月10日开始集中投放，每天播出一次，30秒宣传短片，共计20次。五一期间在湖南经视播出活动实况录像.（2）电台宣传：在长株潭各大交通电台四月10日集中报道活动宣传信息。在五一期间直接直播活动实况。（3）报纸杂志：在潇湘晨报和湖南日报各投放一次节目活动宣传平面版彩色广告。在三湘都市报刊登活动系列宣传报道。（4）公司网站：在公司的对外网站进行活动的宣传。对五一活动进行实况报道。（5）提前一周在长沙市田汉大剧院附近的居民社区里通过发放传单、发放礼品做宣传，吸引大家五月一号前来参加活动。（6）在活动开始前三天，给老客户打电话，告知此次活动开展的相关内容，诚挚邀请其前往参加活动。3.舞台搭建 ：（1）：硬件音箱（主音箱；返听音箱；补声音箱）功放（一切音箱都需要与之相应的功放来推动）调音台（音响系统的核心部分；一切与声音有关的设备都由它来处理；调节分配）（2）：周边（均衡器；分频器；压限器；效果器；激励器等等）（3）：灯光（PAR灯；电脑摇头灯；电影回光灯；扫描灯；染色灯；追光等等）（4）：各种设备的控台；灯控台；烟火控台硅箱（为各种设备专用的安全供电分配箱）（5）：工作人员：调音师；灯光师；安全管理人员；司碟人员；VJ等等 (二)具体活动安排1:太平洋五一活动进程表 五一活动行程安排表太平洋五一活动进程表主题：太平洋财险，家的护航使者 日期：2011年4月6日4月30日时间具 体 内 容4月6日-4月8日确定五一活动方案，定名主题和广告宣传片、宣传报道、宣传方式4月9日联系各种媒体，进行前期广告宣传4月10日各个媒体广告宣传开始4月12日联系主持人、媒体及嘉宾领导4月15日筛选节目，确定节目活动表4月21日-4月27日主持人，活动表演者，工作人员进行排练4月29日舞台搭建， 准备相关事宜4月30日最后的节目、人员确认和最后彩排 表1太平洋五一活动进程表五一活动行程安排表时间：2011年5月1日 地点：田汉大剧院露天广场时刻安排具体内容08：00集合工作人员和主持人，进行准备活动08: 20会场开放，准许观众入场08:30-08:50嘉宾及领导入场，安排好位置09:08主持人宣布活动开始， 总致开幕词09:20-11:30具体活动节目安排1.全体合唱劳动者赞歌：歌唱广大劳动者2.舞蹈追日：代表着广大劳动者积极向上精神3.歌曲爱的港湾4.小品平时注入一滴水，难时拥有太平洋5.杂技随风 6.观众互动，有奖问答（保险内容及企业文化知识）7.街舞我炫我快乐8.歌曲没有车没有房9.民族舞蹈你是我的哈达10.小品陪？不赔？11.歌曲我们是一家人12.专家讲座，并现场疑问解答12:00-13：00安排主持人领导媒体等参与人员就餐 表2五一活动行程安排表九：风险控制（一）、现场安保措施 1：成立突发事件处理小组，及时的处理突发事件，安抚好现场观众及工作人员，确保活动正常进行。2：设立安全通道，紧急情况下，组委会现场安保指挥部将迅速开启预留疏散通道，请在现场执勤人员的指挥下，有序撤离现场；疏散过程中请勿惊慌，切勿试图擅自逃离，以免发生意外事故。3：现场必须有安保人员维持秩序，安保队伍引导观众有序进入演出现场，落实好现场安保工作的措施和要求，加强演出现场的安全保卫工作。（二）、设备故障问题1：要做好场地电源、照明的排查工作，以防电路不通等问题，准备发电机，以防中途停电。2：要检查好活动所需要的设备，如话筒、音响及其他设备，安排专人管理，以免出现设备中途无声状况。话筒要备足电池，需要准备后备的话筒，在出现特殊情况时备用。3：为防止活动所用的视频丢失，多准备一份视频备份资料。（三）、极端天气问题1：在活动当天，需准备好雨棚、雨衣等，以防下雨。2：准备大型的遮阳伞、藿香正气水、纯净水等，以防因太阳过大有观众演员引发中暑。（四）、现场气氛问题 1：若观众进场过多，安排观众用备用椅子坐，观众较少时，参加活动的全体公司成员过来捧场。2：为防止活动过程中冷场，预先安排公司员工准备好问题，参到观众中预备进行提问。（五）、环境干扰问题选择优质的音响，把音响声音得以最好发挥，用以减少外界环境因素对观众视听的影响。（六）、其他问题1：专人负责接待媒体工作人员、嘉宾领导的事宜，提前确认各个媒体及嘉宾领导是否到场，做好人员接待工作。2：做好彩排工作，以便表演人员熟悉场地，工作人员要提前准备好会场的装饰工作，使活动能有条不紊的进行。十：活动效果预测（一）活动前：从活动彩排中，了解此次活动是否完善，对还存在的问题进行处理。（二）活动中：活动宣传播放期间，对受众做调查，并统计媒体实际覆盖率和受众对对活动直播时的反映。（三）活动后：对这次活动总效果进行综合评估。十一：财务预算：种类内容费用（元）电视湖南都市（共20天）300000电台每日宣传（共20天）100000报纸版面宣传（共2次）10000场地费4月29日-5月1日3000舞台搭建费舞台搭建、设备、人工费20000邀请嘉宾费用湖南省保监局、保险行业协会、消费者协会300000主持人出场费张丹丹40000演出人员费用舞蹈演员 歌手20000招待费员工餐费、五华酒店媒体一桌，领导一桌8000礼品伞100宣传手册300玻璃杯100 帽子3002400合计 803400 表3 财务预算表致 谢 在此论文撰写过程中，要特别感谢我们的指导老师周星岚的指导与督促，同时感谢她的谅解与包容。没有周老师的帮助也就没有今天的这篇论文。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。感谢我们的母校湖南理工职业技术学院，为我们提供了这么优美的环境，良好的学习氛围，让我们在这三年中学到了丰富的知识。感谢我们的所有任课老师，谢谢他们在这三年中为我们全班所做的一切，他们不求回报，无私奉献的精神很让我们感动，再次向他们表示由衷的感谢。在这三年的学期中结识的各位生活和学习上的挚友让我得到了人生最大的一笔财富。在此，也对他们表示衷心感谢。 谢谢我们的父母，没有他们辛勤的付出也就没有我们的今天，在这一刻，将最崇高的敬意献给你们！ 本文参考了大量的文献资料，在此，向各学术界的前辈们致敬！参 考 文 献1保险学基础主编兰虹 孙蓉 韦生琼 李虹 出版社：西南财经大学出版2005年2. 保险经营管理主编：江生忠 祝向军 出版社：中国金融出版社 2001年3.营销策划实务主编：薛辛光 孙雷红 出版社：电子工业出版社 2005年4.市场调查与预测主编：于翠华 出版社：电子工业出版社 2005年5.市场营销理论与实务主编：胡德华 出版社：电子工业出版社 2009年6公共关系理论与实务主编：王培才 出版社：电子工业出版社 2009年7. 广告原理与实务主编：尚徐光 金焕 出版社：电子工业出版社 2005年 附录 关于财产险购买意向的市场调查非常感激您在百忙之中抽空填写我们的问卷，谢谢！1.您的性别 A男 B女2.您所处的年龄段 A 15-24岁 B 25-34岁 C 35-44 岁 D 45岁以上3您的职业 A 公司职员 B政府公职人员 C自由职业者 D学生 E农民 F 其他4.您是否有购买财产险的需要？（ ）A.想买，但未行动 B.想买，在选择中 C.有，已经购买 D.没有想过要购买（终止问答）5您每月计划用于保险投资的资金额是多少：【仅限个人】（ ） A 200元以下 B 200元-400元之间 C 400元-600元之间 D 600元以上6您愿意通过哪些途径参加保险？【多选】（ ）A保险公司职员推销上门 B朋友介绍 C个人主动投保 D公司团体统一投保7.下面几种财产险你更愿意购买哪几种？【多选】（ ）A机动车辆保险 B企业财产保险 C家庭财产险 D责任保险 E船舶险 F工程保险 G货物运输保险 H健康保险 I农业保险 J通用附加保险 K信用保证保险 L意外伤害保险 M综合保险8.下列公司您愿意更选择哪家购买财产险？（ ）A中国人民财产保险股份有限公司 B中国太平洋财产股份有限公司 C 中国平安财产股份有限公司 D中华联合财产股份有限公司 E 中国大地财产保险股份有限公司 F中国人寿财产保险股份有限公司9您愿意选择上列公司购买财产险的原因有哪些（ ）A名称响亮，综合实力雄厚 B 拥有优秀的服务意识，坚持了以人为本C .购买所需要的保费更低 D 服务人员素质高10.如果太平洋具备下列哪些条件则会促使您选择太平洋呢？（ ）A、服务态度好，服务周到 B、价格合理 C、信誉度好 D.良好的企业文化 E.个性化服务11.如果您购买了财产保险，请问您在购买时最反感保险公司哪种做法？（ ）A购买以后就不闻不问 B购买时态度好，理赔时态度差 C 容易被推诿，延长理赔时间 D夸大财产险的理赔范围12.您对目前保险业地整体满意度如何A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意13.您认为目前保险公司有哪些需要改进的地方？（开