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文档简介

江西工业职业技术学院2018届电子商务专业毕 业 论 文题 目：企业电子采购策略研究姓 名：包成龙学 号：20156263班 级：15级电子商务3班系 别： 经济管理分院指导教师：樊银花 江西工业职业技术学院毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文关于企业客户关系管理研究，是本人在指导教师的指导下，查阅相关文献和信息资料，个人独立所取得的原创作品。文中合法应用他人的成果，均已做出明确的标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用其他学生申请的论文或成果。本文如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果：1.交回学院授予的毕业证；2.学院可在相关媒体上对本人的行为进行通报；3.本文按照学院规定的方式，对因不当取得的毕业证给学院造成的名誉损害，进行公开道歉；4.本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。如有抄袭，本人愿承担一切不良后果。 签 名：包成龙 日 期： 2017 年 12 月 25 日摘 要经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很小，同质化现象很严重，企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主，一次又一次地祭起“价格战”的大旗，结果是消费者逐渐麻木，并开始怀疑产品的品质，同时又严重削弱了企业的资本积累、科研开发及后续发展的能力。21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理（CRM）系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。关键词：客户价值管理、客户价值分析、方案设计目录1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码1.1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码1.1.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码1.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码1.2.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码1.2.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码2.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码2.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-页码-正文页结论（结束语）致谢（致谢对象应该是那些文章作者以外的对文章内容或写作提供过帮助的人或机构。应事先征得被致谢人同意，然后方可致谢。致谢的内容必须属实，对被致谢人的贡献应有确切的表达。）参考文献格式：期刊文
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