关于一线监督员实施360度立体式考核的情况报告.doc

2012年度监督员队伍“形象建设年”实现工作方案（征求意见稿）前言目 标（很明确）：打造一流队伍，树立亲民形象。抓 手（立三化）：工作标准化、管理规范化、运行模式化。措 施（有创新）： “立体多维”监管，360量化考核。成 果（必实现）：上报提量、案件提质、反馈提速、形象提升、工作提效。亮 点（出五法）：1、队伍建设正规化，完善出台工作条令、内务条令、纪律条令三大条令，形成和平标准、和平模式的打造办法。2、制定下发有监督员手册，明确了工作标准、管理规范、运行模式，使队员工作懂操作、知方法。3、实行工作量饱和度管理法4、“立体多维”监管办法5、360千分制量化绩效考核办法具体说明今年，本着探索形成监督员队伍建设的和平标准、和平模式，强化队伍正规化建设，以工作实绩提升为核心、以定量考核为手段，在考核的理念创新、内容创新和方式方法创新上下功夫，不断激励引导一线队长和队员认真履职，实干敬业，有为有果地推动数字监管工作任务的落实。 一、建立立体多维监管体系。1、GIS地图时时轨迹督查在岗动态； 2、GIS地图时时工作量动态监控；3、GIS地图时时案件上报质量监督；4、视频点位监控督查。5、出门就上班案件量差监控；6、系统对案件办理考核；7、二名督察员现场督察；8、三个考核组现场检查；9、管理科负责人每日抽查、指导。10、主管领导不定期下一线检查、调研、指导。二、建立360千分制量化绩效考核办法横轴： 围绕工作要求“分门别类”设定了十个大项100个指标的考核体系，让考核更趋科学合理、更具有管理目标的指向性。一是多元设置考核主体，按照工作标准、纪律守则、内务规范三个层面，根据不同区域、不同岗位考核的侧重点，科学设定各考核项目权重，使考核更具针对性和客观准确。二是实行加减分指标，对在量化考核总分的基础上，积极开展争先创优活动符合规定条件的，有贡献的，受到领导、上级、媒体表扬的给予额外加分，激励创先争优。三是在指标体系设计上，按照不同岗位和不同区域的工作职责、性质和要求，科学设定考核指标分值比重，以突出考核导向性。把考核指标划分为十大类：考勤指标、案件质量指标、工作饱和度指标、与出门上报量差指标、反馈及时性指标、责任倒查指标、工作纪律指标、建言和信息采用指标、表扬奖励指标、超负荷工作量指标。每个类别下面又细化了2级指标及考核分值标准，初步建立起一个涵盖十大类别项目的绩效评价指标体系，具有明确的管理目标指向。四是紧扣工作实际合理设定考核指标的标准，如：工作量饱和度管理、案件质量分值管理、反馈时效性管理、超工作量量化绩效等，设定的标准不过高，也不过低，是队长和队员通过努力能够实现的，体现了只要跳起来就能摘桃子的导向。纵轴： 一是围绕考核时间，细分项目，落实至每日、每周、每月的考核内容（见月考核安排表）。二是围绕上岗时间，落实从早到晚的专项检查督察（见每日监督检查记录单）。三、修定有明确指导性的监督员手册监督员手册内容包括：三大条令、绩效考核办法、绩效工资要项表、案件分值表、工作联系表、区情要况、年度任务分解表。实现人手一册，适时组织再学习