会籍顾问百问百答.doc

会籍顾问百问百答我们要将所有问题转移到-销售1、健身会所与周边会所的区别?答:营业面积、装修档次、人员配制、服务质量、专业性都有明显的不同。2、健身有什么好处？答：健身能够使您的身材更加匀称、增强体力和活力、提高身体的协调能力、舒缓压力、增强耐力、改善睡眠质量、改善心脏功能、延缓衰老、使身体机能恢复正常、提高身体的灵活性、调节呼吸、增强身体的抵抗力、增强消化和排泄系统的功能。3、会所为什么那么小？答：其实我们的营业面积近两千平米，只是一种新的健身风格的尝试，区域功能的细分，让您充分享受私人会所的感觉。4、什么是“莱美”？答：“莱美”健身体系源自新西兰，是健身史上最成功的集体健身项目，每三个月全球同步更新，在全球这样的教练只有两万名左右，带来了集体健身的革命性突破。5、我还是想再考虑一下可以吗？（客人的潜台词实际就是再说不值）对于会籍顾问来说这也是你的服务一种不满意。答：您要知道，本次活动价格的优惠有名额限制的，本月我们只办别 * * * *个，现在只有 * * 个了，您没有时间再考虑了。6、会所里有没有吃的东西？因为来会所运动的人们大都有着不同的目的，有人减脂、有人增肌，减脂的人还需要控制饮食，为保证大家有一个良好的健身环境，所以会所内部可以进食一些没有特殊气味的食物。7、楼层比较低？答：受建筑限制，但因为是地上结构，通风、采光都非常的好。8、我刚刚才开始参加健身，课程跟不上怎么办？答：这个不必担心，所有的团体课程都是以每一节课为一个单元的，即使从未接触过运动的人也都可以跟的上。9、如果我带我的朋友来运动可以吗？答：当您成为我们的会员之后您有权力推荐您的朋友来会所运动，现在您就可以把您来运动的朋友的联系方式写给我，以您是我们会所贵宾会员的名义和他预约，邀请您的朋友，并赠送给他一张价值199元的单次健身卡。90天之内您的这位朋友不可以再重复使用会所，这个就是我们的嘉宾推荐表，您在这上填写就可以了。10、为什么更衣柜要自己配挂锁？答：因为这关系到您的财物安全问题，在公共场所您使用自己的锁具也是最安全的。11、价格太贵了，我还不如买跑步机和操课光盘自己在家练呢！其实我们会所的很多会员家里都有跑步机，可是大多数人都很难在家中坚持下来，因为一个人做运动实在太枯燥了12、私人教练课程为什么十二节起售？答：因为私人教练需要为您制定一个阶段的健身计划，节次太少无法帮您达到健身目的， 教练会根据您所购买的课时长短制定相应的健身计划。13、为什么有男女区？答：男性与女性的健身方式和健身目的都有很大的不同， 器械正确的划分可以使会员运动起来更加方便。14、我只喜欢球类运动？答：我们建议您不要局限于某一类运动，还应当参加某些辅助健身活动，如有氧操、器械等，这样可以进行全身的锻炼。我相信您通过在会所训练既可以达到肌肉、心肺、耐力、力量的全面提升，更可以帮助您更好的提高您球类的运动成绩15、我平时很忙，没有时间参加健身？答：您每周能抽出1到2小时的时间吗？如果您参加健身，就会保持旺盛的精力，工作效率也会随之提高，这样会节约更多的时间。16、有不收费的教练吗？答：这里有健身指导教练，他们为会员提供指导咨询服务，是不收取其它费用的。17、你们这是用的中央空调吗？答：不是，为配合不同区域的运动特点，我们安装的是挂式和立式空调，您也可以根据自己的运动状态要求工作人员对温度进行调整。18、办了卡后，是每次来时都要刷卡吗？答：是的，为保证会员利益每次都要近前台时出示核实您的身份用。19、如果出差了怎么办？有一次免费的请假，最多90天。20、为什么没有短期卡？有短期卡，季卡费用1599 ，如果您过买时间长的话我们会对价格作出处理，我们建议您还是应该将健身运动作为您的一种生活方式。因为身体状况不是一天垮下去的，所以您也不要寄希望于能够一天两天有特别大的转变，咱们要循序渐进的慢慢来做，您认为呢？21、我是有健身的打算，但想过段时间再开始我的健身计划？答：我们健身会所同意美国医药协会的观点，运动是保持健康体魄最有效的方法，我们先前曾详细探讨过这个问题，如果您打算开始健身计划，再没有比今天更合适的时间了。22、都有什么操课？有氧健身操、街舞、肚皮舞、拉丁等20多种操课。23、每次来运动都需要准备什么？需要您自备一把挂锁，洗浴用品，透气的运动服装以及一双舒适的慢跑鞋就可以了。24、一张卡可以两个人使用吗？不可以，除了是次卡，其他的都是专卡专用。25、你们的跑步机有多少？例：有氧器械共有30多台。26、跑步机是什么牌子的？例：是台湾进口的乔山和时宝雅27、感单车是随时都可以蹬吗？不可以，它属于团体操课必须由教练带领会员共同参加的一种课程。28、动感单车就这些吗？已经可以达到会员的需求了。29、动感单车房间里的光线很暗，为什么？它是一种动感的运动，由雷射灯光和动感的音乐组成，使您更能投入。30、动感单车房里的空气怎么样？因为我们在地上，又有排风扇，污浊的空气会很快的消失。31、动感单车有多少台，够用吗？共有25台车，而且是以预约形式才能去上课的。32、动感单车要怎么预约？33、动感单车是什么样的运动？它是目前国际上最为流行的一种团体有氧运动，每周参加两次动感单车训练可以帮助您拥有完美曲线，全身减脂刻画肌肉线条，提高心肺功能。女性练习可以更好的。新潮的室内自行车项目，被称之为“脂肪燃烧弹”，拥有最流行的音乐创造的一流运动氛围，是最激动人心的项目之一。动感单车是一种无任何冲击的，对有氧系统要求很高而又适应不同健身水平的健身运动项目，参与者可以自己控制运动的力度和强度，在同伴的支持下，向自己的体能挑战，不管水平怎么样，都能完成训练。34、我健身的重点是增肌塑形，哪种运动适合我？答：自由力量区的力量训练非常适合您，我们的力量器材十分完整，可以让您达到您锻炼的目的。35、你们这有专门的健身教练吗？您说的是私人教练，他们有非常高的专业性。36、课程是多长总这样吗？不是的，一般是一个月换一次，但更换的不是很大。37、助理教练与私人教练有什么区别？答：助理教练负责为初次健身的会员提供讲解，随时为进行自由重量训练的会员提供保护，防止会员用错误的动作训练，需要照顾全局；私人教练提供一对一的服务，为会员制定详细的，有针对性地健身计划，帮助会员达到健身目标。您可以根据自己的需要进行选择。38、我想减肥，该怎么办？首先在您入会之后最好物色一位私人教练，他会更科学合理的安排您的减脂计划。39、有什么能帮助减肥的？您可以咨询一下我们的健身教练，请您稍等，由我来给您介绍一位私人教练，更多专业方面问题您可以请教他们。40、你们这有热瑜珈吗？我们这里有力量伽瑜、美容瑜伽等。我们还有一个专业的瑜伽馆！热瑜伽并不适合所有人，我们提供的瑜伽种类对您来说足够了。41、为什么十六岁以下的孩子不能入会？答：因为十六岁以下的孩子身体还处于生长发育期，不适合作器械、力量训练，自我保护能力也不够，但是您可以给他办理瑜伽卡，瑜伽适合各种年龄层次的人群。42、为什么没有短期卡？答：因为我们店是一家会所制的俱乐部，短期卡的发售会造成会所内部人员复杂，而且长期的会籍资格对您达到理想的健身目的更有帮助。43、我上瑜珈课用穿什么衣服？只要是运动装就可以，最好是透气性好弹力好的服装。44、我办一张会员卡可不可以几个人一起用啊？您所在的一家会员制的健身会所，您所购买的会籍资格只属于您一个人，为保障会员的权益及安全，所有会员45、我想请假该怎么办？您只要持会员卡在前台办理就可以了。46、我没时间让别人办行吗？最好是您本人亲自来，会便于保护您的隐私。别人可以带您缴款，入会申请表我们还是会让您本人来填写、确认。47、我想多人办理会员卡，能否优惠？我们公司是有团体卡出售，看您要先确定好您的人数，便于商榷更优惠的价格。48、一年的时间对我而言太长了，有优惠的短期卡吗？答：我们的很多会员都会选择两年、三年、五年卡，因为时间长的会籍资格单位价值更低，而且您中途如果要出差或旅游，可以来会所办理挂卡，时间不会损失；就算遇到出国等突发状况，您还可以将会员卡转让给您身边亲朋好友或家人，我们会所只收取200元更名费49、我是年卡会员第二年我还想在这里继续锻炼，要多少钱？现在还不知道，不过你可以放心的是，我会把会所的各种优惠政策及时的通知到您，让您在最优惠的时期办理第二年的活动。50、你们这里的会员多吗？答：我们会所的会员数量保持在一个比较理想的状态，因为健身过程中，人数太多会影响健身效果，人数太少又没气氛。51、我想锻炼身体，但不知道哪种运动适合我？答：既然您的健身目的是锻炼身体，那就需要提高心肺功能，开始之前我先为您安排一次体适能评估，有氧课程比较适合您，每天有八节课，（力量、有氧）你每天会选择什么时间过来锻炼？52、我要转卡，但没找到人，你能帮我吗？对不起，我公司有明确的规定，不可以工作人员转让会员的会籍资格。53、操厅很小怎么回事？答：我们提倡小班授课，会比传统操房上课质量更高，您会得到教练更加悉心的照顾。54、操厅里上课时人太多？答：上课的会员多只能说明我们被认同和受欢迎的程度，而且人数太少会影响健身的氛围。55、我是年卡会员我的体测2个月了也没人找我？答：我帮您查一下您的责任教练是哪位？这段时间教练肯定给您打过电话，可能是由于您的联系方式变更或者当时您关机了没有联络到您。（视情况而说！）56、游泳有什么好处？适合各类人群，提高人体的呼吸系统和血液循环系统，在水中运动同等的时间消耗的热量要比在地面高出很多57、你们的教练怎么样？他们都是经过亚洲体式能或澳洲体式能私人教练学院培训，并取得相关的资质证书的，他们有着非常高的专业性，责任心来教授每一个喜爱健身的会员。58、这里的营业时间？答：我们每周开放七天，每天开放十二个小时。您看，健身会所每周的营业时间很长，我相信您一定能找到合适的时间来健身。59、你们的交通便利吗？答：健身会所刚好在您家和办公室之间，您可以参加上午的健身活动。锻炼完之后，您可以冲个澡，然后精神抖擞地去上班。60、我是这的会员，我有朋友也想来参加运动，但他想先来试试，可以吗？可以，您需要在我这里填写会员推荐贵宾表，然后我会和他联系的。61、为什么要交10元的制卡费？这是正常的工本手续费。 62、我在做运动健身前需要做热身运动吗？这个很有必要，这样会减小你在运动中受伤的几率，结束后，要正确的放松、拉伸，防止放松和肌肉紧张。63、在我运动的时候可以喝水吗？在运动时人体会分泌出大量汗液，流汗过量会导致您脱水，所以在运动当中您应当每隔15分钟饮用一次水，每次饮水量不要太多。64、会所什么时候人多？高峰时段是在周一到周五的晚上5点到7点，大家为避免拥堵的道路拥堵，所以选择先锻炼再回家。在晚上您到会所运动时的气氛是最好的。65、如果我介绍朋友办卡会不会有优惠？答：非常感谢您的支持，如果您可以多推荐几个你的朋友入会，我就可以向主管申请赠送给您 * * * 天的运动时间。66、你能帮我写个健身计划吗？对不起，健身计划是由私人教练来为你做的服务，他们更专业也更准确，我是不能为你提供这种服务的。67、你们给提供免费的饮用水吗？我们这里有出售的运动饮料或你自备饮用水，请您原谅。68、我穿什么样的服装来健身好呢？你最好穿有橡胶软底，摩擦大透气性好的运动鞋，穿厚底鞋、休闲鞋或皮鞋是不能够参加任何运动项目的，有弹力透气性好的运动装，莱卡的面料会帮助您在运动中排汗散热，纯棉质地也很受会员的欢迎。69、什么是体侧？体测就是体适能评估，主要检测身体成分、心肺功能、肌力、肌耐力、柔韧度五大项，它会使您更加了解您自己的身体情况，在以后的健身过程中，方向性更加明确。70、我的同事是这里的会员，我不知道自己能否坚持？答：1）您的同事林先生在入会前也有同样的疑虑，他入会之后发现受益匪浅，经常在下班之后来回所锻炼片刻然后回家，您可以去问问他如今感受如何。2）像您这样刚开始参加健身运动的人们应该将运动时间安排在人最多的时候，这样气氛会使您忘记疲劳，必然会提高您对健身的兴趣。3）不用担心，刚刚接触健身运动时每周尽量不要超过三次，每次运动时间在一个半小时以内，不要企图利用一天的时间将所有课程全部都尝试，每次只参加一节团体操课程，这样会提高你对健身的兴趣。71、我曾经坚持锻炼一段时间，体重反而增加了？相同质量的肌肉和脂肪的体积比是一比四，在我们的会所说到减肥或增肥时，单位为英寸而不是磅，因为完美的比例才是人们真正关心的问题。72、入会申请表是我个人的隐私，不会给别人看吧？您的资料只保存在浩沙的会员服务部，任何资料都绝对不会被泄露。73、我不想填身份证号可以吗？这一栏一定要填写的，今后您在会所当中如和核对您的资料，所以只能使用身份证号码或护照号码。74、入会费和运动费是怎么回事？答：入会费是您可以成为我们会所的会员资格，运动费是您入会后会籍时间的费用，您现在加入我们，入会费我可以作为优惠给你免去。75、你们这么便宜的价格，以后人装不下了怎么办？这是不会的，随着会员的增多我们会通过调整价格来控制会员人数，而且会员的有效期都是有时间限制的，会所内的会员是属于一个流动的状态，76、我不想把东西带来带去，把东西存在柜子行不行？目前在更衣室里的柜子是属于流动更衣柜，只限您在运动时带自己的锁具免费使用，柜子里的物品是不能存放过夜的。你也可以租用一个储物柜长期存放，一年的费用是*元。77、为什么刚才我参观时想试一下，教练不允许？答：因为您今天没有穿着正确的运动衣裤和运动鞋，教练为了防止您发生运动伤害，保护您的健身安全。这样，您填写一张入会申请表，如果您想尝试一下我为您申请一张贵宾单次卡，我们再约个时间。78、器械太少了，以后会有新的健身器械吗？现在的器械已经可以达到会员们的健身需求了，来这里运动很多人曾经都是专业的运动员，如果不好的话您认为这些人群会到这里来练吗？79、我在别的健身俱乐部练过，他们那要比你们的大，好。那你所需要的花费也要高，我们公司所提倡的是大众健身，在性价比上我们这里是最好的。80、动感单车总也约不上，你能帮我约吗？我们工作人员是不可以约的，公司有规定，您可以在开场的10分钟前在门口排队，有没有到场的会员的话您就可以进入了。81、我没找到人转让我的卡，你能帮我找人吗？我们公司有明确的规定，禁止倒卖会员卡，我帮不了您对不起。82、你们这里给提供拖鞋洗浴用品吗？为了大家有干净的公共环境，会员都是自带个人用品的，但这里也出售。83、我办卡需要带照片吗？不需要，当您第一次到我们的会所运动时出示您的会员卡，前台小姐就会为您拍一张数码照片存在您的资料里。84、你能保证我3个月减15公斤吗？答：在每个人的运动过程当中会有不同的目的，如果你想瘦身那么你应该关心的是你身体围度的变化而不是体重，这一点是很多女孩子的健身误区，为了你的身体更