工作分析实践中的问题与对策

工作分析实践中问题与对策,如何消除工作分析中员工的恐惧心理人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。”多方了解后，Luna才知道，她的前任也做过工作分析。不但做了工作分析，还立即根据分析结果进行了大调整。不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到更多活。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。,分析工作分析的目的是为了人力资源规划，避免浪费。所以，之后还应该有跟进。但Luna的前任操之过急，在工作分析后马上进行大规模的人事调整，裁员、增加工作量，使员工对工作分析产生了误会，并把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏。当再次进行工作分析时，员工自然是如临大敌，惴惴不安。这就造成了所谓的“员工恐惧”。,解决办法及时跟进，适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本，明确员工各自的工作职责和工作范围，也是为了制定合理的员工培训，发展规划；为员工提供科学的职业生涯发展咨询；这些都对员工有很大益处的。Luna前任的做法过于简单粗暴，给员工带来恐惧也不足为奇。最好能按照结果分步进行全方面的调整，且调整幅度不应太大，动作也不宜过于迅速。但是，千万也不能没有下文。如果这样，员工会怀疑工作分析的作用和意义，下次再做时，他们不是恐惧不安，而是根本不当回事。,工作分析实践中的问题与对策,1,2,3,第一节员工恐惧问题及其对策,员工恐惧的概念及其表现形式员工恐惧的原因员工恐惧对工作分析的影响员工恐惧的解决方法,员工恐惧的基本概念,员工恐惧的基本概念：员工恐惧是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。,员工恐惧的表现形式,员工如果有以下表现，就可以认为员工存在恐惧：员工对工作分析调查者怀有冷淡、抵触情绪“你们做的这些东西对我们根本没有多大用处”员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲“那个岗位的工作比比我们清闲多了，基本上都只拿工资不干活”,员工恐惧的原因,根本原因工作分析的减员降薪功能.,原因,现实原因测量工作负荷和强度,员工恐惧对工作分析的影响,对工作分析实施过程的影响,对工作分析结果可靠性的影响,对工作分析结果应用的影响,影响,员工恐惧的解决方法,第二节动态环境问题及其对策,动态环境的概念动态环境的影响及其原因分析动态环境问题的解决办法,动态环境的概念,动态环境的概念是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构的不断变动。,动态环境的影响及其原因分析,1,2,3,4,外部环境变化对工作分析实践的影响,企业生命周期的变化对工作分析实践的影响,员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响,工作设计、管理人员的发展等也会对工作分析造成一定影响,动态环境问题的解决办法,年度工作分析,年度工作分析的缺陷,1,亟需变革岗位问题解决的滞后性绩效与工资福利等不相配的现象,2,全面的分析与需要改革工作相矛盾实施成本高，造成许多无效的工作,动态环境问题的解决办法,适时工作分析,适时工作分析的缺陷,两种办法的改进意见,公司可以综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析两种方法可以每隔两年进行一次定期的工作分析，在此期间可以对各部门主管认为有必要的工作进行不定期的工作分析,第三节工作分析实践中的其他问题,工作分析的主体问题职务说明书的质量问题缺乏对工作分析质量的鉴定工作分析后续的跟进问题工作分析契约的问题,工作分析的主体问题,优点：对部门的了解较深，看问题全面、深远。缺点：工作繁忙，难以按时按质完成,优点：把任务落实到每个岗位，有利于目标管理与质量管理。缺点：资格条件的说明十分简单，难以适应需要,优点：员工对自己的岗位了解比他人清楚，省时，省。缺点：格式不统一，表达不规范等,缺点：专家不在行，不切合企业实际,优点：权威，有利于管理工作的科学化缺点：人员稀少，工作繁忙。耗时较多，有一定的滞后性,员工自己,基层负责人,对策,坚持谁知情谁分析，谁合适谁承担的原则，采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持相结合的方式,职务说明书的质量问题,格式要求职务说明书主要包括四个部分：（1）概况。（2）概要。（3）列出本职务的主要职责。（4）明确任职资格条件。质量标准准确性、完备性、普遍性、简约型、预见性、可操作性,缺乏对工作分析质量的鉴定,问题（1）没有对工作分析进行质量鉴定的意识。（2）工作分析质量鉴定的理论和方法的发展还比较缓慢，落后于实践的需要。对策树立要对工作分析进行质量鉴定的意识利用现在有的方法和技术对工作分析进行质量鉴定,工作分析后续的跟进问题,问题分析工作分析结束后，并不意味着大功告成，还有许多后续跟进的问题需要处理。当前许多企业在工作分析后续跟进阶段存在的问题有：把工作说明书当做目的，没有将工作说明书应用到组织日常人力资源管理活动中。没有随着工作内容、职责和任职资格的变化修正工作说明书的内容。,工作分析后续跟进的问题,对策针对上面存在的问题，可以采取以下措施：对工作说明书的使用进行培训对现有工作说明书进行反馈和修正对工作分析过程进行反思,工作分析契约的问题,工作分析中的契约界定及其表现工作分析契约的界定：工作分析中的契约是企业管理者和员工普片存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果工作说明书和工作规范等在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须按照其所描述的那样履行工作。问题表现形式主管人员经常会碰到的问题下属员工会遇到的问题,工作分析契约的问题,解决方案解决契约问题的方法是，工作分析小组成员在编写工作说明书或