对护士实施绩效考核在岗位管理中的应用与研究

对护士实施绩效考核在岗位管理中的应用与研究 摘要：目的 探讨护士绩效考核在岗位管理中的应用方法和效果。方法 通过护士岗位、护士层级、工作质量、患者满意度、加减项目五类绩效考核指标，设计合理的适合我院的绩效考核方案，根据绩效考核结果进行薪酬分配。结果 患者、医生、护士满意度上升，护理质量水平提高，护士离职率降低，护士自我职业规划更明显。结论 推动护理管理体制由身份管理变为岗位管理，调动护士工作积极性，发挥最大人力资源效能，持续推进优质护理服务。 关键词：护士；绩效考核；岗位管理；应用 护士绩效考核是医院绩效管理中的一部分，实行绩效管理，科学地评价护士绩效，有利于提升护理工作质量，提高护士的技术水平、工作满意度、主观能动性和创造力等1。卫生部2012年推广优质护理服务工作方案中明确指出要完善绩效考核制度2，提出以绩效考核推动护士岗位管理，经过1年多的实施，绩效考核运行良好，我院的护理队伍建设得到较好的发展，现报告如下。 1步骤 1.1 2013年3月5月对奖金方案、岗位管理的现状进行问卷调查。 1.2 何红燕等3提出，在确定指标时应遵循客观、简便的原则，正确设置各指标权重系数，尽量避免主观因素的影响。因此6月9月护理部组织团队设计全院护理绩效考核体系，并广泛征求全院护士长意见，制订实施方案。 1.3 10月12月选择护理单元开始试点，科室护士长根据专科特点，征求科内护士意见，在工作质量、加减项目、满意度三个方面进行修改，上下认可并培训签字。在运行过程中发现问题并进行修正。 1. 4 2014年1月12月全院推行绩效考核，护理部组织宣传教育，让全院护士了解实施方法和内容。科室成立绩效考核小组，绩效考核小组由护士长及骨干23名组成，每月对护士进行考评，对存在问题者及时与其沟通，护士认可，找出不足进行指导，促进其改进。次月5日前完成对上月考评，并将考核结果进行公布，护士签名确认，保障考核结果公开、公平、公正。 1.5 2015年1月2月对实施绩效考核前后的人力资源、满意度、护理质量进行数据统计。 2 护士绩效考核方案 科内绩效考核小组每月对护士进行考评，考核内容分为护士能级考核（25%）、工作岗位考核（35%）、工作质量考核（25%）、工作满意度（15%）、加减系数项目五类， 个人总奖金=（科室总奖金科室总合计系数）个人合计系数。 2.1 恒量部分绩效考核 2.1.1护士能级考核 能级标准：N0：工作1年内的护士；N1：聘任护士15年或聘任护师13年；N2：聘任护士5年以上或聘任护师3年以上；N3： 聘任主管护师3年以上或聘任专科护士5年以上；N4：聘任副主任护师2年以上。能级系数：N0：不能单独上岗，系数00.5；单独上岗，系数0.8。N1：系数1.0。N2：系数1.1。N3：系数1.2。N4：系数1.25。 2.1.2工作岗位考核：主班护士系数为1.15，夜班护士和责任护士系数为1.1，后台护士系数为1.0。 2.2 变量部分绩效考核 2.2.1工作质量考核 根据医院护理质量评价表细化科内护理质量评价表，含护理质量与安全管理组织、护理制度常规、优质护理、护理质量关键环节管理、护理安全管理等项目。工作质量系数：90分，1.1；8089分，1.0；7079分，0.9；70分，0.8。 2.2.2工作满意度考核：95分，系数1.1；9094分， 系数1.0；8589分，系数0.8；8084分，系数0.6；80分， 系数0.4。 2.2.3加减系数 加系数：护理部组织的理论、操作考试获一、二、三名，每次加系数0.01。技能操作演示者，每次加系数0.01。带教组长，每月加系数0.01。院感护士，每月加系数0.01。被患者用锦旗、表扬信点名表扬，每月加系数0.01。发现重大护理安全隐患，采取措施消除安全隐患，每次加系数0.02。在医院及以上部门组织的各类比赛中获一、二、三名，每次加系数0.02。医院和科室组织外出培训学习3个月及以上，回科室上班的第一个月加系数0.05。积极撰写论文。每发表1篇论文当月加系数0.01。积极开展新技术。开展新技术一项，主牵头人当月加系数0.05。减系数：在护理部及以上部门检查中，出现问题扣当事人系数0.02，违反核心制度扣当事人系数0.03。医院和科室组织外出培训学习，拒绝参加每次扣系数0.05。通知突发事件加班，通讯不通或拒绝加班每次扣系数0.05。按科室计划要求业务学习未按时进行，每次扣系数0.01。未按时开工休座谈会，每次扣系数0.01。未按时进行护理查房，每次扣系数0.01。 3 效果 通过1年多来绩效管理的实践，发挥绩效管理的激励作用。增加了护士绩效意识，使护士保证基础质量的同时，主动关注工作效率和效益，从而提高工作质量4。 4 体会 绩效考核的目的在于提高工作效能，实现科室管理目标，留人育人，增强团队协作能力，提高员工履职能力。并非在于减少奖金支出或建立管理者权威等，否则就丧失了绩效考核意义。绩效考核的核心是考核标准必须量身定做，根据各个医院、科室具体情况而定，能够有效执行的前提是护士认为公平合理，并且在运行过程中收集意见，及时调整。 参考文献： 1 朱晓红，陈丹丹，张艳.病房护士绩效考核指标的研究J.中国护理管理，2012，12（2）：52-54. 2张子平，杨屹，林太杰.公立医院绩效考核体系建设的现状与思考J.福建医科大学学报，2012，12（2）；9-13. 3何红燕，毛