护肤品市场调查报告.doc

护肤品市场调查报告 厦门培训考试网小编为您收集整理的护肤品市场调查报告,提供全面的护肤品市场调查报告信息,希望对您有用!护肤品市场调查报告篇一：护肤品市场调查报告 目 录： 一、 确定研究目标 二制定调查研究计划书 三 实地收集资料 四 样本组成情况 五 调查发现 （一）护肤品购买使用情况分析 （二）护肤品花费与购买地点分析 （三）护肤品购买因素分析 (四) 护肤品用途分析 六、相关建议 七参考文献 八、 附录 关于南昌女士护肤品的消费市场调查报告 一、确定研究目标 1、为了分析南昌女士对护肤品的消费情况，更准确更充分的掌握南昌女士对护肤品的消费动态 2、为了使所学的专业课市场调研与预测更好的运用于实践，从而解决和分析问题；同时也为以后的专业课和工作打下坚实的基础 二、制定调查研究计划书 1、调研目的 此次调研必须达到如下2个研究目的： （1）详细了解南昌市女士护肤品的市场状况，对南昌女士护肤品消费市场做出合理的预测 （2）了解南昌不同年龄女性护肤品的消费结构 2、调查目的和内容 本次调查以南昌女士为调查对象（年龄在1860），调查内容包括南昌女士购买护肤品场所、护肤品每年的消费、所用护肤品类型、购买时能接受的产品价位、看中的护肤品功效及热衷购买的护肤品品牌对其再次购买意愿的影响 3、问卷设计 本次问卷的设计采取大家参与、共同商议的原则，使我小组每位成员都可以完全融入小组调查当中。 问卷内容说明： a. 个人资料：年龄、受教育程度、职业、个人月所得、家庭地址、电话、姓 名 b. 甄别部分：择选出用过护肤品的受访者 c. 主体部分：（1）护肤品消费结构调查 （2）购买护肤品影响因素分析 （3）护肤品满意度调查 4、研究方法 （1）调查对象：本次实习调查以南昌市不同年龄女士为调查对象（年龄在1860） （2）调查时间：11年5月1日至5月9日 （3）调查地点：八一广场、沃尔玛购物广场、东华理工大学、南昌市居民区、中山路、步行街、紫荆购物广场（枫林大道） （4）调查方法： 本次实习调查采用科学的抽样方法收集资料，并充分利用计算机统计软件进行统计分析，统计图表用EXCEL绘制。 三 实地收集资料 1、 访问员名单 朱xx 郑x 杨x蔡x 李xx 孙xx 方xx 2、访问员分配 （见下表） 访问地点 访问员分配 居名区 八一广场 朱xx 郑x 问卷数量 15 20东华理工大学 中山路 步行街 沃尔玛购物广场 杨xx 蔡x 李xx 方xx 20 15 20 20 紫荆购物广场 孙xx 10 3、 项目实施进程 （1）5月12号完成问卷设计，并交与指导老师审核修改。 （2）5月39号做二手资料的收集 ，一手资料实地收集工作。 （3）5月10号完成问卷资料的统计整理工作，并制作完成统计表； （4） 5月1113号完成调查报告的撰写、修改、定稿工作； 4、 问卷统计详表见附录。 四、样本组成情况 我们对120个人进行了调查，其中收到有效问卷95份， 通过对调查对象按年龄、文化程度、职业、个人月收入分类，各种样本比例如下列表格所示： 表4-1 按年龄划分的样本组成情况表 年龄 18-29岁 30-39岁 40-49岁 50-59岁 合计 人数 38 24 20 13 95 所占总数比例 40% 25.00% 21% 14% 100% 职业 人数 军人、 工人 农渔林牧 个体户 打工族 学生 家庭主妇 其他 拒答 9 5 2 11 18 20 17 3 10 所占比例 9.40% 5.30% 2.10% 11.60% 15.80% 21% 17.90% 3.20% 10.70%合计 表4-4按个人月收入划分的样本组成情况表 个人月收入 人数 1000元以下 1000-2000元 2001-3000元 3001-4000元 4001-5000元 5001-6000元 拒答 合计 13 21 24 8 6 11 12 95 95 100% 所占比例 13.7% 22.10% 25.30% 8.40% 6.30% 11.6% 12.60% 100% 五、 调查发现 近年来，在中国宏观经济快速发展的环境下，护肤品及美容行业在中国得到 迅速的发展，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业更加变化多姿；产品结构变化，市场更加细分，概念日渐翻新，这更促进了国内护肤品行业的发展。随着人们用于护肤品方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，“面子”问题越来越受到人们的重视，护肤品成为一股新的消费热潮，南昌市女士在护肤品方面的消费呈上升趋势。护肤品的品牌、种类、价格也在不断地发展，不断地更新。然而，消费者是一个庞大、复杂的群体，消费心理、购买习惯、收入水平等都存在很大差别，因而细分市场营销战略对企业就显得至关重要 （一）护肤品使用情况分析 1、不同年龄阶段使用护肤品类型差异较大 调查数据显示，不同年龄阶段的女士存在不同的皮肤问题，列表如下所示. 表5-1 不同年龄层次出现各种皮肤问题人数表 皮肤问题类型 所出现的皮肤问题 皮肤干燥 皮肤暗淡无光 有眼袋和黑眼圈 有痘痘 皮肤松弛 18-29岁 19 20 25 13 0 年 龄 30-39岁 14 11 3 3 4 40-49岁 5 10 6 0 6 50-60岁 3 7 1 0 2 从表中可以看出，18-29岁的年轻女性较为严重的皮肤问题是皮肤干燥、皮肤暗淡无光、眼袋和黑眼圈、长痘，30-39岁的女性主要皮肤问题是皮肤干燥、暗淡无光和松弛，40岁以上的女性除皮肤暗淡无光外主要面临的问题是皮肤松弛，正因如此，不同年龄阶段对护肤品的要求差异较大，具体购买品种如下图所示 图（一） 所用护肤品类型分析图 18-29岁 40-49岁 50-60岁 30-39岁 根据上图可以知道，保湿型产品各个年龄阶段的女性都使用，在所调查的95位对象中，共有58人使用保湿产品；美白型产品的使用也遍及各个年龄阶段，在所调查的95位对象中有21人使用美白产品；而除痘类产品一般限于年龄在1839岁之间的年轻女性使用，除皱型产品的使用年龄较早，30岁组就有6人开始使用。可见，南昌市女性护肤品市场有如下特征： （1）保湿型、美白型产品使用范围最广，市场需求最大 （2）除痘型产品、除皱型产品年龄特征明显 2、绝大多数女性每天使用护肤品两次左右 表5-2是调查对象每天使用护肤品次数统计表。 表5-2受访者每天使用护肤品频率表 单位：% 年 龄 使用次数 18-29岁 每天一次 每天两次 三次或三次以上 42.1 52.6 5.3 30-39岁 8.3 58.3 33.4 40-49岁 50 35 15 50-60岁 23.1 61.5 15.4护肤品市场调查报告篇二：9、护肤品市场调查报告 XXXXXXXXXXXXXXXX技术学院 调 查 报 告 -关于消费者对护肤品消费情况的市场调查 撰写人： 组 别： 完成时间： 目录 二、 问卷调查情况. 3 一、 调查概况. 3 1、 消费的人群的年龄结构2、 选购护肤品考虑的因素. 3、 获取护肤品信息的来源. 4、 购买哪种品牌护肤品. 5、 购买护肤品的价位. 6、 目前护肤品市场存在的问题. 三、 调查结果的分析 1、 影响消费者购买护肤品的不合理因素. 2、 不合理因素的成因分析. 四、 结论与建议 五、 附录 1、 调查问卷 2、 访谈提纲 3、 数据分析表 4 4 5 6 6 7 8 8 8 8 关于消费者对护肤品消费情况的调查 一调查概况 1、 调查背景： 近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越注重身体健康和生活 质量。在完全解决温饱问题的情况下，人们会更多的选择对自己的包装与保养！所以护肤品的出现是必然的，雅芳作为知名品牌，虽然得到广大消费者的认可，但为了进一步扩大市场占有率，并为其以后的营销发展计划提供科学根据，所以我们小组进行一次区域性市场营销调查，地点选址在马坝。 2、 调查内容： 消费者方面：消费者类型、消费者购买意愿及原因、影响消费者购买的原因、对雅芳护肤品的使用情况 产品方面：品牌档次、功能要求、质量标准、产品购买渠道、消费者所接受的价格水平、对护肤品了解的信息来源 3、 调查目的： 全面了解马坝居民对护肤品的认知及消费情况。 分析马坝居民学购买护肤品的影响因素和主要渠道,为此后马坝雅芳专卖店的发展提供参考。 培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。 二、问卷调查情况我们组成一个6人调查小组，实施本次调查，设计的城镇居民对护肤品消费情况调查问卷（见附录）包括购买价位、购买护肤品的种类、如何获取产品信息、购买的品牌、是否注重售后服务、个人收入情况等信息。在马坝镇我们采用简单随机抽样的方法抽取100个样本单位。通过访谈获取100份调查问卷，经过审核整理，确认收回100份，有效问卷90份，从抽中的样本看，接受调查的是女性最多，占总数80%,，男性占20%，这是我们所预料的事，因为使用护肤品是女性占绝大部分。所以样本还是具有参考价值。 三、调查数据的统计和分析 1、消费的人群的年龄结构 根据统计结果显示，年龄在20-25岁的女性消费者对护肤品的需求比较大，35岁以上的消费者则相对很少。考虑到城镇人口分布的问题，收入的水平，消费的偏好等因素的影响，才导致有这么大的消费差异，下面是各年龄阶段的女性消费者对护肤品需求所占的比例： 2、选购护肤品考虑的因素 消费者选购护肤品时会考虑因数很多，例如：价格、外观包装、产品功效由图我们可以看出，他们更多注重的是产品的功效，随着人民生活水平的提高，人民对护肤品的价格不太敏感，在追求美的同时更多注重是功效，例如，关注对皮肤的保湿、美白、缩小毛孔等效果， 3、获取护肤品信息的来源 从调查数据显示，超过半数消费者获取产品信息都来源于朋友的介绍，其次就是电视的广告，所以让产品树立良好的口碑是很重要，他们之所以相信朋友介绍，是因为有有质量保证，由人亲身尝试过，这更有说服力。还有不要忽视媒体的力量，传播信息广泛，具有时效性。护肤品市场调查报告篇三：大学生化妆品市场调查报告1 2011年大学生护肤品/化妆品使用习惯调查报告 行业分类：化妆品 调查地点：南京大学金陵学院 调查方法：网上问卷调查 调查时间：2011年6月 撰写日期：2011年6月 样本数量：90份 样本情况：南京大学金陵学院 报告摘要： 校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解仙林在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对仙林在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出金陵在校大学生选购、使用护肤品/化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。 一、调查目的 1）了解南京大学金陵学院大学生化妆品消费情况 2）分析南京大学金陵学院大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考 3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力 二、项目背景及调查方案 1）项目背景 当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了解南京大学金陵学院化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对南京大学金陵学院化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对仙林化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。 2）实施方案 本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下： （1）对在南京大学金陵学院的大学生做问卷调查。（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做分析评价。 三、问卷设计及结果分析 1）问卷设计 关于大学生护肤品/化妆品使用习惯的调查问卷亲爱的同学：你好!为调查大学生日常使用化妆品或护肤品的习惯，对化妆品市场做进一步的了解和研究，特开展本次“关于大学生护肤品/化妆品使用习惯”的调查，谢谢! 性别：A、男 23.3% B、女76.7% 年级：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6% 1、您了解自己的皮肤状况吗？ A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3% 2、您现在使用化妆品的主要功效是（多选题） A、保湿91% B、美白61.1% C、祛斑13.3% D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F、其他：收缩毛孔（请注明） 3、您对当前化妆品使用效果的评价 A、很满意2.2%B、一般28.9%C、不满意8.9% 4、您日常使用的护肤品或化妆品的有（多选题） A、洗面奶96.7%B、基础护理60% C、隔离霜/BB霜/粉底（液）50% D、防晒霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红13.3% F、卸妆油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8% 5、您每学期在护肤品或化妆品的花费为 A、100元以下34.4%B、100200元32.2% C、200300元20%D、300元以上13.3% 6、您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是 A、专柜53.3%B、超市 66.7%C、化妆品店或美容院13.3% D、网购5.6% E、专卖店或专卖点35.6% F、上门直销0% G、其他-（请注明） 7、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是 A、中国大陆65%B、港台6% C、欧美20%D、日韩48% E、其他-（请注明） 8、您选择护肤品或化妆品品牌的习惯 A、只认定自己常用的品牌 39% B、只使用知名度较高的品牌 5% C、没有固定习惯，只要口碑好或试用效果好就尝试 41% D、其他-（请注明） 2% 9、在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品（多选题） A、试用效果好 63.3% B、品牌可信度高 62.2% C、口碑好或知名度高 58.9% D、产品的价格或优惠活动 21.1% E、导购员够专业 12.2% F、-（请注明） 10、您使用护肤品/化妆品曾遇到的问题 A、用后皮肤过敏 35.6% B、护肤效果与广告宣传相差太远 36.7%C、各方面均低于期望值 33.3% D、价格较贵，功效一般 20% E、没有遇到问题 13.3% 11、您觉得自己在化妆方面存在什么烦恼（多选题） A、不存在这方面问题 27.7% B、费时太长 16.7% C、使用化妆品对皮肤造成伤害 32.2% D、所使用的化妆品不能满足自己希望达到的化妆效果 47.8% E、化妆经验不足，觉得化妆复杂 41.1% F、其他-（请注明） 12、您对护肤品或化妆品的看法或建议 谢谢配合！ 2）问卷结果分析 根据所调查的90名学生所填问卷结果的统计分析： 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20%，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91%，美白功效为61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。 在对化妆品使用的满意度方面，88.9%的大学生都觉得使用效果一般，8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。 在所使用的化妆品类型中，96.7%的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选择率均达到了50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用，采用率低。 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100200元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3%。 在化妆品的购买渠道方面，66.7%的学生选择在超市购买（其中男生基本上90%以上都会在超市购买），53.3%的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只要5.6%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。 在品牌选择方面，65%的大学生会选择中国大陆的品牌，48%的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产。同时也注重品质。不会盲目追求品牌或价格。 在具体使用的化妆品品牌方面，39%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择时也不是盲目选择，而是选择口碑好的，或是自己试用过的，试用效果好的。 对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。 在使用化妆品的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低，产品真正的功效并不理想。 在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生参加的化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。 对于护肤品/化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的和看法：男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。 四、结论 1）南京大学金陵学院大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。 2）大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。 3）大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。 4）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。 5）大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。 6）大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。 五、建议 根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。 前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说pop宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖