互联网产品经理经验谈如何进行产品策划.doc

如何进行IT产品策划2006年11月06日 星期一 02:32由于面试的需要，特别总结了一下该如何进行IT产品的策划工作。在IT行业，产品策划是贯穿产品的整个生命周期的策划性工作。我认为具体产品策划应该包括以下几个部分：（1）建立产品概念 以创意的形式，形成一个新的产品的概念。（2）可行性分析在对互联网、及其用户需求的理解、分析基础上，论证产品的价值，调整产品的概念。（3）完成产品策划文档这部分是产品策划的主要工作，通过具体的策划文档，明确产品的市场定位，设计产品的内容模式、基本功能，以及营销思路。此文档将作为该产品的整体设计、开发、营销的指导思路，此部分特别要注意的是，产品的内容、功能以及后期的营销，必须要结合实际，分阶段的进行。这是很多“学院派”的同学容易犯的错误。要知道，很多看似很完善的功能结构、内容体系，都不是在起步阶段所能够实现的。很多时候，IT产品在起步的时候只有很单一的内容，和非常简单的功能，但这种模式而却是该阶段最有效的模式，因为它不需要过多的维护成本。（4）与产品设计人员一同制作出产品的具体功能结构（5）负责对产品的开发过程作方向性的指导（6）负责对产品作出细节的包装，体现出设计原则（7）与营销人员一同设计营销方案，并对具体的营销过程作指导 在上述4个过程之中，产品策划人员均起到一个方向性指导的作用，确保产品策划文档中所确定的产品的整体设计、推广的原则、思路都在设计开发、营销推广的具体过程中得到实现。（8）产品发展下一阶段的策划 正如前面所说，产品从内容、功能上都是有不同的发展阶段的，在一个产品进入具体的营销过程之后，产品策划人员应该做的，就是马上开始对产品在下一个阶段的具体内容、功能模式、营销计划等作出一个详细的策划。百度产品列表(截止至06.10.31)1网页搜索/ 全球最大的中文网页搜索引擎，可以搜索到中文网页上的内容2资讯搜索/ 新闻搜索服务，不含任何人工编辑成分3百度贴吧/ 以帖子形式发布消息的中文交流平台4百度知道/ 以提问、回答形式组织的信息交流平台5 MP3搜索/ 音乐搜索服务6图片搜索/ 图片搜索服务7百度百科/ 知识类Wiki系统，网络百科全书8百度超级搜霸/ 百度提供的浏览器插件9常用搜索/提供天气、地图、火车时刻、飞机航班等常用信息的搜索服务。10百度传情/借助百度传情服务，可在百度网页搜索结果页中，向某个人送出祝福、传递情感11百度词典/提供最基本的英汉互译功能12大学搜索/可以搜索来查询某所大学的具体信息，如录取情况、课程安排或校友信息等13地区搜索/通过地区搜索，可以限定只搜索某个或某几个地区的网页14百度地图/#百度联合国内知名的电子地图服务提供商MAPBAR.COM推出的本地化地图搜索服务15法律搜索/百度与北大英华公司合作推出的针对法律方面的专业搜索，提供了自建国以来中央和地方的各项法律条文，大量丰富的法律案例、裁判文书以及法律词典16中文搜索风云榜/通过对每天的搜索进行分析，得出的搜索热点排行榜17百度国学/百度与国学公司合作推出的针对中国传统文化方面的专业搜索，提供了大量的丰富的古典名著、历史资料、人名书名等18好123网址之家/提供各类实用网址19百度黄页/由中国电信黄页提供企事业信息，可搜索全国主要城市的几百万家企事业信息20教育网搜索/针对教育网网页的搜索服务21百度空间/百度提供的博客服务22少儿搜索/针对少儿提供的搜索服务，在搜索结果中排除了中少儿不宜的部分，尚在测试中23手机搜索/百度针对手机终端提供的移动搜索服务。24手机娱乐/铃声、彩铃、图片等手机娱乐搜索25百度网站/以主题目录形式提供的网站列表26 Wap贴吧/search/post.wap为手机终端提供百度贴吧服务27文档搜索/提供对各种文档形式的信息的搜索28硬盘搜索/可让用户对自己PC硬盘上的内容进行搜索，需要下载29百度影视/提供宽带视频检索服务30音乐掌门人/音乐类Wiki社区31邮件新闻订阅/以邮件形式提供新闻订阅服务32邮编搜索/ 提供全国各城市的邮编搜索33政府网站搜索/针对政府网页的搜索服务34百度指数/ 以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务互联网产品经理的职责当今，产品管理作为一种组织结构，已经广泛分布于各行各业。但在IT行业的产品管理水平明显落后于其它传统行业。即便是现在，很多互联网公司的互联网产品经理还是由开发团队的项目经理担任。互联网产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的职能是跨部门的，甚至是联结企业内外的桥梁，需要具备调研、策划，市场，管理等多方面的能力和水平。只有具备这样的素质，才有可能在竞争激烈的今天，设计出成功的互联网产品。互联网产品经理这个职位在互联网发展历史上，出现的时间并不长。国外大型电子商务网站和搜索引擎门户公司较早就设立了此职位(如Google,雅虎，Amzon等)。互联网产品经理应该具备较高的综合素质，首先必须具备足够好的市场调研和产品评估能力，他需要掌握多种市场调研方法。市场调研是检验和判断“灵光一现”的想法是否科学、是否值得进一步投入做的最科学依据。遗憾的是，互联网产品的高失败率大部分原因都在这一步工作没有开展或者很好地开展。据统计，高达80%的项目没有经过市场调研和充分的市场评估便匆匆上马，所以在这一部分产品中，失败了不足为奇，成功的话，纯粹是靠运气。下面提出几点简单的市场调研和互联网产品项目的评估方法：1 产品商业市场分析分析潜在受众对产品的依赖程度，以及该依赖程度能否达成产品的战略目标;这一步非常关键。是决定一个产品是否上马做的重要依据。这一步的实施，需要相关的调研手段配合。举个例子，有个朋友想做一个B2C的电子商务网站“买菜网”，这个网站主要希望针对北京最大的居民社区回龙观和天通苑地区的居民网上买菜。我建议他派出调查员，首先到该地区的5家大型超市门口对买菜者分时段做调查，调查只有2个很简单的问题： 您是否愿意在网上买菜，直接送到您家里去? 是 否 接受一次买菜配送服务，您愿意花的配送费为如果是5%，8%，10%请您填写5%时 A 没问题; B 有些犹豫; 8%时 A 没问题 B 有些犹豫;10%时 A没问题 B 有些犹豫通过这2项调查的基础数据得出一些比例，然后综合这2两个地区居民的数量就可以完全计算出整个市场的容量，以及可能的赢利和支出情况;以及随着业务量的增长，赢利和支出的增长比例，评估出网站未来是否能良性增长。只要采样比例合理科学，这些数据是完全可以计算出来的。产品经理自己需要知道，任何想法和产品是可以通过多种调研方法结合数学模型计算的，同时要用这个理念去影响公司领导和决策者。最终达到的效果就是公司上马的项目尽管少，但成功率极高。2 竞争分析列出互联网上相同产品和相近产品的列表，进行相关指标分析(主要是产品能达成目标的决定性指标)，在这个列表中，需要标明每个产品的特点和优势(这个产品依然活着的理由)。坦率地讲，互联网发展到今天，你能够想到的点子，大部分人家已经想到并实施了，或者是和你的想法比较相近。但只要做好市场占有量及差异化分析，同样存在成功的可能。所以说，互联网产品经理一定要具备相当高的市场调研能力，也必须具备良好的洞察力、分析力、策划力;既要懂得市场和用户，也需要懂得产品和内容，甚至还需要懂得公司的战略和运营;正如Google中国的产品经理赵羽可所说的，“我希望和我们的产品经理一起推出用户最喜欢的产品和服务，前提条件就是他必须深刻理解用户，知道他们想要什么，同时还要有一定的商业眼光”。3 达成这个产品的战略目标，是否还有其它的手段和方式。这也是进行产品初期评估需要搞清楚的。因为大部分情况下是产品先行，先入为主了，先想到了这个产品，然后再思考这个产品可能会达成的效果和战略目标。这个时候就需要我们暂时抛开产品本身，反过来想要达成这个战略目标和效果，还有哪些可选的方式和手段。再举个例子，某IT网站设计开发了一个即时通讯产品，2个目标，第一希望达成该网站的经销商战略，也就是希望经销商通过这个专门的IM工具能够找到客户，和客户沟通，和媒体沟通。第二，满足该公司内部及时通讯需要。尽管这个产品目前还在实施之中，还不能给出是否能成功或者最终失败的结论。但我们分析这个产品，很容易发现要达成这2个战略，其实有更为恰当、更加低成本的产品形式。桌面版的IM工具天下已定，除了目前主流的产品外，很少有成功的其它产品，所以做为产品经理应该反过来思考，从而选择更加合适的产品形式来达成目标。比如，在经销商页面上开发基于web的沟通功能，就能够避免桌面软件安装升级的巨大使用障碍。4 技术评估技术因素在互联网产品的成功与否中已经占据到了绝对重要的位置。产品经理必须懂得一些程序设计及软件架构的方法，这样才能判断出，哪些功能用什么技术实现能够达到预期效果。粗略统计，在所有好的值得实施的想法中，又有大约80%的项目死于技术原因，这些因素包括：技术选型出现重大失误，产品软件架构不合适，技术实现没有达到预先设计的效果等等。所以从这个角度而言，互联网产品经理的人选最好是做技术出生的，比如，Google的互联网产品经理多产品经理都是资深的工程师出。如果万一产品经理对技术比较生疏，一定要充分咨询相关技术人员(但从实践结果表明，这种咨询方式存在重大隐患，因为只有产品经理最知道产品的所有细节)。小结：本文从互联网产品设计、策划以及评估的角度谈了互联网产品经理的职责，给出了若干可以操作的方法的建议。下一节中，我们会谈到，互联网产品经过评估合格后，如和做好高保真的原型设计，以及在原型设计中，有哪些较好的工具可以使用。你能担任一个合格的互联网产品经理么?先看看下面的问题吧：资料：搜狐互联网产品经理的面试题目：1. Where do you see yourself in three to five years time?2. Why do you want this job?3. Whats your greatest achievement to date?4. How do you see the web (or the market space your in) 3 years from now?5. Where do you see in two years time?6. How would you handle a senior business stakeholder that demands more than you can deliver with in a certain timeframe?7. You, and your team, were involved in a successful launch of a new product that exceeded business expectations during its first phase - what would you do?8. What is more important to you: being liked or being respected? Why? How do you earn the respect of the engineering team?9. How do you handle stress?10. Do you believe in processes? Is there ever a time when you think its acceptable to break an agreed process?11. How do you keep up with new and emerging technologies and how do you access and get to understand their usefulness to your product range?12. Tell me about a project you have run or a product you have managed through its life cycle?13. What would you do if you went to a high level business meeting with directors the CEO viewed a ppt on a new product. The presentation concluded by annoucing that we aim to launch this new product in two months time?14. What is the biggest advantage of having a technical background? What is the disadvantage?15. How do you decide what not to build?16. What lessons have you learned about user interface design?17. What aspects of product management do you find the least interesting and why?18. Give me an example of a brand or product that is marketed effectively. What business result was achieved?19. Name 3 brands or products you would like to get your hands on. Why? What is the target audience, benefit, and opportunity? What would you change?20. Give an example of you leading others. How were you successful? What would you do differently?21. Describe a recent people problem you dealt with. What did you do? What was the result?22. Tell about a time when you took an unpopular stand on a significant matter.23. What is the most important thing you have done to grow the top line or increase profit? What prompted you? What long term impact did you have? How could you increase further?24. Give an example of taking the initiative to do something even though other key decision makers were not around. Describe situation, your actions and results.25. Give an example of making an important decision under time pressure. What was the solution? The options considered? The outcome? What would you do differently?26. Think of recent decisions you made one that was good and one that was bad. What were the solutions? What did you do differently?27. Describe your analytical style. Describe your approach to solving a very important and complex question.28. What are some effective ways to gain the support of your coworkers/peers/teammates?29. Describe a time when your diplomacy skills were put to the test.30. What would you do if I began a discussion by saying something with which you strongly disagree?31. Give an example of when you had to schedule a project. How did you plan/prepare for it? What time line did you set? How well did it go?32. Describe an occasion where you didnt anticipate and adjust for roadblocks in planning work. Why did it happen? What impact did it have on the project? What would you do differently next time?33. Give an example of managing several important activities at once to achieve a goal. What activities needed coordination? What did you do? What was the outcome?产品策划方案模板：一份完整的产品策划方案应包含的内容： 1、引言 描述导致产品创意产生的用户需求、市场需求、市场前景等概述性文字。 2、产品简介 关于产品的简单介绍，包括内容、功能、特点、与同类产品的比较等。 3、实现原理 产品内容的分块详细介绍已经实现的方式及原理。 4、业务流程 供技术实现的产品业务流程图、应对内容（语音业务中的应对语音、短信业务中的应对短信、WAP及KJAVA业务的用户操作反馈信息等）、业务菜单（WAP、KJAVA)等。 5、制作要求 对于产品技术实现过程中应达到的相应指标细节。 6、产品包装市场推广建议 产品的资费模式建议、用户操作流程、奖品设置、合作方式建议（涉及到合作方的产品）、市场推广方式建议、产品推广的后续服务内容建议等。 7、效益预测 效益预测的相关基础数据及原理、投入分析、收益分析、效益预测等。 8、结束语 废话几句，让人觉得有个结尾。 例2 一、概述 二、业务介绍 三、流程图及操作流程描述 四、制作要求 五、产品分析 六、宣传推广建议 七、协助部门 八、总结一 产品描述 1.是什么样的产品？ 2.产品特色是什么？ 3.和市场上的产品有什么不同？ 4.生命周期如和何延续？ 二市场分析 1.市场上现有产品分析 2.目标消费群分析 3.潜在目标消费群 4.产品资费分析 5.用户操作习惯分析 三 产品定位 四市场推广 1.阶段一2.阶段二3.阶段三4.阶段四 五效益估算 1.产品资费 2.产品用户群数量 3.产品潜在用户数量 4.每月产品收益 六产品内容介绍 1.产品规则 2.用户属性 3.体系介绍 4.用户等级 5.主要功能介绍 七. 产品开发进度 1.产品提案 2.产品思路整合3.再次提案 4.产品内容再次整合 5.产品流程编写 6. 产品流程修改 7.产品流程提交 8.产品工单9. 技术开发10.内部测试 八.产品人员列表和职责 1.产品经理（项目经理） 2.产品策划3.编辑人员 4.技术人员 5.测试人员 互联网产品经理和原型设计一个合格的互联网产品经理在向技术部提交产品策划方案时，除了详尽的需求说明外，还必须提供清晰易懂的产品原型设计(Prototype Design)方案，优秀的原型设计不仅方便在前期进行研讨，也可以更好的帮助美工和开发人员理解产品特性，从而节省时间，提高效率。以下简单聊几句产品经理和原型设计，希望和大家多多交流。原型设计是什么产品原型简单的说就是产品设计成形之前的一个简单框架，对网站来讲，就是将页面模块、元素进行粗放式的排版和布局，深入一些，还会加入一些交互性的元素，使其更加具体、形象和生动。原型设计应该是UI、UE设计师的事情？这是很多人的一个误解，UI、UE设计师是将原型做成实际页面效果的角色，他们的工作流程应该在原型设计之后展开。通常来讲，产品经理才是整个流程中最了解产品特性，最了解用户和市场需求的角色，设计师从设计的角度也许能做得很出色，但是对于产品、用户、市场、业务的理解远不如产品经理深入，准确的讲设计师做的是视觉设计，是将产品原型设计成产品经理的预期状态。如果产品经理只是有个idea，而让设计师去发挥的话，只会让产品经理和设计师反复纠缠，反复修改，举个例子：淘宝很炫耀的搬出了业务部主管折磨设计师的案例，实际上这是缺乏产品经理这个角色，或者说产品经理不称职和设计师沟通不够导致的后果。原型设计如何体现？纸质：很多人比较推崇纸质原型设计，就是用笔和纸进行产品原型描绘（白板也常常起到类似的作用），不过我认为这只是产品经理进行原型构思阶段使用的最佳方式，不过这才是原型设计的第一步，构思和框架基本确定之后，就需要将这个”纸上谈兵”的框架转移到更形象直观的电子文档上，便于后续的研讨、设计、开发和备案。WORD：这是原型设计时常用的一种方式，在WORD文档建立一块画布，用文本框、图片、控件等等组合起来形成一个原型设计方案。WORD文档门槛低，使用方便，功能效果丰富，如果一个熟练者甚至可以达到一个很好的类似实际页面的表现力，我的同事做出来的原型连设计师都夸奖它好比PS设计图一般(不过原型设计不讲求美观，不推荐花费过多精力去修饰)。但是WORD文档的WEB控件不是太好用，交互性也较弱。VISIO：这也是常用的原型设计工具，它的操作比WORD更加方便快捷，可以进行快速原型设计，但表现力弱一些，毕竟它不是专门的网页原型设计工具。Photoshop：也有人使用，不过用PS进行原型设计，费时费力，改动很不方便，容易降低效率，PM还是不要抢了UI设计师的饭碗。Dreamweaver：这是网页设计工具，但是对于功能复杂并且交互性很强的产品，可以通过DW去设计简单的HTML交互稿，这样更