职业面试形象设计创业计划书.doc

职业面试形象设计创业计划书目 录1概述12服务简介1-23市场分析2-54市场竞争5-85市场营销8-116投资分析12-157经营管理15-168管理体系16-179财务分析12-131概述项目名称： 专业面试形象设计服务公司经营范围：大学生面试形象设计，职业正装租赁，礼仪指导项目投资：37.9万元（启动资金）场地选择：长沙河西大学城内 项目概述：创办专业面试形象设计服务公司，前期以单个店面经营,后期可以连锁店方式进行扩展。该公司主要提供大四毕业生求职面试时的形象设计服务，个性鲜明，易招揽客源；同时可以提供不同职业所需正装租赁，各种不同职业的礼仪指导。服务优质实惠，解决求职者无收入经济紧张又必须重视形象的双重困难，树立大学生自信健康形象，让其成功进入职场，实现个人价值。2.服务简介2.1服务现状在中国形象设计协会的带领下，行业在不断完善，更多更好更新的专业课程也在协会逐渐开展起来，所以对于这个行业，很多年轻人和爱好者有时候虽然是觉得有点遥不可及，其实掌握好方法和发展方向才是最重要的，有一句话是这样说得，机会永远是给那些有准备的人的，相信大家对形象设计这个行业的关注，及对行业协会的关注，会使这个行业有更好的发展和前景。2.2公司的商业目的:1.在以往形象设计的基础上建立一种更优惠，更全面，更有针对性的服务机构，美容美发，服装，形象礼仪的一条龙服务公司2.为广大低收入人群提供一个可靠专业的形象设计公司，树立崭新的个人形象3.获取商业收入3.市场分析3.1市场容量与趋势新华网报道年全国大学生毕业人数达万，今年底到明年的大学生就业面临着比以前更加趋紧的形势。而纵观长沙近5年来，我市高校毕业生数量持续增加，如下图所示，2004年，全市高校毕业生6.1万人，2008年12.9万，5年时间翻了一番，2009年预计超过14万。在金融危机的冲击下，据权威机构最新公布，今年应届大学生就业率不到70%，在今后几年累积的待就业人数会越来越多。加上新增就业人数的增多，形象设计行业市场容量会有所扩大。据抽样调查，100个毕业生内有意向花费金钱在形象设计上的占60%以上，而考虑实际路途，资金等客观原因真正会去形象咨询的人又只占15%，综合计算存在客户在1.5万人左右。我们公司第一年预计能吸引10.5%的大学生，第二年能吸收15%。图表 13.2市场现状社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争。现在市场上美容美发行业，服装业将近饱和状态，杂乱而不专业，而我们公司独树一帜，瞄准大四特定人群，有专业优良的服务，以及独具特色的租赁配套服务，有很大的竞争优势。 3.3细分目标市场及客户描述3.3.1大四毕业生求职者公司的主要服务及争取对象，该类型客户十分重视面试时的形象地位，同时经济状况是不太理想的，针对此类型顾客可以提供形象设计服务，并重点推荐服装租赁和礼仪指导。3.3.2社会中寻找工作个人公司的争取客户，该类客户已经熟知职场中各种需要注意的事项，只是需要提供面试时的形象设计，对于此类顾客一定要尽量争取。3.3.3在读大学生，研究生潜在型客户，对于这些即将步入社会，参加工作的群体来说，公司必须加大宣传，树立好形象，储备好客源。3.4市场前景与优、劣势分析3.4.1市场前景形象设计是21世纪人们越来越关注形象在生活工作中所起作用后,随之产生的以发型设计,服装搭配,彩妆等为依托的服务业。据2009中国美容美发行业可持续发展论坛上发言人报告，今年美容美发行业总值可能突破4000亿，如果按这个行业目前的情况看，20%的增长应该没有问题，那么明年的销售总额可望达到5000亿元左右。全行业收入增长高于我国GDP增速，产值可能占全国GDP的3-4，前景非常乐观。我们形象设计中重要行业的发展前景如此迅速，形象设计作为涉足人数较少的一行业，也会有很大的发展空间。3.4.2优、劣势分析发展该行业的优势是明显的,。首先，该行业发展已经十分成熟,其宣传效果已经大见成效,人们心中形象的概念根深蒂固，所以公司在前期宣传上的花费是可以大大节约的。同时，公司目标明确，定位新颖，是该行业中少有人涉及的领域，这种创新的定位，定能为公司争取到特定的消费群体，而且能树立良好的口碑。最后，公司的附属服务有很大的诱惑力，针对大学生经济紧张的原因，正装的出租可以解决许多学生的燃眉之急，这一点可以争取到许多消费者。同时我们公司也存在着很大的劣势，那就是竞争的激烈，同是形象设计，那作为一个趋近饱和的产业中竞争肯定十分激烈，这就必然要求我们公司已更优惠的价格以及服务技术来为我们争取顾客，这就必然导致成本的增加，盈利的减少。其次，发展该行业还存在着一些劣势。a. 产品概念多,门类杂b. 服务企业人才资源的断裂层正在扩大c. 服务企业准入门槛低，导致服务质量无法保障，这些都是我们公司今后发展中需要时刻注意的问题。4.市场竞争4.1服务现状在中国形象设计协会的带领下，行业在不断完善，更多更好更新的专业课程也在协会逐渐开展起来，所以对于这个行业，很多年轻人和爱好者有时候虽然是觉得有点遥不可及，其实掌握好方法和发展方向才是最重要的，有一句话是这样说得，机会永远是给那些有准备的人的，相信大家对形象设计这个行业的关注，及对行业协会的关注，会使这个行业有更好的发展和前景。4.2公司的商业目的:1.在以往形象设计的基础上建立一种更优惠，更全面，更有针对性的服务机构，美容美发，服装，形象礼仪的一条龙服务公司2.为广大低收入人群提供一个可靠专业的形象设计公司，树立崭新的个人形象3.获取商业收入4.3竞争分析：相同点不同点形象设计师都以人作为服务对象对人物、化妆、发型、服饰、礼仪、体态语言及环境等众多因素进行整体组合综合设计化妆师对影视、演员和普通顾客的头面部等身体局部进行化妆局部造型、色彩设计美容师对人的面部及身体皮肤进行美化护理、保养从目前的市场情况分析：狭义单一的美容美发店 早己遍地开花，市场几近饱和。但是广义的中国形象设计事业正处于萌芽阶段，消费市场庞大。它概括：个人形象设计、企业形象工程、公共形象定位等。尤其是针对毕业生的形象设计公司涉足者不多，竞争较为平缓。形象设计行业在近两年迅猛发展，这使广大从业人员深感欣慰，一个由理论知识逐步与现实社会相结合,进一步形成一种产业的格局正在形成.而要真正使之成为我国国民经济的一个重要组成部分,创造社会财富的产业链中的一条支脉,这就需要大家齐心努力,进行广泛的宣传.一个人，一家店,是反应不了形象设计理论的本质,几个人,几家店也只能在社会上泛起点点波澜,而要使这一新型产业真正成为整个国民经济产业链中的一环，这就需要我们努力的去宣传，积极的去拓展,勤奋的去工作,通过我们的努力和辛勤的工作,将大家理论知识和脑力劳动的付出转化为产业得到会公众的认可。4.4行业的社会效应从目前的社会效应分析：人们对形象设计的认知，除少数公关人士、白领人士、时尚人士，大多还停留在美容、美发上。知之甚少，不甚了解。形象设计是对人进行对应环境的艺术包装，是对社会人的不同定位进行内在与外在的设计塑造。以人为本，对人的形象进行的设计。如普通百姓的形象包装、各类政冶人物的形象和影视文娱的人物形象设计等等。这就需要形象设计从业人员大力宣传，解释形象设计内涵，以高尚的职业道德，精湛的技能服务与社会、服务与大众，让社会了解、让广大消费者认同，使之促进广大消费者精神面貌焕然一新，促进社会的精神文明建设，促进社会的和谐发展，才能使形象设计行业蓬勃发展，形象设计市场良性循环。4.5市场前景形象设计行业起步高，技术含量高，从而形成知识含金量高。根据优胜劣汰原则缓解了行业的市场竞争，因而形象设计行业市场潜力巨大前景广阔。纵观形象设计行业市场，由于居民消费能力不断增长，时尚氛围渐浓，形象设计的需求空 间更大，形象设计是一种艺术组合,形象设计是一种个性,形象设计是一种心情。形象设计带给我们的是什么？是美丽、是快乐、是文化。同样一个人，设计出了品味,精神上就有了力量,就具备一种透射力,而且经得起时间的考验。随着市场经济的建立和拓展,形象设计的商业品牌也越发显的重要，一个好品牌,能使商品本身产生高的附加值,它是企业的无形资产。形象设计行业市场需要形象设计企业塑造名牌、培植名牌，服务的质量是行象设计企业在市场竞争中立于不败的基础，服务质量的竞争力可以决定企业在市场竞争中的实力。大学生市场调查:5.市场营销5.1保持并提高市场占有率5.1.1市场认知度要想提高市场认知度就必须进行宣传，鉴于该消费特定人群，我们可以以赞助高校活动来提高公司周边学校认知度。而对于较远地区的顾客公司采取网上宣传的方式，建立公司的博客，把我们的特色以及优势打出去。博客设三大板块，板块一宣传公司，并提供一些保持形象要注意的细节；板块二提供各种可供租赁的正装图片以及价格；板块三提供礼仪知识小细节，以贴近大学生的风格，走入到他们的生活中去，让长沙各地大学生都了解到我们公司，并且能够在需要帮助时选择我们公司。5.1.2同行中口碑评价我们只有在拥有了良好的口碑评价之时才能吸引长沙各地顾客。要提高口碑要注意一下两点：一是服务优良，即以最好的服务态度，最全面的指导，最完美得体的形象设计来使我们的每一位顾客满意。二是要注意信息反馈，要回访每位顾客对自己面试时形象满意度，并对顾客提出的意见及时采纳，为不满意顾客免费进行再次设计，绝不要让任何一个顾客对我们不满意。5.2营销策略5.2.1产品保证服务质量，建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。我们提供的不仅是有形的产品，更是一种协助职场新手塑造自身完美形象尽善尽美的服务。售前服务：开业前期采用宣传、培训等手段，走上街头，走进校园，寻找改造对象（大四毕业生）免费对其进行面试形象设计，并通过专业美容美发人员的现场讲解，使顾客对产品有一个深入的了解和认识。售中服务：建立完善的销售网络，急顾客所需，及时为顾客提供最好的服务。售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进；利用口碑效应，固定长期业务关系，产生新业务；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁5.2.2 价格针对目前国内市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，大约定在美容美发店的125-150%。即同等条件下，相对于顾客在美容美发店的消费和服装店的消费，我们是占有绝对优势的。据调查，一套职业正装市场平均价格在400-500元左右，外加在美容美发店的消费和像鞋，包等其他配饰，一身装扮下来不少于一千.如果你搭配不恰当，钱花了是小，因此而丢了工作却是因小失大。且花高价配备的衣服饰品面试后一般不会再次穿着，大都会有一种放着浪费，送人可惜的心理。所以考虑到消费对象主要是大学生和社会其他求职人员，为减轻他们的负担，会尽量减少高档衣服饰品租赁的比例。我们是后进入者，市场影响力还不高，从增强竞争力和公司发展的角度考虑，服务价格定在中低档。5.2.3促销活动促销通过举办娱乐活动或游戏，如可在大学毕业生找工作的前期和集中期，设计一个以求职面试为主题的趣味性活动，让顾客亲身参与体验，吸引顾客并达到促销的目的。每当例行节日到来的时候，或是企业有重大喜庆的时候或在开业的时候可举办寻宝探幽等活动，使顾客在娱乐的同时认识和了解公司，扩大公司知名度。服务促销从顾客角度考虑，最满意的服务理念莫过于服务促销。这既维护了顾客利益，又便利于顾客购买和消费的促销。开架销售，即使用开放式货架，先让顾客自由选择商品搭配，再让专业人员对其所选商品进行专业讲评，根据顾客的自身气质和面试类型为其设计一个满意的形象。这可以激发顾客冲动性消费，并且一次全消费。 承诺销售，即对顾客给予一种承诺，使顾客增加信任感，顾客就可以放心购买。就可以降低顾客的风险意识，以达到促销目的。 送货上门，即将客户所租赁产品无偿地送到指定地点，或者代办托运。使顾客产生优越感，动员顾客消费。 5.2.4销售渠道拟采取的销售渠道:利用现有渠道。利用现有渠道:公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设，顾客可通过网络了解公司服务范围,服务宗旨,进行在线咨询,预约和网上订购。建立公司网站与客户资源管理库，积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。及时收集服务后的反馈信息，并根据情况不断改善服务质量，将公司形象推广出去。6.投资分析主要假设：公司设备和服装供应商信誉足够好，所需人员、设备都已就绪，已初步建成服务体系。租赁店面，选址在人流量大，湖南的招聘主场长沙河西大学城内，付租金即可运营。6.1投资现金流量表如下：投资现金流量表表1. 单位：万元第一年第二年第三年第四年固定资产投资6.00销售收入35.0042.0050.4072.58-变动成本26.4029.9031.0536.90-固定成本11.501.50150150+折旧0.001.001.502.50+无形资产摊销1.001.001.001.00净现金流量-2.90126019.3534.056.2盈亏平衡分析 图2. S . C盈亏平衡图（第二年） PQ* =bQ* + F；平均服务格p=200元/人； S C 37.9万元销售收入S； F固定成本F，经营成本C；单位可变成本b；销量Q；保本点Q*6.3投资回报根据对未来几年公司经营状况的预测，公司能保持较高的利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为回报分红。为此，公司第一年不分红，第二年以后每年分红为净利润的20%。7.经营管理7.1原材料的供应情况化妆品：湖南省富达日化有限公司 湖南格韵诗化妆品有限公司 长沙华瑞化妆品有限公司小饰品：义乌小商品市场皮包： 长沙高桥红星下河街正装： 金满、，步行街、东塘地下商场、东塘服装交易大厦鞋： 东塘地下商场、东塘服装交易大厦7.2工艺设备的运行安排1采购各式各样的正装、化妆品、皮包等原材料。2在商店model身上穿上几种面试的服装和配件。3.正装、配件可租、可卖。4.需要面试的顾客，本店均为其设计正装、搭配的配件、合适的妆素。5.免费为顾客提供所需的面试礼仪。7.3人力资源安排企业的全球化经营向管理提出了更高要求，而其人力资源管理水平则在很大程度上决定了企业达成战略目标的能力。将企业的所有人力资源都看成是自己的客户，把自己的工作看成是为客户提供一切服务，使他们能够在自己的岗位上发挥出自己最大的能量。公司的高管是客户，公司其他部门的主管也是自己的客户，公司的每一位员工更是自己的服务对象，而不是“被管”对象。人力资源区别于其他资源的最重要之处，就是人力资源非但不会折旧，而且随着工作经验的丰富和知识的积累会不断增值，从而为企业创造更大的价值。不断培养和发展员工的能力，员工就能够和企业共同成长，同时也能帮助员工克服“倦怠”的症状，或者跳槽的现象。在企业工作的员工其实最看重的就是个人的成长和事业的发展，因此，把发展员工列在人力资源管理的重要日程上，不仅能够使员工重新焕发工作热情，而且也会使企业充满创新活力。推选出具备形象设计技能的人士，当总经理，领导公司。根据每位员工自己的优势，所具备的不同的技能，来安排工作岗位，使每位员工的长处都能得到充分的发挥。在经营和发展人力资源的基础上，不断推销人力资源。从企业内部来说，应不断向老总灌输人力资源管理的重要性，人力资源对公司成败的重要性，并且不断将已经发展成熟的员工推销到各种最合适的岗位，让人尽其才。从对企业外部而言，就是向社会推销公司人力资源管理的品牌，创造“以人为本”的企业形象。这里还包括推动企业热心公益、尽社会责任的活动(比如抗震救灾)，从而体现企业的人文关怀不仅只局限于自己的员工，而是对整个人类的关怀(见本刊“企业社会责任”一文)。希望营销人力资源的思路给我们带来崭新的视角和启示。8.管理体系8.1公司性质：有限责任公司8.2组织形式： 公司初期拟采取“直线制”的组织形式，如图所示：董事会 图3. 公司组织结构图总经理财务副总经理艺术副总经理营销副总经理8.3部门职责 董 事 会：由公司的股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选； 总 经 理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理的人选，协调各部门之间关系； 营销副总：负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。领导各区域销售代表进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部； 艺术副总：负责公司客户的形象设计流程与规划，并要定期组织旗下员