大学生诚信超市计划书.doc

目录 1、执行总结 . 5 2、公司 . 5 2.1 创业背景. 5 2.2公司战略 . 6 2.2.1 公司定位 . 6 2.2.2 公司使命 . 6 2.2.3 公司愿景 . 6 2.2.4 公司理念 . 6 2.3 公司发展规划 . 6 3、市场分析 . 7 3.1目标市场的定位与分析 . 7 3.2 市场容量估算和趋势预测 . 7 3.2.1 目前市场状况 . 7 3.2.2趋势预测 . 8 4竞争分析 . 8 4.1.1现有竞争者： . 8 4.2 优缺性分析 . 8 优势 . 8 缺点及对策 . 9 5、市场与销售 . 9 1 5.1市场计划 . 9 5.1.1销售目标： . 9 5.1.2销售对象： . 10 5.2销售策略 . 10 5.2.1经营内容： . 10 5.2.2销售方式： . 10 5.2.3创新服务： . 10 5.2.4促销方式： . 10 5.3销售渠道与伙伴 . 11 5.4定价策略 . 11 5.5 市场联络. 12 5.6 营销队伍与管理 . 13 5.6.1营销队伍建设 . 13 5.6.2 营销管理 . 13 5.6.3 市场信息管理 . 13 5.7品牌建设 . 13 6、生产管理 . 14 6.1生产场地及设备 . 14 6.1.1 选址 . 14 6.1.2 设备 . 14 6.2 服务流程及人员配备 . 15 6.3质量保证 . 15 2 7、 管理团队 . 15 7.1成员介绍 . 15 7.2管理结构 . 16 7.2.1 结构设置 . 16 7.2.2 人力资源配置 . 16 7.3 创业顾问. 17 7.3.1辽宁科技大学材冶学院 . 17 7.3.2风险投资商 . 17 7.4 团队管理. 17 8、 财务分析 . 18 8.1资本结构（股本结构和规模）分析 . 18 8.2合伙(合作)者与合伙(合作)协议 . 18 8.3财务控制 . 18 8.4重要财务报表 . 19 8.4.1损益表及利润分配表（元） . 19 8.4.2资产负债表（元） . 20 8.4.3现金流量表（元） . 21 8.5财务分析 . 21 8.5.1会计报表分析 . 21 8.5.2经营效率分析 . 22 9.竞争风险 . 22 3 9.1竞争分析 . 22 9.2财务风险 . 22 9.3内部管理风险 . 23 4 1、执行总结 大学生诚信超市是一家把在校大学生作为消费群体的主要经营小饰品、食品、文具等全天不间断的完全自助无人监管的校园新型超市。在本超市中没有收银员、没有任何监管。仅仅设有超市物品维护人员，同学们可凭校园一卡通或学生证进入超市，选择自己想要购买的商品，在对应商品前设有刷卡机，消费者在选择购买商品后自己刷卡结账。本超市是建立在商家与大学生消费者完全互信的基础上的新型自助超市。诚信超市在大学校园可行性原因有以下几点：第一点，大学生受过高等教育，综合素质高于一般消费者，在诚信超市购物过程中能做到诚信购物；第二点，购物者在进入超市前需刷卡识别身份，并自动登记记录，避免了身份不明人员进入，保障了人员及物品安全；第三点，诚信超市由于没有收银员等服务人员，成本降低，商品价格下调，进货渠道与商品接受学校同学及相关部门的监督，保证质量，真正做到了物美价廉，对大学生更具有吸引力；第四点，超市选址在教学楼，同时不间断开放没有时间限制，更加方便了同学们购物；第五点，由于没有收银员在购物过程中不用排队结账，节省了时间；第六点，采用创新方式，本店为每位购物金额超过20元的顾客免费发放会员卡，享受各种超值优惠，而且本店免费为所需顾客发放循环购物袋（用2日后需还，有一卡通或学生证记录） ，本店长期在店内设有应急物品（雨具等）使用处等等。大学生诚信超市的设立，不仅避免了大学生在一般超市购物中面临的价格高、排队难的问题，更重要的是培养与增强了在校大学生的诚信意识。让大学生真切的感受到生活中处处有诚信！ 2、公司 2.1 创业背景 诚信是中华民族的传统美德。作为华夏民族最崇尚的品质，已传承数千年。诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。从营商角度来看，“诚信”主要有以诚待客、货真价实、公平买卖、信守合同、偿还借贷、不做假帐等。有一位外国专家曾讲过一句话：“诚实是最好的公共关系政策。”商家只有以诚待客，方能赢得顾客盈门。徽州商人吴南坡宣示：“人宁贸诈，吾宁贸信，终不以五尺童子而饰价为欺。”所以，他出售的“南坡布”货真价实，深受顾客信任。久而久之，四方顾客都十分相信“南坡布”。只要去买布，看见是吴南坡的铺面，不管精恶长短，买了就走。考试前老师都会做诚信考试动员大会，督促同学们诚信考试，诚信做人。可见诚信在生活中是多么的重要，尤其对于即将踏入社会的大学生而言，诚信意识必不可缺，古语云，学做事必先学会做人，做人的最基本要求就是诚实守信！大学生诚信超市正是基于培养与增强大学生诚信意识这一目的而创办的。 如今，团中央对大学生自主创业给予了高度重视与支持。更加激发了大学生的创业意识与激情。很多高校拿出了部分公共资源供大学生在校自主创业。比如我校比较成功的博雅书店及花店。为诚信超市的创办开拓了道路。我校校长孙秋柏教授也明确表示要加大对大学生自主创业的扶持力度，将会拿出部分超市及餐厅的经营权供大学生自主创业。 我国拥有一支庞大的日常消费队伍，其扮演着无法磨灭的角色。日常消费在人们生活中占据了绝对比例。近年来随着市场经济的不断发展，超市在人们日常生活中的地位已经越来越重要。其主要经营食品、副食及日用百货，如今的超市为了满足顾客越来越细化的需求，正在不断地进行商品扩充及业态调整。其市场领域的巨大潜力也是无与伦 5 比的。随着我国经济的快速发展以及大学的日益普及， 在校大学生数量日益增加。大学校园是潜力较大的消费市场，因为这里有一群会消费的大学生群体。显然，大学校园消费已成为推动经济增长的重要推动力。 然而，当前各大高校内超市及卖场的商品价格却普遍高于正常市场价格数倍，这让大部分并不富足的大学生们很是苦恼。同时，大部分校内超市及卖场的营业时间都有限制，这给我们的生 活带来了很大的不便，给我们的生活平添了不少烦恼。大学生作为人力资源、新兴消费市场，越来越获得市场的认可。大学校园超市+大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一特殊的经济团体和学术团体决定了这一组合的牢固性。购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超市的销售额在校园这一个相对封闭的环境内表现的相对可观。 当今社会，失业率居高不下，就业问题愈发突出。为了更好地适应未来的发展，我们当代大学生更应该未雨绸缪规划自己的未来。而在校大学生自主创业不仅已成为大学生自我发展、积累经验的一种趋势，更成为展现大学生自力更生，自强不息精神的标志。众所周知，自主创业不仅可以锻炼自我，磨练意志，而且还能通过自己的努力为父母减轻些负担（同时，我们将会拿出每月10%的盈利额资助我校贫困大学生，减轻家庭困难同学的经济负担）。因此，我们应顺着这种趋势不断探求摸索， 在总结他人优秀经验的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战。正因如此，我们打算创办一家大学生诚信超市，既服务他人又方便自己，与时代同行丰富我们的大学生活。 2.2公司战略 2.2.1 公司定位 经营规模：中小型超市 经营品类：以小饰品、食品、文具等为主导型商品 大学生诚信超市将以最热忱的态度为客户服务，从而实现公司将业务拓展到世界所有角落的目标。 2.2.2 公司使命 通过创办大学生诚信超市培养与增强大学生诚信意识，进而提升全民诚信意识 2.2.3 公司愿景 打造民族诚信品牌、成为国内首屈一指、面向世界的连锁超市 2.2.4 公司理念 以顾客满意为核心，以互信互利为灵魂。 2.3 公司发展规划 公司详细的发展规划如表2.1所示。 表2.1 大学生诚信超市发展规划 发展阶段 时间 目标 具体步骤 创业期 13年 成立超市 建立商品销售基地，完成超市内部结构设计、并进行试运营，初步与一 （初期） 上半年 些商品生产厂家建立销售合作伙伴关系。 13年 建成运营 超市正式对外开放运营，根据试运营时顾客的需求的情况调整商品种类 6 8月 完善超市配置 13年 初步发展 提升超市品牌形象，始终坚持以诚信经营为理念，服务消费者，树立良 10月 好的经营形象，努力成为同学们心中的口碑超市！ 成长期 13年 进一步 进一步完善超市内部商品种类，扩大规模，满足顾客多方面需求。同时 （中期） 11月 发 展 拓展市场，向同市其他大学拓展。开办连锁超市。 14年 逐步进入 通过一年的发展及完善，发现并解决发展过程中所遇到的困难，逐步使 稳定阶段 超市步入正规化、产业化 稳定发展 2015 长期稳步 2015年以后，预计超市运营模式已经达到成熟水平，利用公司多年管理 （长期） 年以后 发展阶段 方面的优势，不断拓展相关产业链，形成稳定的商业模式和可持续发展 能力；拓展市场空间，扩大并维持市场占有率，成为诚信超市领域的领 先者；拓展业务领域，根据社会发展需要、企业自身状况，延伸业务范 围，适当向上游或者下游的业务延伸；适当时候进行横向组合，通过兼 并等商业行为扩大公司规模；增加产品类型，凸现规模效应，以品牌效 应参与国际竞争，适时进入相应的国际市场，向国际市场进军。 3、市场分析 3.1目标市场的定位与分析 我国拥有一支庞大的日常消费队伍，其扮演着无法磨灭的角色，日常消费在人 们生活中占据了绝对比例。近年来，随着市场经济的不断发展，超市在市民日常生 活中地位已经月俩月重要。其主要经营食品、副食及日用百货，如今的超市为了满 足顾客越来越细化的需求，正在不断进行商品扩充及业态调整，其市场领域的巨大 潜力也是无与伦比的。 大学生作为人力资源、新兴消费群体，越来越获得市场的认可。大学校园超市 加大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一消费群体和 学术团体决定了这一组合的牢固性，购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超 市的销售额在校园这个相对比较封闭的环境内表现的相当可观。而且，校园超市间 竞争的激烈程度无法与社会上的商业竞争相提并论，目前现有的超市不仅规模小， 而且商品价格偏高，给学生及当地居民带来一定的不便。 3.2 市场容量估算和趋势预测 3.2.1 目前市场状况 目前，在临近大学各校园内各有一家校园超市，能够大体上满足学生的需求， 但规模较小，由于学生数量较多，因此在购物高峰期，学生往往要排很长时间的队， 供给完全无法满足现有的大量需求，同时也极大的浪费了学生们宝贵的学习时间。 此外，由于现有超市在学校内的唯一性，造成了一定程度上的寡头垄断。因此其商 品价格得过高对于没有固定收入的在校学生来说较为不利。 根据调查，在校大学生每月用于购买生活用品与学习用品的消费大概是：50 元以下占33.3%；50100元占36.6%；100200元占21.1%；200元以上占 7 8.8%，平均消费大概是100元/月人。在2万人，那么 每月的基本购物消费大概是200万，这是一个潜在的巨大市场。其中购物次数多、 数额小的显著大众性消费,和主要消费类型决定商店的规模和经营方向。经营规模 及主要经营品类：中 小型超市，以食品、文具生活用品为主导型商品。期中倡导 以饮食类产品为主的布局，在饮食类 产品的同质化竞争中为消费者提供更多的选 择。 商店的设计及选址：以简洁大方为主这样既迎合消费者又节约装修成本。 3.2.2趋势预测 市场容量的变化趋势: 根据调查我发现，各种便利店、报刊亭、小型超市教学 区为中心点，在外部形成包围之势。 教学区没有任何一家商店，学生的大量需求 得不到满足，如果我们取得校园综合商店的经营权， 将得到极大的发展空间。因 为教学区人流量稳定且较大。我们可以利用有限的场地上针对性的提 供适销对路 的商品（例如：饮料类，提供更多更全的选择。），不断的壮大校园商店。采用灵活 的经营方式，合理有效的利用人力资源优势，可以取得意想不到的实际效果。 我们也对公寓附近的超市营业额进行了调查，其每天的营业额为5000元左右， 除去成本其利润约1000元，而且超市的地理位置不好，规模小。物价较高。本超 市一旦开业，将会占据所有优势。非常重要的一点就是，现在很多顾客时间不太方 便，不愿花费时间和精力去购买商品，本超市针对这种状况提供的满100元免费送 货上门服务，想必会受到顾客的青睐，加之以现有的超市商品价格较高，本超市本 着“薄利多销”的原则，全新为顾客服务，超市前景良好，考虑多种情况，估计“校 园百货超市”的日常营业额大约1万元，利润2000元。 4竞争分析 4.1.1现有竞争者： 学校周边的超市，还有一些临时摆地摊，总的来说目前竞争压力相对较少，很 有市场发展潜力。 4.2 优缺性分析 优势 以往的相关经验 (包括时间) 近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场 由于在商品品种以及经营项目、经营理念 的落后，加上经营成本居高不下，导致 生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了小超市。小超市主要是为 方便周围的居民或是 人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物 中心的商圈市场边缘的零售业态。以 经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的 一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且 以快速消费商品的地方，或 学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200m的范围。便利店的经营应紧 紧抓住大型 卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环 境， 以此来赢得消费者。 因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优 势及便利优势，迅速赢得了消费者的 青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化 8 经营。未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大 型卖场，一是方便快捷的便 利店经营应是零售行业发展趋势。国内由于经济收入水平比较低下， 起步较晚， 所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发 展 缓慢。 经济环境 据调查，各学校师生整体消费总体能力较强。在课间对于饮 食类产品消耗能力较强，学生每日用 于饮料、食品等相关产品的消费在5元左右， 物美价廉。因此，为开设校园综合商店提供了较强的消费环境。 政治环境 教育部 对于各高校的管理制度中，不允许高校在教学区域开设盈利性场所，但是允许市场 营销 等相关经济类专业在校园内开设与专业相关的实训基地，其中就包含：可以 在校内开设小商店。 缺点及对策 由于学生经验与资金在起步阶段不够充足，在管理与经营方面多多少少会存在一 些问题。对策为签订合伙(合作)者与合伙(合作)协议 这是一家由学生经营的综合 商店，因此学生具有一定的自主经营权，但是考虑到成立所需的各项 资金、产品 渠道等综合因素的考量，我们认为如果采取合作制，对于商店的将来发展给位有利。 采用合作制，与区域中比较有名气的超市的期中一家进行合作。由超市为校园综合 商店提供 商品的供应保障同时提供部分校园综合商店的启动资金。校园综合商店 则承担起替合作超市分流 相关的客源，完成相关商品的销量任务。这种合作模式 是有利于双方的，特别是处于启动期的校 园综合商店经营方更是有利。 采用这种 经营模式对于我们即将启动的校园综合商店的主要有如下几点优势： A.降低经营 风险； B.获得强而有力商品渠道支持； C.依靠大型的超市的供货渠道可以取得价 格优势； D.可以学习到大型超市的管理模式及经验； E.提升校园综合商店知名度 提 5、市场与销售 5.1市场计划 5.1.1销售目标： 通过“视频及平面广告” 、“试 短期目标 “树立品牌” 运营” 、“学校宣传” 、“政府 宣传” 等方式让大学生了解我 们的运营方式 主题宣传，使消费者对“大学 生诚信超市”产生信任度和使用中期目标 “以质取胜” 价值，方便大学生生活 以方便、经济实惠，在市场上 站稳脚步 通过经营方式，在技术领域与 服务领域得到进一步扩展，经一长远目标 “扩展领域” 步实现企业的经济和社会的效 益 9 5.1.2销售对象： 国内、外各高校在校大学生以及在校教师。 5.2销售策略 5.2.1经营内容： 以经营学生所需的各种商品为主，从小饰品到食品文具，凡是学生所需的吃的用的一应俱全而且所有商品均以成本价出售，另外代卖如德克士、华莱士等快餐食品。 5.2.2销售方式： 该校园自助超市超市全天不间断营业。 该校园自助超市的售货方式有别于传统的超市： 白天及晚上正常上课时间侧重于出售中型商品（需要人工指导的）而且 设有人工和无人自动窗口。 夜间（其他店铺休业期间）全部为无人自动售货。 顾客支付方式:人工窗口可以以现金和校园卡及银行卡支付，无人自动窗 口仅以校园卡支付。5.2.3创新服务： 购买特色：本店免费为每位顾客发放会员卡，享受各种超值优惠。 售后特色：本店为每位顾客做好消费记录以方便售后服务 。 便民特色：本店免费为所需顾客发放循环购物袋（用后需还，有会员卡记录），本店长期在店内设有应急物品（如雨具）。在使用时，须在登记处登记。 5.2.4促销方式： 促销活动一： 开业期间，到校园便利店购买任何货品满30元，凭收据即有机会赢取一百元校园便利店代金劵（当天抽取一张）。之后连续六星期，每周送出1 张代金劵！同时有大量精美礼品，凡参加活动100%中奖。 10 相关事宜： 1.每张收据只限参加一次。现场当时抽取，抽奖后小票回收作废。 2.参加顾客若赢取了消费券，可在便利店购买任何正价商品。 3.消费券活动期内有效，若中奖者过期使用消费券则属作废论。 4.校园便利店的员工不得参加，以示公允。 5.如有任何争议校园便利店保留最终决定。 促销活动二： 开业期间，前五十名顾客排队领取价值十元的代金劵。 可在校园便利店买任何正价货品(代金劵不可重复使用)。 相关事宜： 1.每人每天只限参加一次。 2.参加的顾客赢取了抵价券，可在便利店购买任何正价商品。 3.代金劵活动期间内有效，若中奖者过期使用抵价券则属作废论。 4.此项促销活动不与抽奖活动同时参加。 5.如有任何争议校园便利店保留最终决定。 促销活动三（经营期间均有效）： 1.当天消费正价商品满二十元凭小票可免费赠送精美小礼品。 2.每次消费额（满十元）的金额计入积分卡里（一元一分），当 月积分满一百五可超于抽奖（100% 中奖）。 3. .实行早餐VIP制，在校园便利店预定早餐的顾客可享受早餐送货上门的服务，若预定一周五 天早餐的顾客还可享受九折优惠。 4.每天一款特价商品，保证低于其他任何超市的价格，特价商品限量贩卖。 5.3销售渠道与伙伴 我们的销售渠道为分销 选择该分销方式的理由: 大学生诚信超市主要以学生为主,其每月可支配开销大多在600-1300元之间。其购物特点为次数多、数额小。根据主要消费类型决定商店的规模和经营方向的原则。因此应选择分销的方式经营。 5.4定价策略 大体定价： 11 同学们普遍反映学校超市内的商品价格较高，大部分同学选择去山下（站前）的超市选购商品，虽然麻烦，但是可以省下大笔钱，所以我们的超市要走的路线是薄利多销的路线。价格不宜过高，否则会失去一部分消费者，当然也不能过低，否则扣除各项费用利润较低。价格比山下的微高即可。 对比定价“ 根据消费心理，把同类商品有意识的放在一起，但要排出价格档次，让消费者在比较价格中选择自己习惯的消费水平。还要把一些新的商品放在与眼光水平（一般为中间）的货架上，这样易于被消费者发现，从而提高对新商品的购买力。 优惠定价： 每日推出一款促销产品。既能吸引更多的消费者，还能在消费群体中产生好的反响。等同于做了一些免费广告。 特殊产品定价： 对于一些在保质期内，即将超期的产品，及时促销。促销不成及时处理。确保食品的卫生安全，做好质量保证，以免失去顾客。 目标客户描述 501-800 501-1200 购物花费 500元以下 1200以上 8% 74% 13% 5% 比率 购物频率 一天1次 一周2次 一周1次 两周1次 一月1次 超过一个月 50% 40% 30% 20% 10% 0% 比率 每周伙食费外 的消费额 20元以下 2150元 51100元 101200元 201元以上 50% 40% 30% 20% 10% 比率 分析报告 结论：学校附近主要以学生为主,其每月可支配开销在501-800元之间。特点为：购物次数多、数额小。 5.5 市场联络 12 1、寻找有意向的商家进行商谈合作事宜。 到工商部门进行相关的注册。 2、在本校做成功过并形成交流学习点后，积极扩张其他高校“大学生诚信超市”。给予技术和经营上的指导。 3、广告宣传：符合学校指导方针、响应党的指导方针。提高并巩固大学生诚信。 5.6 营销队伍与管理 5.6.1营销队伍建设 人员制度： 店长：负责综合协调支配各个员工工作，督促员工工作，接受配合学校卫 生等检查。 服务员：要有灵活的头脑， 牢记超市内各个商品的价格、 位置， 服从店 长的指挥，并配合店长的工作。 保洁员：清理超市和门口的卫生，随时接受检查，做到处处一尘不染，地 面没有污迹水渍泥渍，给客人留下好的印象。 并帮助服务员留心超市货架内食品 的保质期，超过保质期的及时处理，即将到保质期的及时提醒服务员。 进货员：老实诚实，要求会开车，了解店内商品的流量，配合服务员做到 店内商品充足，无断货、缺货现象，对保质期短的食品（如水果、面包等）做到 每日进货，确保食品的新鲜。 5.6.2 营销管理 1、公司统一管理销售渠道，客户档案； 2、营销人员必须服从公司的统一管理与监督； 3、尊重服务业人员的人格； 4、及时淘汰不合格人员和风险大的客户； 5、互相监督，管理者监督员工的工作，员工也可以向上级提出意见，共同改进； 6、公平对待，一视同仁，各司其职，发挥才干； 7、营造和谐的团队，既要让员工感受到团队合作的精神，也要有严明的纪律约束员工行为； 8、对表现优异的员工适时给予奖励； 5.6.3 市场信息管理 1、员工必须及时反馈客户意见，主动反映购买力变化； 2、客户信息管理制度化。 5.7品牌建设 13 品牌代表着一个公司的形象，是公司极为重要的无形资产。产品销售离不开企业品牌的打造，高企业的知名度与企业形象。 借此提 树立品牌意识，建立品牌文化，加强品牌管理。 让更多的终端客户认可到我们公司的品牌价值高诚信、高素质的代名词。 、生产管理 6 企业生产与管理是实现公司战略目标的最重要一环，我们公司成立之初，即将聘用高素质、专业化的优秀人才施行现代化管理，并贯穿于企业创建、经营及售后服务的全过程。 6.1生产场地及设备 6.1.1 选址 地址 ：学校内部 选择该地址的主要理由 根据经济环境调查表示，各学校师生整体消费总体能力较强。在课间对于饮食类产品消耗能力较强。 开在学校内部能方便学生购买，从而大大提高营业额。 政治环境 ：教育部对于各高校的管理制度中，不允许高校在教学区域开设盈利性场所，但是允许市场营销等相关经济类专业在校园内开设与专业相关的实训基地，期中就包含：可以在校内开设综合商店。 场地环境 ：各高校校园总体上基本都是功能性显著的高校，区域划分很合理。因此开设综合商店选择场地多样、可变。 6.1.2 设备 设备名称 设备用途 电脑 一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的 后台操作系统 统计进货量与出货量，以方便对其进行管理监控，并且通过统计数据 软件 对库存进行跟踪管理。控制成本，减少不必要的损失 收银台 收银台兼管理人员工作台 以平方数计，每4-4.5平方需要一组货架，一般需20组左右，货架只需使 货架 用一般的货架即可。 14 注：具有自动感应刷卡器 冰柜 因“大学生诚信超市”是方便于大学生， 故应备有2个冰柜， 一个是 用于冷藏饮料， 另一个作为冰激凌专用冰柜 其他设备 如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加 6.2 服务流程及人员配备 店长1名：主要负责处理校园综合商店的所有日常事务。 会计1名 ：负责对商场进行日常的财务结算。 收银员4名：负责收银及送货工作。 理货员6名：负责商店布置、理货工作。 期中有2名导购，2名送货、2名理货保管员。 供货商 大学生诚信超市 消费者 进货员 销售员 售后服务 6.3质量保证 上架产品必须具有ISO9001质量认证 定期检查产品保质期。对已经过期的产品及时处理，对即将过期的产品及时进行促销或处理 7、 管理团队 7.1成员介绍 “梦之星”创业团队由我校5名本科生组成，所学涉及管理、财会、营销等方面，每位团队成员均有扎实的专业知识和良好的团队协作精神。同时，在一些核心环节，我们将通过关系请教顾问、聘请专业人士和外包咨询公司等方式来增强力量。 表7.1 管理团队成员介绍 姓名 性别 专业 年级 主要经历 A 男 金材 10本 材冶学院学生会副主席、大学生投资理财基金会会长 B 男 金材 09本 校社团联合会主席、大学生投资理财基金会会长 15 C 女 声乐 10本 艺术学院学生会副主席 D 女 会计 11本 E 男 冶金 11本 校社团联合会副部 7.2管理结构 7.2.1 结构设置 董事会 顾问团图7.1 总经理 副总经理 人 市 技 生信 质 财销 力 场 术 息 产 量 务售 资 经 经 经 经 经 经经 源 理 理 理 理 理 理理 经 理 公司将采取直线职能式的组织形式，结构如图8.1所示。初期，公司规模较小，采 用直线职能式的组织结构，易明确责任，理清关系；决策执行速度快；要求相应的管理 人员具有过硬的专业知识和优秀的领导、管理能力。 公司的组织形式并非一成不变，随着生产经营规模的扩大，公司组织形式将会做出 合理调整。 7.2.2 人力资源配置 公司主要部门的人力资源配置如表7.2所示。创业团队的成员将根据各自的专长和 特点，担任其中主要部门的主管职务。 表7.2 人力资源配置 职务 职能 聘用说明 对象 总经理 战略决策 A 我们整个团队将在他的指挥下团结一致，也希望他与公司共同成长 的过程中不断增长经验。 H 辅助总经理，对公司业务进行全面管理 副总经理 辅助总经理 G 对公司整体财务运作做出计划，通过财务分析有效支撑公司运营 财务经理 财务管理 B 与北大物理学院密切合作，加快新技术的研发，加快产品开发 技术经理 产品研发和工艺改良 外聘 聘请经验丰富的生产管理者，使公司生产有序与高效。 生产经理 原材料采购，生产管理 外聘 保证产品质量，确保公司能尽快通过ISO质量认证。 质量经理 产品质量监督 C 根据公司整体发展战略制订人才计划，全面负责公司员工管理 人力资源 人力资源管理 E 与公司战略紧密结合，有效开拓市场，逐步建立自己的行销网络 销售经理 市场调研、产品推销 F 初创期就设立市场经理目的是与企业迅速占领市场的战略步调一市场经理 企业宣传、CIS 致，为后期跨越式发展做好准备。 16 信息经理 协调整个企业的信息流 D 根据公司发展需要建设信息系统，降低运营成本，提高运营效率 7.3 创业顾问 7.3.1辽宁科技大学材冶学院 指导老师 姜丹、田海斌 指导单位：辽宁科技大学材料与冶金学院7.3.2风险投资商 我们希望通过风险投资商管理技术，适当弥补本团队在经验上的不足。我们也希望通过他们强大的人脉关系，降低初创时的成本。 7.4 团队管理 我们在创业过程中，对团队实施了有效管理：（1）时间管理。对项目的进度进行了合理的安排，并且坚持按照既定的计划来实施每一个步骤（2）人员管理。对于项目各部分负责人，充分考虑其背景、经历等因素，做到将合适的人放到合适的岗位上（3）学习管理。在项目进行的过程中，大家都怀着极大的热情来学习新知识，弥补自己的不足。 17 8、 财务分析 8.1资本结构（股本结构和规模）分析 公司注册资本55万，结构和规模如下： 股本来源 风险投资 技术入股 “我们”资金入股 股本结构 金额(万元) 40 10 5 持股率 72 18 10 股本结构中，刷卡技术投资占18%，风险投资方面，我公司准备引入24家风险投资共同入股，为了增加筹资渠道，分散风险，同时为以后的上市做准备。 8.2合伙(合作)者与合伙(合作)协议 这是一家由学生经营的综合商店，因此学生具有一定的自主经营权，但是考虑到成立所需的各项 资金、产品渠道等综合因素的考量，我们认为如果采取合作制，对于商店的将来发展给位有利。 采用合作制，与区域中比较有名气的超市的期中一家进行合作。由超市为校园综合商店提供 商品的供应保障同时提供部分校园综合商店的启动资金。校园综合商店则承担起替合作超市分流 相关的客源，完成相关商品的销量任务。这种合作模式是有利于双方的，特别是处于启动期的校 园综合商店经营方更是有利。 采用这种经营模式对于我们即将启动的校园综合商店的主要有如下几点优势： A.降低经营风险； B.获得强而有力商品渠道支持； C.依靠大型的超市的供货渠道可以取得价格优势； D.可以学习到大型超市的管理模式及经验； E.提升校园综合商店知名度提高等。 8.3财务控制 实行严格的财务管理 严格控制经营产品进货数量，进货价，销售价 严格制定人员工资制度 经营项目费，水电费等每日收入、支出严格清点，每日核对入账。 店内的所有物品及固定资产，不得随意破坏或带走。 对于账目，要做到事无巨细一律入账，这样店内盈亏一目了然。 每月结算后，一部分作为奖励发放员工，以此提高员工工作积极性。 18 8.4重要财务报表 a) 固定资产： 生产设备按期末残值2，分摊5年折完，每年折旧率为19.6。 b) 所得税：所得税27%。 c) 存货： 积压的成货将赠送、试用的形式给一些新客户，不计入流动负债。 d) 可分配股东利润： 按该年可分配利润的30算。 8.4.1损益表及利润分配表（元） 项目 2013下半年 2014 2015 2016 2017 一、主营业务收入 72，000 135，000 168，000 312，000 288，000 (-)主营业务成本 29,085 50，524 63，522 118，936 118，934 (-)主营业务税金及附加 2,389 5,644 7,253 13,541 11,520 二、主营业务利润 40,526 78,832 97,225 179,523 157,546 (-)销售费用 2,000 4,000 5,000 5,000 4,000 (-)管理费用 0 0 0 0 0 (-)财务费用 0 0 0 0 0 (-)其他业务支出 0 0 0 0 0 三、营业利润 38,526 74,832 92,225 174,523 153,546 （+）其他收入净额 0 0 0 0 0 四、利润总额 38,526 74,832 92,225 174,523 153,546 （-）所得税 10，401 20，204 24，900 47，120 41，457 五、净利润 28，125 54，628 67，325 127，403 112，089 六、可分配的利润 28，125 54，628 67，325 127，403 112，089 (-)法定盈余公积 2，815 5，462 6，732 1，274 11，208 (-)法定公益金 1，687 3，277 4，039 7，644 6，725 七、可分配股东利润 7，086 13，765 16，965 32，105 28，246 八、未分配股东利润 16，537 32，124 39，589 86，380 65，910 19 注：按照净利润的10提取法定盈余公积；按照净利润的5提取法定公益金 8.4.2资产负债表（元） 资产 2013年末 2014年末 2015年末 2016年末 2017年末 流动资产： 货币资金 27557 47549 63230 115581144 6 66 应收帐款 0 0 0 0 0 流动资产合计 27547549 63230 115581144 57 6 66 固定资产： 2564300固定资产原价 00 26200 26800 42400 0 352（）累计折旧 176432281 8.8 8704 12468 .2 8.4 固定资产净值 120147561218 71.2 7496 4332 .8 1.6 固定资产合计 396130341266 28.2 55045 67562 2.8 47.6 无形资产： 无形资产 4507600 10080 12064 1365 0 1.2 资产总计 441142401402 28.2 62645 77642 6.8 98.8 负债及所有者权 益 流动负债： 应付工资 1001849 2230 3586 3466 7 应交税金 1044145 02 20204 24900 47121 7 流动负债合计 1144492 09 22053 27130 50707 3 所有者权益: 实收资本 55055000 55000 55000 5500 00 0 盈余公积 2811120 2 5463 12740 9 6732 法定公益金 168 7 3278 7644 6725 4039 20 未分配利润 236107019415 23 45886 56552 7 4 所有者权益合计 8311096212232182401670 22 7 3 .1 8.8 负债和所有者权9451316814945233102120益合计 31 0 3 .8 1.1 8.4.3现金流量表（元） 20132014年2015年2016年20 年末 末 末 末 17年末 固定资产60 投资 25600 600 600 15600 0 流动资金 25760 400