亿林服务器托管代维.docx

目 录一、为什么需要服务器维护？1二、我们的优势2（一）提供7*24小时服务，全年无休2（二）完善的数据本地、异地备份方案2（三）提供备用服务器，及时接替出故障的服务器3（四）提供服务器监控服务4（五）丰富的维护经验，可以应对各种复杂的状况4三、 服务内容简介5四、网站代维方案9（一）什么是网站代维9（二）什么样的公司需要网站维护？9（三）网站代维范围10服务器代维一、为什么需要服务器维护？ 服务器维护是一件严肃的事情，可能您发现服务器很久也不出什么问题，一旦出问题可能将会是致命的，出问题的时候才能展现优秀系统工程师的价值。能搭建环境让业务运行起来的人很多，能让业务运行起来并稳定运行下去的人不多。我们只做最专业的代维！我们专注于为中小企业、站长，提供服务器代维护、服务器环境配置等服务。我们专业的技术团队，在web网站运维方面有丰富的实战经验，在企业网站、外贸网站、游戏运维方面经验丰富。熟悉常见的服务器攻击方法，精通服务器安全。我们一直以为客户提供基于系统的全方位解决方案为己任，努力为客户打造 稳定、安全、高效的服务器系统，切实为客户解决与服务器相关的一切后顾之忧。当您的网站或者程序发展到一定阶段，您需要使用一台或多台服务器支撑才能保障运行，但是您却对服务器及数据库和第三方软件的安全和维护不是非常了解，而单独请一名技术人员成本又太高，这时您需要我们的帮助注：经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。二、我们的优势（一）提供7*24小时服务，全年无休 由于互联网中存在太多的不确定性，例如网络中断、系统崩溃、硬件损坏、黑客攻击等等，服务器随时都有可能出现故障。对于企业来说，服务器不能正常运行，损失 不仅仅在于服务器本身，更多的可能是流量、订单、客户的满意度、用户的认同感等等。因此，我们提供7*24小时服务，全年无休，服务器一旦出现故 障，无论何时，立即响应。以最快的速度处理故障，减少企业损失。（2） 完善的数据本地、异地备份方案 服务器cpu烧了，可以更换；系统损坏，可以重装；如果数据没了呢？ 数据损失的情况，很少发生，但随时都有可能发生。黑客攻击可能会删除数据；硬盘故障可能会导致数据完全丢失；服务器上的误操作可能会导致丢失部分或全部数据。 我们提供完善的数据备份方案，包括数据的本地备份和异地备份。本地备份是指在服务器上将数据另存一份。异地备份是指将服务器上的关键数据，包括各种重要的配置文件、程序、图片、数据库等存储到客户的其它服务器上(如果客户有多台服务器)或者我们的备份服务器上(如果客户只有一台服务器)。 默认情况下，本地备份和异地备份都是24小时一次，也就是说，理论上在最坏的情况下，我们也可以将数据恢复到24小时以内的状态。（三）提供备用服务器，及时接替出故障的服务器 服务器出现故障，自然要尽快恢复。但恢复所花费的时间，却要受多种情况的制约。 比如硬件的故障，需要时间来调配硬件，需要时间来调试服务器或者重装操作系统。进出idc机房要受机房工作时间的制约。大多数机房晚间及节假日是不允许客户进出机房的。遇到特殊时期，比如重大节日、政府重大会议等，idc机房都要实行封网，封网时间动辄十天半月甚至月余。遇到这种情况，别无它法，只能等待。 我们提供的备用服务器，结合我们备份服务器上备份的数据(包括程序、图片、数据库和各种重要的配置文件)，一般情况下，最快可以在15分钟内接替客户出故障的服务器。而客户需要做的，可能只是切换一下域名解析而已。备注：一般情况下，拥有多台服务器的客户，我们会在客户自己的服务器上做备份和备用，这样可以有效减少恢复所需的时间，具体视情况而定。（四）提供服务器监控服务 出于各种原因，中小企业不可能人工24小时监控服务器。晚间或者节假日，如果服务器出现故障，可能很长时间都没人查觉。这无疑会大大增加宕机时间，给企业造成不必要的损失。 我们提供的服务器监控服务，通过监控服务器上的特定页面，可以了解服务器上的各种服务(IIS、apache、mysql等)的运行情况。一旦某项服务运行不正常，监控系统可以在3分钟内将报警信息发送到我们的值班手机和邮箱中。我们的值班人员则可立即响应处理，从而大大减少宕机时间，减少企业的损失。（五）丰富的维护经验，可以应对各种复杂的状况 我们拥有多位技术精湛、工作认真的系统技术工程师，对互联网上各种复杂的状况拥有丰富的处理经验。一台服务器究竟能承受多大的访问量？在不同水平的系统管理员的维护下，这个答案会差别很大。我们通过使用nginx、 memcache、xcache、hot_cache等不同的缓存和加速技术，在三台双CPU、8G内存的服务器(两台WEB一台DB)上实现每天1600万pv(生产环境，另有约2倍ajax请求量)的纯动态的页面访问量，并且还保留了约60的处理能力。 一台服务器究竟能稳定运行多久？这在很大程度上取决于系统管理员的工作态度认真与否。通过我们的努力工作， 我们代维护的一台数据库服务器稳定运行了832天，直到下线。在如今互联网高速发展的时代，CC攻击、DDOS攻击、SQL注入、服务器挂马、盗链、服务器入侵、暴力破解等等互联网上的攻击层出不穷，我们通过各种技术手段，做足预防、见招拆招，时刻为服务器的安全保驾护航。3、 服务内容简介 下表为服务内容简单范介绍，具体内容有专表代维服务服务器基础服务 前期系统架构以及网站架构规划 服务器选型、配置，包含硬盘、CPU型号、主板型号、内存大小等等 服务器操作系统选择，机房线路选择 RAID磁盘阵列架构规划 根据访问用户需求，手机端，PC端以及用户体验等等定制整体架构服务内容Windows系统 服务器环境架设PHP+ASP+ASP.NET+Mysql+MSSQL IIS权限配置, Apache环境Tomcat zend环境配置维护 Sql2000、Sql2005、Sql2008、Mysql等数据库的安装配置与性能优化维护,数据库并发连接数优化,内存大小优化,日志查询优化,索引性能优化 各种软件及应用程序的安装和调试,包括FTP,Serv-U配置虚拟主机系统安装和帐户配置,杀毒软件的安装以系统配置维护 数据库集群，网站负载均衡NLB，DNS分步式解析系统架设，CDN加速、mysql数据库集群的读写分离，网站数据秒级同步，数据转移和双机热备系统 PHP程序优化，PHP函数优化、安全模式报错调试限制open_basedir提高性能上的优化，缓存加速优化 php 伪静态，页面转向代理 服务器迁移，网站数据迁移，数据库迁移服务Linux系统 操作系统(centos、redhat、Ubuntu、FreeBSD等)的安装配置维护及优化 网站环境的安装LAMP (Linux+Apache+Mysql+php) LNMP环境安装和配置 (Linux+Nginx+Mysql+php )JSP环境安装设置(linux+nginx+mysql+tomcat+jsp) Mysql Oracle Postgresql Sybase等数据库的安装及性能优化维护，数据库并发连接数优化，内存大小优化，日志查询优化，索引性能优化 网站负载均衡，数据库集群，NLB,DNS分步式解析系统架设，CDN缓存加速配置：Bind+Squid/Varnish/Ngin、mysql数据库集群的读写分离,反向代理设置，数据转移 和双机热备系统 Iptables防火墙高级安全设定 服务器管理面板的安装(cPanel,webmin等程序) PHP程序优化，PHP函数优化、安全模式报错调试限制open_basedir提高性能上的优化，缓存加速优化 php伪静态，页面转向代理邮件服务器VIP管理 Winmai、U-mail邮件系统配置维护 sendmail、postfix邮件帐户维护，包括开通及参数调整 邮件日志查询 邮件系统故障排查 邮件系统重要配置备份贵宾服务 军规级服务器安全维护，底层系统的安全设置,系统漏洞修复,系统文件防篡改系统. 服务安全设置,远程桌面军规化安全认证.系统危险组件和注册表的加固,系统组策略 安全设置,IP策略设置,网站文件夹权限安全设置,以及iis，Nginx、Apache、Lnmp等环境的安全设置.防CC攻击和ARP攻击防御,服务器系统后门和病毒的查杀以及主动防御。Webshell、挂马清理,数据库安全及防篡改 MRTG实时流量攻击、监测预警服务 军规级安全监控，异常情况报警 网站服务器，灾难数据紧急恢复 7*24小时全天候技术支持服务,响应时间为十分钟之内 根据客户要求进行系统软硬件优化和升级 根据客户网站规模，免费定制升级的服务器解决方案 服务器数据分析，定期提交数据和服务器日常维护报告 军规级网站安全维护，网站漏洞修复，网站程序代码的安全审计，包括PHP、ASP、JSP .NET等程序代码的安全审计,上传漏洞,SQL注入漏洞,身份验证漏洞，XSS跨站漏洞，数据库漏洞,权限提升漏洞等的安全审计,网站防篡改方案,网站管理页面的身份登录验证,二次短信安全验证,以及网站后门木马和程序恶意挂马代码的检测和清除,网站 源代码及数据库的加密和防止泄露。监控服务监控内容介绍 服务监控:监控服务器是否宕机；监控各项服务及应用是否起停及时报警 流量监控:监控企业数据流量并根据客户要求设置报警界限进行及时通知 性能监控:及时了解服务器的CPU、硬盘、内存、TCP连接等使用情况参 数并根据客户要求设置报警界限提供告警服务报告服务月报 将用户所有服务（基础/至尊）汇总在一个报告文档中； 服务报告中体现每一项服务的技术负责人及服务具体细节； 记录每项服务的历史操作记录； 每月出具服务器维护月报表；备份服务文件备份 支持对Linux、Windows2003/2008等操作系统文件级别的备份； 支持SQL Server、Mysql、Oracle、DB2等数据库离线备份或异地 备份网站程序及图片备份，根据用户需求，选取备份文件恢复到指定位置。数据库备份 支持SQL Server在线备份、网盘备份。 备份方式： 完全备份、差异备份、增量备份,日志备份。根据用户要求,选取备份数据恢复 到指定位置亿林网络运维部代维项目服务单标准服务服务项目服务细则系统支持Windows Server 2003 Sp2 X86、 Windows Server 2008 R2 X64、Linux: Redhat5.x X86、 centos6.x X64、 ubuntu 12.x X64支持以上系统安装，备份初始系统。以上系统版本均为网络下载版，如客户有其他要求，客户可自行提供系统为您安装。Web 服务架设支持IIS 6.0、IIS 7.0、apache、ftp服务架设语言支持Asp、.net2.0、3.5、4.0、.shtml、perl、cgi、php数据库支持支持Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008、Mysql 5.5数据库安装、数据导入导出服务（客户需自行提供数据库文件，工程师负责导入导出操作，但不对数据负责.）防火墙windows防火墙，远程、FTP、设置特殊端口网站组件Aspjpeg、Aspupload、Jmail、Aspemail伪静态支持伪静态、伪静态服务客户需自行提供伪静态规则。网站搭建支持网站架设、数据上传、数据库连接 （客户需提供网站数据、数据库数据,工程师负责网站、数据库数据导入，但不对数据负责）数据备份支持WEB数据每日00:00本地定时备份、数据库数据每日00:00本地定时备份服务器安全防止黑客入侵服务器。例：远程端口爆破服务器日常维护每天8:30-12:00进行服务检查一次、日志检查一次、进程检查一次、日志每周六8:30-12:00本地备份一次服务器安装优化随时检查系统补丁更新、漏洞检查、木马检查 定时杀毒 安全设置 攻击防护紧急响应服务远程服务连接配置、口令重启、故障诊断标准服务收费每月500元/台高级服务基础服务包括标准服务全部服务内容非标准软件安装配置用户自行提供软件，工程师负责尝试安装、配置、备份（对服务器有安全漏洞的软件，工程师有权拒绝配置）高级排错支持网站代码检查、排错高级备份支持灾难数据备份快速应急客户主机宕机，可快速准备备用机，在短时间内迅速恢复客户服务高级服务收费每月2000元/台四、网站代维方案 一个好的网站，不仅仅是一次性制作完美就可以了，因为我们的生活在不断地变化，网站的内容也需要随之调整，给人常新的感觉，网站才会更加吸引访问者，而且给访问者很好的印象。这就要求对站点进行长期的不中断的维护和更新。特别是企业网站，例如：在企业推出了新产品，或者有了新的服务内容，等有了大的动作或变更的时候，都应该把企业的现有状况及时地在您的网站上反映出来，以便让客户和合作伙伴及时的了解您的详细状况没，也需要及时得到相应的反馈信息，并及时有效的获取相关信息。网站代维就孕育而生了.（一）什么是网站代维网站代维是指在网络普及，网站建设离我们越来越近的情况下，越来越多的个人、企业、政府都拥有自己独立网站，网站代维就孕育而生了，网站维护分更新和维护。更新是指不改变网站结构和页面形式的情况下，为网站的固定栏目添加或修改内容。例如：一个电子商务网站，它在运行中需要增加商品种类，也需要对产品的描述或报价进行修改，这时就要对网站内容进行更新。维护是指网站运行状况进行监控，发现运行题目及时解决，并对网站运行的相关情况进行统计。（二）什么样的公司需要网站维护？您的公司发展，产品种类在增加，服务内容更完善，有新的成功案例，更大的销售网络.这一切您是否都通过公司的网站第一时间告诉您的客户、合作伙伴还有经销商？公司的每则新闻，新产品，成功案例都在向外界传递一个信息，您的公司在积极进取，不断发展。您的网站在更新的同时，用户对你的决心信念会随之增强，由于网站所为公司对外的媒体窗口，能更多代表你公司活力。您是否有过这样的经历，网站建好后无法达到满足的运行效果？或有新的信息无法及时更新？但愿将网站重新包装一下？程序系统犯错了怎么办？但愿有一个更加安全可靠的运行环境。如今你不再需要独立专业的部分或者礼聘专门职员对公司的网站进行全面的维护，通过我们专业的技术人员负责您的网站系统维护、数据维护、网页维护等维护治理工作。实时监控网络状态，为您提供最完美的网站维护服务。（三）网站代维范围1、电话应急服务：提供公司服务电话和技术员手机，二十四小时为你全方位服务，如果网站出现故障，我们将以最快的方式为您解决问题；2、灾难性问题发生后，12小时内及时响应，48小时内恢复备份数据；3、当客户网站运行程序出现异常、病毒攻击、空间不稳定等故障（非乙方提供服务器服务除外），而导致网站不能正常访问，尽量保证于一个工作日之内恢复网站正常运作，三个工作日内采取相应补救措施，防止出现相同的故障现象，包括更改原代码或更换空间。序号服务名称数量1负责网站日常内容的更新、通知及发布。每年共120条2负责新闻图片的处理工作。3负责活动专题的设计及发布。每年2版4负责网站各栏目的管理与维护。每年修改4次5站内关键词及整站优化调整工作。每年4次6对网站进行升级更新。每周检测7负责对网站进行安全性检测和程序运行的稳定性检测，程序功能的调整。每周检测8对网站的突发事件，如黑客攻击、流量异常等做出及时反映。 每周检测9调整并检测网站权限，提高网站的安全等级，避免恶意入侵每周检测10负责友情链