第十六讲：求职面试沟通 ——面试中的沟通.ppt

求职面试沟通面试中的沟通,面试前的准备,一、确定职业目标,职业目标是方向、鞭策、事业成功的关键！要清楚地知道自己想做什么，适合做什么，能做什么。综合考虑：兴趣爱好、性格气质、专业与技能水平。,性格内向，办事认真,文秘、财会,性格外向，善于交际,公关、营销,勤奋好学，善于总结,教学与科研,责任心强，乐于助人,服务、保障工作,公正无私，处事公道,执法、行管工作,二、收集就业信息，了解分析招聘单位。,1、学校毕业生就业工作主管部门,2、各类媒体,3、人才市场,4、校园招聘会,5、亲朋好友、家人介绍,6、网上求职,三、撰写个人简历,毕业生求职成本大幅上升，平均花费达上千元。调查发现：求职投资主要集中在简历制作、形象包装、培训证书以及交通通讯费用等方面。其中，简历投入占比最大，占总成本20%。但是，76%的简历未获专家认可，而学生自己看不出一点问题，78%给自己的简历打80分（累赘信息过多，缺少有针对性、工作经历填写不足，自我评价过高）,1、个人简历的构成,（个人基本资料、学历、工作经验、照片）工作经验：社团、志愿者、实习、勤工俭学等2、简历制作的注意事项调整心态简洁突出有针对性真实体现挖掘潜力、彰显自信内容不要多,四、求职信的书写规范,1.礼貌的称呼和问候“尊敬的陈总，您好！”,2、说清楚你是谁，从何处得到这一招聘信息以及你要应聘的职位。“我是南开大学商学院人力资源管理系人力资源管理专业的应届本科生。我从今晚报上获知贵公司正在招聘行政助理的职位。”,3、简单说明你对该公司的认识并介绍自己的背景及综合能力，强调自己愿意为公司做出贡献，足以胜任所应聘职位。,4、表明你非常希望得到面试机会，并详细告知自己的联系方式。手机：家庭电话：电子邮件：家庭地址：5、用礼貌语结尾，感谢他们阅读并考虑你的应聘。感谢您在百忙之中阅读我的来信！顺祝商祺！6、你的签名及日期。,五、着装礼仪准备,1、男生,春、秋、冬西装。夏长袖衬衫系领带,西装色调应给人稳重感（蓝黑深灰色）,单色领带，白色衬衫，深色袜子黑皮鞋,领带长度达到皮带扣，领结紧贴领口,全身三种颜色以内,五、着装礼仪准备,2、女生,大方、合体、简洁（职业套装最佳）,裙子不要太长、太短,过分时髦、暴露不适合面试,丝袜一定要穿，透明、近似肤色,皮鞋没有过多装饰，后跟不要太高，颜色和套装一致,习惯带包，则不要太大，颜色与服装搭配,大量的求职实践表明，无论应聘何种职业，保守的穿着会被视为有潜力的候选人，总是比穿着时尚、开放的求职者更易被录。对于女性求职者，身着西装套裙会使她看起来显得优雅而自信。对于男性求职者，身着西装是最为稳妥和安全的。女性应化淡妆，淡雅香水。男士不化妆，干净、整洁是首要。,六、初次见面沟通,1、准时参加面试,2、礼貌通报,3、正确地称呼,面试,面试（interview）技巧应用得宜，可以在求职就业过程中面对挑战，脱颖而出。只要有面试，就是有机会。面试成功的因素并非由学历或经验所决定的。面谈的技巧是可以学习的。面试就像约会令人紧张、期待、害怕的心情。,应征面试前,心理准备大事、信心、成功，预备好几个可能的问题，好好计划推销自己。资料准备个人履历表、证件、作品、面试通知等相关资料收集公司的信息企业的文化、工作性质与交通位置用品准备笔、记事本等仪容准备衣着与容貌必须整齐、清洁面试前准时报到，提前抵达求才公司等后时段注意言行举止,面试诀窍,把握第一印象听的艺术肢体语言表现回答的技巧面试方式结构式面试（structureinterview）非结构式面试（un-structureinterview）,面试方式,结构式面试有既定的格式与问题，依问题的顺序逐一询问面试者。属于较制式化的方式，主管在评分时，也较容易客观地评分。非结构式面试属于没有既定的问题目的是要问出面试者的喜好、个性、风格及相关经历等，更进一步了解面试者的人格特质。,面试中可能问到的问题,自我介绍你有问题吗?准备好回答突发或敏感性的问题离开时留下深刻的最后印象,自我介绍,描述你过去有没有相关工作经验讲一个你失败的经验你为什么会想来应征这份工作？你在学校最感兴趣的科目是什么？为什么？你的优点是什么？缺点是什么？公司为什么要录用你？你最大的成就是什么？你希望的待遇是多少？,你有问题吗?,何时可以知道面试结果针对所担任的工作内容或职掌人事规章方面的疑问和措施,准备好回答突发或敏感性的问题,宗教信仰、人生的看法、国家大事评论、私人问题。抱持中肯、谦虚、镇静、大智若愚的态度。,离开时留下深刻的最后印象,致谢赞扬面试者或工作离开姿势不要忘形向相关人员致谢,面试结束后,打电话求职者于面试结束后，请主动打个电话与面试主管寒喧一番。感谢卡除了电话的问候，求职者应给予面试主管，亲自写卡片，提及从面试中的学习与收获、相关的软件设备及服务人员的专业，以表达感谢之意，并写上祝贺语。,七、面试中的经典问题,力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经历使我一定能胜任这个职位。”,七、面试中的经典问题,2、谈谈你的缺点思路：首先，不能说自己没缺点。其次，不能说出严重影响应聘岗位的缺点。再次，不能说出令人不放心的缺点。最后，可以说一些与所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作角度看却是优点的缺点。,七、面试中的经典问题,3、你为什么选择我们公司?思路：面试官试图从中了解求职者的动机、愿望以及工作态度。建议从行业、企业和岗位三个角度回答。比如：我十分看好贵公司所在的行业，我了解到贵公司很重视人才，而且这项工作很适合我，相信我一定能做好。,七、面试中的经典问题,4、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？思路：如果招聘单位提出这个问题，说明他们并不真正在乎“经验”，关键看作为应届毕业生怎么回答。要体现出诚恳、机智、敬业。“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此，在读书期间，我一直利用各种机会在这个行业里兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经历使我一定能胜任这个职位。”,七、面试中的经典问题,力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经历使我一定能胜任这个职位。”,5、你觉得大学生活使你收获了什么？思路：回答要和岗位密切联系有说服力，具备一定的个性。“我觉得大学生活除了让我学到了专业知识和技能之外，更使我学会了与人沟通，我大学里在学生会工作了两年半，从一般的干事一直做到副主席，这使我有机会锻炼与年龄、背景完全不同的人交流，从学生到老师，从学校领导到校外的公司，每一种沟通的方式和方法都不同，的确使我学到了很多。”,七、面试中的经典问题,6、你的性格过于内向，这恐怕与我们的岗位不适合。“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外，我善于倾听，因为我感到应把发言的机会更多地留给别人。”,七、面试中的经典问题,力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经历使我一定能胜任这个职位。”,七、面试中的经典问题,8、工作和家庭你认为哪个