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创建学习型服务型效能型办公室活动方案医院党委办公室关于开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动的方案 办公室是一个单位上传下达的窗口，是一个服务领导、服务单位、服务群众的机构，是领导的参谋部门，是联系群众的纽带。办公室人员本应该具备能讲、能写、能干（“三能”），会办文、会办会、会办事（“三会”）的基本功。但在这次转变作风加强效能建设活动查摆问题中，我们发现，尽管党办的人员工作平时很勤奋，但由于学习时间少，工作水平和经验都不足，造成了工作效率并不高。为此，我们拟以开展“创建学习型、服务型、效能型办公室”活动作为整改阶段的主要措施，通过利用每周业务学习时间，进行办公业务强化培训，以达到增强服务意识，提高办事效率之目的。活动方案如下：一、培训目标拟用约一年的时间进行培训学习，使办公室人员人人初步具备“三能”、“三会”基本功，不断增强服务意识，提高办事效率，使党委办公室真正成为“创建学习型、服务型、效能型办公室”。二、培训时间每周业务学习时间，原则上定在星期五早上8：009：00，每次培训时间为3060分钟。三、培训形式培训形式尽量灵活多样，让大家在学中教，教中学。主要有：1、请院领导授课。2、科室员工自己轮流上课（要求每人讲一课以上。可自由挑选培训内容，讲自己专业特长方面的知识）。3、就某一内容开展交流、讨论。四、培训内容提纲1、办公室工作包括哪些内容？2、办公室人员要具备哪些能力？3、办公室人员如何做好服务工作？4、如何发文？（23课）5、如何收文？（23课）6、“报告”与“请示”的区别在哪里？7、“请示”与“函”的区别在哪里？8、阅件如何办理？9、办件如何办理？10、文件的字体、字号及格式有哪些要求？11、文件归档有哪些要求？12、文件查阅有哪些规定？13、会议的领导座位如何安排？14、如何制订会议方案？15、如何布置会场？16、会中服务要做好哪些工作？17、会后要做哪些工作？18、会务工作要注意哪些事项？19、谈谈办公室工作的细节问题。（23课）20、谈谈信息工作问题。21、领导讲话稿的撰写有哪些技巧？（35课）22、办公室人员如何学习？学什么？23、办公室人员如何收集资料？24、办公室的保密工作。25、用章有哪些规定？26、如何向下布置工作？27、如何督查工作？（23课）28、如何写报道稿件？29、注：以上只是培训的初步提纲，培训学习时，内容可继续增加，顺序可灵活安排。五、培训要求1、要求参训人员按时参加培训。2、要求上课
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