人际交往三部曲.docx

人际交往三部曲积极倾听 充分感受对方，表示理解，运用肢体语言如： -能够看着对方的眼睛 -不打断对方的说话 -不因为外界的干扰（如：有人走过）而转移对他的注意力 -不显示出烦躁不安 给予反馈 当对方向你倾诉他的观点、经历时，能够适时给予你的评价和回应。给予反馈时应注意： 可以做的： -询问，以表示你对他的观点感兴趣，如：你为什么会这么想呢？ -显示真诚、关心和理解 -言语鼓励，如：后来怎样了呢？ 说得对。 -非言语鼓励，如：点头 -进一步询问以帮助对方理清思路 -总结对方的观点和态度 不可以做的： -评价对方“对”或“不对” -过早打断给予反馈 -对已经发生不可改变的事情进行评价 懂得如何获得信息和支持提高幸福的方法生活可以一天比一天幸福。感觉幸福不幸福全在我们的态度。一天之中我们会遇到各种各样事情，有些对幸福感并没有什么帮助。对那些不愉快的事情，我们可以去想，也可以不去想；对那些高兴的事情，我们可以去品位，也可以不去品位一切都在我们自己。我们每天都要经历很多事情。如果我们让外界发生的事情影响我们的情绪，我们就会成为外界的奴隶，那岂不是让外界来掌握我们的命运了吗？从另一角度考虑，我们完全可以摆脱外界的影响，让我们的生活幸福起来，而且我们还可以做很多事情，让我们更加幸福。什么是幸福？不同的人有不同的体验。在我看来，幸福是一种感觉，一种内心平和与满足的感觉，是一种没有忧虑、恐惧、没有魂绕梦牵想法的经历。我们做了我们喜欢做的事情，得到了、赢得了或者取得了我们认为有价值的东西，此时我们就觉得很幸福。幸福表面看来是“好事”带来的结果，实际上是由外界情况引发的一种内心感受。对多数人来讲，幸福是游移不定的，因为他们的生活总是受外界的影响。保持幸福的最好办法就是通过日常的修炼使内心平和；心态平和了，就很容易养成一种情不自禁的选择幸福的习惯。下面这几点供你参考，做到这些，一定会让你的日常生活增加幸福感。第一，努力改变看问题的角度，总是看好的一面。别让心思纠缠在消极或者困难的事情上。第二，要想解决问题的办法，别老想着问题本身。第三，听一些放松而又激励人心的音乐。第四，常看令你捧腹大笑的喜剧、小品或者相声。第五，每天腾出一点时间读几页令人鼓舞的图书或者文章。第六，警惕思想动态。一旦你想起了不好的事情，赶快停下，转到高兴的事情上去。第七，经常想想自己做过的事情，不要想没做过的事情。早上起来，你想好了一天要完成的几件事情，到了晚上你会觉得不高兴或者很沮丧，原因在于你早上计划的事情没做完。多想那些做完了的事情，当然不是那些没能做成的事情。一天之中你可能做了不少事情，可是有几件小事情没做完，你的情绪会很受影响。这对你来说是很不公平的。第八，每天都给自己做点好事，可以是小事，诸如给自己买一本书、吃点自己喜欢的吃的、看一个自己喜欢的电视节目或者电影、在街上散步等等。第九，每天至少做一件让别人高兴的事情。可以是一句话，温暖了同事的心，也可以是在路口停下车让行人先过，也可以是在公交车上给别人让座，或者给你喜欢的人一件小礼物。你让别人高兴的时候，你自己也高兴，别人也会尽量让你高兴。第十，总是期待着幸福的到来。第十一，不要嫉妒那些幸福的人。相反，应该为别人的幸福而感到幸福。第十二，与幸福的人交往，向他们学习，使自己幸福。记住，幸福是传染的。第十三，当事情没能按照预期计划进行时，态度要超脱一些。超脱会使你冷静，会使你控制情绪。超脱并不是麻木不仁，而是好事坏事都接受，这样心态就会平衡。超脱与内心平和有关系，内心平和了就会有幸福可言。NLP心里定律14条1. 坚信定律当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。2. 期望定律期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。坚信定律和期望定律告诉我们，要对我们的梦想和目标抱着百分百的信心和期望。3. 情绪定律情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人们百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。情绪定律告诉我们，掌控情绪就能掌控自己的行为。4. 因果定律任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。因果定律告诉我们：成功一定有方法，失败一定有原因。只要我们找出成功和失败的原因，就能让自己避开失败，收获成功。5. 吸引定律当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。吸引定律与我们大脑的信息过滤系统有关：专注的事物我们看到，不相关的事情被我们直接忽略。6. 重复定律任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。重复习惯性格命运7. 累积定律很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。成功就是简单的事情不断重复的做，成功就是每次进步一点点。8. 辐射定律当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。9. 相关定律相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。10. 专精定律专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。11. 替换定律替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。12. 惯性定律任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。替换定律和惯性定律的应用实例之一就是安东尼罗宾的NAC神经链调整术。13. 显现定律显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。14. 需求定律任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。个人情绪管理的方法第一、体察自己的情绪。 也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、适当表达自己的情绪。 再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。试著把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。 第三、以合宜的方式纾解情绪。 纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你如何让一天有三十六个小时常常感叹“要是一天要再多几个小时就好了“或者类似的话？虽然我们只有24小时的一天，但是通过合理的安排时间，我们可以让这一天多于24小时。那怎么让一天多于24小时呢？大家可以参考我的”一天36小时规则“。我相信，即使只遵循一部分规则，你也能让一天多出几个小时来。若全部遵循这些规则，你定会发现手头的时间很宽裕。这是个吸引人的话题，不是吗？这里的10个方法可以彻底改变你的生活，空余出那些你原以为无法节约的时间。 一天36小时规则1：调整睡眠有些人每天只睡3到5个小时就可以（真让人羡慕），但另外一些人需要多于9小时才感觉休息好了。当然一部分原因是遗传和环境因素。我想说的是有办法让我们每个人都减少睡眠同时又不觉得疲倦。建议如下：每天定时起床：用闹钟每天早晨定时，闹钟响了就起床。晚上困了再睡觉，不困就别上床。这个办法每周可以节约10到15个小时。让你的卧室安静幽暗：很多人在卧室活动，可是那儿却光线亮声音吵。所以应该尽量减少卧室的音量（如果你的公寓或邻居很吵，试试空气净化器或者白噪声发生器）；逐步减少或消除睡觉时卧室的光线（厚的窗帘或者深色的材料效果很好）；还要尽可能的把带来刺激的东西（比如电视）拿出卧室。体验小睡：小睡能将一天的睡眠降低到2至5小时。你可以参考这篇( 英文 )看看这种不寻常的却又有潜在效果的睡眠方法。优化睡眠 节约的时间 约1.5小时 一天36小时规则2：优化食谱人在消化和排泄上花费的能量要比其他多的多。以饮食形式进入人体的一切直接影响了人的精力，同时也影响必要的睡眠时间。几年前我特别胖，每天吸收大量卡路里和蛋白质。结果呢？我需要大量的睡眠。有时候睡10到11个小时（大运动量也没效果）。现在的我正相反，我更合理（也更正确）的吃蔬菜、水果、谷物、肉类和油脂的混合食品。精力上的差异很明显，我比以前睡的少了。我的食谱仍需要改进，但它已经在我每一天每一个小时里改变着我。优化食谱 节约的时间 约1.5小时 一天36小时规则3：多线工作多线工作，看起来很正确。如果同时能做两件事，那一天下来就能做更多事情。但是它没有缺陷吗？一位在路上开车同时又打着电话的女士，可能不是多线工作的好例子。不过我要说，如果做的好，多线工作是节约时间的最佳途径。边打电话边进行“不费脑”的活动是个好方法。对大多数人，洗衣服洗盘子就是一种不用思考的活动。为什么不在这同时打个电话，起到一石二鸟的作用呢？记住，收发邮件和看电视不是“不费脑”活动。而且，没什么事情比和一个心不在焉的家伙打电话更让人讨厌的了。另一个多线工作的方法是把锻炼身体融入平时的活动里。要追上一个朋友，用慢跑的方法，同时也就完成了日常的运动。我读书或者坐在电脑前的时候经常伸懒腰，我有一个锻炼用的球，收邮件的时候拿出来玩玩，有点儿BT不过对我很有效。有成千上万的办法，它们都能使你在日常事务过程中锻炼身体。这绝对是个提高 效率并且保持好体型的好办法。多线工作 节约的时间 约2小时 一天36小时规则4：使自己井然有序你真应该让自己变得有条理，因为它节约时间并且减轻压力。这方面有很多不同的方法和策略，我发现其中最好的（也是我在用的）是David Allen的GTD，就是一个掌握和管理需要做和需要记住的事情。它非常有效，因为它能让你从杂乱的小事中解脱出来，释放你的“精神内存”，让你有时间思考更重要的事情，提高创造力。David Allen的方法并不是唯一的。很多人用其他的生活管理方法。我不知道哪个最好，但我认为重要的是我们都应该采用一个这样的方法，那样的话，像“记得买牙 膏”这样的事儿就不会消耗我们丁点的脑细胞。去了解一个适合自己的 时间管理 方法所花费的投资很大程度上是值得的。你不但会变得更积极，也会变得轻松，精力充沛，然后有一次增加了一天中的时间。使自己井然有序 节约的时间 约2小时 一天36小时规则5：提高打字速度在这个电脑时代，键盘是我们交流的主要形式。我估计一个人每天平均打字1到2小时，这是个毫无根据的猜想。打字，可能是发邮件、聊天、写备忘录、写报告等等。有些人可能多些，有些人则可能不到。所以假设人均1.5小时。那么假设你现在每分钟输入40个单词，如果提高到60个，拿就节约了33%的打字时间。提高到80个每分钟就节约了50%。可能每天能节约半小时甚至45分钟。这样下来，一年十年（别说一辈子）能省下巨量的时间。我强烈建议大家花点时间（每天几分钟）来提高打字速度。我用过一个软件 TypingMaster，我也很喜欢。它很容易使用，甚至可以设置为追踪你的实时打字，这样它就会把你常漏掉的字词加入特别训练里。这对于每天的打字训练来说很节约时间。提高打字速度 节约的时间 约0.75小时 一天36小时规则6：提高阅读速度和打字一样，提高阅读速度同样会提高效率和节约时间。人和人不同，但是平均下来我们每天都要阅读一到两个小时。无论是早报、邮件、工作学习的文章或者是畅销书，这个时代需要我们不停的阅读。事实是，大多数人的阅读习惯不够好。他们阅读速度慢，经常为了了解某些东西反复阅读。结果是要么不再读（读的太慢又无法领会内容只会让你不舒服），要么是在阅读上花了不必要的时间。大家可以参考这几篇文章如何养成阅读的习惯、学会聪明的阅读来提高阅读能力。提高阅读速度 节约的时间 约0.75小时 一天36小时规则7：使用音频学习我开始LearnOutL的学习过程，可能最重要的原因是我坚信使用音频教材确实可以增加时间。同样，也使你对那些过去浪费掉的低效率的时间充满乐趣和充实感。使用音频也是多线工作的好例子。我每天都听几个小时的有声书或者podcasts。我在开车、锻炼或者在家做杂事的时候听。过去的一年我疯狂的听了大量的 书，包括完整版的My Life（克林顿）和The World is Flat（Thomas Friedman），这些书我永远没时间坐下来读。同样，我还通过podcast“参加”了一些会议。感谢iPod和其他一些MP3播放器，否则用音频学习就没这么容易了。我喜欢做的一件事是，出去跑步同时听一些podcast或者有声书。这对身体和头脑都是一个锻炼。我坚信今后几年是用音频学习的革命。人们时间越来越少，一点点读自己需要的信息会消耗更多的时间。听是个绝好办法，同样会影响你的生活。使用音频学习 节约的时间 约1.5小时 一天36小时规则8：善用软件选择正确的软件能节约大量时间。当然，不是所有软件都会节约你的时间，有些就很耗时间，比如扫雷：）有些软件能给你每天、没月增加不少时间，下面是我发现的几个： Thinkingrock（或者其他时间管理软件），可以很好的收集和整理你的 行动 。 Google Reader（或者其他RSS聚合工具），blog日益成为获得信息的最佳途径，通过聚合可以很容易的得到你订阅的信息。善用软件节约的时间 约0.5小时 一天36小时规则9：看电视的时间减半有研究表明人均看电视时间是每天四小时。每天忙忙碌碌，居然花多于四个小时看电视？我不否定所有电视节目，肯定有些节目能让人娱乐一下休息一下，但我不能理解一个人可以花一生中大部分时间，只是为了大多数时候没意义的事情。一年半前我取消了有线电视服务。注意一下自己在看什么节目，还有为什么看？如果你一天看四个小时，那减半就节约了两小时。重复一下，我认为有好节目而没有那么多好节目。看电视的时间减半 节约的时间 约2小时 一天36小时规则10：向别人求助最后的规则是找人帮助自己。首先，人们是乐于帮助你的，别不信。如果要搬家，何不找朋友来帮忙，那样会省不少力气。另 一个可能性是和别人互助。比如你需要清扫工作，那你可以找一些英语不好需要帮助的人，作为交换对方帮你做清扫。这样你节约了时间，对方也受益，结果是双赢。这样的机会很多只要你努力发现。当然有人求助的时候也要乐于帮忙，这对于节约的时间来说不是问题，不是吗？另外有更好的省时办法。网上有很多免费的服 务可以帮你，像yahoo answer等等。当然还有成千上万的论坛，那里的会有人免费为你解答问题。向别人求助节约的时间约0.5小时把这些加起来，每天就可能会有12个小时。当然你会有不同的看法，不过我希望能试验一下。时间是这个星球上最珍贵的商品，在一些方面节约时间那你就可以花时间去作其他的事，那些对你最重要的，有目的的和感到高兴的事。如果大家都这么做，也许，会改变世界。防止宿舍焦虑症有人爱静有人爱说有人“夜来神”，睡眠受到干扰时不能默默忍受举例说：陈某是个文静内敛的大一女生，不关灯就睡不着，又很容易被吵醒；而室友小许是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，晚上喜欢看碟上网，睡得很晚。陈丹的睡眠经常被小许打扰，她委婉地跟小许表达过自己的不满，但小许改不掉原来的生活习惯。陈丹也不想和小许翻脸，觉得这种生活很压抑，很不开心。 这是一个很有普遍性的事例。新生们来自不同地区，有着不同的家庭背景和成长环境，个性、习惯和处世方式自然会有差异。怎样在小小的宿舍里做到求同存异？ 建议：陈某和小许都是坚守自我生活方式的人，这样两个人共处一室，互相体谅和宽容是必不可少的。问题是陈某选择默默忍受的方式不可取，不良情绪积累过多会影响