活动开展方案.doc

活动开展方案 活动开展方案篇一：2014年开展旅游活动实施方案 2014年开展旅游活动实施方案 为贯彻落实国家和河南省旅游局“关于开展旅游服务质量提升年”活动总体要求，努力创建全国文明城市、大力提升我市旅游行业的服务质量，理工社区根据自身的实际情况特制定本方案。 一、指导思想 认真贯彻落实发展旅游业的相关意见，按照社区文明旅游服务质量的要求，优化旅游服务环境，提高旅游从业人员素质，倡导文明旅游新风，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。 二、总体目标 通过开展“优质服务、文明旅游”活动，进一步提升我市旅游行业的整体服务水平，营造文明开发、文明经营、文明服务、文明管理的行业环境；提升全行业的质量意识、标准意识、品牌意识；提升行业监管水平，创造优良的旅游环境和秩序；全面提高游客和市民对旅游行业服务质量的满意度指标，为把洛阳打造成为河南一流、国内知名的旅游目的地夯实基础。 三、活动内容 （一）提高旅游饭店服务质量 1、开展优质服务“四心”竞赛活动。全市旅游饭店将开展“四心”服务（即：设施放心、环境舒心、服务贴心、消费称心）百日竞赛活动。内容主要从服务的程序、仪容仪表是否规范；内外环境是否整洁舒适；设施设备运行是否安全可靠；食品客用品是否安全卫生；服务项目是否明码标价；有无欺瞒消费者的行为发生等。 2、开展“全员培训，岗位练兵”技能大赛活动，进一步提高服务意识和服务水平，为迎接外来游客打下坚实的基础。 3、开展“六常法”管理活动，即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。各饭店要根据自身实际情况，对“六常法”进行有效导入和试行。 （二）提升旅游景区（点）服务水平 1、组织辖区4a级旅游区（点）开展“规范服务，诚信经营”倡议活动，通过媒体向社会广泛宣传。并组织辖区a级旅游区（点）对照评定标准自查自纠，组织辖市（区）旅游局和旅游区（点）相关人员进行交叉检查，采用明查暗访的方式对外发布检查结果。 2、加强培训工作，组织辖区景区高级管理人员培训班。要求各旅游区（点）建立包括岗前培训、在岗培训和脱产培训相结合的培训体系，制订年度培训工作专项计划并组织实施，以提升从业人员队伍整体素质；根据自身人才需求，加快紧缺人才的培养，提高岗位培训的针对性和实用性；建立和完善员工薪酬机制、保障机制、激励机制和进出机制，保障员工合法权益，稳定人才队伍；大力加强骨干人才和后备人才的培养。 3、强化服务质量保证，要求各旅游区（点）建立内部质量保证和外部质量保证相结合的质量保证机制。 （三）提升导游服务质量 修改洛阳市旅游人才网相关内容，完善日常管理和网上培训工作，使其更加符合我市导游管理的现状和未来发展要求；组织导游年审培训，丰富培训内容；组织骨干导游员集中学习、培训，重点提高地接旅游讲解水平； 五、工作要求 （一）加强领导。整个活动由市旅游局、各辖市区、主管部门、企业单位领导班子统一组织和领导，市旅游局专门成立旅游服务质量提升年领导小组，由旅游局党委书记徐佑林、局长苏伟任组长，各党委委员、副局长、助理调研员任副组长，党委副书记、纪委书记陆文虎兼任秘书长，各处室负责人任成员，领导小组办公室设在组织人事处。各辖市区、主管部门、企业单位一定要高度重视，充分认识到提升服务质量对于旅游业可持续发展的重要性，制定质量年活动具体实施计划，落实领导责任，确保活动取得实效。 （二）明确职责，分类指导。各旅游企业要成立相应机构，分工到人，明确职责，并制定本企业的质量提升时序进度表，上报市旅游局相关职能处室；各职能处室要结合企业上报的计划和具体方案，加强对旅游企业的分类指导和督查。 （三）强化检查，严格考核。通过日常检查，发现问题及时解决不拖延；狠抓责任制层层落实，努力健全和完善各项考核机制。通过教育培训，增强员工的主动意识和参与活动的自觉性。强化管理措施，严格实行奖罚制度，切实提高服务质量。活动开展方案篇二：关于开展2015年文体活动实施方案 关于开展2015年文体活动实施方案 为进一步促进全公司精神文明建设，丰富公司职工的精神生活，促进职工身心健康，增强职工队伍的向心力和凝聚力，创造健康活泼的工作氛围和环境，使广大职工爱好广泛，体魄强健，以饱满的热情和强健的体魄投身到工作中，更好的完成各项工作任务，展现良好企业风貌，特制定本实施方案。 一、指导思想 以党的十八大和四中全会精神为指导，发展和培育“济南热电我们的家”企业文化为核心，满足公司职工日益增长的精神需求、提高公司职工身心健康为目标，壮大文体队伍，丰富文体内容，促进健康生活，增进职工友谊，凝聚发展力量，推动公司的和谐发展。 二、活动主题 2015年文体活动主题是：快乐锻炼、陶冶情操、健康工作。要通过文体活动，搭建职工相互交流、沟通的平台，增进职工间友谊，陶冶情操，促进身心健康，丰富职工生活，营造健康向上、文明和谐的温馨“家”文化氛围。 三、活动安排 活动安排一方面要结合“我们的节日”精心设计和组织开展文化体育活动；另一方面要充分发挥各协会的作用从职工业余兴趣爱好入手利用好业余时间组织好活动；第三，组织各协会与外单位的文体交流学习和公司内文体活动竞赛。第四，公司文体活动由各分会责任单位负责承办、组织，记入单位年终考核成绩。 具体安排如下： （一）第一季度。2月1日至3月31日。结合春节、元宵节、“三八”妇女节组织活动。一是组织开展春节娱乐、元宵猜灯谜等活动（各单位自行组织）；二是举办女职工才艺、书法绘画、刺绣展和女职工趣味娱乐比赛（公司女工委组织）。 （二）第二季度。4月1日至6月30日。结合清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、庆“七一”组织活动。主要进行六项活动：一是为革命先烈扫墓活动（英雄山烈士纪念碑），同时开展一次登山健身活动（各单位自行组织）；二是组织开展春季植树活动（各单位自行组织负责单位绿化）；三是管道工、泵运工劳动技能大赛（时间与责任单位待定，推荐参加上级组织技能大赛参赛人员）和“爱热电、爱生活”职工面食制作比赛活动（4月份北郊热电厂负责组织）；四是篮球比赛活动（5月份供热公司、北郊热电厂负责组织）；五是举办颂歌献给党（歌会）、党史知识竞赛等活动（各单位6月份组织）；六是职工羽毛球（6月份西部热源厂负责组织）、乒乓球比赛（6月份物资公司负责组织）；七是户外活动协会每月至少要组织一次户外活动（北郊热电厂负责组织）。 （三）第三季度。结合庆祝反法西斯战争胜利70周年、中秋节组织开展活动。一是五人制足球赛（7月份供热公司负责组织）；二是毽球比赛（8月份南郊热电厂负责组织）；三是棋牌比赛（8月份工程公司负责组织）；四是庆祝反法西斯战争胜利70周年、庆祝建国66周年职工摄影、书法绘画作品、手工作品展览与文艺演出（9月份北郊热电厂、供热公司、工程公司和明湖热电厂负责组织）；五是组织毛泽东经典诗词诵读和演讲比赛（7月份南郊热电厂负责组织）。六是组织公司职工参加市管道工、泵运工劳动技能大赛。 （四）第四季度。以我们家园好主题举办活动。一是以家庭为单位组织“家文化”艺术节（10月份物资公司负责组织）；二是职工技能管道抢修比赛（10月份北郊热电厂、工程公司负责组织）；三是财务人员、客服收费员点钞比赛（10月份供热公司负责组织）。 四、活动要求 （一）提高认识，确保活动顺利开展。各单位要从关心职工健康、提高健康水平、丰富职工精神文化生活、倡导科学文明健康的生活方式的高度，充分认识开展文化体育活动的重要性，正确理解健康、生命、工作三者之间的互惠关系，确保活动顺利的开展，积极培育和建设热电“我们的家”企业文化，为提高职工素质，提升公司形象，做出我们的努力。 （二）认真组织，确保职工活动常态化。文化体育活动的开展，主要目的是提高职工身体素质，强化健康意识，养成好的生活习惯。除公司组织实施外，各单位负责的协会要积极组织开展活动，既要按照计划开展活动，也要确保各项活动常态开展，落到实处。 （三）积极参与，确保活动取得实效。各单位要积极动员，积极协调，积极组织，自觉投身于公司文体活动的实践行列，要在公司上下形成快乐工作、快乐生活的良好氛围。同时，也要鼓励职工在业余时间加强锻炼、加强活动，活跃生活、丰富生活、充实生活，从而使活动取得真正的效果，为“济南热电我们的家”文化建设注入新的活力。 附：1.技术比武与文体活动计划安排表 2.文体协会组织及工作责任单位表 济南热电有限公司工会 2015年3月27日 技术比武与文体活动计划安排表 活动开展方案篇三：创建活动实施方案 丝路社区“敬老文明号”创建活动实施方案 为积极应对人口老龄化，进一步弘扬尊老敬老的传统美德，广泛动员社会各界开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进社会和谐，根据老龄工作委员会关于开展“敬老文明号”创建活动的通知（全国老龄委发20116号）和全国“敬老文明号”创建活动实施方案（全国老龄办发201232号）精神，丝路社区根据社区老年工作实际及老年人的阵地建设情况决定，在社区开展“敬老文明号”创建活动，为确保创建活动有序开展、取得实效，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老优待政策、创新为老服务方式方法、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设为主要内容，通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚，为实现老年人共享经济社会发展成果，推动家庭和睦、代际和顺、社会和谐做出贡献。二、基本原则 （一）坚持为老主题。坚持以人为本、服务老人，切实突出“为老”服务创建主题，把深化“为老”理念贯穿于创建活动的始终，把“为老”要求落实到创建活动的各个环节。 （二）坚持重在站室、网格。着眼夯实站室工作，使创建活动重心下移、贴近实际、贴近群众，把创建活动与争先创优、岗位考核评优结合起来。 （三）坚持企业、居民、志愿者参与。认真做好宣传发动工作，广泛吸收企、社会组织和公众参与创建活动，形成部门齐抓共管、社会积极参与的运行机制。 （四）坚持注重实效。创建活动坚持因地制宜，实事求是，注重实效，力戒形式主义。 三、创建活动内容 （一）根据社区工作实际，有规范的为老服务制度和标准，有创新的为老服务办法和措施，有具体的为老服务内容和条款。 （二）为老年人提供优待服务的岗位、为老服务承诺，要设立老年人优待服务的窗口，提供优待服务的场所，明示优待服务的内容。 （三）为老年人提供优待服务的岗位工作人员，认真学习、贯彻和落实为老服务政策规定，熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款，具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识。 （四）在为老服务工作中，热情细致、诚实守信、爱岗敬业，体现出高度的文明素养和职业道德。 （五）积极创新为老服务方式方法，按照优先、优惠、优待的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，努力为老年人提供热情周到的服务。 （六）积极开展老龄宣传和敬老爱老助老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德。 （七）无老年人投诉，群众评价良好，社会效益显著。 四、创建办法 丝路社区居民委员会成立“敬老文明号”创建活动领导小组，开展“敬老文明号”创建活动，领导小组负责创建活动的具体工作。 （一）方法步骤：“敬老文明号”创建活动的列为月考核项目，考核周期为每月一次。创建活动分为三个阶段，第一阶段：动员部署，宣传教育。社区居委会领导小组对创建活动做出总体安排部署，明确指导思想，结合实际制定具体实施方案，宣传扩大“敬老文明号”的社会影响，以高度的热情积极投入到创建活动中来。第二阶段：组织实施，全面争创。社区按照创建条件，认真组织实施，做好各项为老服务工作，接受群众检查监督。结合敬老月活动，举行敬老文明号全面争创启动仪式。第三阶段：全面开展各项为老活动，创建活动取得实效。 （二）申报方式：丝路社区“敬老文明号”创建工作，采取社区申报、北站西路街道办事处审核递交逐级创建的程序开展。 （三）创建工作考核细则： 1、成立创建活动领导小组并召开了创建活动会议。 2、要求创建单位明确领导责权，积极指导和督促本级及所属单位参与创建活动，机构作用发挥良好。 3、创建活动有方案、有工作计划，将活动列入重要日常工作范畴，进入年度目标考核。 4、落实中华人民共和国老年人权益保障法、自治区优待老年人规定及各项惠老政策。 5、向社会全面公开制定的系列惠老和为老服务事项。 6、把创建活动与敬老月宣传、重阳慰问、志愿服务、扶老助老等公益活动结合起来。 7、设立为老服务示范岗，有为老服务办事指南、为老服务内容、办事流程、老人满意率95%以上。 8、做到“三公开”。公开为老服务项目、服务内容、服务标准、服务反馈;公开承诺。以展示板、电子显示屏等方式，向老人公布承诺内容;公开身份。工作人员佩戴标徽或服务卡，以便亮明身份或岗位，接受群众监督。 9、开展岗位练兵等服务活动。推行为老人文明服务、诚信服务、优质服务。 10、要求创建单位全体成员熟悉创建要求，工作“零距离”，业务“零差错”，老年人“零投诉”，群众评价良好，老年人满意度测评和社会评价，满意度达到95%以上。 （四）创建工作要求 1、加强领导。“敬老文明号”创建活动是在社区范围内开展的以为老服务为主题的社会性、群众性精神文明创建活动。要切实加强领导，精心组织，明确责任，积极做好创建活动的组织、指导和协调工作。 2、精心组织。根据通知精神，制定“敬老文明号”创建活动实施方案，细化工作计划，明确工作目标。按照创建活动总体要求和行业