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调查一个组织的策划书 调查一个组织的策划书篇一：第三章案例及调查方案设计习题 第3章 市场调查方案 本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。 案例分析 案例3-1某市居民轿车需求与用户反馈调查方案 1问题的提出 轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年来，C市又新成立了几家轿车经销商，对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。 2调查目的与任务 调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。调查的任务在于准确、系统地搜集C市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整经营结构和市场营销策略有价值的启示。 3调查对象和调查单位 调查对象为C市的全部居民家庭，只包括本市东、西、南、北四区的居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。其中市区内的每户居民家庭为调查单位。据市统计局提供的资料，市区内共有居民家庭20万户，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为1000户。 4调查内容与项目 调查的内容与项目主要包括以下几个方面： （1）被调查家庭的基本情况。主要项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、车库面积等等。 （2）居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等情况怎样。 （3）用户车况与使用测评。主要包括、节油性能、加速性能、制动性能、座位及舒适度、外观造型、平稳性、车速、故障率、零配件供应、空调、内部装饰、售后服务等项目的满意度测评。 （4）私车市场需求情况调查。主要包括新买式或重新购车的购买愿望、何时购买、购买何种类型、品牌、价位的轿车；购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。 （5）经销店商圈研究。主要包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布等以及商圈构成要素项目。 （6）竞争对手调查，主要包括竞争对手的数量，经营情况和经营策略等。 5调查表和问卷设计（1）居民私车需求与用户调查问卷（见附录） （2）经销商商圈研究调查表（略） （3）竞争对手调查提纲（略） 6调查时间和调查期限 （1）调查时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3年之内（本年、明年、后年）。 （2）调查期限：要求本次调查从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、调查实施和调查结果处理等调查工作，并提交调研报告。 7调查方式和方法 调查方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式，样本量为1 000户。本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。 调查方法：（1）居民私车需求与用户调查采用调查员上门访问（问卷测试）；（2）走访统计局、交警大队了解本市居民私车的社会拥有量和普及率；（3）购买本市的统计年鉴用以研究本市居民的消费收支情况及社会经济发展状况；（4）利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发；（5）召开一次用户焦点座谈会；（6）竞争对手调查主要采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息。 8资料整理方案 （1）用户数据的系列开发。用户特征分布数列、私车类型品种、价位、购入时间等分布数列、私车使用满意度测评数列等的编制。 （2）需求数据的系列开发。需求者特征分布数列、购买欲望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息获取等分布数列的编制。 （3）本经销店商圈层次划分数列，客户的分类统计数列的编制。 （4）定性资料的分类归类、要求条理化。 （5）居民私车市场普及率统计、市场需求潜量测定、市场占有率测定。 9资料分析方案 （1）用户分布与满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满意与不满意的要素分析，为改进营销工作提供依据，并作为选择供货商的依据。 （2）需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，为市场营销策略的制定、调整、完善提供信息支持。应重点揭示向谁营销、营销什幺、怎样营销。 （3）本经销店竞争优势与劣势研究，怎样提高市场竞争力的策略研究。 （4）编写市场调查报告，重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。 10市场调查经费预算（略） 11调查组织计划（略） 附录：居民轿车需求与用户调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！我是本市汽车经销商A公司的访问员，我们正在进行一项有关私车需求与使用方面的调查，以便改进公司的工作，更好地为市民服务。我想和您谈谈有关的问题，要耽搁您一些时间，作为补偿，公司赠送精美礼品1份。访问的结果不对外公布，仅供市场研究，望得到您的支持与合作。 00 记录性别（1）男 （2）女 01 您的年龄是 （1）20岁以下（终止访问） （2）20-30岁 （3）30-40岁 （4）40-50岁（5）50岁以上 02 请问您是否有驾驶执照 （1）有 （2）无 03 您家是否已购买私家车 （1）没有（如没有，请跳至12题） （2）已购 04 您的私家车的品牌是05 您的私家车是购买的新车还是二手车？ （1）新车 （2）二手车 06 您的私家车的车龄为 （1）新车 （2）1-3年 （3）4-6年（4）7-10年 （5）10年以上 07 您的私家车的购买价位是： （1）8万元以下（2）8-10万元（3）10-15万元 （4）15-20万元（5）20万元以上 08 您购车时的经济来源是（可多选） （1）存款 （2）银行借款 （3）向别人借（4）分期付款 09 您对自己的车的感觉是否满意？ （1）非常满意（2）比较满意（3）一般 （4）不太满意（5）不满意 10（追问与记录）具体来说您的车的 优点是 缺点是 11您对自己的车的下列因素的满意情况如何？ 12如果买车，您认为什么样的价位比较适合您？ （1）8万元以下 （2）8-10万元 （3）10-15万元 （4）15-20万元 （5）20万元以上 13如果买车，您计划在哪一年购买？ （1）本年 （2）明年 （3）后年（4）暂未确定 14如果买车，您计划在何处购买？ （1）经销商A （2）经销商B （3）经销商C （4）厂家 （5）暂未确定 15如果买车，您的经济来源是 （1）银行贷款（2）存款 （3）向别人借（4）分期付款 16如果买车，您主要考虑哪些因素（可多选） （1）品牌 （2）外形（3）节油性能 （4）保修性能 （5）加速性能（6）完全与舒适（7）内部设施 （8）售后服务 17您购买车的目的是 （1）自用交通工具（2）给子女用 （3）休闲旅游（4）出租营运 18您希望经销商能为您提供哪些服务？ （1）产品价格 （2）维修服务（3）驾驶培训（4）办证服务 （5）配件供应 （6）暂未考虑 19您获取有关汽车的信息渠道是（可多选） （1）汽车杂志（2）汽车资料网站（3）电视广告（4）电台广告 （5）服务推介（6）广家宣传 （7）路牌广告（8）自己开过 20在最近几个月，您接触过哪些轿车广告？ （1）品牌（2）品牌（3）品牌（4）品牌 21在轿车广告中，您印象最深的品牌是22您经常收看的电视台是 （1）（2）（3） 23您经常阅读的报纸是 （1）（2）（3） 24您经常阅读的杂志是 （1）（2）（3） 25您经常收听哪些电台节目 （1）（2）（3） 26您的职业是 （1）军人（2）党政干部（3）教科文卫人员（4）商业服务人员 （5）企业管理者（6）公司职员（7）工人 （8）个体经营者 （9）家务劳动者（10）离退休人员 （11）私营业主 （12）其它27您的受教育程度是 （1）小学文化以下（2）初中（3）高中（4）中专技校 （5）大专大学以上 28您的工作单位是 （1）政府机关（2）公检司法 （3）（4）三资企业 （5）国有企业（6）合营企业 （7）私营企业（8）其它 29您所属的城区是： （1）东区（2）西区（3）南区（4）北区 访问员访问时间 ? 1、你怎样评价上面的策划方案，有什么优点？有什么缺点？ ? 2、请找一个题目，自己设计一个市场调查与预测的方案。 调查方案和调查问卷设计 1某计算机网络公司为了了解上网网民的行为情况，拟组织一次网络抽样调查，调查的内容包括上网网民的性别分布、年龄分布、职业分布、上网方式分布、上网时间分布、上网时段分布、上网费用分布、上网内容分布、上网网站分布、上网速度满意度、上网内容满意度、上网价格满意度、上网网站满意度、网络信息的系统性和时效性、上网的正反面影响等等。要求设计调查方案和调查问卷。 2.某家电公司为了了解居民家用电脑拥有量和需求情况，拟组织一次居民家用电脑需求抽样调查，调查项目包括居民家庭基本情况，居民家庭收支情况，家用电脑拥有情况，家用电脑需求情况，居民对不同品牌家用电脑的质量、配置、速度、功能、造型、价格、服务等方面的评价意见等等。要求设计调查方案和调查问卷。 3某公司为了建立职工基本情况数据库，拟组织一次职工基本情况全面调查，调查的内容包括姓名、性别、年龄、政治面貌、文化程度、职务、职称、工龄、工种、工资、所属部门、家庭人口、就业人口、婚姻状况、收入情况、住房情况等等。要求设计调查方案和调查表（或问卷）。 4某酒店为了了解顾客满意度和员工满意度，以便改进酒店的管理，拟组织一次顾客和员工满意度调查，调查的内容包括：（1）顾客对酒店的知晓度、来本店的次数、大堂满意度、客房满意度、餐厅满意度、服务满意度、卫生满意度、酒店设施满意度等等；（2）员工对酒店的用人机制、物质激励、精神激励、人际关系、劳资关系、企业文化、技术培训、发展期望、企业管理、愉快感、信任感、员工安心度等等。要求设计调查方案和调查表（或问卷）。 5. 某市某房地产开发商为了了解该市房地产投资的潜力, 拟组织一次房地产需求调查，调查的内容要求包括被调查者的基本情况, 居民家庭收支情况，居民家庭现有住房情况，二次置业的愿望、动机、购调查一个组织的策划书篇二：调查方案设计模板 一、调查主题： 二、调查目的：对当代大学生的心理状况有一个正确认识和了解，找出造成大学生“学习倦怠”的深层原因，并从中寻找出解决之道，为相关机构和学校提供意见和建议。倦怠（burnout）一词源于美国，是指在工作中，个体面对长期的情绪和人际关系紧张源而产生的一种反应。许多研究表明，倦怠是在许多职业中都存在的一种普遍现象，严重影响个体的身心健康和工作表现，并由此影响到个体所在组织的绩效。倦怠不光出现在工作群体中，在学生群体中也存在。学习倦怠指人在学习过程中，由于长期面对学习环境紧张，学习生活单调，学习压力大，学习成绩长期得不到提高而产生的厌烦、倦怠反应。大学校园到底有多大一个群体产生学习倦怠，学习倦怠对当代大学生造成的影响到底有多大，如何减少它的影响成了这次调查的主要目的。近年来我国高等教育事业的发展重点已从规模扩张转移到了质量的提升上来，质量是高等学校的生命线。学习倦怠是反映大学生积极和消极学习心理的一个重要的综合指标，了解当前大学生在这个问题上的现状，义(附表二)。 四、调查对象： 浙江工商大学在校学生 五、调查单位： 类型抽样中的每一个学生 六、调查内容： 通过问卷调查形式对在校大学生倦怠感进行调查研究，了解大学生倦怠感出现的原因、现象和影响，在对问卷结果的数据分析中得出结论，以此为依据提出有效解决大学生倦怠情绪的方法、方案。同时，通过访谈向心理专家咨询，向被调查者 1 了解具体表现，从而完善解决方案，并提供给心理专家、学校以及相关部门作为参考。 七、调查流程： 调查分为三个阶段：前期准备、中期调查、后期分析。 前期准备：这一阶段分为三个部分，即问卷设计，访谈准备和人员具体分工。 （1）问卷设计：在调查主题、目的确定的基础上，从期刊、书籍和网络上搜集到与“倦怠感”相关的资料，将着眼点放在造成学生产生倦怠感的原因、学生产生倦怠感的具体表现、学生产生倦怠感后对学习生活造成的影响三个方面，以此为框架设计调查问卷的问题。从专业差异性和年级差异性出发，调查本校三个学院的大一、大二和大三年级学生的“倦怠感”原因、表现和影响。因此，我们将学校17个学院先进行排序，再随机抽取其中一个学院，最后按等距抽样确定其余两个学院。问卷总数270份，其中每个学院分别90份，学院中每个年级分别30份。确定被调查的学院各年级各班级的课程安排。 制作、打印问卷300份。 （2）访谈准备：根据主题和问卷，拟定访谈问题。访谈的内容主要涉及大学生“倦怠感”由来，这一现象的显著表现，这一问题上心理咨询中 心有哪些专业的建议，以及大学生们对这一问题的个人认识。 访谈的学生我们将在做问卷调查时随机抽取12位被调查者，向他们 发出邀请参与我们中期的访谈交流。与心理咨询机构取得联系，向咨询人员介绍这次调查的主题和内容，邀请他们参与中期的访谈交流。 向心理咨询机构（或者其他调查机构）收集有关这个主题的相关权威报道和数据、文献资料和调研成果，作为后期分析的结构比较参考。 （3）人员安排：以年级为划分安排问卷发放和回收工作，xxx负责三个学院的大一学生，xxx负责大二学生，xxx负责大三学生；访谈联系工作上，xxx负责联系心理咨询中心；数据处理工作由三人共同完成。 2、中期调查：这一阶段分为两个部分，问卷调查和访谈。 （1）问卷调查：通过前期的准备，我们在早自习时间对指定学院有课程安排的班级的大一大二学生进行问卷调查，并邀请8位被调查者参加我们的访谈。在第二节和第三节课之间的课间休息时间，我们对指定学院有课程安排的班级的大三学生进行 2 问卷调查，并邀请4位被调查者参加我们的访谈。调查结束后将问卷回收整理，对270份问卷编号，并按学院、年级分类，为后期数据处理作准备。 （2）访 谈：在后期问卷数据分析的同时，我们针对数据整理出来的结果，完善我们的访谈内容。邀请2位心理咨询人员和12位调查者参加访谈。 3、后期分析：这一阶段包括数据分析、调研报告撰写两部分。 （1）数据分析：对问卷进行复查审核，确保每份要进行数据录入分析的调查问卷都是真实有效。复核的比例在10%20%以内。 将已经编好号的问卷进行数据录入，分为学院、年级和总表三份数据表，应用SPSS软件进行数据处理，得出三份分别关于学院、年级以及学院和年级综合的统计图表。此外，对问卷中关于“倦怠感”表现的第8题第16题进行量化分析，独立成表。对学院表和年级表进行比较，并分析学院间和年级间的差异，从总表中分析原因和影响，从量化表中分析表现，从而提出我们的设想和预测。 （2）报告撰写：整理访谈内容，完善我们的结论。 将分析结果和资料分类汇总，再与心理咨询机构进行交流，征询专家意见。 撰写调研报告。 八、调查方式和方法： 本次问卷调查采用类型抽样方法，同时以访谈对调查进行补充。 九、数据分析方案： 应用SPSS软件，对问卷结果进行数据分析，特别对问卷中第8题第16题作量化分析。绘制统计图表。 参照 Maslach的量表，自编大学生学习倦怠调查量表。(详见备注)3 十一、调查时间： 附录一： 关于在校大学生倦怠感的调查 亲爱的同学： 你好！我们是统计与数学学院统计xxxx班的学生，我们正在进行一项关于在校大学生倦怠感的调查。对你所提供的信息，我们会严格保密，同时，你所提供的答案对我们的研究有很大的意义，希望得到你的支持！谢谢！ 你的：年级_ 性别_学院和专业_ （以下问题除特别注明外，均为单项选择） 1你一周的课时有多少？ A. 15以下B. 1520C. 2025D. 2530 E. 3035 F. 35以上 2你觉得自己的性格是_ A. 十分外向 B. 较为外向 C. 较为内向 D. 十分内向 3你的学习成绩在班级里属于那种水平？ A. 优秀B. 中等偏上C. 中等D. 中等偏下 E. 较差 4你是否有明确的短期目标？ A. 是 B. 否 5你更喜欢和那种人比较？ A. 比自己优秀的人 B. 跟自己差不多的人 C. 比自己差的人D. 不跟其他人比较 6你在一天中什么时候最容易倦怠？ 原因是_ 4 A. 早晨B. 中午C. 下午D. 晚上 7怎样的环境让你更容易产生倦怠的感觉？ A. 完全放松B. 盲目杂乱C. 紧张有序 D. 高度紧张 8你是否经常感到疲劳？ A. 每天 B. 经常 C. 偶尔D. 极少E. 从不 9你是否会出现失眠的现象？ A. 每天 B. 经常 C. 偶尔D. 极少E. 从不 10你是否感觉自己对学习力不从心？ A. 每天 B. 经常 C. 偶尔D. 极少E. 从不 11对于在学习中出现的问题，你是否都无法有效的解决？ A. 每天 B. 经常 C. 偶尔D. 极少 E. 从不 12你是否有意减少（甚至断绝）与周围人的关系？ A. 每天 B. 经常 C. 偶尔D. 极少E. 从不 13对于在学习上比自己优秀的人，你的看法是？ A. 为他感到高兴 B. 没感觉C. 羡慕D. 认为他不如自己 14你是否很在意别人对你的评价？ A. 非常在意B. 经常在意C. 偶尔会在意D. 极少在意E. 从不在意 15你觉得自己在学习上的情况怎样？ A. 一直稳步前进B. 有所进步C. 时进时退 D. 停滞不前E. 一直在退步 16在学习上遇到困难，你有克服的决心吗？ A. 很坚定的决心 B. 较强的决心C. 决心一般 D. 很少有决心E. 没有决心 17当你倦怠的时候，你会采用那种方式来缓解？（可多选） A. 散步B. 听音乐C. 运动 D. 睡觉 E. 看书 F. 不采取任何措施 其他_ 18当你采用以上方式时，是否达到了缓解的效果？ A. 完全缓解B. 基本缓解C. 没什么作用D. 反而加重了倦怠感 19你在倦怠的情况下通常会有以下哪些表现？（可多选） A. 心烦气躁 B. 悲观低落 C. 什么事都不想干 D. 仍然可以保持好的心情 其他 _ 5调查一个组织的策划书篇三：市场调查方案计划书 目 录 一、调查背景、3 二、调查目的、3 三、调查对象和调研单位、4 四、调查项目和内容、4 五、调查提纲和调查表、4 六、调查地点、5 七、调查方式和方法、5 八、调查资料整理、5 九、分析方法、6 十、提交报告方式、6 十一、调查的组织计划、6 十二、经费的预算、7 十三、大学生电脑使用情况调查方案评价、8 十四、附录、10 大学生电脑使用情况调查方案 一、 调查背景 21世纪是一个信息时代，随着高新技术的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速普及。大学生作为未来发展的力量，一直走在时代的前沿，电脑作为一个高新科技产品，已逐渐在大学生中形成趋势。电脑使用给我们带来很多便利。但是，作为使用电脑主体的大学生，对电脑使用状况有很大不同，也给我们大学生未来发展带来很大影响。 现今大学生早已成为电脑消费中一个不容忽视的群体，电脑逐渐走进大学校园的同时，电脑的消费何和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和大学生自身的关注。近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多大学生拥有了自己的电脑。大学生将电脑用于学习、工作、和娱乐等各方面，电脑已经从最初的辅助性工具成为很多大学生日常生活中不可缺少的一部分，对大学生的生活和学习的影响也日益突出。西安电子科技大学