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文档简介

2015年医护人员心理疏导实施计划 心理测试采用问卷式调查，了解全员医护人员心理健康水平，压力及焦虑情况，选取4个评分最高科室进行重点心理疏导，其余科室进行一般疏导1、问卷调查（SL-90）第一阶段各临床科室医护人员，统计心理健康情况，时间一个月。进度情况表： 完成科室已完成评分完成 科室已完成评分ICU，急诊136*妇产科137*消化内科120胸外科121呼吸内科118脑外科123心内科109泌尿科127神内科110骨科126肾内科111麻醉科133*儿科134*眼科101精神科110耳鼻喉科105肿瘤科121皮肤科100疼痛科109感染科1082、统计分析压力大，焦虑问题主要原因。原因 人数比例医护人员和患者信任感不强23%患者及家属不理解，无理取闹3.2%患者太多，医护人员应接不暇8.7%医院就诊流程不合理8.2%收入太低10.2%伤医事件太多，上班感到害怕13.1%医院保卫制度差9.7%上夜班休息无规律10.6%医院对医护人员沟通技巧培训不够6.6%医疗水平有待提高4.2%医护人员服务意识不够1.5%患者太挑剔，难以沟通1%3、对心理测试压力最高的4个科室，制定综合干预手段进行干预其余科室进行一般干预手段：职工心理减压室使用安排1、 集体放松训练，安排人员进行指导，每周四上午10点30开始，时间30分钟。2、 宣泄室：周一到周五全天3、 音乐放松
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