创新社区管理方式 提高服务居民水平.doc

创新社区管理方式 提高服务居民水平竹园社区成立于2006年2月28日，下辖竹园小区、福隆花园、宝龙金色花园、城市晶典、竹园新城等5个小区，小区内均实行专业化的物业管理，做好服务居民工作一直是社区工作的重点，在新的年度里，竹园社区拟从以下几个方面开展工作：1、继续推进辖内业委会的成立。小区业委会的成立有助于更好地监管物业公司，在业主和物业之间搭建一个沟通、交流、协商、效率的平台，让物业更好地了解业主的需求，让业主更好地了解物业的工作，大家齐心协力，共建一个和谐、安定、整洁、舒适的小区。现在竹园、福隆、新城已成立了业委会或已换届，今年内将成立城市晶典和宝龙金色家园业委会。精心挑选业委会委员，确保有能力、有热心、有时间的“三有”进入业委会工作，实现各小区“业主自治”，利于居委会从繁杂的日常物业投诉抽出身来，致力于整个社区的公共服务。2、建立各小区物业、驻社区单位联防联治制度。目前，各小区的治安、防火工作都是各自为政，处于“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的尴尬状态，一遇紧急情况如火灾，如果救援的人数能多点，相信可以减少火灾的损失，社区联防联治制度正是基于这种理念而构思出来的。届时社区将以辖内5个小区物业管理公司为基础成立共建联席会，另外邀请移动公司、荣誉国际酒店、宝龙大酒店、广本、金海阁、平安银行、捷龙超市等辖内知名企事业单位参加，一遇有紧急情况，联防单位将出动支援，做到一方有难，联防共建。3、出台社区志愿服务激励措施。构建和谐社区就要最大限度促进社区文明进步，把各种矛盾、问题减少到最低限度和最小范围。以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨的志愿服务精神正是这种促进社区进步、减少社会矛盾的精神，体现了人与人、人与社会、人与自然的和谐相处。目前社区已有巡逻义工、支教助学义工、义诊义工、法律援助义工、青少年课外辅导义工服务队等队伍，他们活跃在社区日常工作中。为切实加强社区志愿者队伍的管理，更好地创建服务载体、搭建服务平台，调动辖区广大党员群众志愿者的积极性，进一步推动社区志愿者服务体系的建设，促进志愿者服务活动健康有序开展及向更为科学化、规范化、制度化的方向发展.社区将建立实施了志愿者服务积分奖励制。志愿者按服务时间计时积分，积分做为评先评优的依据，同时积分也可以兑换一定的服务如免费家政、游园券、洗车券等，希望他们在一定的精神和物质激励下将社区服务继续下去，同时，吸引更多有兴趣、有能力、有空闲的居民参与到社区服务中来，最终在竹园社区建立起一支有规模、成体系的志愿者队伍。4、做好物业监管考评工作。辖内各小区均实现了物业管理，物业服务的好坏关系到千家万户的利益，居委会有义务和权利监督管理物业公司做好服务工作。小区的卫生和安全一直是各小区居民关心的重点，社区现已出台了卫生考评办法，定期检查和不定期抽查对辖内各小区进行卫生评比，采取精神奖励为主、物质奖励为辅的手段对卫生工作先进小区进行奖励，调动各小区物业主动抓好小区卫生的积极性，从而更好地做好小区卫生工作。接下去社区还打算出台治安考评办法，以治安发案率为主要依据对小区进行考评，奖励先进、鞭策后进，形成比、学、赶、超的良好氛围。5、创新居家养老手段，让老年人颐养天年。从解决老年人衣、食、住、行、乐入手，开办食堂挂餐服务解决老年人吃饭问题，依托社区卫生服务站定期免费体检关爱老年人健康，推行代购、团购为老年人提供生活上的方便，老年学校定期讲座增长老年人的知识，入户走访并给予