保证措施和服务承诺.doc

_保证措施和服务承诺一、设计工作进度保证措施1、设计工期的确定根据业主对该项目工作的安排，我们本着实事求是的原则，为业主所想尽可能合理的安排工期，争取时间，同时成立设计小组，全力以赴，确保设计文件在合同要求的时间内完成。2、设计进度控制在整个设计过程中，严格按照ISO9001质量体系程序文件运行，加强领导，强化工序管理，将每道工序落实到人。为了确保本工程保质保量如期完成，我院严格履行合同的要求，并根据业主的具体要求，对本项工作设计进度采取以下具体措施：（1）一旦我院中标后, 我院将立即组织设计小组，进行现场踏勘。（2）在设计初期，组织各专业人员就工程中有关问题召开协调及讨论会，确定工程总体方案，编制时间控制表，密切协调各专业之间的工作，使各专业对工作的进度及有关情况的变化做到心中有数，合理安排好各专业互提资料的时间，确保设计和勘察如期完成。（3）根据承诺的时间要求，安排各专业的工作计划，实行动态管理，如有个别专业进度落后，及时调整力量，确保设计按时完成。（4）在设计的中间及后期，及时向业主汇报技术方案和设计工作进度，听取业主对本项目的有关指导意见，并在要求时间内提交勘察成果和设计文本。二、 设计质量保证措施1、建立健全项目组织机构项目负责人负责本项目设计的组织管理；由具有丰富的项目管理经验和业务能力强的技术骨干担任分项负责人，负责专业设计工作的运行，组建一支精干、高效的设计项目组，并明确各自职责，加强专业之间协调，按计划推进项目设计进程。2、 设计质量保证措施（1）由项目负责人编制开工报告，明确工程设计规模、内容、依据，确定设计原则与技术条件，提出创优目标和措施。（2）安排足够的力量，确保本工程能拿出的最佳方案。（3）贯彻预防为主原则，在设计初期，组织各专业相关人员就工程中的有关问题召开讨论会，明确设计标准与设计原则，从事后把关为主转变为事先预防和控制为主。（4）各工种密切配合，设计条件图提交前需经总师认可，并及时反馈；（5）制定详细的工作计划与本项目设计各阶段设计要求，控制每一个时间节点，严格控制设计质量；（6）实行动态管理，从传统的静态管理转变为现代的动态管理，及时随主客观情况的变化而采取应变措施，以保证设计质量与时间。（7）严格实行校审制度。校审人员应熟悉设计基础资料和设计原则，对设计成品进行全面校审，对所校审的设计内容的质量负责。（8）严格遵守国家颁布的设计规范、标准和有关法令，以及各种规范和标准。三、工程投资控制措施1、进行经济合理的设计设计时在经济指标和技术指标双控下尽可能因地制宜，大胆创新，多进行技术论证和试验分析，在不违背技术规范的情况下，比选出经济实用，质量可靠的工程设计方案。在资金条件允许的情况下，采用新技术新工艺提高工程质量。 2、概预算编制的控制 选择有经验的设计人员和概预算人员，设计人员和精通设计的概预算人员同步工作，加强横向联系，在设计过程中随时进行不同方案的经济比选，确保设计成果是最合理、最经济的。认真调查材料单价和运距，合理采用费率，多增长一些建桥修路的经验，编制时认真核对工程数量表中的数据，不要多项漏项，再加强编制的复核和审核，这样经过多遍的调整和补充，概预算结果必定是更贴近实际，更合理的。3、严格控制设计变更 尽量避免设计文件的笔误而造成工程变更，在设计前尽量多的收集资料，以确保设计依据的准确和合理，例如，地质钻探资料，工程最新规划，老路资料的摸排调查，相交道路资料，道路纵、横断面实测资料等。在一定的设计周期内将各种因素考虑周全，大幅度造价的变更就会得到控制，同时改变设计跟着施工走的被动局面，从使项目建设全过程有条不紊，使项目投资得到最好的落实，获得最大的回报。4、不断提高设计人员的专业技术水平 近几年，高等级路面材料，排水新工艺、新材料的出现，需要有配套的软件、硬件设施，更需要有驾驭它们的设计工作者，所以充实更新知识提高全面的业务水平，树立全局意识势在必行。设计和概预算工程师站在高层次上更新思路，深入了解建材市场价格，将技术与经济挂钩，设计与造价统筹考虑，使有限的基建投资发挥更大的作用。5、建立并完善有效的控制制度 设计阶段的投资控制是建设全过程投资控制的重点，不仅应从以上几方面加强管理，还应建立相应的制度，比如：推行勘察设计单位技术经济责任制，有利于促使勘察设计单位按照现行标准规范和技术条例并按合同规定的进度和质量提交勘察设计成果，同时对因勘察设计质量低劣引起的返工和资料不准引起的工程技术和质量问题负责，对这些问题造成的经济损失予以赔偿；推行限额设计，因为它体现了设计标准、规模、原则的合理确定，通过层层限额设计实现投资限额的控制与管理，也实现了对设计规模及各指标方面的控制。总之，通过在设计阶段采取得力的措施，再加上相应制度的保证，使工程造价编制合理、经济，达到对工程造价的有效控制是完全可以做到的。四、 后续服务安排及措施为确保本工程施工的顺利进行，提供优质的服务和保证设计质量最终实现，除了国家明文规定的要求外，我们做如下承诺：1、我院承诺成立本工程专业技术服务小组，由项目负责人为组长，各专业派两名设计人员参加，负责现场的服务工作；2、我院承诺派专人常驻现场服务，服从施工需要随时到现场配合施工。现场代表解决不了的问题在半个工作日之内安排各专业技术人员到现场，设计人员解决不了的问题一个工作日之内安排相关专业的付总工程师到现场。3、技术服务小组根据现场的工程进度，提前进行技术交底，使施工单位有充分时间消化设计内容；配合勘察单位现场交桩。4、设计要贯穿于施工的全过程，做好现场服务，解决施工中技术问题，而绝不仅仅是把设计图纸向施工单位交待完就完成任务。而且设计人员多听一听施工员的建议也有助于自己的设计。另外，设计在全过程的跟进中会及时发现问题，并把问题解决在萌芽中，减少损失。5、对工程的设计变更要进行逐一审校、建立档案，每次变更都要在现场研究确定，并且要做到充分尊重和吸取业主的意见，确保设计变更单的签署与实际情况相符。6、在工程实施过程中将不定期地组织相关人员对该项目进行设计回访，及时采取措施解决设计后期配合服务过程中出现的问题。7、与参加本项目的其他设计单位相互配合、协调。8、配合业