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第九章社会阶层与消费者购买行为,第一节社会阶层概述,一、阶层的含义,定义：是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。产生原因：最直接原因是个人获取社会资源的能力和机会的差别。（社会平等是相对的，阶层的存在正是不平等的表现）终极原因是社会分工和财产的个人所有。,二、特征,1象征性：随着人们生活水平的提高，产品作为地位符号的重要性开始动摇。2多维性：收入是重要变量，但容易被误导，职业和住所是重要变量。3层级性：（社会地位）消费者对层级性的认知很关键，更愿意接受高于自己的阶层的物品。4限制性：（对行为的）追求认同和一致。认同性规范5同质性：同一阶层的人消费模式接近。6动态性:随社会形态变化.,三、社会阶层的决定因素,职业：职业特点决定消费特点。个人业绩：社会精英阶层，是凭借个人业绩得到的权利。社会互动：包括声望、联系、社会化等。拥有的财物：价值取向：阶层意识:,第二节社会阶层的划分,单一指标法,指从某个特定方面去评价人们的社会地位。单一指标法可能有失偏颇，但在理解某一特点因素对消费行为的影响上还是有帮助的。常用指标是教育、职业和收入。,综合指标法,是运用多个经济变量从不同层面测量消费者的社会地位。即赋予职业、教育、收入、声望等不同的权重，测定消费者在这些项目上的总分，以确定他属于哪个阶层。,第三节不同社会阶层消费者的行为差异,差异的表现,一、支出模式上的差异二、
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