SPACE-商业经营集团各阶段服务内容.doc

SPACE 商业经营集团服务架构第一部分 功能结构l 功能性策划定位l 招商管理l 经营管理l 市场企划咨询l 工程管理咨询SPACE 商业经营集团各阶段服务内容及收费标准第一阶段 商业策划阶段 （约50个工作日）A：概念性商业策划阶段（约20个工作日）一、 本案深研分析(一) 项目自身条件、地理位置、规模、建筑形态等(二) 技术指标、硬件条件等二、 项目所在城市分析(一) 宏观经济(二) 城市规划与发展(三) 城市定位(四) 居民生活现状三、 商业市场研究(一) 商业概况(二) 商圈布局情况(三) 未来发展趋势分析四、 项目发展方向研判(一) 整体优势分析及发挥(二) 综合劣势分析即规避(三) 市场机会分析及把握(四) 市场风险分析及应对(五) 国内外类比案例(六) 初步结论五、 项目概念性定位及规划建议(一) 项目主体功能定位(二) 主题定位(三) 市场定位(四) 消费群定位(五) 概念性畅想及规划建议B：市场深研及策略性定位深化阶段（约30个工作日）六、 项目商业深研(一) 所属商业概念(二) 所属商业的发展历程(三) 主要可借鉴案例(四) 对本案的启示七、 项目所在区域深研(一) 区域概况及特征(二) 区域商业发展水平(三) 主要竞争项目(四) 对本案的影响分析八、 消费者深研(一) 消费者基本特征(二) 消费行为及消费习惯(三) 消费价值取向九、 项目策略性定位深化(一) 市场定位(二) 功能定位(三) 消费群体定位(四) 主题定位十、 业态规划/亮点(一) 各业态规模(二) 业态分布(三) 商户组合(四) 特色亮点 十一、 项目投资回报分析（一） 租售形势建议（二） 租售回报分析（三） 预计回收成本的年数和增长曲线十二、建筑规划建议(一) 平面规划布局建议(二) 内部人流动线建议(三) 单元分割及设计要素建议(四) 相关硬件建议第二阶段 独家招商代理阶段 第一阶段即“主力客户意向签约完成”阶段 协助甲方确定项目各层主题定位，并确认各层主力店位置及数量。 收集适合项目的主力客户信息，并在甲方的确认下，深入跟进，针对主力客户进行有策略的招商谈判工作； 按照主题定位的需要及主力客户的筛选原则，筛选主力客户并向甲方推荐；积极促成主力客户意向书的签定 协助甲方协调与客户及市场上第三方中介的关系。第二阶段即“主力客户正式签约完成及其他客户意向签约”阶段 SPACE根据主力客户招商情况，调整其他客户的招商策略； 促成已签约主力客户签署租赁协议，促成其他客户意向签约； SPACE收集项目其他客户信息，并在甲方的确认下，SPACE深入跟进，针对其他客户进行有策略的招商谈判工作； SPACE作为独家全案招商顾问，全权代表甲方协调联系其他代理公司提供的客户； SPACE按照主题定位的需要及其他客户的筛选原则，筛选其他客户并向甲方推荐；第三阶段即“其他客户签约完成及准备进场装修”阶段 SPACE根据主力客户及其他客户的招商情况，调整最后的招商策略； 促成所有客户的正式签约，将相关信息移交营运部安排租户进场装修； SPACE收集其他客户信息，并在甲方的确认下，SPACE深入跟进，针对其他商户的招商策略进行调整； SPACE作为独家全案招商顾问，全权代表甲方协调联系其他代理公司提供的客户； SPACE按照主题定位的需要及其他客户的筛选原则，筛选其他客户并向甲方推荐；前三个阶段服务内容的核心：制定招商策略、招商策略调整、招商执行；第三阶段 经营管理顾问服务 一商业规划工作：1、 书面向甲方提供针对项目的前期市场研究及策划大纲，内容包括但不限于市场分析、商业定位方案、业态组合建议、租金测算、结论及关键控制点。2、 针对项目规划实用的平面及垂直动线。3、 针对项目的外立面设计及内部装修提供商业建议。4、 针对项目的灯光工程提供商业建议。5、 商场公共指示牌等形象布置的建议； 6、 商场卫生间、卸货区等公共区域的设置及设施配置建议；7、 根据商场规划业态对工程给排水、强电、弱电、燃气、暖通等其他方面的配置的建议；8、 针对项目景观提供商业建议。SPACE应经常检讨工作情况并参加与甲方或其他委聘的专业公司举行就项目的建筑设计、工程等方面的商业检讨会议；二招商期间市场推广工作1、针对项目制定开业前的整体推广策略及方案。2、 针对项目推广方案确立前期推广预算，在与甲方共同书面确认该预算后，甲方负责具体执行推广方案，SPACE监督协助。3、SPACE应经常检讨工作情况，并按情况需要与甲方或其他委聘的专业公司举行就项目的前期市场推广方面的商业协调会议，SPACE负责主持会议，并向甲方提交有关会议记录。4、SPACE统筹各广告商、公关顾问、宣传顾问合作筹备及就其制订的宣传册子、传单、报章广告、邮件、业务通讯、电视广告、广告牌、横幅、公关活动、录影带、研讨会、展销会、示范单位等提供商业意见。5、 SPACE所有对该物业宣传包装的文字，均经甲方审核同意后方可对外公布。三开业前后经营管理顾问1、编制实施经营管理、物业管理方案，；l 协助甲方制定及完善各项经营管理、物业管理的制度标准、操作流程、服务标准；l 协助甲方制定经营管理、物业管理的各项的收费标准及有偿服务收费标准。2、财务管理：l 通过编制预算，提出租金、经营管理、物业管理的各项收费方案；l 对编制会计报表，安排资金、费用的收付工作提出建议；l 对租户应收应付账款及各阶段审计工作提出建议； 3、工程管理：l 参与商场的建筑、设备、设施的调试、验收、移交； l 对商场内的公共设备、设施日常操作、运行、维护、检测提出建议；l 对商场内二次装修和其他工程施工管理提出建议。4、保安管理：l 对商场范围内的24小时监控、巡视和商场出入口控制，维护正常的营业工作环境等工作提出建议。l 对商场内的消防设备、设施的日常检查、记录和维护工作提出建议；l 对商场内的施工现场安全管理提出相关建议l 负责制定商场的突发事件处置预案，并根据预案配合发展商处理各类突发事件。5、保洁管理：l 对商场的公共部位的保洁服务。包括：商场、走道、楼梯、厕所、屋顶等部位的保洁提出建议；l 对商场内的生活垃圾的收集、搬运至收集点（不包括建筑垃圾和餐饮垃圾）提出建议；l 商场开业前的清洁开荒和租户装修施工保洁配合工作的建议。6、绿化管理：l 对商场的绿地养护的建议。7、物料管理：l 对商场内的物业设施及物料采购计划提出建议。 8、资料档案管