理发剪刀手创业策划书.docVIP

创业计划书目 录目 录- 3 -一、项目背景- 7 -1.1传统理发行业- 7 -1.2现有的理发O2O- 7 -1.3项目概述- 8 -二、商业模式- 9 -2.1价值定位- 9 -2.2目标人群- 9 -2.3盈利模式- 9 -2.4推广模式- 10 -三、微信介绍- 12 -3.1功能介绍 C端用户界面- 12 -3.2核心竞争力- 18 -3.3为什么选择微信订阅号- 20 -四、市场分析- 21 -4.1用户分析- 21 -4.2需求分析- 21 -4.3竞争分析- 22 -五、发展战略- 24 -5.1准备阶段（预备期，第1年）- 24 -5.2前期（用户积累期，第2-3年）- 24 -5.3中期（业务开拓期，第4-5年）- 24 -5.4长期（成熟稳定期）- 24 -六、 团队分工- 26 -图表索引图解 1- 5 -图解 2- 5 -图解 3- 6 -图解 4- 6 -图解 5- 7 -图 1全国美发行业营业增长趋势- 7 -图 2主界面- 12 -图 3社区选择界面- 12 -图 4“预约”界面- 13 -图 6“预约”流程呈现- 13 -图 6“我的发型”界面- 14 -图 7“积分商城”界面- 14 -图 8“优惠活动”界面- 15 -图 9“优惠活动”呈现- 15 -图 10“团购办卡”呈现- 15 -图 11“办卡社区”界面- 16 -图 12“干货在这”界面- 17 -图 13“团队介绍”界面- 18 -图 14“团购办卡”构成理发店良性竞争- 20 -图 15换发型的烦恼- 22 -表 1“团购办卡”可行性分析- 19 -表 2团队分工- 26 -图解 1图解 2图解 3图解 4一、项目背景1.1传统理发行业我国美发在有着很大的发展前景和空间，传统理发行业存在以下几个特点：（1）传统的本地生活代表，大部分女性的刚需。（2）上升型行业。随着第三产业的进一步深化，理发行业也循序发展。近几年行业营业如图 1：图 1全国美发行业营业增长趋势（3） 市场很大，油水不少。互联网开发根据速途研究院公开资料，互联网本地生活服务成交量所占比例中，美容美发9%。（4）整体上互联网化的进程很慢，尚有开发空间。1.2现有的理发O2O7月2号，百度直达号宣布进军美业O2O，美业才正式有大头介入，美业O2O大环境有可能有所变化。而在过去的“美业O2O混战”中，皆是覆盖面并不大的小兵作战（美容美甲行业居多），其中不乏鲜活的“死亡”案例，如美美豆、时尚猫、美秘等。而结合以往案例，总结出现有的美发O2O有以下三种模式：一是以客户为核心。即这种模式主要通过展示发型来选定所需要的发型师，或通过LBS来推选附近的理发店，并辅以点评系统以便更精确地选定发型师。二是从发型师切入。这种模式从发型师之间、发型师与顾客间垂直互动切入。三是B端C端并进，试图解决两种矛盾的尝试。这种模式试图一次性解决客户与理发店两种矛盾，一定程度上解决顾客对理发师不信任问题，让理发店自由管理，如“艾美云”。总结理发O2O平台做的不甚好，可能有以下几点原因：1、目前美容美发O2O平台核心的发型师人数不够，用户更看重地域性，平台的美发师端难做；2、对于理发店来说，互联网暂时还不会成为获取客源的重要渠道，发型师在这些O2O平台上更新信息的动力不会太高；3、对于草根用户来说，理发主要是就近原则和价格因素影响，因为毕竟哪个理发师都差不多，很难有忠诚度和黏性。而对于部分挑选美发店和理发师的高端客户来说，服务又变得很重要，很多女士都有固定的理发师，O2O插足机会太小。1.3项目概述剪刀手是一款针对大学生理发的O2O微信订阅号平台，两端客户：B端-理发店和C端-大学生。其立足侧重解决C端痛点，力求C端与B端并进。C端功能包括三个栏目：预约、个人中心、以及理发社区。B端功能除了与C端完成打通，也包括帮助理发店分析数据的功能，在此次展示中便不做展开。相较其他平台，剪刀手切口小，主要体现在1、客户人群是大学生、不涉除理发外其他美业；2、立足传统的理发店模式，将传统结合O2O，而不做大的模式突破。另外在创新上，剪刀手特色推出“预约”与“团购办卡”的功能。二、商业模式2.1价值定位剪刀手是一款针对大学生理发的O2O微信订阅号平台，旨在利用互联网优化理发行业的各个环节，让用户可以享受最精致的用户体验。2.2目标人群剪刀手的目标人群主要针对两端，即B端的理发店和C端的大学生用户。B端-理发店：前期我们主要是追求的是在目标地域内最广的覆盖范围，让每一个用户都可以享受到最便捷的理发服务。中后期我们追求的是一些有特色的理发店，让用户进一步享受到最棒的用户体验。C端-大学生用户：主要是以下沙大学城附近的大学生作为切入口。2.3盈利模式 2.3.1前期前期以流通财富的抽成为主，广告费为辅。 流通财富的抽成：剪刀手将对每一单成功的交易抽取一定比例的金额，初步为1%作为维持平台持续运转的资金。 广告：一是利用微信平台本身的优势，我们可以帮助理发店推送微信信息，如理发店的优惠活动，理发店的特色活动、团队介绍等，并对每一条推送的微信信息根据其所需要的排列位置收取不同的广告费用。二是我们可以在自己推送的微信消息内植入理发店的广告，并对该理发店收取一定的广告费用。三是我们可以在我们的跳转页面中植入广告，并对投放该广告的客户收取一定的广告费用。四是中后期针对理发店的显示顺序采取竞价服务。 2.3.2中期中期以广告费为主，流通财富的抽成以及会员增值服务为辅。会员增值服务：我们会在我们网站开通会员服务，对会员收取一定的费用。B端会员可以在其上面享受独家美化的店铺信息展示，每周一条的免费微信推送消息等增值服务。C端会员可以在其上面享受更高的理发优惠力度，店铺的详细信息，预约优先等增值服务。 2.3.3后期后期依旧以广告费为主，刘涛财富的抽成，会员增值服务为辅，同时加入加盟费和外包费。加盟费：后期，随着我们的名气变大，会有越来越多的理发店选择加入我们，在实地考察审核通过的基础上，我们会对其收取一定的加盟费，来维持公司的运转。外包费：后期，随着我们的覆盖范围的扩大，我们的管理力度有些跟不上，这个时候我们可以选择将我们的微信，app及网页在部分地区的代理权外包出去，收取加盟费。然后对方就可以免费享有我们的微信，app，网页上的各项功能和资源并在其所在的地区进行自主的创业。2.4推广模式 2.4.1B端线下推广（前期） 1.实地走访洽谈。我们将对下沙周边的理发店进行实地走访，并以免费为其推广一个月等筹码作为条件与对方洽谈，商定合作的内容。 2.电话洽谈。我们将通过电话于店主洽谈合作的事宜。2.4.2B端线上推广（中后期） 1.互联网营销。利用互联网在如理发论坛，理发贴吧等地方投放广告，让厂商主动与我方联系。 2.微博营销。利用微博进行营销，让美发行业普遍会关注的一些微博大号帮我们有偿推送一下消息，达到营销的目的。2.4.3C端线下推广（前期） 1.外场活动。在各个大学内开展外场活动，对我们的微信服务号进行线下的推广。 2.事件营销。开展活动，如最美的理发店活动，吸引在校大学生参与，推广手头的微信号。 3.理发店宣传。在与我们合作的理发店内摆放我们的海边及二维码，吸引理发用户使用。2.4.4C端线上推广1.微信营销。在初期阶段，我们将对已经关注的用户进行微信营销，在朋友圈内发送我们微信的消息，并获得30个赞的，我们为其提供一次免费美发服务，利用口碑效应，将我们的微信号推广出去。2.微博营销。在中后期阶段，我们将利用微博进行营销，让大学生遍会关注的一些微博大号帮我们有偿推送一下消息，达到营销的目的。3.广告。我们将在一些大学生经常逛的视频类网站上投放广告，吸引大学生关注我们的微信号。三、微信介绍3.1功能介绍 C端用户界面图 2主界面主界面如图 2所示，平台功能除日常推送（包括软文推送、优惠信息、以及理发店预约反馈、理发店倒闭提醒等功能）外，主要有九项功能（预约、个人资料、我的发型、支付、积分商城、优惠活动、团购办卡、干货在这、团队介绍），下文作详细介绍：1.预约图 3社区选择界面图 4“预约”界面l 呈现：点击“预约”选择社区（如图 3）“预约”界面点击“确定预约”（如图 4）是否出现提示框：是否现在打电话自动拨号出现提示框：是否在线支付跳转支付页面，完成支付，获消费券，随时赴店消费是否线下支付图 5“预约”流程呈现2、个人资料。内含：自由编辑的个人资料，以及消费券、办充值卡的情况。3、支付。在线支付与实体支付共存，鼓励线上支付4、我的发型。界面如图 6，用户可将自己头像上传，通过平台上现有发型的搭配，选择适合自己的发型。图 6“我的发型”界面运营原理：为用户解决挑发型的痛点，同时增加平台趣味性。5、积分商城点击“积分商城”后跳转界面，如图 7。在线支付的积分用于换取商城内商品（提供购买链接，支持购买）图 7“积分商城”界面意义：积分换取，鼓励线上消费的手段之一，加大服务平台货币流通量；完善平台功能，提供洗护一条龙服务；后期的广告盈利6、优惠活动图 8“优惠活动”界面l 呈现：图 9“优惠活动”呈现点击“优惠活动”选择社区（如图 3）主界面出现优惠信息的推送（如图 8） 与日常推送的区分：日常推送原理上不包括理发店的优惠活动（理由一、不同社区针对的推送内容不同；理由二、工作量大）（推广初期或理发店投入广告则另论）。7、团购办卡l 呈现： 图 10“团购办卡”呈现点击“团购办卡”选择社区选择完毕进入“办卡社区”（如图 11）加入办卡（称做B方）发起办卡（称做A方）组队完成完成支付享受服务A方B方图 11“办卡社区”界面l 规则：办卡所流通的资金全部通过线上支付。卡最终由发起者A方承担。当B方欲加入A方时，需填写自己负担的费用，并需通过A方的同意后才能入伙；且当A方同意时，便默认A方已将钱打入第三方，将自动跳转组队完成的状态若完成组队后，B方迟迟未付款，A方有权退出组队。A、B方完成支付后，可自主选择去理发店的时间，出示消费券便可享受服务，且A可以拿到理发店的实体卡。8、干货在这图 12“干货在这”界面l 呈现：点击“干货在这”出现如图 12所示的回复提醒l 营运原理：科普功能，抓住痒点，为大学生提供“美发”方向的碎片知识。l 不定时更新9、团队介绍图 13“团队介绍”界面l 呈现：点击“团队介绍”时，将显示如图 13的界面l 内容解释：由理发店自发编辑，通过审核后可直接显示。此项功能并不强制，不过使用此版块的理发店增加了其曝光率及团队形象推广，将在平台上拥有更强的竞争力编辑内容包括基本信息、成果展示、费用管理等。在此界面，C端用户可支持/反对团队或参与评论，也将显示在页面上。3.2核心竞争力剪刀手认为，对于O2O平台，永远牵扯到B端和C端用户，产品的核心目标就是加快资金流通，从而创造价值、盈利水到渠成。而在两端中，C端是拉动资金流通的主动力，C端用户的体验永远是互联网产品的根本，而B端是被资本撬动的，资金流通加快时，自然能盈利而达成目的。因此剪刀手面临的第一个问题是：解决滞留成本，拉动C端消费，B端“多干活”，从而增加B端总体收入水平。为此，以C端为核心，剪刀手做出以下尝试：1、针对“滞留成本”“预定”机制2、拉动C端消费我的发型、积分商城、优惠活动、干货在这、团购办卡、团队介绍板块拉近C端用户与理发店的距离，将一部分观望的用户高效率的投入链条中。另一方面，拉动C端用户消费意味着为其提供更好的服务，如何为C端提供好的理发服务？这是剪刀手面临的第二个问题。必抓住两端痛点、解决两端矛盾。美发行业供求双方主要矛盾集中且明显，主要矛盾可以归结为两个关键词：打折卡（涉及到美发店的主要盈利模式）、信任感（顾客和发型师之间关于发型以及美发产品性价比的矛盾）。剪刀手以满足C端需求为侧重点，立足这两大症结，首先以“团购”模式解决办打折卡的问题，关于“团购办卡”的可行性分析如表 1：表 1“团购办卡”可行性分析角色选择“团购”的理由A方社区内暂时没有合适的队可组、有理发需求但并不着急大学生用户；为兑换卡中资金的持卡者；为增加曝光度的理发店。B方不用办卡却能享受办卡服务理发店方办卡的一大忧患解除，愿意办卡的人也多；不影响理发店融资；卡还是存在的，还是能作为稳定客源的手段。以上。“团购办卡”可行，其本身解决了C端“用卡”问题。但更重要的是，在此机制下，“团购办卡”构成一个理发店良性竞争的循环：理发店服务良好回头客多通过“办卡”半强制稳定客源的需求小更加愿意入驻通过入驻加强竞争力理发店服务不佳“团购”带来客源的流失理发店入驻“剪刀手”回头客少带动周边理发店入驻提升服务质量退出“剪刀手”竞争力减弱卒良性循环图 14“团购办卡”构成理发店良性竞争由图 14可见，“团购办卡”自带“删选”机制，而在删选的过程中，服务质量提升，从根本上解决C端的信任问题，让C端获益、给B端一个良性的竞争环境、并为平台带来长久的扩张，在解决两大问题的同时，达到三赢的效果。3.3为什么选择微信订阅号1、微信平台优势：微信受众范围广，微信影响力大。我们团队查阅资料后发现微信月活跃用户数超过4.68亿；25%的微信用户每天打开微信超过30次，55.2%的微信用户每天打开微信超过10次；公共平台服务被普遍接受；关注微信公众号的用户达80%，方便生活的占36.9%。 数据来自2015年微信平台数据研究报告中国互联网数据咨询中心/archives/324845.html2、APP作该项目的高级形态考虑：涉及功能较全面，有一个制作周期；前期推广困难， APP相对订阅号“重”很多，需下载、耗时、耗内存。3、相较服务号的优势：存在感较强。一直存于订阅栏，不会被即时消息刷下去；推送限制小。可一日一推送，服务号一月仅限四推送；不恼人。服务号推送内容出现在好友栏，某种程度上为“扰民”行为，易招致部分人的反感。四、市场分析4.1用户分析4.1.1 C端用户分析：初期，目标用户确定为大学生群体；中后期，可以以大学生群体为中心，将C端用户辐射到周边群体。以下分析基于初期，即大学生用户分析：1、架构单纯，即切口小（1）美业追求单纯。通常相对工作党，大学生对美体、美容等其他美业需求较小，而对硬性“理发美发”有一定要求。（2）社区单纯。社区界限清晰，通常情况下以各高校生活区作做为每个社区划分依据即可。（3）场地单纯。由于大学生的住宿限制，理发模式仅限于 “到店（即赴店服务）”，而不需要“到家（即上门服务）”。2、观望者多，即市场潜力大（1）初接触烫染行业。如新生解脱高中的发型限制，欲换个时尚的发型，但由于不了解该行业，而处观望状态中。（2）理发随意性高。部分大学生并没有习惯性的理发习惯，因此根据自身的需求、环境变化来确定美发时间，而长期处观望阶段。4.1.2 B端用户分析（理发店）：1、插足余地小。现有机制成熟。已建就稳定的回路机制。一般情况下，理发店已成功按需分布在各高校附近。长期的市场调节已将理发需求与供给控制在比较稳定的水平。2、与C端缺少联接系统。除消费过程外鲜有沟通。4.2需求分析4.2.1 C端需求分析1、需求特点高需求、低频率、高消费。理发是大学生个人形象管理的硬性所需，正常情况下频率不高，且若针对烫染高级服务，一次性消费较高。2、群体理发痛点突出（1）缺少预定机制。想去理发时，无法确定心仪的发型师是否能提供服务或是否能即时提供服务，存在“白跑”或“等待”的风险。（2）不信任感。由于传统理发行业存在消息不对称、成本不透明、半强迫推销等问题，对行业的印象欠佳。但又需要这项服务，由此产生矛盾心理。需要一种实地了解 “理发行业”及“周边理发店情况”的机制。（3）“办卡”问题。多数理发店都有“充值打折卡”机制，即办一张打折卡，折扣根据不同价位的充值数而不同，这是理发店融资及稳定客源的重要手段之一。大学生群体零用钱有限，加之对理发行业信任感不够，在办高额打折卡时往往心怀芥蒂。且若理发店倒闭，可能会由于不知道、而错过将卡中现金消费或提现。（核心点）（4）换造型的烦恼。心理活动如图 15：图 15换发型的烦恼这发型简直神烦！换个发型咯换了发型卒忍不住脑补剪残的挫样忍住没换卒4.2.2 B端需求分析（由C端撬动）1、滞留成本高。生意差时产生理发师的滞留成本，造成资源浪费；生意好时产生顾客的滞留成本，有损评价，造成营业额的流失。2、与顾客的信任感问题。由于行业本身性质（如成本不透明、办卡制度）、加之缺少与顾客沟通的机会，从而造成顾客信任度不高。4.3竞争分析1、 直接竞争对手基本上没有直接竞争对手，有占领市场的先发优势。2、传统竞争对手难点：部分较大型理发店自己已经有设置微信平台。解决：功能更完善；用后期的客户基数打动他们3、其他小型美业以及“美团”、“糯米”等地区团购网站剪刀手的优势：轻便：载体轻【微信平台】；用途轻【只有理发业务不含其它美业】；两端轻【C端只针对大学生（可做针对性的形象推广），B端只针对理发店】。社区：就近原则，自选社区。特色机制：团购“会员卡”（下文有详细介绍）。五、发展战略5.1准备阶段（预备期，第1年）这一阶段我们又称为天使用户阶段。我们需要做