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文档简介

质量成本概述,序言,质量只是质量部门的事情吗？不!质量不只是质量部门的事!,Qualityiseverybodys,job精确的、可计算的计算公式；容易汇报且通俗易懂；,3.如何削减质量成本,怎样才能保证已经获得的结果会长久不衰呢？如果不能持续地改进质量，甚至不能维持在原有的水平。如果想获得改进，公司的运作必须是充满生命力的事情，必须考虑把改进建立在有计划的活动的基础之上。,公司的质量管理持续改进,3.如何削减质量成本,要完成全部的质量改进方案需要使用一种组织及相关的指导工具、技术和方法。克劳士比的质量改进14步：6西格玛系统的关键概念:,3.如何削减质量成本,管理层的承诺质量改进小组质量衡量质量成本质量意识改正行动缺陷预防审核,克劳士比的质量改进14步：,零缺陷计划主管培训零缺陷日目标设定错误成因消除赞赏方案质量委员会,3.如何削减质量成本,P-D-C-A改进模式Plan-Do-Check-Act计划执行检查或研究行动DMAIC改进模式DefineMeasureAnalyzeImproveControl定义量度分析改进控制,6西格玛改进的模式DMAIC,总结,管理正如逆水行舟，不进则退斜坡上的小球,不上则下,短期的改进难，长期的预防更难因此，削减质量成本，必须养成习
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