行政工作总结开头

1 / 52 行政工作总结开头 【范文一：依法行政工作总结】 开头： 20XX 年，我局在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政府、诚信政府、服务政府为目标，结合工作实际，转变观念，狠抓落实，大力推进依法行政，坚持文明执法，认真履行行政执法程序，规范行政执法行为，不断提高行政执法水平和办案质量，进一步深化和巩固文化市场管理成果，净化文化市场经营秩序，有力地促进全区文化市场管理工作步入了规范化、法制化的管理轨道，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，取得了阶段性成果，为促进我区经济和社会 各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各类审批和服务事项，我局全部在规定时间内合法办结。现总结如下： 一、加强组织领导，全面保障依法行政工作顺利开展 一是强化依法行政工作领导小组作用。局行政一把手任依法行政工作领导小组组长，相关领导和机关职能股室负责人为成员，明确工作职责。领导小组负责指导全系统依法行政工作开展和日常督察考核，提出了建设法治文广新、效率文2 / 52 广新、服务文广新，提升文广新工作法制化、制度化、规范化水平的目标要求，自觉坚持依法依规做好行政许可、行政执法、行政指导、行政调解、行政监督、政 务公开、重大行政事项决策等工作，坚持依法行政、规范行政。 二是不断完善依法行政工作机制。建立完善了局联席会议依法行政和法治建设专题研究工作机制，定期召开局联席会，积极按照国家、省、市、区有关全面推进依法行政、加快法治政府建设的工作要求，集体研究确定依法行政工作重点、年度工作计划、工作推进措施，及时总结工作经验教训。建立健全了责任制，强化法制科工作职能，明确依法行政工作人员和职责，形成局主要领导亲自抓，局办公室组织具体协调，各股室（队）积极配合，一级抓一级、逐级抓落实的责任体系。 二、推进信息公开 ，全面营造依法行政阳光政务环境 一是完善重大决策工作制度。局班子联席会议对重大事务进行集体研究，尤其对重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金使用等“三重一大”事务进行集体研究讨论和集体决定，确保行政决策的科学化、民主化、法治化。进一步加强对全局一系列重大事项决策的科学、高效与3 / 52 透明，筑牢重大决策的民意基础，做好重大决策的风险评估与绩效评估，即在作出重大决策前，广泛听取、充分吸收各方面意见并进行合法性审查；在重大决策决定后，按规定及时将决策结果向社会公示，确保决策的公开透明，同时，对于一次 2 万元以上的重大行政处罚，坚持集体研究讨论决定，确保了处罚裁量的准确性。 二是积极推进办事公开。把公开透明作为我局行政工作的基本制度，积极推进办事公开，拓宽办事公开领域。所有面向社会服务的行政许可办理事项，均以制度公示和流程图形式向社会公开办事依据、条件、要求、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等内容，为群众、企业、基层提供规范、优质、高效、便利的服务。 三是优化网上权力运行。不断优化网上审批系统，明确行政许可依据、办理时限、工作流程等相关业务，确保审批许可规范运作。不断优化行政处罚 网上公开系统，强化案件处罚网上流转办理程序，保证行政执法的公开、公平和公正。强化网上权力运行平台的有效监管与日常维护，确保网上运行规范、透明、稳定。 四是加强政务信息公开。积极推进政务信息公开，满足公4 / 52 众对政务信息的知情权。不断完善局政务网站、电子屏、公示栏、服务手册等多种政务公开载体。信息公开做到全面、准确、及时。在惠阳区文广新局网公开各类政务文件 78 件。同时，充分运用本部门政务网站、惠阳区政务公开网、惠阳区党务公开网等及时发布工作信息。 五是坚持依法行政，依法监管。不断转变政府职能，实施规范化 行政审批制度。娱乐场所的设立、变更、延期，均派有关工作人员查看场地，确保场地合乎规定，严格审核材料，建立联席会议制度和责任倒查机制，严把文化市场准入关。按照“合法、便民、服务、高效”的原则，删繁就简，将法定审批时间大大缩减，受理后办结时限由原来的 20 个工作日缩减为 3 至 5 个工作日。今年，新设立文化经营单位 46家，变更 30 家，续期 96 家，营业性演出共审批 1460 场（次）。 三、联合执法，深入开展“扫黄打非”集中行动，净化文化市场环境 （一）坚持开展文化市场专项整治和“扫黄打非”行动 一年来，我 区严防死守“扫黄打非”的三条底线，紧紧围绕“扫黄打非”工作任务，制定了年度行动方案，积极开展5 / 52 “扫黄打非”工作。召开了区“扫黄打非”工作会议和联席会议，部署了 2016 年“扫黄打非”工作，先后开展了网络淫秽色情信息专项治理“净网”行动，开展深化查堵反制香港反动出版物活动“清源”行动，集中打击非法报刊等“秋风”行动，开展反邪教宣传品活动，开展了“ 4、 26”出版物专项行动，开展校园周边出版物清查行动，制定了专门行动方案，全面加强了出版物市场的整治力度。其中， 4 月 25日举行的集中销毁非法出版物现场会，现场共销毁盗版书 籍400 册、盗版光碟 2、 57 万张。 （二）抓实开展校园周边文化环境综合治理活动 为进一步贯彻落实国务院、教育部“关于切实加强中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动意见”，根据惠阳区中小学幼儿园校园安全检查工作方案和有关会议要求，为确保校园周边文化市场的安全，优化育人环境，创建和谐校园，我局通过加大学校周边文化市场的整治力度，积极营造有利于未成年人健康成长的良好舆论氛围和社会文化环境。 一是开展以校园周边为重点的出版物市场整治行动。强化了对校园周边的音像店、报刊亭、图书摊点的检查清 理力度，6 / 52 严厉查缴含有淫秽色情的出版物，坚决杜绝淫秽色情书刊、音像制品、卡片印刷品及动漫游戏流入未成年人手中，严防盗版教材、教辅读物流入课堂。 二是开展以校园周边为重点的网吧市场整治行动。持续开展以校园周边为重点的网吧市场整治行动。强化对重点区域（包括城乡结合部、校园周边的区域）、重点时段特别是中午、傍晚学生放学时段的监管，及时发现和查处违法违规行为，下大决心整治网吧违规接纳未成年人问题。让家长放心，社会满意。在检查中，我局检查的重点是有无违规接纳未成年人进入网吧，有无安装网吧监管平台，是否实行实名制登记制度等内容。 为了更有效加强网吧监管，杜绝网吧违规接纳未成年人进入，我局与区教育局联合向全区中小学校的学生派发了致学生家长一封信 10 万份，恳请各位家长切实担负起监护人的责任，关心孩子的生活，养成良好的文化习惯，密切配合相关部门的工作，积极参与禁止未成年人进入网吧的监管工作，采取正确有效方法引导自己的孩子提高识别是非的能力，远离网吧。 三是开展电子游戏经营场所整治工作。强化对电子游戏机7 / 52 室的监管，坚决取缔无证无照经营电子游戏（游艺）经营场所，重点查处擅自从事电子游戏活动、非法接纳未成年人、超时 经营等违法违规行为。 （三）文化市场管理平稳有序。为确保我区文化市场有序、健康发展，我局认真组织各文化经营场所业主及从业人员，学习了行政许可法、互联网上网服务营业场所管理条例、娱乐场所管理条例、娱乐场所管理办法、营业性演出管理条例等法律法规以及上级部门的规章制度；积极参加市、区举办的各类文化信息采集培训班 2 期；召开全区文化行业业主会议，学习娱乐场所管理办法等相关法律法规。通过对工作人员和企业业主进行法律知识的学习培训，法律法规水平得到进一步提高，大大减少了违法违规经营行为。此外 ，开展了多项专项整治行动：一是扎实开展娱乐场所涉黄和“雷霆扫毒”统一清查行动，严厉打击文化市场违规违法行为，有效规范歌舞娱乐市场经营秩序，整治期间，对歌舞娱乐场所的日常巡查每月不少于 2 次。二是开展印刷复制业整治行动，实行“八有”规范化建设，切实加强对印刷复制企业的检查和监管，做到横到边、纵到边，不留死角，督促企业严格落实各项制度，严厉查处印刷复制企业各类违规经营行为，目前已有 130 家印刷企业基本完成了八有规范工作。三是开展网吧整治行动，强化了对重点区域（包8 / 52 括城乡结合部、校园周边）网吧的监管，加强对重点时段特别是假期和中午、傍晚学生放学时段的监管，加强对网吧违法接纳未成年人和超时、闭门经营行为的监督检查，及时发现和查处违法违规行为，确保网络文化市场平稳有序。四是开展秋南片区文化市场专项整治行动，制定了局秋南片区文化市场专项整治行动方案，加强对秋南文化市场的日常巡查，完善经营场所规范化标准化建设，加大力度查处无证照经营场所，特别是无证照经营的歌舞娱乐场所、黑网吧；大力清理无证照出版物经营单位和游商地摊；加强对营业性演出市场的监管，严厉查处擅自从事营业性演出活动和流动性营业性表演活动。行动中共查处无证照歌舞厅 3 家， 取缔无证照出版物游商地摊 3 处，收缴非法音像制品 7000 多张，取缔黑网吧 9 处，收缴电脑设备 45 台。五是建立文化经营单位巡查档案。今年开始，为确保我区文化娱乐场所安全，加大监管力度，我局对全区歌舞厅、网吧和酒吧建立了完备的巡查档案，档案中不仅包扩娱乐场所的许可证、工商营业执照、消防安全合格证、法人代表、负责人及联系人等基本资料，还对各经营场所的检查情况进行分析，对存在问题突出的场所列入“黑名单”进行强化管理。下来，将继续完善印刷、音像、书店、游戏等其他行业的档案管理和标准化、规范化建设工作，使文化市场监管更加及 时、便捷、完善、有效。 9 / 52 四、强化监督管理，不断健全依法行政工作监管机制 一是认真接受上级监督。自觉接受上级行政机关，尤其是惠州市文广新局、区法制办对我局依法行政工作和法治建设活动的监督，及时向市文广新局、区法制办上报依法行政工作和法治建设年度工作计划和年度工作总结，接受工作指导。自觉接受人大代表、政协委员对我局局行政工作、法制工作的监督。认真做好人大代表建议和政协委员提案办理工作，今年承办政协委员提案 5 件，内容涉及文化事业建设、文艺团体建议、文艺扶持等方面，办理满意率和解决率均为100%。积极配 合监察、审计等专门监督机关的工作，自觉接受监督。 二是自觉接受媒体、行业协会和社会公众监督。拓宽监督渠道，完善监督机制，为公民、法人和其他组织实施监督创造条件。自觉接受社会监督：主动听取基层对我局局工作的意见和建议，主动听取政风行风监督员的意见建议；高度重视媒体的监督，关注网络等新媒体的文广新工作的意见和建议；充分发挥区印刷协会、网吧协会等行业组织作用，主动听取和征求意见建议；主动接受社会多方面的监督，及时、主动纠正依法行政工作中存在的问题与不足，确保我局依法10 / 52 行政工作规范有效开展。 三是健全规范 性文件监管制度。强化制度监管，建立了规范性文件备案登记、公布、情况通报、监督检查和定期清理制度，确保我局法治建设和依法行政工作规范、有效、及时开展。 五、主要存在问题和今后的打算 尽管我们在开展依法行政工作中做了大量工作，也取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：我局文化执法人员编制少、人力不足，装备落后，经费不够充足，执法力度还需进一步加强等，这些问题都需要我们进一步努力改进。今后，我们将继续加强内部管理，狠抓队伍建设，全力培养复合型人才，努力打造一支懂法、守法、用法、高水平、高素 质的队伍，不断推动我局依法行政工作的全方位建设，逐步走向规范化，科学化的轨道，为我区法治建设做出更大的贡献。 【范文二：依法行政工作总结】 开头：今年以来，我局依法行政工作在市委、市政府的正11 / 52 确领导和市法制办的业务指导下，认真贯彻落实国务院全面推进依法行政实施纲要、关于印发 xx 市 20xx 年度依法行政工作考核方案的通知等文件精神，坚持以依法行政为核心，以普法教育为先导，以制度建设为保障，以强化执法监督为手段，不断推进我局安全生产行政执法工作的法制化、程序化和规范化，确保了全市安全生产稳步好转 。根据市推进依法行政工作领导小组 xx 市 20xx 年度依法行政工作考核方案，我局进行自查自评，评分为 90 分。现将我局推行依法行政工作情况汇报如下： 一、 20xx 年依法行政工作主要情况 （一）加强组织领导，深入学习贯彻有关法律法规，努力提高依法行政工作能力。 为加强对依法行政工作的领导，我局制定了关于调整依法行政工作领导小组的通知（ x 安监管字 20xx 37 号）成立了依法行政工作领导小组，制定 xx 市安监局 20xx 年安全生产监管执法工作计划，对依法行政工作任务进行了逐项分解，责任落实到 具体科室，明确责任分工，定期召开专题会议，全面推进依法行政工作，并将依法行政工作纳入目标考核中，坚持常抓不懈。 12 / 52 在加强组织领导工作的同时，我局还广泛开展了法律法规的学习、培训活动，形成了领导干部带头学法、守法、用法的良好风气；各科室工作加强对业务内相关法律法规学习培训工作，还组织局里全体人员参加由市法制办组织的行政强制法等专题培训，同时由局里统一购买安全生产行政处罚自由裁量标准等书籍并发放给所有人员进行学习，此外还积极组织开展了建设项目安全设施“三同时”监督管理暂行办法（国家安全生产监督管 理总局令第 36 号）、生产安全事故应急预案管理办法（国家安全生产监督管理总局令第 17 号）和国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知等重要法律法规的学习培训工作。 （二）加强执法监督，落实行政执法责任制，规范行政执法行为。 坚持以依法行政统揽安全生产管理行政执法工作，把依法行政这根主线贯穿到安全督查、隐患排查治理和事故调查处理等监管工作的各个环节，做到人人守法，事事依法，不断提高依法行政水平。 一是做好行政执法案件审理工作。本着“以事实为依据、13 / 52 以法律为准绳”，切实履行好安全生产行政处 罚案件的审理职责，通过对行政处罚案件是否具有管辖权、当事人基本情况是否清楚明确、违法事实是否清楚、证据是否充分、定性是否正确、适用法律法规是否准确、量罚是否恰当、程序是否合法、执法文书是否规范等内容进行把关，有效提高行政处罚案件的质量和水平。通过这项举措，确保了我局行政执法的公正、公平、公开，从源头上消除了腐败的温床。今年以来，我局已审理行政处罚案卷 20 起，未发生一起对法定职责不作为或滥用执法权力乱作为的错案，也没有发生一起行政复议案件。 二是做好事故案件的报告备案工作。我局制定了 xx 市安全生产重大 事故隐患治理挂牌督办与公告制度和 xx 市一般事故查处挂牌督办制度，严格按照省安监局有关工作要求，依法严格事故查处，组织有关人员进行讨论，并对事故查处实行挂牌督办，确保事故查处过程依法合规。事故查处结案后，都及时予以公告，接受社会监督，使我局执法行为主动接受外部监督，有效规范了我局的行政执法行为。 三是深化行政执法责任制建设。我局组织开展对行政执法责任制相关配套制度进行系统的梳理，对需要继续实行但有关内容又与实际需要相脱节或不具有可操作性的责任追究14 / 52 制度、规范性文件备案审查制度、行政处罚案件审理制度、行政执法回避制度、行政执法公示制度、行政执法检查制度、行政处罚备案审查制度等制度进行修订完善，目前已基本构建起一套行政执法责任制相关配套制度体系。行政执法责任制配套制度的不断完善，将进一步规范我局行政执法行为，促进依法行政工作的深入开展。 四是积极做好行政执法案卷和许可案卷的规范工作。我局根据市政府有关文件精神，督促相关科室和执法支队按照 xx 市行政处罚案卷评查标准和 xx 市行政许可案卷评查标准的要求，对执法、许可案卷进行整理和规范，同时安排人员到市工商局、市国土资源局进行相关方面的学习和经验借鉴 ，还邀请市政府法制办的人员到我局检查指导案卷的规范性，进一步提高我局行政执法和许可水平。此外，还专门制订了行政许可、执法案卷的封面，统一我局案卷的封面制作。三月份，根据市政府法制办文件要求，我们向市里报送了一个行政许可案卷和一个行政处罚案卷参加全市、全省优秀行政执法案卷评选工作。 五是加强行政执法监督工作。 20xx 年度，我局组织开展了行政执法自查工作，对今年以来我局在行政处罚中依法行政的情况进行监督检查，通过科室自查自纠、纪检监察、专题15 / 52 分析讨论，总结经验，寻找差距，改进工作，促进了行政执法权力的规范、 透明、高效、廉洁运行。同时，对我局 20xx年至 20xx 年的稽查案卷进行了认真梳理，重点对其中的事故案件进行了详细分析，对我局事故案件的事实认定是否清楚、法律适用是否准确、办案程序是否合法以及是否需要进行案件移送等方面进行全面检查。 （三）加强宣传教育，规范文件管理。 加强安全生产监管法规宣传教育，切实提高法律意识，是加快改变执法环境，推动依法行政工作的重要途经。我局在法制宣传工作上采取多层次、多形式、广覆盖的方式，对安全生产领域的相关法律法规进行了广泛的宣传教育活动。 一是精心组织安全生产 月活动。 6 月 13 日，市委宣传部、市安监局、市公安局、市广电局、市总工会、共青团市委六家单位牵头在抱石公园广场联合举行了以“安全责任、重在落实”为主题的“安全生产月”宣传咨询日活动。活动现场，市公安局、市交通运输局、市住建委、市安监局等十六家单位设立了咨询台，还在现场摆放各单位的安全生产宣传展板供市民观看，并邀请社区腰鼓队进行表演，整个活动气氛热烈，受到群众的好评。本次活动向市民展出安全生产宣传展16 / 52 板 30x 块，发放安全手册、宣传单等近 2800 册，接受群众咨询千 x 人次等。此外，按照省安委会统一部署，我市在安全生产 月前期积极组织了十佳“服务发展做贡献、守护平安当卫士”主题演讲比赛和“十佳安全歌词”及“十佳安全理念”征集评选活动。各地、各单位广大职工群众积极参与。在全省“服务发展做贡献、守护平安当卫士”主题演讲比赛中，我们选拔了赣西供电公司优秀选手取得省局比赛第五名的好成绩。 二是开展与参与其他法律法规宣传活动。根据市法制办、市司法局有关“ 12 4”法制宣传日活动的有关要求，我们制作好有关安全生产法律法规的宣传材料制定成册，和执法支队有关人员设立现场咨询点，并发放宣传资料 300x 份，获得市领导的表扬，较好地完成我 局“ 12 4”法制宣传日活动。 三是开展各类安全生产法律法规培训。重点对基层安全管理人员安全法律法规意识的培训，先后对 xx 公司、 xxx 公路局、市教育局等各行业企业进行了 8 次针对安全生产管理人员的培训班，聘请安全专家对法律法规、安全管理知识等进行讲解宣传，共计培训 320 多人次，获得学员的一致好评。今年四月，我们及时制定并联合下发了关于举办全市客运17 / 52 企业安全管理员培训班的通知（ x 安监管字 20xx 29 号），组织全市各道路客运企业的安全负责人和管理人员进行培训，培训内容包括：道路运输安全生产现状分析及法 律法规知识、道路客运企业安全工作规范等，强化企业管理人员安全意识和法规意识，规范企业安全管理。同时，对客运企业驾驶员的驾驶资格和从业资格进行严格审查并督促加强培训。此外，我们还组织各县区有关道路交通安全的工作人员进行培训，提高相关人员的安全意识，加大各县（区）道路交通安全监管力度。 同时，我局还积极开展规章清理和规范性文件的清理，确保文件报送及时、准确，坚决杜绝迟报、漏报情况的发生，并且确保规范性文件备案率达到 100%。此外，还对规范性文件由事后审查改为事前审查，严格了备案审查的原则、内容、程序等，有 效遏制了滥发规范性文件的现象。 二、存在问题 1、执法培训制度化、系统化、科学化还有待加强。 2、部分科室和个人对法律法规及业务学习培训流于形式，学用不能有效结合，导致执法水平和办案质量不高。 18 / 52 3、不同程度地存在重处罚轻管理、重罚款轻教育、重实体轻程序现象，审后的案件监督不够，对没收物品处理监督还不到位。 三、下一步工作打算 （一）完善行政决策机制，实施依法、科学和民主决策 要进一步完善内部决策规则，使各部门严格按照法律规定的职责行使行政决策权。要建立健全公众参与、 专家论证、合法性评估、重大决策集体讨论和决策公开等制度，对决策过程进行控制。要健全决策监督和责任追究制度，按照“谁决策、谁负责”的原则，建立并落实决策责任制度，对超越权限、违反程序决策造成重大损失的，要严肃追究决策者的责任。 （二）加强和改善行政执法，确保法律法规正确实施 加强对行政执法人员的职业道德教育和法律业务培训，强化执法为民观念，增强依法行政能力，建立一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的行政执法队伍。要加快完19 / 52 善行政程序制度，规范行使行政裁量权的行为，切实解决好行政执法中滥用职权、 滥施处罚的问题；要深入贯彻实施行政许可法，继续加强行政许可法的宣传和培训工作，创新和完善实施行政许可运行机制，对投资、建设项目、企业登记、外商服务等相关联的许可事项要统一制定程序规定，确定一个受理部门，减少许可环节，提高办事效率；要加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制；要完善行政执法经费保障机制，行政机关收费和罚没收入都要严格执行“收支两条线”的规定，坚决制止各种形式的乱罚款和乱收费行为。 （三）抓住关键，强化措施，切实做好行政执法监督工作 要针对我局行政执法中存在的普遍 问题和突出问题，建立和完善行政执法协调、行政执法主体管理等制度。 我局在依法行政工作上做了一定的工作，但离市委、市政府的要求还有一定差距，今后我局将继续贯彻落实全面推进依法行政实施纲要，紧紧围绕安全生产监管工作实际，贯彻落实市委、市政府和上级局关于依法行政工作的有关要求，严格依法行政，规范执法行为，推进我局依法行政工作再上新台阶。 20 / 52 【范文三：行政工作总结】 开头：回顾 20XX 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工 作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 （ 1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 （ 2）文员日常的工作内容比较琐碎， 需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 21 / 52 （ 3）在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及 国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 22 / 52 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招 聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL、 ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年 度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、 20XX 年度所学知识： 23 / 52 1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理 JACKY 的指导： photoshop 的 正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT24 / 52 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导： INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、 20XX 年度需 要努力的方向及感想： 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢 #的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成 长起来的人！ 25 / 52 20XX 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！ 【范文四：行政人事部工作总结】 开头： 20XX 年在公司的正确领导下，行政人事部圆满完成了新人招聘、员工培训、制度完善、福利调整、公司搬迁、黄山旅游、高企复审、海关报关、对外接待、物品采购、货物收发以及突发事件的妥善处理等一系列工作任务，我们始终坚持围绕公司经营重点，积极做好人力资源支持，以服务、保障、监督、协调为目标，取得了一定成绩，现将有关工作汇报如下： 一、因地制宜，优中选优， 招揽人才不遗余力 20XX 年度，我们借助本地招聘平台，通过多方渠道与努力，招聘工作取得了有效进展，基本满足了当时各部门用人需要，支持了业务部门的发展。全年累计招聘录用 XX 人，其中管理人员 X 人，销售人员 X 人，技术人员 X 人，生产人员X 人，文员 X 人。但招聘中，也反映出个别人员离职较快、素质不够过硬、吃苦能力不强等问题；全年先后离职 XX 人，其中销售人员 X 人，生产人员 X 人，技术人员 X 人，管理人26 / 52 员 X 人，文员 X 人，基本没有留下后遗症问题，做到了办理程序正规、手续比较齐全完备。 招聘工作体会： 1、掌握招 聘实时信息，重在平时联。人们普遍认为到招聘时再联络相关招聘渠道与平台，实践中招聘不仅在招聘季节时候，功夫应下在平时，多与各招聘机构保持经常性联系，了解动向可以较好地掌握资费优惠情况，了解市场上人员流动特点与规律，所以定期与各招聘网站沟通很重要。 2、针对不同类型人才，区分渠道招。今年我们采取多种招聘渠道进行招聘，利用智联、中华英才网、赶集网等开展一般通用类人员的招聘；利用猎聘网、猎头公司搜集高层管理人员的招聘情况；利用校企合作、 QQ 群了解用工情况与补充招聘的信息，全年总体上招聘效果较好。 3、运 用各种测评手段，识别人员准。以往的招聘最怕的是招来的人与用人标准的差距，自从运用了一定的测评，较好的解决了这一问题。当然它也不是万能的，也有不完善的地方。因为人是复杂的，仅仅通过几次面试或测评也不能完全识别，但总体上基本达到了招人符合岗位需要的标准。 27 / 52 二、针对薄弱，抓好培训，员工素质大幅提升 20XX 年度，通过区分层次培训，在提高管理意识、员工素质、业务流程、工作状态等方面均有明显成效。对新员工培训也取得了持续优化，并且有效争取和分享外部培训资源，成立了公司网络大学，实现了实时在线教育。利用公司 QQ群不定期分享优秀文章与工作方法，有效帮助员工整体素质的提升与发展。一是组织各类员工培训课 XX 余场次，培训XXX 人次。二是针对新员工入职两周完成新员工入职培训引导，跟踪所有新入职员工第 1 月工作评价表，试用期各个月总结反馈报告，及时协调新员工问题，尽快实现独立上岗。三是为了拓宽培训思路，参加了免费公开课程 XX 人次，此外，还由公司选派专业技术人员赴外参加专门培训 XX 人次，均一次性考核通过，取得了一定效果。 培训工作体会： 1、花心思培育。为了始终传递正能量，我们在新员工培训开始就着力抓好人员素养的 打造，从员工礼仪、工作规范、价值观念等一系列问题入手，培育符合企业文化要求的员工，并且不断跟进，注意平时收集整理，不定期发相关学习28 / 52 资料到 QQ 群，供大家自学。 2、用行动感召。作为公司一名管理者，也是培训组织者，我深知：说的再多、不如做出样子。在培训中你讲的再好，员工都要看你是如何做、如何干的。所以在工作中，必须身先士卒，起到模范带头作用，用自己的实际行动来感化部属、带动员工的工作自觉性。 3、靠制度约束。今年我们重新修订了计划生育补充规定、考勤管理补充规定，完善了公司福利制度，规范了一日工作秩序 ，整体上员工自觉遵守公司规章制度的意识与行动比去年有了较大幅度的提高。培训、开会等保证不迟到的情况在实施奖惩以来，共处罚 XX 人次，在一段时间内有了明显好转。 三、狠抓管理，强化绩效，工作秩序日渐正规 20XX 年度是绩效管理不断推进的一年，重新修订了销售部绩效考核管理规定，加强了晨会、月总结汇报制度，对于台帐管理也日趋正规与完善；卫生清扫习惯慢慢有了好转，有的时候全员一齐动手的场面非常可喜，但形成随时随地保持的习惯还有待加强。通过严格落实制度，现在迟到早退现象29 / 52 得以改观，请假、调休等比去年更加规范有 序，加班申请制度也有了进步。全年违反规定受到处罚共 XXX 人次，罚金XXXXX 元，通过及时对不良现象的纠治，有效杜绝了违规行为的发生。这些进步都是一点一滴转变的，希望大家注意保持，并不断提高。 管理工作体会： 1、坚持以人为本。由于公司正向正规化不断迈进，还有很多薄弱环节，应坚持抓住关键问题来整治，逐步实施管理的制度化、法制化。在管理过程中还不能一味地严，要充分考虑到人的主观因素，使员工逐渐适应，应先解决思想上的问题，进而解决行为上的问题。 2、坚持量化考核。总体上感觉今年的考核项目增多，要求也更严，处罚的力度也更大，虽然比去年减少了不少考核科目，但仍有一些考核属于“非量化指标”，受考核人个人因素影响大，建议将这部分内容划归年终考核内容，不再作为月度考核项目为好。 3、坚持严格要求。今年员工的进步是有目共睹的，但我们的管理人员对下级的要求还不是很严，从培养人才的角度30 / 52 看，存在失职问题；不能严格要求下级，就是对员工不负责的表现，因此，各级管理者应本着对企业负责、对员工本人负责的精神，加强管理与监督，以打造一支过硬的团队为目标。 四、不畏难题，勇挑重担，妥善处理劳资关系 20XX 年 员工关系管理经历了一场硬仗，从年初开始历时大半年时间，围绕着劳动合同纠纷展开了一场持续时间较长、处理比较繁杂的战役。在这一劳动仲裁中，我们坚持“合法与规避”和“沟通与协商”的原则，妥善处理了周蓉劳动合同纠纷一事，最终效果比较圆满。此外，全年完成 X 人次转正、 X 人辞退、 X 人任命、 X 人次劳动合同签订及续签，办理社保 7 人次，还有员工档案调转、在职证明、离职证明等人事手续的开具工作。 员工关系体会： 1、关爱在平常。今年员工丁 XX 家中失火，公司给予了特殊照顾性对待，及时发放慰问金；员工蒋 XX 爱人突遇车祸，公司也给予了特别政策，可以使其能较好地照顾家人；员工刘 XX 生育 X 胎，为不使其孩子受到新公司装修气味的影响，31 / 52 让其一个人在老公司留守办公。还有九月份调整了工作作息时间等等，都体现了公司以人为本的宗旨。 2、遇事须冷静。多少年公司也没遇到过劳动仲裁纠纷等事，唯独今年我们经历了一次。在处理过程中，我们按步骤收集证据，积累材料，有理有据、最大化地规避一些企业风险，达到了预期效果，妥善解决了此事。在应对离职员工殷志浩父母来公司闹事一事，也是比较稳妥地处置，没有造成后续影响。 3、工作做于细。其实凡是涉及到员 工问题大多都是个人利益问题，如果工作不细，就会造成被动。所以无论签订合同，还是上缴社保；无论办理入职，还是处理离职等方方面面工作都是严谨细致地办理，保证了员工的合法权益不受侵害，保护了企业顺畅经营的开展。 五、团结一致，分工负责，坚决搞好服务保障 今年的行政性工作总体上保持了去年的良好势头，总体上是有序开展的。高企复审按步实施，海关报关新的尝试，对外接待张弛有度，采购订购价格合理，后勤工作稳定推进，尤其是今年经历了公司搬迁、库房整理、赴外旅游等几件大32 / 52 事，都表现的很好，展现了我们这一团队的凝聚力、 向心力，反映出我们的员工具有较高的职业素质与敬业精神，圆满完成了各大项任务。 行政工作体会： 1、工作再杂，也不烦。作为职能部门每天面对的工作就是这样的杂、细、小的事，需要耐心周到做好，难免会有因索碎事务产生的厌烦情绪，但我们的员工没有受到影响，仍然较好地完成了本职工作。比如，前台小潘接电话、订餐、办理合同单子等都是积极的热心的；小童对外接待出车有时很晚或很早，也仍然坚持把客户接送好，克服了自己的实际困难。 2、工作再难，也不怕。今年经历了公司十年来的第一次搬家，我们的员工表现出较好工作状 态。公司搬家前后，面对库房物品整理，王师傅忍着夏日酷署的气温爬上爬下地，打包库房物品；周师傅在各种采购物品中核对查验，认真细致，没有出现过重大差错。 3、工作再苦，也不累。行政类工作就是人少、事多、涉及面广，有许多小事没有专职人员需要一专多能，身兼数职。33 / 52 比如，开门锁门、修理下水道、拉货装箱等都要干。有时临时接到通知晚上还要加班，比如王师傅今年晚上九点接到电话通知就赶回公司装仪器，小郭身为秘书有时制作标书加班到深夜 11 点多也是坚持做完才走，等等。 总之，一年来，全体行政人事部员工积极开展工作，取得了一些成绩，但距高标准还有差距，今后我们要在工作上做的更好，为业务部门提供更出色的服务保障，为公司新的发展贡献自己的力量。 【范文五：社区行政工作年终总结】 开头： 20*年，坝陵桥社区在办事处党委、行政的正确领导和指导下，在辖区单位及居民的积极配合和支持下，本着共建和谐，共创文明的原则，以社区党总支为领导核心，通过社区全体成员的共同努力，各项工作均取得了阶段性成效。现将一年来各项工作的开展情况总结如下： 一、基本情况 坝陵桥社区地处沮河以北，辖区面积 8、 83 平方公里，常住居民 5766 户、 17600 人。社区设党总支 1 个，下设 6 个党34 / 52 支部，自管党员 199 人；社区现有工作人员 6 人，专职残协委员 1 名，社区网格管理员 17 人。社区共有 17 个网格，驻区单位 111 个，其中机关事业单位 32 个，企业单位 79 个，有志愿者队伍 11 支。 二、主要工作 （一）加强社区党政建设，发挥党总支领导作用 在社区建设中，充分发挥党总支的战斗堡垒作用，使社区居委会紧密团结在社区党组织周围，带动社区同志以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。一是立足本职，一心为民，坚持每周一学习制度和社区例会制度。 社区党总支结合当前形势，用先进的理论思想激励每一位社区同志，奋发向上，努力工作；用严格的制度约束每一位党员，始终与党中央保持一致，团结协作，增强凝聚力。二是加强社区党组织建设，充分发挥党组织的领导核心作用。在发展党员方面，社区党总支始终本着“成熟一个，发展一个”的原则，今年本社区有 3 名入党积极分子参加了培训学习，新发展党员 1 名，对已发展了的党员做到了保质保量。三是社区坚持以人为本，以创建和谐社区为主题，紧密联系工作实际，认真组织广大党员干部学习十八大报告精神，广泛征求35 / 52 群众意见建议，查找班子和个人存在的突出问 题，更好地指导各项工作开展。 （二）开拓创新，做好各项服务工作 1、关注弱视群体，落实民生工作 （ 1）社区低保工作始终本着“应保尽保”的原则，实行对低保对象公开评议制度，做到公开、公正、公平，并严格按照动态管理制度对低保对象实行动态管理。今年共调查新增困难居民 31 户，严格按政策和程序，共申报新增低保对象 14 户；成立工作专班，对社区 185 户享受城市低保的家庭入户核查，建立核查台账。通过核查，对特殊困难对象调标 4 户，对条件好转的对象停发 12 户，本社区现有低保对象 190 户。工作中始终坚持对符合享 受低保政策的困难家庭一户不漏的进行申报，对不符合低保条件的对象一户不留的进行退保。 （ 2）努力做好对困难对象的临时救助和低保对象的大病救助工作，全年共为 4 名大病家庭申请到了大病救助资金，为 6 名困难对象办理了临时救助，使他们享受到了党的温暖。 36 / 52 （ 3）在今年的住房保障工作中，我社区准确把握国家政策，深入宣传、严格把关，认真摸底审核，做到公平合理，应享尽享。全年共为 4 户困难无房户申报了廉租住房补贴，为 5 户困难无房户申报了廉租住房。社区现享受到此项惠民政策的共 63 户，为低收入无房家庭减轻了住房压力。 （ 4）社区残联工作始终以关爱社会弱势群体为工作出发点，营造“关心残疾人，帮助残疾人”的良好氛围。今年为2 岁脑瘫儿童谈一鸣申请了免费康复训练；为重度残疾人岳志松免费发放轮椅 1 辆；在社区筛查出 6 名白内类障患者，并于 6 月在宜昌阳明眼科医院实施免费手术，每人减免 3400元手术费；为社区 5 名残疾人或残疾人子女发放金色阳光和三峡之春助学金 800-1000 元；为社区 4 名自主创业残疾人每人发放创业扶持金 500-1000 元；为社区 3 名残疾人申请燃油补贴，每人每年 260 元，为 12 名特困残疾人提供生活补贴，对 2 名重度残疾人实 施阳光家园托养，每人每月 50元；为社区 2 名精神病患者争取免费服药指标，社区精神病免费服药患者达到 13 人；为 95 名残疾人发放扶残优惠卡，对购买家电实施了补贴。 2、敬老爱老，共创和谐，做好老龄工作。以网格为单位，志愿者为载体，积极向老龄人宣传国家的有关政策和精神，37 / 52 让老龄人员了解国家的发展和繁荣，并广泛开展爱老敬老活动，建立空巢老人台账，全年为 65 名高龄老人办理了高龄津贴，为 89 名老人办理了老年证，进一步提高了老年人的生活水平，并定期组织志愿者到老龄人员家中走访，帮老人解决生活中的实际困难，扎实的为老年人 服务。 4、执行基本国策，做好计划生育服务工作。一是思想重视，责任明确，进一步落实党政一把手亲自抓，总负责的制度，并将计划生育工作纳入社区工作的重要议事日程。将任务层层分解，从而做到责任到人，落实到位。二是大力开展宣传教育，转变婚育观念，营造计划生育良好氛围，积极开展婚育新风进万家活动，并为育龄妇女提供避孕、节育保健服务。全年共出生婴儿 67 人，政策内 66 人，政策外 1 人，计划生育率达 9 5%，符合政策生育率标准，新婚 86 人，免费婚检 46 人，免费孕前优生健康检查 42 人，产后随访率及药具随访率均达 100%， 避孕知情选择规范，做到了药具质量，无过期变质现象。三是办理外出流动人口登记手续，完善各项规章制度。本社区全年流出人口 194 人，已婚育龄妇女 79人。四是对外来流动人口及时登记，并对其实行常住户管理，发放宣传资料、避孕工具。社区全年流入人口 163 人，其中已婚育龄妇女 58 人。五是免费为常住、流动育龄妇女提供生殖健康检查服务，参加人数达 1500 余人，免费为居民提38 / 52 供避孕药具计 500 余盒。 5、创新社会管理，做到网格管理精细化 一是深入网格按照国家标准清理登记街道、小区、门栋、单元、户号等门牌，安装楼栋门牌 1160 余块，并已通过公安部门审核验收；开展安全防盗知识宣传，安装天哨、天眼、护车卫士共计 514 台次；配合公安机关对 5766 户家庭开展缉枪治爆禁赌宣传活动；今年以来网格管理员共入户采集信息 12450 余条，上报信息 162 条，调处矛盾纠纷 92 件，发放宣传资料 10583 份，完成双代服务 8375 件，为居民办实事 42 件。二是社区自行设计了“居民基础信息档案卡”，通过采集、核对、登记居住信息，完善了居民的信息，同时了解了居民的家庭成员情况以及服务需求，并对网格内的空巢老人、留守儿童实行一周一走访，残疾人、低保家庭、矫正人员等特殊群体实行一月一走访，做到服务有重点，工作有方向。三是为居民排忧解难办实事，一年来网格员为居民疏通、清淤居民化粪池管道 5 起，共计 300 余米。网格员的工作得到了居民的信任，在社区居民中树立了良好的形象，社区十四网格员彭光法起早贪黑帮助居民疏通下水道得到居民好评，并收到居民代表送来锦旗一面。社区实行网格化管理，适应了居民的需求，对社区的和谐和稳定起到了积极的39 / 52 推动作用。 6、开展多功能服务，落实人力资源和社会保障工作 今年以来，社区人力资源和社会保障工作按照上级部门下达的工作任务，积极推进社会 保障体系建设，各项工作取得了新进展。完成辖区内新增下岗失业人员再就业 749 人，灵活就业人员参保人数 189 人；大力宣传“志能”激发技能培训，现已推荐参加培训 25 人；社区共为 18 名居民办理了小额担保贷款手续，贷款金额达 90 万元，解决了 60 余人的就业问题；完成 16-59 周岁城镇居民养老保险续保任务 263 人，新增参保居民 47 人，收取养老保险金 139400 元，60 岁以上老人享受生活补贴待遇的 14