工程部主管岗位说明书

岗位说明书文件编号版 本生效日期部 门工程部人 数6人直接上级总经理组成人员黄灿、段志军、崔永利、赵义虎、田聪、舒绿林职 责 内 容1、根据公司总体发展战略规划及年度开发计划、设计进度表，制订公司各新产品的的测试计划和试验计划表；测试、试验完成率100% 产品测试和试验计划书2、对公司现有产品进行售后跟踪，根据售后反馈情报资料，及时与研发部沟通，在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；3、负责公司新聘技术员的培训工作；4、负责收集客户意见，并将其提交给相关部门，为产品的技术改进作依据；5、负责制定或审核新车型的安装手册、售后服务手册的技术方案；6、明确顾客的要求，做好产品试验和新产品设计验证，加强样品制作的跟踪工作，做好样品验证的记录，且对其正确性负责；样品验证及时率100% 设计进度表 1Y7、负责公司所以产品的工艺文件的编写、验证、更改、审核工作；8、负责监控中心的日常工作管理、客户入网信息管理、售后记录管理、售后回访记录管理年检记录管理 等工作。9、负责工作方法的改善、简化、策划与推行，且对生产部在实施过程中发现有关文件不适应时，应及时提出更改申请并负责更改；10、在产品批量生产前根据设计文件要求，确定控制范围和控制目标；对新产品小批量生产中存在的问题进行跟踪解决，协调工序控制及各部门之间技术和组织上的接口，且负责日常生产现场技术问题的解决（包括生产维修员无法修复的产品等）； 问题解决信息反馈及时率100% 内部联络单 维修记录单 1M11、配合品管部对产品质量进行检查，并结合生产实践与客户意见，做好技术情报工作及时汇总和掌握有关技术和产品性能的信息反馈资料，做好产品设计改进和现场技术服务工作；问题解决信息反馈及时率100% 内部联络单 维修记录单 1M12、参与顾客评审、供方评审、不合格品评审、对纠正和预防措施之实施、统计技术之应用和评价等工作；13、参与设计开发的前期的信息收集、设计变更的评审等工作；14、协助销售部做好售前的技术培训工作，做好产品的售前、售中（安装）、售后处理，分析故障、解决故障且做好记录做到有据可查，建立售后服务档案； 售前售中售后技术服务信息反馈及时率100% ； 故障解决率100%15、协同行政部、生产部、品管部编制技术培训计划，开展技术培训工作；16、定期或不定期组织进行工作总结。基本资料岗位名称工程部主管岗位编号所在部门工程部本岗位编制1人直接上级总经理直接下属人数5人直接下级岗位名称安装技术员、维修员、监控员编制日期2011年12月15日本岗位设置目的负责公司所有产品的售后服务、协助研发部进行产品的技术改良、产品的试验、测试和工艺文件的制作，为相关部门提供技术支持，并对安装员、维修员、监控中心进行日常管理、培训，确保公司产品能满足设计要求，并能向客户提供全方位的售后服务。岗位职责与工作任务本部门业务发展规划和落实1、参与制定公司战略目标及年度经营目标，制订和实施新产品技术支持和售后服务计划，及时了解和监督新产品技术支持和售后服务的执行情况，提出修订方案；2、负责制订工程部年度工作计划 ，并组织实施，定期进行工作总结，制定和实施部门业绩提升方案。产品试验与测试管理1、负责制定新产品的试验计划和测试计划；2、负责公司新产品的试验和测试工作；3、负责新产品的试验和测试数据的收集和整理，并提交研发部。客户意见收集1、负责收集客户意见，并将其提交给相关部门，为产品的技术改进作依据。 标准化管理负责收集行业标准，制订企业标准，贯彻国家标准、国际标准。档案管理负责产品售后技术资料和客户信息的归档与保密工作。技术支持1、组织解决产品安装过程中的技术问题，深入安装的各个环节，监督产品安装质量，督促检查各项安装要求和注意事项的执行情况 ；2、负责制定或审核新车型的安装手册、售后服务手册的技术方案；3、负责全公司安装人员、维修人员、监控人员的业务培训和考核；4、负责解决生产过程中的技术问题；5、负责客户培训，解决售后维护中的技术问题；6、负责解决客户投诉中的技术问题；7、负责解决公司网络、电话系统技术问题；8、参与公司重大质量事故的处理工作；9、参与新项目的技术支持工作。部门管理1、负责本部门管理工作的改进和创新，对公司各项管理工作的改进提出合理化建议；2、负责本部门职责范围内的安全事务管理；3、负责本部门内部的制度流程建设，提高内部管理水平；4、负责本部门员工工作定额管理，进行部门及人员的绩效考核，培养本部门所需专业人才；5、控制好部门预算，降低部门费用；6、与其他部门密切协作，并完成上级领导交办的其他任务。工作职权 人事方面1.对本部门人员有录用、解聘、奖惩、调级有建议权；2.对本部门人员有任务安排、考评、考核权；3.对本部门人员有争议的裁决权。 财务方面1.对本部人员的工资调整有建议权；2. 对本部门工资定额有审批权。业务方面1.公司发展战略、质量管理战略、销售战略的建议权；2.权限内售后服务方案的审批权。 工作沟通 内部关系汇报向总经理及时汇报本部门各项工作的开展和完成情况督导督导本部门员工高效地完成分配的工作任务对本部门职权范围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执行情况进行督导和检查协调按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系外部关系建立并维护与国内外相关产品试验、检验机构、行业单位及协会、客户等的关系任职资格教育水平所在行业相关专业大专以上学历。专业知识1.精通本行业的最新技术；2.熟悉汽车电路；3.有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力；4.熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法；5.有扎实的理论基础和技术知识。相关经验2年以上相关行业工作经验能力素质领导能力、创新能力、判断与决策能力、影响力、沟通能力、计划与执行能力。技能技巧1.较强文字组织能力；2.熟练使用office、CAD以及电路设计软件，能看懂