工程项目质量控制论文.doc

高等教育自学考试毕业论文天津城建大学专 业 _工程造价_考 号 _ 100214100974 _姓 名 _吴书宇_指导教师 _李老师_完成日期 2016年3月15日 天津城建大学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书 工程造价管理 专 业 班设计（论文）题目：工程项目质量控制完成期限：自 2015年 11月5日 至 2016 年3月 1日 止指 导 教 师 李老师 办学点负责人 批 准 日 期 2015.11.1 学 生 吴书宇 接受任务日期 2015.11.15 开题报告一、设计（论文）原始依据（资料）1 熊向阳，工程质量管理的几个要点，南京工程学院学报，20052 杜军，项目管理理论在中小建筑施工企业中的应用I-D3，天津：天津大学管理学院，20043 佟欣，建筑施工项目的质量管理问题及预控措施J，中国新技术新产品，2009(z)：54564 刘惠君，项目质量管理的对策研究J，山西建筑，2004(2)，78795 李宇峙，工程质量监理M，人民交通出版社，2008：50586 李军，建筑工程施工现场监理的思考J，现代工程技术，2009（5）：45527 徐永泉，建筑工程项目质量控制，建筑技术出版社，2007.2：30458 王永和，项目质量管理办法大全，天津：天津大学出版社，2007.1：13329 成远汶，工程项目管理方式论，北京：北京机械出版社，2006.11：214010 大藤原三郎（日），工程质量模式概要，中国翻译出版社译，2006.2：8910211 肖芳，建筑企业质量管理规范，北京大学学报，2005.412 王连会，建筑项目管理五步曲，中国建筑周刊，2005.6：448313 吴永利，论工程质量监督机构，工程质量杂志，2005.4：353814 SHAWN LAWFIELD，工程质量规范，英国泰晤士杂志15 于士昭，建筑质量管理的几个要点，中国建筑工业出版社，2004：2535二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容本文以工程项目质量为出发点，围绕工程质量的控制展开，首先论述了工程项目项目质量的基本概念：工程项目质量是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各阶段、各环节的工作质量总和。和工程项目质量控制的概念：质量控制是指“质量管理中致力于达到质量要求的部分。”质量控制的目标是确保产品质量能够满足用户的要求。为实现这一目标，需要对产品质量产生、形成的全过程中所有环节实施监控，及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的现象，使其恢复正常，从而达到控制的目的，包括其定义、过程和原则。其次提出了国内影响工程项目质量的因素：工程行为人的影响、施工材料、施工方法、施工机械设备以及施工环境的影响，相应的控制方法，工程质量控制的意义，还有目前工程项目质量控制的要素：工程项目管理的法规和配套政策、社会认可和市场发育程度、企业的组织机构和项目管理体系与工程项目管理的关系、企业的高素质人才、全面质量素质控制意识等，最后提出了几点个人对于工程质量控制的看法，得出一些结论：目前，尽管这些年我国在工程建设方面取得很多成就，技术也日趋进步，但是在质量控制方面做的还不够，无论是政策还是相关人员的素质培养都不完善，仍需要政府和专业人员的共同努力，将我国的建设行业发展的更好。（二）写作要求1.数据可靠、推理严谨、理论正确；2.论述简明扼要、重点突出；3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；4.杜绝错别字，字数符合要求21开题报告设计进度计划表序号起止日期计划完成内容实际完成情况检查日期检查人签名12015.11.152015.12.15收集资料，研究分析22015.12.162015.12.30确定选题，开题报告32015.12.312016.2.15撰写论文42016.2.162016.3.10论文的修改和整理52016.3.112016.3.15论文答辩，装订成册67指导教师批准，并签名： 年 月 日天津城建大学高等教育自学考试本科生毕业论文开题报告课题名称工程项目质量控制学院名称管理与经济学部专业名称工程造价学生姓名吴书宇指导教师（内容包括：课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。）一、课题意义：工程项目质量控制是工程项目重要的控制目标之一。工程项目质量的好坏直接影响工程项目的成本、进度，更重要的是影响工程竣工后的使用，同时影响建筑施工企业的信誉。因此，工程项目经理及其管理人员，应始终将工程项目质量放在重要的管理位置。对工程项目而言，抓好工程项目质量的控制，不单单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大意义。二、国内外发展现状国内：新世纪，随着向市场经济的转变和建筑业迅猛发展，也渐渐出现很多问题，对建筑业的规制和建筑质量的监管势在必行。2000年国务院发布建设工程质量管基本原则，也对建筑工程从理条例，条例中明确了政府对建筑工程监管的开工之前施工许可证的审发到设计施工图的审查，再到竣工之后对建筑质量的最后验收、备案等主要阶段的监管逐一明确。从质量的审核验收转向备案制，我们可以发现政府渐渐的退出了微观、直接、实体监督，实现了向宏观、间接、行为监督的转变。综上所述，我们可以发现建筑质量管理的发展规律所在，建筑质量监管体制一直随着时间和市场需求在改变。国外: 第一种是法国模式:主要表现在企业主管部门不直接参与工程项目质量管理监督检查，而是主要运用法律和经济手段，促使建筑企业提高工程质量。 第二种是美国模式：项目质量管理主要表现在企业主管部门直接参与工程项目质量管理监督和检查。 第三种是德国模式：主要表现在企业部门对工程项目质量管理监督实行间接管理。德国企业对工程质量的监督管理，主要采取由州企业建设主管部门委托或授权，由国家认可的质监工程师组建的质量监督审查公司，代表企业对所有新建工程和涉及结构安全的改建工程的质量实行强制性监督审查。三、研究目标1，分析工程项目质量控制存在的问题,；2，提出工程项目进行质量控制的重要意义3，提出工程项目进行质量控制的改进措施。四、研究内容本文从工程质量，工程质量控制的涵义和特点作为着眼点，详尽地分析了工程项目质量控制存在的问题，并提出了对工程项目进行质量控制的重要意义和改进措施。五、研究方法和手段1，上网搜集资料,2，询问相关专业人士3，查看相关书籍4，咨询任课老师5，小组讨论六、进度安排2015.11.152015.12.15 收集资料，研究分析2015.12.162015.12.30 确定选题，开题报告2015.12.312016.2.15 撰写论文2016.2.162016.3.10 论文的修改和整理2016.3.112016.3.15 论文答辩，装订成册七、参考文献（与论文内容的相同）1 熊向阳，工程质量管理的几个要点，南京工程学院学报，20052 杜军，项目管理理论在中小建筑施工企业中的应用I-D3，天津：天津大学管理学院，20043 佟欣，建筑施工项目的质量管理问题及预控措施J，中国新技术新产品，2009(z)：54564 刘惠君，项目质量管理的对策研究J，山西建筑，2004(2)，78795 李宇峙，工程质量监理M，人民交通出版社，2008：50586 李军，建筑工程施工现场监理的思考J，现代工程技术，2009（5）：45527 徐永泉，建筑工程项目质量控制，建筑技术出版社，2007.2：30458 王永和，项目质量管理办法大全，天津：天津大学出版社，2007.1：13329 成远汶，工程项目管理方式论，北京：北京机械出版社，2006.11：214010 大藤原三郎（日），工程质量模式概要，中国翻译出版社译，2006.2：8910211 肖芳，建筑企业质量管理规范，北京大学学报，2005.412 王连会，建筑项目管理五步曲，中国建筑周刊，2005.6：448313 吴永利，论工程质量监督机构，工程质量杂志，2005.4：353814 SHAWN LAWFIELD，工程质量规范，英国泰晤士杂志15 于士昭，建筑质量管理的几个要点，中国建筑工业出版社，2004：2535摘 要摘 要工程项目质量控制是工程建设投资，质量和进度三大目标之一，质量控制关系到项目工程的优劣，关系到相关人员的人身安全，也是能否顺利完成工程项目的关键，可以这么说，工程项目的质量控制是企业立足的根基，也是企业长久发展的保证。并且工程项目的建设具有不可倒推性，即不能像工业产品那样进行拆卸维修。因此，对工程项目质量进行控制就显得非常重要。本文从工程质量，工程质量控制的涵义和特点作为着眼点，详尽地分析了工程项目质量控制存在的问题，并提出了对工程项目进行质量控制的重要意义和改进措施。百年大计，质量第一，工程质量是工程项目建设的核心因素，是决定工程建设成败的关键。本文在借鉴其他参考文献的同时，创新性地按照工程进度的节点，分类别地对工程项目质量控制进行了详细的论述。关键词：工程质量控制 问题 重要意义 改进措施ABSTRACTABSTRACTQuality control of the project is one of the three major objectives such as engineering construction investment, quality and progress, it is directly related to the project quality to the safety of people concerned, and is also the key to successful completion of the project. You could make the case project quality control is not only the foundation for an enterprise, but also ensure for the enterprises long-term development. And the construction of the project cant be reversed, it cant be like industrial products that removed maintenance. Therefore, the control of the project is very important. Taking the meaning and characteristics of project quality control as the starting point, this article analyzes the problems of the project quality control, and puts forward the significance and improvement measures of quality control. The saying goes “Long-term project, quality first”. Project quality is the critical factor of project construction, the key to decide if the project can succeed or not. This article discusses the project quality control detailedly in different categories with the node of project progress innovatively besides referencing other literatures.Keywords：project quality control problems significance improvement measures目录目 录第一章 绪论11.1工程质量控制研究的意义11.2 国内外研究21.2.1国外研究现状21.2.2国内研究现状21.3研究方法和研究思路3第二章 工程项目质量控制的基本概念42.1工程项目质量的涵义及特点42.2工程项目质量控制的定义、过程及原则4第三章 影响工程质量因素的控制73.1 工程行为人的控制73.1.1 工程行业从业人员的素质影响73.1.2 解决素质缺陷问题的途径73.2 施工材料的质量控制83.2.1 施工材料对质量的影响83.2.2 施工材料的质量控制93.3 施工方法的质量控制103.3.1施工工艺的影响103.3.2 施工方法的控制103.4 施工机械设备选用的质量控制113.4.1 机械设备的影响113.4.2 施工机械的选用113.5 施工环境因素的质量控制123.5.1 环境因素的影响123.5.2施工环境影响的控制13第四章 工程项目质量控制存在的问题144.1工程项目质量控制存在的问题14第五章 工程质量中管理问题的解决方法175.1加强全面、全过程的质量管理意识175.2克服质量通病、严把质量检测175.3全面使用网络信息185.4建立工程案例库185.5建立企业内部定额19第六章 结论20参考文献21致 谢22II第一章 绪论第一章 绪论1.1工程质量控制研究的意义随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，建设工程质量好坏和其他的产品一样，既关系到国民经济的发展，又关系到企业的切身利益，从另一个层面来讲，工程质量问题引发的后果往往比其他产品还要严重，工程建设中，国家早就提出百年大计，质量第一的建设方针，社会各群体对工程质量也极为关注。现代工程建设是一项多专业、多工种的复杂系统工程,伴随着经济的快速发展，现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，要保证建设工作全过程顺利进行,以达到预期的质量目标,就一定要运用科学合理的方法进行管理，才能不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，提高建设工程的质量水平，才能取得工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。特别是在社会主义市场经济体制下，企业面向市场，成为市场竞争的主体，价值规律和竞争法则迫使企业既要重视建设质量，又要加强质量控制。只有产品质量不断提高，生产质量不断降低，增加企业活力，提高企业素质，使企业真正具有旺盛的生命力，否则就会遭到市场的淘汰。但从目前我国建筑企业质量管理现状分析，远远不适应于社会主义市场经济体制的要求，也不利于企业成为市场竞争的主体。因此，本文对建设项目成本成本控制研究将起到十分重要的作用。 首先，长期和稳定地保证工程质量项目。有利于进一步加强质量管理，降低项目质量，提高经济效益。通过进行质量控制使建筑企业“做好而且要在第一次就做好”的理念得到有效实现。注重质量，增创利润，确保项目盈利。 其次，有利于提高企业素质，参与市场竞争。建筑企业对于市场的占有“一靠质量、二靠信誉、三靠价格”，而这三方面都有赖于项目质量控制水平的提高。通过完善和强化项目质量控制，不仅可以实现工程建设项目优质、高速、低耗的目标，而且可以提高企业经营管理的整体素质，增强企业的市场竞争实力，扩大市场占有份额。 再次，有助于评估工程质量，为保证安全提供重要依据。工程项目进行招投标时，要对投标单位的资质进行审核评定。要审核投标企业的内部质量体系，看其是否具有保证工程质量的能力。建立质量体系并使之有效运转是质量体系认证的基础，在国际经济技术合作领域中，特别是国际工程投标中，要求投标单位出示经过IS09000质量体系认证已经是国际惯例。因此，为了与国际接轨，加入世界市场中去，企业就应该建立工程质量管理体系。最后，有利于促进全面质量管理工作的快速发展。我国自从推行全面质量控制管理以来，取得了显著的成绩，对提高质量，增强质量意识，提高管理水平都有着积极意义。但也存在着严重的形式主义现象，许多单位基础工作不踏实，往往流于形式，没有取得1期的效果。IS09000作为国际上通行的质量系列标准，是对工程管理多年实践经验的总结，带有通用的指导性，企业按照IS009000系列标准去建立，健全质量体系，可以使质量管理更加规范化，制度化，使质量控制工作建立在更踏实的基础上，因而可以促进全面质量管理工作的快速发展。基于上述背景，本文从工程项目质量控制的影响因素、工程质量管理存在的问题等入手，应用当今质量控制的理论和方法，寻求解决项目控制质量行之有效的方案和对策，以解决建设项目质量控制中存在的问题。1.2 国内外研究1.2.1国外研究现状国外对建筑建设项目的研究比较早，1950年美国就已经研究出了网络计划技术，国外许多国家对建设项目质量控制都非常重视，把质量控制视为一项系统工程对待，并设有专门从事项目质量管理和研究的组织机构，如美国的质量工程师协会、日本有建筑学会成立的质量计划分会、英国的造价师协会。同时每个从事工程承包的公司内部也设有专门负责质量控制的人员和机构。 美国建筑业控制项目造价的手段主要是价值工程。价值工程理论(Value Engineering，简称VE)是由美国通用电气公司(GE)的工程师劳伦斯.戴罗斯.迈尔斯(Lawrence D. Miles,19041985)于20世纪40年代创立的，自创立至今的半个世纪以来，无论是在理论研究上，还是在实际应用上都取得了长足进步。价值工程在日本也大量用于建筑业，但有其自己的特色，是把价值工程、工业化、全面质量管理结合在一起，使之成为建筑企业取得竞争优势和经济发展的一个“法宝”。 澳大利亚新南威尔大学国际硕士林俊在其著作CSS质量体系标准中提出：建立CSS质量体系创国际领先的质量控制技术，不断削减企业内部管理不善质量，通过持续改进质量控制体系，保持企业长期的低质量竞争优势。1.2.2国内研究现状国内对于现代意义上质量控制理论和方法的研究始于二十世纪八十年代，是伴随我国改革开放逐渐发展起来的，建设项目质量控制理论与方法也逐渐成为理论与实务界研究的热门，许多专家学者从不同角度对这一课题进行了研究和探讨。王祖和编著项目质量管理，论证了“项目质量也就成为了判断项目成败的关键因素之一，而项目质量管理也就理所当然地成为了项目管理的重要内容之一。优质的项目或服务无论是对项目相关方，还是对国家、社会都具有战略性的意义。”“项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和项目的开发质量。21.3研究方法和研究思路研究方法：本文在广泛查阅国内外相关资料和进行实际调查的基础上，采用罗列、描述的方法对建设项目质量控制理论进行了综合论述，以举例、理论与实践相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方法提出了建设项目质量控制中的存在问题及其对策。研究思路：对本文主题的论述，文章遵循了提出问题，分析问题，解决问题的基本框架，综述了建设项目质量控制理论，提出了建设项目质量控制存在的问题和对策。3第二章 工程项目质量控制的基本概念第二章 工程项目质量控制的基本概念2.1工程项目质量的涵义及特点工程项目质量是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各阶段、各环节的工作质量总和。工程项目质量的特点表现为以下六个方面：(1)适用性：即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能(尺寸、规格、隔热等物理性能，耐酸、耐碱、耐腐蚀、防风、防尘等化学性能)，结构性能(地基的牢固、结构的强度等)，使用性能(房子的舒适度、水电设施、道路的通达等)，外观性能(房子的外观、色彩)。(2)耐久性：即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是竣工后的合理使用寿命周期。(3)安全性：是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。(4)可靠性：指工程在规定有时间和规定的条件下完成规定功能的能力。如工程上的防洪与抗震能力、防水隔热、恒温恒湿措施、工业生产的用管道防“跑、冒、滴、漏”等。(5)经济性：指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗费用。具体体现在设计成本、施工成本、使用成本三者之和。(6)与环境有协调性：指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展。2.2工程项目质量控制的定义、过程及原则质量控制是指“质量管理中致力于达到质量要求的部分。”质量控制的目标是确保产品质量能够满足用户的要求。为实现这一目标，需要对产品质量产生、形成的全过程中所有环节实施监控，及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的现象，使其恢复正常，从而达到控制的目的，使影响产品质量的技术因素、管理因素及人的因素始终处于受控的状态。任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成。所以，施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程。4对施工项目而言，质量控制就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：（1）质量最优化原则建设项目质量控制的根本目的，在于通过各种手段，不断提高建设项目质量，已达到可能实现最优的目标质量要求。在实行质量最优化原则时，要注意提高质量的可能性和合理的质量最优化。（2）全面质量控制原则全面质量控制原则是指对建设项目质量进行全过程、全员和全方位的控制。但要注意避免建设过程中的“三重三轻”问题，即重实际质量的核算和分析，轻全过程的质量控制和对其影响因素的控制；重建设质量的计算分析，轻采购质量、工艺质量和质量质量；重财务人员的管理，轻群众性的日常管理。（3）责、权、利相结合的原则在项目实施过程中，项目经理部各部门、各班组在肩负质量控制责任的同时，享有质量控制的权利，同时项目经理要对各部门、各班组在质量控制中的业绩进行定期的检查和考评，实行有奖有罚。在质量控制责任制中，责任是核心，权利是保证，利益是动力。（4）目标质量控制原则在项目建设过程中，它把计划的原则、要求、任务、目的和措施等逐一分解，并进一步落实到执行部门、班组直至个人，完成目标管理的P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(评价)循环，即目标的设定和分解，目标的责任到位和执行，检查目标的执行结果，评价目标和修正目标。（5）动态控制原则所谓动态控制就是将工、料、机投入到建设过程中，收集质量发生的实际值，将其与目标值相比较，找出具体原因，采取相应措施。因为建设项目是一次性的，质量控制是在不断变化的环境下进行的管理活动。（6）节约原则节约人力、物力、财力是提高经济效益的核心，也是质量控制的一项最重要的基本原则。应做好三方面的工作：一是严格执行质量开支范围、费用开支标准和有关财务制度，对各项质量费用的支出进行限制和监督；二是提高建设项目科学管理水平，优化建设方案，提高生产效率；三是采取预防质量失控的技术组织措施，制止可能发生的浪费。真正要做到向管理要效益，向技术要效率，确保质量目标的实现。（7）“例外”质量控制原则“例外”就是在建设过程中发生的一些不正常、不符合常规的差异或不可预见的重大变化。例如：如建设文件要求的特殊工艺建设，由于有其特殊性，往往为保证工艺质5量要求，而忽视建设质量控制，造成了浪费或亏损。它对计划质量的顺利完成影响很大，必须引起高度重视，应按“例外”质量控制原则，对目标质量控制做出相应的调整。（8）开源与节流相结合的原则质量控制的目的是提高经济效益，其途径包括降低质量支出和增加预算收入两个部分。这就需要在质量形成过程中，一方面“以收定支”，定期进行质量核算和分析，以便及时发现质量节、超的原因；另一方面，加强合同管理，及时办理合同外价款的结算。（9）科学控制原则建设项目质量控制得以实现的前提是建设项目质量控制的科学化，就是用科学的手段和方法进行建设项目的全过程控制。提高生产效率、降低质量、增加盈余的目的。（10）有效化原则所谓质量控制有效化，主要有两层意思。一是促使建设项目经理部以最少的投入，获得最大的产出；二是以最少的人力和财力，完成较多的管理工作，提高工作效率。提高质量控制有效性，一是采用行政方法，通过行政隶属关系，下达指标，制定实施措施，定期检查监督；二是采用经济方法，利用经济杠杆，经济手段实行管理；三是用法制方法，根据国家的政策方针和规定，制定具体的规章制度，使人人照章办事，用法律手段进行质量控制。6第三章 对影响工程质量因素的控制第三章 影响工程质量因素的控制工程项目实体质量的形成是一个系统过程，离不开人员（Man）、材料（Material）、机械设备（Machine）、工艺方法（Method）、环境（Environment）、造价、工期等诸多要素，这些因素对工程质量有着直接或间接的影响。3.1 工程行为人的控制 3.1.1 工程行业从业人员的素质影响人员素质直接影响工程项目质量目标的成败。人员素质是指参与建设工程项目活动的人群的决策能力、管理能力、作业能力、组织能力、公关能力、经营能力、控制能力以及道德品质的总称。参与建设工程项目的各方人员按其作用、性质可划分为：（1）决策层：参与工程建设的决策者。（2）管理层：决策意图的执行者（包含各级职能部门，项目部的职能人员）。（3）作业层：工程实施中各项作业的操作者，包括技术工人和辅助工人。在ISO9001：2000标准的6.2条款中，对从事影响产品质量工作的人员提出胜任的要求。有这样一个工程案例：一现浇钢筋混凝土框架结构工程项目中，有甲、乙两个混凝土施工班组，在混凝土施工前，项目部对甲乙两个班组进行了施工安全技术交底，甲班组组长具有实际混凝土浇筑施工经验和较高的质量意识，在混凝土浇筑施工前该班组长按照项目部技术认真挑选比较有经验、责任强的振动棒手，要求他们检查混凝土浇筑施工机具的完好情况，把技术交底的内容向班组成员进行了通俗讲解，浇筑过程全程跟班制混凝土的振捣和浇筑顺序，出现问题及时同项目部管理人员沟通，及时解决。混凝土凝固达到一定强度后及时浇水覆盖养护。乙混凝土施工班组组长混凝土浇筑施工经验不足，质量意识也不高，在项目部的技术交底记录上签完字就算完事，交底内容也不向班组成员传达贯彻，混凝土浇筑施工过程很少看到该班组长的身影。振动棒手在混凝土浇筑振捣时东插一棒西插一棒，要么就是在一个地方长时间振捣不换位置，结果不是漏振就是过振；浇筑顺序也不按照技术交底要求执行，机械故障时常出现，部分位置接茬时，较早浇筑的混凝土层面已过初凝时间。在混凝土成形质量验收时，有甲混凝土施工班组，完成的施工段混凝土工程质量都能达到合格要求；而有乙混凝土施工班组，完成的施工段混凝土工程，由过振引起的胀模，漏振形成的混凝土蜂窝、麻面，截面尺寸偏差超标等现象相当普遍，有些部位混凝土强度甚至达不到设计要求，只得进行加固处理。由此可见，人员素质对工程项目质量形成过程的影响程度如何。管理层作为决策意图的执行者（包含各级职能部门，项目部的职能人员），其能力素质高低，尤其是一些专业技术岗位，其人员的技术管理知识和实际的工作能力直接影7响他们的工作质量，在通常情况下，参与建设工程项目活动人员素质的高低是工程项目质量好坏的决定因素。3.1.2 解决素质缺陷问题的途径 要解决素质缺陷问题，首先要开展质量教育培训工作，其重要意义在于：人是建设工程项目质量形成过程中最重要的，也是最难控制的因素，只有通过教育培训增强员工的质量意识，提高员工的业务素质和操作技能，才能最终保证工程项目产品的质量。要搞好全面质量管理，没有文化素养和科技知识是不行的。因为质量的竞争其实是智力的竞争，教育培训贯穿于质量管理的始终。日本质量管理大师石川馨有一句名言：“质量，始于教育，终于教育”。其次要进行质量意识教育。质量意识具有强烈的实践性、广泛的社会性、巨大的能动性以及鲜明的层次性等特点。提高质量意识是推行全面质量管理的前提，而领导的质量意识更是直接关系到工程项目的成败。在ISO9001：2000版质量体系中，质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。强化质量意识，其实质就是要增强人们关心质量并改进质量的自觉性和紧迫感。质量知识培训是质量教育培训的主体。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则，对不同层次的对象提出不同要求学习不同内容。技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能，技能培训是质量教育培训中不可缺少的重要组成部分。为改变目前状况，国家应制定相关政策或法律，建立长效机制，提高使地方各级政府加大在农民工培训方面的投入，鼓励建筑企业培训提高本单位员工素质，利用因特网建立数据库，把有关的技术规范结合项目工程事例，尽可能多地做成图像数据放到一个特定的网站，供所有人免费使用，以此提高建筑从业人员的素质。充分发挥各项目工程民工学校的作用，提高农民工的素质。3.2 施工材料的质量控制3.2.1 施工材料对质量的影响 如果把建造一个工程项目看作巧妇烹饪一顿大餐，人的因素就是烹饪大餐的巧妇，建筑材料、构配件、半成品等当是烹饪大餐的原料。原料的优劣是影响大餐美味的重要原因，建筑材料、构配件、半成品等的优劣是直接影响工程项目质量的重要因素。建筑材料、构配件、半成品等，其种类繁多，规格成千上万，不胜枚举。各类建筑材料、构配件、半成品等是工程项目建设的物质条件，因而建筑材料、构配件、半成品等的质量是建设工程项目质量的基础。要确保工程项目质量就不得不提到建筑材料、构配件、半8成品的选用问题。建筑材料、构配件、半成品的选用包括设计过程中对材料、构配件、半成品的合理选用和施工过程中对材料、构配件、半成品的正确选用。建设工程项目设计过程中对建筑材料、构配件、半成品的合理选用就像巧妇烹饪大餐的每一道菜的菜谱对配料的选用，组成菜谱的配料是决定菜肴味道的根本；同样工程项目设计过程中建筑材料、构配件、半成品的合理选用则是保证建设工程项目质量的先决条件。施工过程中对材料、构配件、半成品的正确选用如同按照菜谱购买烹饪大餐的配料，配料的品质，直接影响烹饪菜肴的美味；建筑材料、构配件、半成品等选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等直接影响建设工程项目的结构牢度、刚度和强度；影响建设工程项目的外部观感；影响建设工程项目使用功能；影响建设工程项目的使用寿命。比如，大量使用的水泥要检验其细度、强度、凝结时间、体积安定性等理化性能指标。如果达不到标准，就是不合格产品；或者因保管不善，放置时间过长，受潮结块的水泥也会失效，一旦使用不合格或失效的劣质水泥，就会对工程质量造成危害。1994年，某栋高层住宅施工时，就因使用大量安定性不合格的劣质水泥，有4层的结构强度达不到设计要求，全部敲掉重浇，损失金额达500万元，而且还拖延了工期。构配件和半成品的优劣，同工程材料一样会直接影响建设工程的结构强度和稳定性，对工程使用功能及使用寿命都有影响。目前大量劣质构件大量充斥市场，一旦运到工地，加上质量把关不严，将使建设工程质量留下严重隐患。3.2.2 施工材料的质量控制 建设工程项目材料品种多、数量大、费用高，做好材料、构配件、半成品的合理选用，对降低费用、保证建设工程如期完工、提高建设工程项目的质量都具有重大意义。为此，应从优选供货商，合理组织材料供应，确保工程项目施工正常进行；合理组织材料使用，减少材料的损失等环节把关，加强建筑材料质量管理从材料的质量标准、材料的性能、材料的取样、试验方法、材料的适用范围、施工要求、材料质量证明文件的完整性、材料的质量检验制度等方面入手，消除影响工程项目质量的不利因素。（1）对于工程所采用的主要材料，进场时必须具备正式的出场合格证以及材质化验单。如不具备或对检验证明有影响时，应补齐检验。（2）工程中所有各种构件，必须具有厂家批号和出厂合格证。钢筋混凝土和预应力钢筋混凝土构件，均应按规定的方法进行抽样检验。由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应分析研究，经处理鉴定后方能使用。（3）凡是标志不清或质量有问题的材料，对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料，由于工程重要程度所决定，应进行一定比例试验的材料，需要进行追踪检验，以保证其质量的材料等，均匀进行抽检。对于进口的材料设备和重要工程或关键施工部位的材料则应进行全部检验。9（4）材料质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与管理规定规程，要能够反映出该批材料的质量性能。3.3 施工方法的质量控制3.3.1施工工艺的影响 工艺技术是指：施工现场在建设参与各方的配合下，采用的施工方案、技术措施、工艺手段和施工方法，如同巧妇烹饪大餐中每道菜的烹饪方法。一定的工艺技术水平，对建设工程项目质量有一定的影响。采用先进合理的工艺、技术，依据规范的工法和作业指导书施工，必将对组成质量因素的产品精度、清洁度、平整度、密封性等物理、化学特性方面起到良性推进的作用。例如钢筋连接用焊接工艺或机械连接替代人工绑扎，不仅提高了作业效率，更有利于提高连接质量。在砌砖工程中，采用不同砂浆铺设方法和砖块搭接形式，都会对砌体的整体强度产生不同的影响。今年来，建设部将10项先进实用的新技术，如新型模板与脚手架应用技术、建筑防水技术、深基坑支护技术、高强高性能混凝土技术等，在全国推广应用，有利于高层建筑的建设和渗漏等住宅质量通病的消除，收到了很好的效果。大力推进采用新技术、新工艺、新工法，以不断提高工艺技术水平，是保证工程质量稳定提高的不可缺少的重要因素。3.3.2 施工方法的控制 施工工艺方法是影响建设工程项目质量不可忽视的因素之一，要消除或减少施工工艺方法对建设工程项目质量的影响，在建设工程项目实施过程中要做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依。建设工程项目实施过程中，无论立项、可行性研究、勘察设计、项目施工等都应有可依照执行的法律法规、技术规范规程和采用的施工方案、技术措施、工艺手段和施工方法。当前法律法规层面存在有不尽完善的方面，科学技术迅猛发展，新材料、新技术不断涌现，相关的技术规范规程的制定或修订跟不上，造成某些方面或领域形成依据欠缺或空白；有部分建设工程项目存在编制施工组织设计、施工专项技术方案针对性不强，甚至没有针对性的现象，在一些方面就形成“无法可依”的局面。常言道：没有规矩，无以成方圆。没有可依据的标准或标准残缺的建筑产品的质量就可想而知了。有法必依。现行的与建设工程项目建设实施过程有关的可依照执行的法律法规、技术规范、规定施工的工艺要求、施工顺序、质量要求的施工工艺规程，规定主要工种在施工中的操作方法、技术要求、质量标准、安全技术的施工操作规程，按设备磨损的规律，对设备的日常维护和检修做出规定，以使设备的零部件完整齐全、清洁、润滑。紧固、调整、防腐蚀等技术性能良好，操作安全的设备维护和检修规程，以及针对具体工10程项目编制施工组织设计、施工专项技术方案等有必要依照执行，也必须执行。否则，无论怎样完备的法律法规、技术规范规程，以及针对具体工程项目编制的施工组织设计、施工专项技术方案等也只是一纸空文，形成有法不依的局面。执法必严。现行的与建设工程项目建设实施过程有关的可依照执行的法律法规、技术规范、规定施工的工艺要求、施工顺序、质量要求的施工工艺流程，规定主要工种在施工中的操作方法、技术要求、质量标准、安全技术的施工操作规程，按设备磨损的规律，对设备的日常维护和检修做出规定，以使设备的零部件完整齐全、清洁、润滑。紧固、调整、防腐蚀等技术性能良好，操作安全的设备维护和检修规程，为保证在施工过程中人身安全和设备运行安全规定的安全操作规程。以及针对具体工程项目编制施工组织设计、施工专项技术方案等，要依照认真执行和不折不扣地组织落实实施；设计文件的变更，技术方案的调整都要按照规定的程序进行。否则，就容易出现施工顺序错乱，工艺不符合要求，操作方法不合理，质量标准达不到，机械设备故障不断，施工安全无法保证等状况，严重影响建设工程项目质量和施工安全。当今，建筑行业执行建设工程项目的相关法律法规，技术规范规程中一丝不苟的少，打折扣的多，以致在工程项目的质量的不同阶段造成不同程度的影响。违法必究。建设工程项目实施过程中，因为利益的关系，常常有违反相关法律法规，违背技术规范、规程，不按照施工组织设计和专项施工方案的行为。对此，相关行政执法部门，各级职能部门以及工程项目部的管理人员对违反相关法律法规，违背技术规范、规程，不按照施工组织设计和专项施工方案的现象惩罚或纠偏，使施工工艺方法因素对工程项目质量的影响程度降到更低。3.4 施工机械设备选用的质量控制3.4.1 机械设备的影响 机具设备可分为两类，工程用机具设备和施工机具。工程用机具设备是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如电梯、泵机、通风设备等，它们的作用是与工程实体结合，保证工程形成完整的使用功能；机具设备对工程质量也会有影响。工程用机具设备产品质量的优劣，直接影响工程使用功能质量甚至造成严重后果。如在一高层工程项目完工后联动试车一切正常，于是进行竣工交付验收，在消防自动灭火系统联动测试时，高处自动喷淋灭火系统动作后出水量较小，达不到设计要求。事后经排查，消防水泵质量存在问题，幸好这样的问题不是出现在火灾发生的过程，否则，后果将不堪设想。施工机具，是指施工过程中使用各类机具设备，包括大型垂直与横向的移动建筑物件的运输设备、各类操作工具、各类施工安全设施、各类测量仪器以及计量器具等（简称施工机具设备）。施工机具的合理选用对工程项目质量的影响不可忽视。比如高层建筑混凝土结构选用混凝土泵进行输送、浇筑，将有利改善混凝土的质量；又如选用测量11仪器的精度不准，会使建筑屋定位或允许偏差超标。比如一工程项目，钢筋混凝土现浇结构，单层建筑面积较大，建筑高度不是很高，可选用塔吊，也可选用物料提升机作为垂直运输机械设备，很显然，选择使用塔吊作为工程项目的垂直、水平运输机械设备，不但可以把构成建筑物实体的工程材料一次水平、垂直运输到位，提高生产效率，而且在混凝土浇筑施工中减少踩踏钢筋，提高钢筋隐蔽工程质量等方面，都要比选用物料提升机作为垂直运输机械设备优越得多3.4.2 施工机械的选用 施工机具设备的选用应遵循切合需要、实际可能、经济合理的原则。切合需要，是指根据不同工程的施工条件选用不同种类、型号、数量的施工机具设备，即施工机具设备的技术性能必须适合使用要求；实际可能，是指选配施工机具设备必须从实际出发，应该是有条件或在一定时间内有条件取得的施工机具设备；经济合理，就是在所选择的施工机具设备施工方案中进行经济比较，选用最优的方案。在建筑施工中要根据工程量、施工方法工程特点的需要，正确选用施工机具。既要防止“大马拉小车”这种不能发挥机械效率的方式，又要防止超越施工机具设备能力的蛮干，同时要做好施工机具设备的配套工作。按工程、工序配套，使上下工序都有相应的机械去完成。3.5 施工环境因素的质量控制3.5.1 环境因素的影响 影响建设工程项目质量的环境因素较多，可分为现场环境因素和社会环境因素，我们这里主要讲的是现场施工环境的影响。现场环境因素，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；有管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；有劳动环境，如劳动组合、劳动工具、作业面等。现场环境是指对工程质量特别起重要作用的环境因素，比如工程地质、水文、气象等工程技术环境；施工现场作业面大小、劳动设施、光线和通讯条件等作业环境；以及临近工程的地下管线、建（构）筑物等周边环境等。现场环境条件往往对工程质量有一定的影响。例如，良好的安全作业环境，对材料和构配件、设备辅以良好的保护措施，有利于保证工程的文明施工以及保护产品。恶劣的气候条件，将使保证工程质量增加许多困难。例如，地下水位高的地区，若在雨季进行基坑开挖，遇到连续暴雨或排水困难，会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力等；在未经干燥的条件下进行沥青防水层施工，容易产生大面积空鼓；冬季寒冷地区工程措施不当，工程会受融冻而影响质量。因此，加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要的保证。3.5.2施工环境影响的控制12现场环境条件对工程质量的影响，具有复杂多变的特点，比如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响着建设工程项目的质量。往往前一个工序就是后一个工序的环境，前一个分项、分部工程也就是后一个分项、分部