个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引

个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引为了使学生更好地使用“个人与团队管理新增模拟题”（含3-1、3-2、3-3，共三套），巩固学生学习通用管理能力的效果，提高通用管理能力课程的教学质量的目的，我们特增加了“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”，希望广大教师能指导学生在充分复习的基础上，合理使用。(表1、2引读：（1）“章”和“节”表示该知识点所在的个人与团队管理(第二版)(上下册)中的章目；（2）页码为该知识点所在教材中的具体位置；（3）“重要度”表示该知识点需要掌握的程度，“”越多，代表该知识点出现得概率越高；（4）“参照模拟题”表示知识点与“个人与团队管理新增模拟题”中各题的对应关系，如“3-1-7、53；”表示个人与团队管理新增模拟题3-1中的第7题与第53题考核的是“头脑风暴法”这个知识点。（5）“参照模拟题”中部分考题标有上标，如“3-1-64”表示参照表格后的标注。）表1：个人与团队管理(第二版)（上册）课程辅导暨模拟题解析索引序号章节知识点页码星级参照模拟题GS1第一章 目标思考1.1思考你的目标确定发展目标的重要性33-1-4；GS21.2有效的思考方法思维导图的绘制73-2-77；GS3头脑风暴法93-1-7、53；3-2-1；GS4电子头脑风暴法的优缺点113-3-1；GS5第二章 自我认知2.1增强认知能力情商和智商143-3-4；GS6增强自我认知能力的两种方式163-2-2；GS7反馈173-1-3；GS82.2自我评估自我评估应采取态度193-1-5、55；GS92.3 SWOT分析法SWOT分析法的概念243-1-52；GS10个人SWOT分析法的应用243-2-59；3-3-91、97；GS11第三章 有效学习3.1 KOLB学习周期学习的四个阶段293-1-68；3-2-60；GS12从每个阶段开始学习的特点293-1-11、69；3-3-92；GS133.2 学习的形式正式与非正式学习机会323-1-13；3-2-6；3-3-3；GS14第四章 职业规划4.1 职业目标思考长期、中期、短期目标的概念403-2-3、56；GS15长期、中期、短期目标之间的关系403-2-58；GS164.2 设置SMART目标S、M、A、R、T五个方面413-1-1、54；3-2-4、51、53、55；3-3-5、66、67；GS174.3 职业生涯规划职业生涯规划的基本步骤443-1-10、51、93；3-2-57、79；GS18第五章 提高效率5.1 活动跟踪表活动跟踪表内容，如何使用603-1-9、60；3-2-72、73；GS195.3寻求平衡工作和维持工作能力之间的平衡693-2-43、90；GS20压力不足和压力过度之间的平衡703-1-6；3-3-7；GS21工作和生活之间的平衡713-1-56；GS22任务、团队和个人之间的平衡733-1-8；GS23三环领导力模型733-2-7；GS24第六章 规划时间6.1 做好计划计划的重要性783-1-2；3-2-5；3-3-6；GS256.3 时间管理矩阵任务优先级划分823-1-58；3-2-8、71、74、85；GS26各个工作优先级的特点823-2-75、85；GS27提高工作效率的方法863-1-57；3-2-83、84；GS28第七章 克服障碍7.1 自信果断自信果断的人的行事特点893-1-85；3-2-9；3-3-21；GS29好斗的人的行事特点893-1-12；GS307.2 建立自信的方法适当拒绝的方法913-1-59；GS31减少时间浪费的方法943-3-8；GS32第八章 沟通概述8.1 沟通五要素沟通的五个要素1063-1-90；3-2-14、15；GS33沟通的目的1063-1-86；3-2-11；GS34沟通对象1073-1-81；GS35沟通的方式方法1093-1-87；3-3-9、60、82；GS368.2 沟通中的优质信息优质信息具有的特点（五要素）1123-1-18；GS37如何获取优质信息1123-2-17；GS388.3 信息技术与沟通信息技术提供的沟通形式1163-1-89；3-3-10；GS39第九章 口头语言沟通9.1 口头语言沟通的五要素口头语言沟通的方式1203-1-76、83；GS409.2 口头语言沟通的障碍和技巧查找沟通障碍的三个环节1213-1-16；3-2-80；3-3-58、85；GS41沟通技巧四个方面1233-1-14；3-2-12；3-3-11、59、81；GS42第十章 书面语言沟通10.1 书面沟通五要素书面沟通的方式方法1293-3-13；GS43书面沟通中筹划文件时应考虑的内容1293-3-12；GS4410.2 结构和版式书面文件的三个要素1313-2-16；GS45商业沟通文件的特点1353-1-19；GS46第十一章 非语言沟通11.1 非语言沟通的分类非语言沟通的分类1403-1-15、82；3-3-14；GS4711.2 身体语言沟通身体语言沟通的形式1413-1-17；3-2-10、48；GS4811.3 副语言沟通副语言沟通的概念1463-3-16；GS4911.4 道具沟通道具沟通的概念1473-2-13；GS50第十二章 会议沟通12.1 会议沟通五要素会议的议程1573-2-18；GS51会议的方式及不同会议方式的对比1583-1-80；3-3-15、17；GS5212.2 会议控制解决困难局面的方法1653-2-19；3-3-62；GS53第十三章 工作报告13.1 工作报告工作报告的三种形式1733-1-20；GS5413.2 抓住听众的心理抓住听众心理的办法1753-1-21；3-3-18；GS55第十四章 工作谈判14.1 谈判概述谈判结果的类型1843-1-23；3-3-83；GS5614.2 谈判的基础工作谈判对象的类型和说服手段1913-2-20、21；GS5714.3 谈判的技巧控制谈判进程的技巧1913-2-76；GS58处理反对意见的技巧1973-3-20、61；GS5914.4 谈判冲突处理面对冲突的方式2023-2-93；GS60第十五章 影响组织的因素15.1 什么是组织组织的定义2143-3-22；GS6115.3 组织的利益相关者内部利益相关者2173-1-24；3-2-22、42；GS62外部利益相关者2183-2-24；3-3-23、87；GS6315.4 组织面临的挑战组织变化的原因2203-3-24；GS64第十六章 组织的目标16.1 组织的目标和价值观组织目标的概念2233-2-25；GS6516.2 组织的现状分析PEST的概念2273-1-22；3-3-25；GS66竞争对手分析2293-2-23；GS67组织的SWOT分析法2313-3-26；GS68第十七章 组织战略17.1 战略制定Ansoff矩阵的概念及四种战略2373-3-19、28、86；GS69鱼骨图的应用2413-3-27；GS70第十八章 组织文化18.1 组织文化的构成和类型组织文化的类型2553-1-25；3-3-29；GS7118.2 组织文化的重要性组织文化对员工的影响2563-2-26；表2：个人与团队管理(第二版)（下册）课程辅导暨模拟题解析索引序号章节知识点页码星级参照模拟题GX1第十九章 团队概述19.1 团队的条件和类型团队的类型43-1-26、65；GX219.2 团队的挑战与机遇团队面临的挑战和机遇53-1-28；GX319.3 团队的优势团队工作的优势63-1-79；3-2-32；3-3-90；GX419.5 团队发展的阶段团队发展的四个阶段及其特征103-1-27、61；3-2-27、28、99；3-3-30、63、76；GX519.6 团队发展的方法团队四个不同阶段的发展方法133-1-62；3-2-100；3-3-64；GX6第二十章 团队内部建设20.1 团队角色安排八种团队角色193-2-29、82；GX7团队需要不同的角色193-1-29；GX8平衡团队角色的方法203-2-61、81；GX920.3 团队问题的产生健康和不健康的团队气氛223-1-63；GX1020.4 解决问题的方法六顶思考帽法233-1-31；3-2-31；GX11推论之梯263-2-30；GX12面对冲突的五种行为273-1-30；GX13解决冲突的方法283-1-64；GX14第二十一章 团队维护21.1 维护团队的共同意识不能召开团队会议的原因313-3-33；GX1521.2 团队决策决策的步骤与方法363-1-32；GX16创造性决策和理性决策373-3-31；GX17第二十二章 团队外部关系22.1 团队之间的联系团队联系密切的优势和联系不密切的劣势423-3-77；GX1822.2 团队之间的期望团队之间的相互期望433-1-33；3-3-32；GX19第二十三章 学习与发展23.2 团队学习的意义团队领导对团队成员发展所承担的责任573-3-75；GX20团队领导积极参与团队学习活动的意义573-1-38；GX2123.3 发展的目标组织战略目标、绩效与个体发展的关系583-2-33；3-3-37；GX2223.4 发展周期发展循环周期（IASPIRE）603-1-84；GX23评估团队发展要求的方式613-2-40；GX24团队何时需要进行发展和培训613-1-34、66、67；3-2-64、86；3-3-98；GX25脱产培训的方法633-1-94；3-2-34；GX26在职学习的方法643-1-35、95；3-2-52、89；3-3-71、74、96、99；GX27常用学习方式663-1-48；GX28第二十四章 支持团队学习24.1 支持团队的发展有助于发展的团队气氛713-2-35；3-3-35；GX2924.3 支持经验学习评估学习效果的方法773-3-34；GX30第二十五章 训练与培训25.1 训练与培训的区别训练和培训的区别813-3-73、95；GX3125.2 训练的五个步骤训练的五个步骤823-1-36；3-2-36、37；GX3225.3 培训的五个步骤培训的五个步骤873-1-37；3-2-87；GX33培训的前期准备883-1-70；3-3-36；GX34第二十六章 确定团队目标26.1 目标管理目标管理的四个共同要素973-1-39；GX35目标管理计划的典型步骤983-3-68；GX3626.2 各级目标制订组织目标、团队目标和个人目标的关系983-2-54；GX37第二十七章 制订计划27.2 确定任务工作分解结构（WBS）的步骤1063-3-52；GX3827.4 获取资源获取资源的方式1093-1-41；GX39第二十八章 监督、控制和支持28.1 反馈环反馈环1153-3-51；GX4028.2 监督监督的方法1173-2-41；GX41利益相关者的反馈渠道1183-1-43；GX4228.3 控制控制过程的步骤1203-2-38；GX4328.4 提供支持为员工提供支持的方法1223-3-53；GX44第二十九章 评估工作绩效29.2 反馈信息良好反馈的十大特点1253-3-38；GX4529.3 工作评估正式评估和非正式评估1273-1-42；3-3-41；GX46正式评估的方法1273-3-39、54；GX47进行有效评估需要注意的事项1283-3-55；GX48第三十章 激励理论30.1 需求层次理论需求层次理论1373-1-46、71、72、73、97；3-2-91；GX4930.2 期望理论期望理论1403-3-79；GX5030.3 双因素理论双因素理论1423-1-91、96；3-2-45、94、98；3-3-40；GX5130.4 激励理论的应用激励理论的应用方法1443-1-92、99、100；3-2-95；3-3-42；GX52第三十一章 激励技巧31.2 检查期望X理论与Y理论1493-1-45；3-2-97；GX53皮格马丽翁效应1513-1-44、74；GX5431.3 支持型团队环境显示尊重的方法1553-2-78、96；3-3-56；GX55交流的过程与技巧1553-3-43、57；GX5631.4 绩效激励第一级结果和第二级结果1603-2-44、92；GX57第三十二章 全方位激励32.1 工作本身的激励工作中影响激励水平的因素1653-1-75；3-2-49；3-3-78、80；GX58提高激励水平的方法1673-1-98；GX5932.2 工作条件和薪酬处理员工不满的方法1703-3-45、65、69、70；GX6032.3 组织文化与激励组织文化的内容1713-2-47；GX61第三十三章 领导者素质33.3 领导者的角色三环领导力模型1823-3-47；GX6233.4 领导者的能力领导者三个方面的能力1833-2-69；3-3-46、88；GX6333.5 领导者的品质领导者应该具备的品质1863-2-46、65；3-3-44；GX6433.6 领导者的任务领导者的三项任务1873-2-88；3-3-72、94、100；GX65第三十四章 领导方式34.1 领导方式的类型五种团队领导的方式及其使用范围1933-1-49、77、88；3-2-66