高营 综合试卷

全国高级营销资格认证专业知识考试模拟题一、单选题：1、计划是一种事先的安排，用于指导企业实现自己的目标。因此，有助于企业实现目标的前提条件就是（ ）。A、制定正确的计划 B、制定灵活的计划C、制定长期和短期计划 D、不断否定计划2、定点超越（Benchmarking）是20世纪初90年代管理实践中发展起来的一个新的概念，这种管理方法的本质是（ ）。A、如何进行创造 B、如何成为最好的C、如何进行模仿和学习 D、如何发现和分析优秀企业的经验3、有学者就战略和战术的关系问题提出了“逆向营销”的概念，这一概念针对的是（ ）。A、更好地满足市场需求 B、既有的组织模式C、战略的优先性 D、战术的优先性4、一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（ ）。A、排他性 B、非排他性C、惟一性 D、独占性5、企业利用原有的技术、资源、特长、经验发展新产品，增加产品种类的经营方针属于（ ）。A、集团多元化 B、利用规模经济性C、水平多元化 D、利用范围经济性6、在制定组织职能计划时，首要问题是明确市场营销在企业规划中的地位。使营销成为企业综合性能的方法是（ ）。A、强化营销部门的作用 B、使营销部门处于中心地位C、由总经理（首席执行官）主管营销部门 D、让人事部门也进行营销7、市场营销组合是一个多层次的复合机构，其中包含多种（ ）因素。A、可控和不可控 B、可控C、不可控 D、不确定8、消费者有一种将外界输入的信息与头脑中原有信息系统相结合的倾向，这种心理活动就是（ ）。A、知觉过程 B、学习过程C、选择性曲解 D、选择性记忆9、针对“可口可乐”和“百事可乐”的竞争，“七喜”提出“七喜非可乐，因为不含咖啡因”的广告主题。“七喜”的广告策略属于（ ）方法。A、比附定位 B、抢先定位C、逆向定位 D、补隙定位10、作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义，其中与全部市场占有率相比，可达市场占有率可以反映（ ）的信息。A、企业目标市场 B、企业所在行业规模C、企业销售目标 D、企业营销预算1D 2A 3B 4B 5D 6D 7B 8C 9C 10A11、弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（ ）所激励。A、同时受到心理和产品两方面因素 B、主要受到内部因素C、主要受到外部因素 D、同时受到潜意识和情感两方面因素12、从理论上讲，决定产品经济生命周期的根本因素是（ ）。A、技术 B、市场供求C、消费者态度 D、信息13、从产品开发过程看，对产品成本的具有决定性作用的阶段时（ ）。A、构想阶段 B、产品概念形成和测试阶段C、营销规划阶段 D、产品实体开发阶段14、许多商品的需求弹性不是始终如一的，企业要具体测定个区段的需求弹性，以决定正确的方向和找出理想定价点。这是具有（ ）的定价策略。A、客观性 B、主观性C、主动性 D、被动性15、从市场营销管理角度看，促销的实质是（ ）。A、沟通信息 B、激发购买欲望C、实现市场营销目标 D、巩固市场定位16、如果企业采用“拉引”策略，则（ ）的作用更大些。A、人员销售 B、展销会C、折扣优惠 D、广告宣传17、某企业经过一定时期的调查和分析，发现其产品的市场总体情况有以下变化：期初情况期末情况增减变化顾客渗透率60%55%5%顾客忠诚度50%50%顾客选择性80%75%5%价格选择性125%130%+5%通过进一步分析、计算得出该企业的市场占有率降期末比期初（ ）。A、增加2% B、下降3%C、增加4% D、下降5%市场占有率产品品牌的销售数量/行业销售数量18、影响直复营销目标实现的决定性因素是（ ）。A、空间上的广泛性 B、互动性程度C、媒体效率 D、个性化程度19、某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（ ）的关系管理。A、第一层次 B、第二层次C、第三层次 D、第四层次20、销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间区别主要体现在（ ）。A、行为主体范围不同 B、管理层次不同C、发展阶段不同 D、内容涵义不同11A 12A 13B 14D 15A 16D 17B 18B 19C 20A21、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，既（ ）A、权利与公共关系 B、人与服务过程 C、诊断与细分 D、优化与市场定位22、市场营销学对市场进行划分的依据是（ ）A、购买者 B、购买目的 C、购买者及其购买目的 D、购买行为23、“反向市场营销”对应的是（ ）A、供应商市场营销 B、分销商市场营销 C、同盟者市场营销 D、竞争者市场营销24、企业最容易导致“市场营销近视”的营销观念是（ ）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念25、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 26、在刺激反应的消费者行为模式中，提示物是指（ ）A、需求所在 B、企业的产品 C、广告宣传 D、购后反应27、“内部市场营销”对应的是（ ）A、最终顾客市场营销 B、员工市场营销 C、同盟者市场营销 D、政府部门市场营销28、企业管理层在制定业务投资组合计划时，首要的任务是（ ）A、制定新业务计划 B、划分战略业务单位 C、评价战略业务单位 D、选择战略业务单位29、某汽车制造企业现增加拖拉机生产，这属于多角化增长方式中的（ ）A、同心多角化 B、水平多角化 C、集团多角化 D、垂直多角化30、顾客对服务产品质量的判断取决于（ ）A、体验质量与预期质量的对比 B、体验质量与职能质量的对比 C、预期质量与技术质量的对比 D、技术质量与职能质量的对比31、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的比例是（ ）A、顾客忠诚度 B、顾客渗透率 C、顾客选择度 D、顾客占有率 32、确定促销组合的实质是（ ）A、在各促销工具间合理分配促销人员 B、在各促销人员间合理分配促销预算 C、将促销预算合理分配给各促销工具 D、在各促销对象间合理分配促销预算33、企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求的促销措施应当是（ ）A、人员促销 B、广告 C、营业推广 D、公共关系 34、数值不能进行加减的尺度是（ ）A、名义尺度和比例尺度 B、顺序尺度和比例尺度 C、名义尺度和顺序尺度 D、间距尺度和比例尺度35、“拉”式策略是一种（ ）A、促销策略 B、定价策略 C、分销策略 D、目标市场策略36、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么（ ）A、甲、乙产品是互替商品 B、甲、乙产品是互补商品 C、甲商品的档次比乙商品的档次高 D、甲商品的档次比乙商品的档次低37、假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本为（ ）A、30 B、 330 C、300 D、1538、某企业固定成本为600万元，预计产量为80万元时总成本是1000万元。若企业目标利润率定为总成本的20%，则产品价格应定位为（ ）A、15 B、18 C、20 D、2539、某保险公司今年销售了12000份人寿保险单，经过分析，其长期发展趋势表明年增长为5%，预计明年的业务会因经济衰退出现不景气，总销售量只会达到所期望销售量的90%。根据一般情况，12月份销售的保单会高于月平均数，其季节指数为1.2（即为月平均数的1.2倍）。则预测明年12月份的销售量为（ ）份。A、1120 B、1134 C、1245 D、128940、如果企业的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是20%、12%、8%，则该企业的相对市场占有率为（ ）A、15% B、250% C、375% D、75%41、科特勒认为，营销管理的实质是需求管理，即调节需求使之与企业供给相适应。这一观点以（ ）为前提。A、假定买方是营销者 B、假定卖方是营销者C、假定买卖双方互为营销者 D、假定需求大于供给42、所谓“恩格尔定律”主要说明（ ）消费者支出影响消费者心理的关系 A、 消费者收入影响消费者心理的关系B、 消费者支出与消费者收入支出相互影响的关系C、 消费者收入变化对消费者支出模式的影响43、市场营销组合是一个多层次的复合结构，其中包含多种（ ）因素。 A可控和不可控 B、可控 C、不可控 D、不确定44、边际效用最大化原则的约束条件是（ ）A、一定的收入水平 B、消费者购买行为C、边际效用递减规律作用 D、消费者购买行为类型45、在完全竞争条件下，对于任何个别企业来说，其产品的价格弹性（ ）A、无穷大 B、无穷小C、等于1 D、小于146、在短期内企业要实现利润最大化，必须使价格（ ）A、大于边际成本 B、等于边际成本C、大于平均总成本 D、大于总成本47、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（ ） A、分类管理 B、有效管理 C、跟踪管理 D、动态管理48、根据某产品销售统计数据，家庭用户总体为40000户，其中，底收入家庭12000户，中等收入家庭20000户，高收入家庭8000户。为进一步研究该产品用户使用情况，需要对300个用户进行抽样调查。如果采用分层抽样方法，底、中、高收入水平用户组合的密度是（ ）A、60、100、40 B、90、150、60C、60、150、80 D、150、200、9049、某企业生产日用化学品，其产品种类有化妆品、洗涤品、卫生用具三类，其中化妆品有7个品种，洗涤品有3个品种，卫生用具有2个品种，那么该企业产品组合的密度是（ ）A、4 B、12 C、3 D、难以测定50、销售商帮助厂商销售产品，产品价格完全由厂商决定，销售商在销售产品后按一定比例由厂商支付报酬。这种销售代理属于（ ）A、经纪代理 B、买断代理 C、分代理 D、佣金代理51、企业在开发新产品是，商业分析在于评价新产品的经济效益。如某企业投资开发新产品，预计3年可收益1000万元，假定年利率为10%，这笔收益的现在值是（ ）A、634.8 B、1100 C、751.31 D、111152、在进出口贸易中，CIF价格条件下要求（ ）办理出口结关手续A、卖方 B、中间商 C、买方 D、承运商53、假定根据年度营销计划要求第一度销售5000件产品，每件产品3元。在第一季度结束时，只销售了3000件，且每件实际售价为2.6元，经分析，销售业绩下降有（ ）A、15.83% B、16.67% C、14.66% D、17.22%54、（ ）是指没有得到某些满足的感受状态。A、需要 B、需求 C、欲望 D、效用55、“市场是对某种产品有需要和购买能力的人们”，这一概念的提出是由于（ ）A、卖方市场的出现 B、买方市场的出现 C、商品交换的需求 D、市场竞争促使56、市场营销是个人和组织通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种子（ ）过程。A、自然 B、社会 C、交换 D、买卖57、面对动态环境、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的影响，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）A、进行组织变革 B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革58、关于多国本土化战略和全球化战略，下列描述错误的一项是（ ）A、业务经营的区域定位都超越了本国国境B、都是为了通过跨国的经营运作获取某种竞争优势C、都是寻求在所进入国市场上实行基本一致的战略模式D、都是通过股权或者非股权按排实现跨国界经营的控制与协调59、关于战略联盟，下列描述错误的一项是（ ）A、合并或兼并是战略联盟的结束B、联盟各方必须是独立的实体C、战略联盟本质上联盟各方的一系列协议安排D、战略联盟从相互之间的完全公开市场行为的联盟的终结，中间包括一系列分立的联盟类型60、某牙膏生产企业由单纯生产牙膏扩大到也生牙刷，其采用的是（ ）战略。A、同心多角化 B、水平多角化 C、集团多角化 D、复合多角化61、所谓市场机会是指市场上存在的（ ）A、产品数量缺口 B、还未被任何企业生产和销售的产品C、未被满足的需求 D、规格、型号空缺的产品62、假设某产品市场上有A、B、C、D、E五种品牌，属于几种品牌忠诚的消费情况是（ ）A、A，A，A，A，A，A， B、A，A，B，B，A，BC、A，A，A，B，B，B， D、A，C，E，B，D，B63、市场细分的目的在于（ ）A、制定营销组合 B、进行产品定位 C、选择并进入目标市场 D、制定营销预算64、产品经济生命周期由（ ）的生命周期决定。A、企业与市场 B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务65、成本加成定价就是按照（ ）加上一定百分比的加成来制定产品的销售价格。A、边际成本 B、边际可变成本 C、固定成本 D、单位成本66、两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（ ）程序不同。A、理解 B、知觉 C、感觉 D、感应67、随着新产品、新品牌的不断出现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身是一个（ ）过程。A、动机 B、知觉 C、感觉 D、学习68、在其他条件相同的情况下，（ ）抽样方法的抽样误差较小，样本代表性较好。A、纯随机抽样 B、机械抽样 C、类型抽样 D、整群抽样69、某企业生产电子表，该产品的预计赎买者在某地区约为100万人，平均每人购买数量为1只，电子表售价为50元/只。现在该企业在1997年共以49.5元。根据这些情况，企业在2000年应采取（ ）的策略比较合理。A、争取竞争者的顾客 B、争取尚未开发的市场潜量 C、避免与竞争者竞争 D、减少销售投入70、食品公司原来生产肉类罐头，目前又增加了蔬菜罐头的生产，该公司增加了产品组合的（ ）A、长度 B、一致性 C、深度 D、长度和深度71、娃哈哈集团在注册“娃哈哈”商标时，同时也注册了“哈哈姓”、“哈娃娃”等到系列商标，其他商标策略属于（ ）A、后备商标策略 B、防御商标策略 C、多商标策略 D、更新商标策略72、某企业生产的产品单位成本21.67元，利润率为10%，产品税率为15%，该产品的价格应为（ ）A、28.04 B、26.45 C、26.78 D、27.2673、顾客对服务产品质量的判断取决于（） A体验质量与预期质量的对比 B、体验质量与职能质量的对比 C、预期质量与技术质量的对比 D、技术质量与职能质量的对比74市场营销理论的基础是（ ）A、价值来源和生产目的论 B、生产目的论和价值实现论C、交换目的论和价值实现论 D、价值来源和消费者主权论75、（ ）是购买活动的起点。A、消费动机 B、需要 C、外在刺激 D、触发诱因76夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面，可见，该厂家领悟到羽绒服 的需求属于（ ）A、潜伏需求 B、充分需求 C、不规则需求 D、过量需求77、在春节、中秋节、情人节等节日即将到来的时候，许多商家都大做广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ ）A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分78、不规则需求状况下，营销管理的任务是（ ）。A、改变市场营销 B、协调市场营销C、刺激市场营销 D、开发市场营销79、成本加成定价法的缺点是（ ）A、会引起价格竞争 B、对买卖双方不公平C、定价过程太复杂 D、没有考虑到价格弹性80、制造商在某一地区通过最合适的几家中间销售其产品，这种分销策略是（ ）。A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销D、区域分销81、用料和设计精美的酒瓶，在酒被消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( ).A、配套包装策略 B、附赠品包装策略C、分档包装策略 D、再使用包装策略82、对于消费者个人来说，影响其支付房租的主要因素是（ ）。A、总收入水平 B、家庭人均收入水平C、可支配收入水平 D、可随意支配收入水平83、按照马斯洛的需要层次理论，需要强度大小和需要层次高低之间（ ）。A、并没有直接联系 B、成正比C、成反比 D、的关系受收入水平影响84、销售方格理论是销售理论的重大突破，其关键指导作用是（ ）A、 调整销售人员的心理态度 B、协调销售人员和顾客的关系 C、调整顾客的心理态度 D、制定有效的客户管理方法。85、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的( )经营单位。 A最大 B最小 C一般 D盈利86、旅游业、体育运动消费品业、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者而相互竞争，它们 彼此之间是( )。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者87、按照弗洛伊德的理论，( )在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理 想、道德、良心等组成。 A本我 B超我 C自我 D有我88、6 在己明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地考察收集第一手资 料，如实地反映情况和问题，这属于( )。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D定性调研89、同一细分市场的顾客需求具有( )。 A绝对的共同性 B较多的共同性 C较少的共同性 D较多的差异性90、( )是实现市场定位目标的一种手段。 A产品差异化 B市场集中化 C市场细分化 D无差异营销91、促销策略的核心是( )。 A销售商品 B沟通信息 C建立良好的关系 D寻找顾客92、中国某著名的S医药公司经常在电视上做“吸烟有害健康”的广眚，这说明该公司奉行 的经营观念是( )。 A产品观念 B推销观念 C市场营销观念 D不能确定93、一家生产女性化妆品的企业管理人员说：“我们生产的是化妆品，销售的是女性的美丽 与自信。”这句话体现了( )。 A企业的营销策略 B企业的社会责任 C企业的使命 D企业对其产品高质量的自信94、中国国际航空公司面临着十分复杂的竞争格局。参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中的国内其他航空公司不仅在国内航线而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外，还有许多省份也看中该领域，想开展民航运输业务。根据这些情况， 你认为以下哪一种说法正确。（ ) A同行业竞争者是国内其他航空公司，潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份， 替代产品生产者是铁路运输、公路运输，应用者是波音公司、空中客车公司、航油 公司。B同行业竞争者是铁路运输、公路运输，潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省 份，替代产品生产者是波音公司、空中客车公司，应用者是航油公司、国内其他航 空公司C同行业竞争者是波音公司、空中客车公司，潜在竞争者是其他想从事航空运输业务 的省份，替代产品生产者是铁路运输、公路运输，应用者是航油公司、国内其他航空公司D同行业竞争者是国内其他航空公司，生产者是波音公司、空中客车公司，潜在竞争者是铁路运输、公路运输，替代产品应用者是航油公司、其他想从事航空运输业务的省份95、号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术 的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石 英表这项新技术大有前途，遂投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球， 仅在20世纪70年代后五年时间内就挤跨了100多家瑞士手表企业。这个事例说明了以 下哪种观点。( ) A决策对企业生存发展的影响至关重大 B技术管理更能给企业带来竞争力 C技术要发挥作用离不开资本的投入 D瑞士的手表行业缺乏技术创新精神96某山区一家乡镇企业利用当地丰富的山楂资源加工生产出H牌瓶装山楂汁，为了提高知 名度，该企业在大城市建立销售分公司并大力开展促销工作，并以低价与同类产品竞争。 陔企业采取的是( )。 A双高策略 B双低策略 c密集策略 D选择性渗透策略97耐克运动鞋多达十来种，适合人们从跑步、击剑、健美到骑自行车和打篮球穿着，耐克 公司的竞争战略是( )。 A低成本战略 B差异化战略 C专一化战略 D。一体化战略98某企业生产的x产品每只成本为2500元，其中劳动力与原材料等直接成本为1700元， 由吲定成本分摊的间接成本为800元，销售价格为2800元。现有某客户提出要求，按 每只2200元的价格订购5只。对于这项生意，该企业应持的态度是( )。 A订购价格低于生产成本不能接受 B订购价格远低于通常销售价格不能接受 C订购价格高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货 D生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货99、假设对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，以下 ( )序号所对应的分析结论最合理。序号行业内竞争者潜在竞争者 替代产品供方价格 影响力卖方价格影响力对手机业务竞争地位的分析结论1增加不多很少几乎没有减弱有所增强巩固并略有提升2快速增加很多威胁不大变化不大明显增强有明显下降3明显增加较多威胁很大快速减弱明显增强略有下降4竞争十分激烈存在威胁不大减弱明显增强快速提升A 1 B2 C3 D。4二、多项选择题1市场营销管理的任务就是为促进目标的实现而调节需求的（ CDE ）A、数量 B、质量 C、水平 D、时机 E、性质2一次交易所包括的可以度量的实质内容有（ ABCE ）A、至少两个有价值的事物 B、双方同意的买卖条件 C、协议时间 D、产品数量 E、协议地点3在市场营销活动中，市场营销者可以是（ ABE ）A、买主 B、卖主 C、信息传递者 D、提供服务者 E、消费者4顾客总价值是指顾客购买某一产品与所期望获得的一组利益，它包括（ ABCD ）A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、消费者价值5目标市场战略应包括（ ABD ）A、无差异市场营销 B、差异化市场营销 C、统一市场营销 D、集中市场营销 E、组织市场营销6、一次交易包括的可以度量的实质内容有（ BCD ）A、至少有两方 B、至少有两个有价值的事物 C、买卖双方所同意的条件D、协议时间和地点 E、信息沟通7下列属于市场细分的是（ CDE ）A、把市场分为销费品 B、把家里电器分为电视机、电冰箱、空调、音响市场C、把电视市场分为城市、农村、高收入、中等收入、低收入市场D、把保健市场分为儿童、中青年、中老年市场E、把服装市场分为城市、农村市场。8、以下那些活动属于战略的组成部分。（ ACDE ）A、计划 B、行动方案 C、政策 D、定位 E、观念 F、决算9、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括那些要素。（ AC ）A、消费者的体验 B、产品包装 C、产品功能 D、产品品质 E、产品品牌 F、产品质量保证10、市场细分的客观基础是（ ）A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 E、生产技术水平 F、目标市场11、相对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有 （ ABC ）A、发现新用户 B、开辟新途径 C、增加使用量 D、增加广告投入 E、提高销售人员素质12、以下属于地理细分变量的有 （ ABDE）A、地形B、气候C、居民收入水平D、交通运输条件E、城乡 F、地区文化13、下列属于亚文化群体类型的有（ BDEF ）A、经济阶层群体 B、宗教群体 C、组织内群体 D、地理区域群体 E、民族群体 F、种族群体14、商品条形码包含了许多信息，主要有（ ABCDEF ）A价格 B、生产国别 C、生产厂商 D、名称 E、产地 F、生产日期 15、设置产品经理管理型组织的优点是（ ACD ）A、产品经理可协调其所负责产品的营销组合策略B、行政管理简化C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳计划E、企业可以根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动16、短渠道的好处是（ ABC ）A、产品上市速度快 B、节省流通费用 C、市场信息反馈快 D、产品市场渗透能力强、覆盖面广 E、有利于杜绝假冒伪劣商品17、（ CDE ）是渗透定价策略的应用条件A、短时期内类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少B、新产品比现有产品有显著特点C、商品的市场规模比较大，存在强大的竞争潜力D、商品的价格需求弹性较大E、通过大批量生产能降低生产成本18、确定客户信用限度的管理方法包括（ABCDEFG ）A、销售价格测定法 B、周转资金分割法 C、流动比率法 D、净资产分割法 E、组织内部调查 F、委托外部调查 G、客户行为和人员分析19、（ ACE ）属于营业推广的促销方式。A、订货会与展销会 B、为残疾人举行义演 C、优惠卷 D、上门推销和服务 E、提供赠品20、从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有（ ）A、人口 B、商品 C、购买力 D、购买欲望 E、分销商 F、竞争者21、交换的发生必须具备的条件有（ ）A、至少有两方 B、每一方都有被对方认为有价值的东西 C、每一方都能沟通信息和传送物品 D、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的22、企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（ ）A、大量市场营销B、无差异市场营销C、差异市场营销 D、集中市场营销 E、大市场营销23、目标市场营销的步骤包括（ ）A、市场细分B、目标市场选择 C、市场定位 D、市场营销组合 E、市场营销预算24、如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采取密集增长战略，这种战略主要包括（ ） A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、前向一体化 E、水平多角化25、在出现下列哪些情况时需要考虑重新定位。（ ）A、竞争者定位于本企业产品附近，使本企业品牌的市场占有率下降B、消费者偏好发生变化被竞争者夺去消费者C、本企业市场占有率没有变化，但竞争者试图争夺一部分消费者D、本企业市场占有率没有变化，但出现一些竞争者E、在本企业市场占有率有所提高时，竞争者的举动使竞争加剧26、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历（ ）的知觉过程。A、选择性注意 B、选择性分析 C、选择性曲解D、选择性记忆 E、选择性遗忘 27、消费者对产品判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题（ ）A、产品属性 B、品牌信念 C、属性权重 D、效用函数 E、评价模型28、市场营销组合中的价格包括（ ）A、交易双方确定的价格B、折扣 C、折让 D、支付期限 E、信用条件29、由于人是市场营销调查、实验的对象，因此必须注意处理好的问题包括（ ）A、测量仪器问题B、可靠性问题 C、配合组织问题 D、反应偏差问题 E、一致性问题30、企业形象识别系统的构成因素为（ ）A、经营理念识别 B、消费者认同感识别 C、经营活动识别 D、设计观念识别E、整体视觉识别31、如果企业的销售额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（ ）A、企业的市场占有率下降 B、企业的客户数量减少 C、企业的利润源缩小 D、企业在行业中的地位被削弱 E、竞争者发展迅速32、产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（ ）A、市场增长率B、成本 C、销售量 D、利润额 E、竞争者的策略33、造成广告展露效果差异的因素有（ ）A、加权展露数 B、频率 C、总评分 D、影响 E、送达率 34、下列哪些情况是供求规律发生作用的表现（ ）A、需求曲线向右下方倾斜 B、价格提高，市场需求减少 C、价格下降，市场需求增加 D、需求曲线向右上方倾斜 E、价格提高，市场需求增加35、交换的条件必须具备的的条件有（ ）A、至少两方 B、每一方都有被对方认为有价值的东西C、每一方都能沟通信息和传递物品D、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品D、 每一方都认为与另一方进行交换是适合的 36、如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采取密集增长战略，这种战略主要包括（ ）A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、向前一体化 E、 水平多角化37、目标市场营销的步骤包括（ ）A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位 D、市场营销组合E、市场营销预算38、企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（ ）A、大量市场营销 B、无差异市场营销 C、差异市场营销D、集中市场营销 E、大市场营销39在出现下列那些情况时需要考虑重新定位。（ ）A、 竞争者定位于本企业产品附近，使本企业品牌的市场占有率下降B、 消费者偏好发生变化被竞争者夺去消费者C、 本企业市场占有率没有变化，但竞争者试图争夺一部分消费者D、 本企业市场占有率没有变化，但出现一些竞争者E、 在本企业市场占有率有所提高时，竞争者的举动使竞争加剧40、市场营销组合中价格包括（ ）A、交易双方确定的价格 B、折扣 C、折让 D、交付期限 E、信用条件41、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人民一般要经历（ ）的知觉过程。A、选择性注意 B、选择性分析 C、选择性曲解 D、选择性记忆F、 选择性遗忘42、消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者的一般要涉及以下几个问题。 （ ）A、产品属性 B、品牌信念 C、属性权重 D、效用函数E、评价模型43、由于人是市场营销调查、实验的对象，因此必须注意处理好的问题包括（ ） A、测量仪器问题 B、可靠性问题 C、配合组织问题D、反应偏差问题 E、一致性问题44、由服务本身特征造成的服务促销与产品促销的差异有( )。 A专业和道德限制 B消费者态度 C采购的需要和动机 D购买过程 E市场营销导向不强45、下列哪些情况是供求规律发生作用的表现（ ）A、需求曲线想右下方倾斜 B、价格提高，市场需求减少 C、价格下降、市场需求增加 D、需求曲线向右上方倾斜E、价格提高，市场需求增加46、造成广告展露效果差异的因素有（ ）A、加权展露数 B、频率 C、总评分 D、影响 E、送达率47、一个国家的市场营销系统包括（ ）等流程。A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币48、一次交易所包括的可以度量的实质内容有（ ）A、至少两个有价值的事物 B、双方同意的买卖条件 C、协议时间D、产品数量 E、协议地点49、消费者的信息主要有（ ）等几个方面的来源。A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验50、服务产品成本中的准成本主要包括（ ）A、运输费 B、邮寄费 C、业余职员的工资 D、职员加班费 E、服务地点的清洁费用51、产品划分的依据是（ ）A、产品功能上的相似 B、消费上具有连带性 C、供给相同的顾客群D、有相同的分销渠道 E、属同一价格范围52、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（ ）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者 E、最晚才用者53从技术上看，产品包装方法有（ ）A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、综合包装 E、体贴包装 F、收缩包装54、（ ）属于营业推广的促销方式 （ ）A、定货会和展销会 B、为残疾人举行义演 C、优惠券 D、上门推销和服务 E、提供赠品55、S-R理论模式认为，人的学习过程包括（ ）连续作用因素。A、知觉 B、驱策力 C、刺激物 D、记忆 E、态度 F、提示物 G、反应 H、动机 I、强化56 企业多角化成长战略包括( )。 A纵向多角化 B垂直多角化 CiN心多角化D水平多角化 E综合多角化 F集团多角化57 按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为( ) A示范群体 B基本群体 C次要群体D渴望群体 E比较群体 F试用群体 ，58、 消费者知觉经历如下( )几个过程。A选择性注意 B选择性扭曲 C选择性保留D选择性淘汰E选择性认识F选择性理解59 信息的主要功能是( )。 A。流动功能 B中介功能 c存贮功能 D联结功能 E放大功能 F分析功能60- 参照群体对消费者行为的影响主要表现为( )： A参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式 B消费者对某些事物的看法和某些产品的态度也会受到参照群体的影响 C参照群体促使人们的行为个性化 D参照群体促使人们的行为趋于某种致 E参照群体促使人们行为等同化61品牌是种集合概念，包含着丰富的市场信息，其中持久地揭示品牌间差异实质的因素是( )。 A属性 B。利益 C价值 D文化 E个性 F功能 62按照国际惯例，对商标权的认定依据的原则包括( ) A注册优先 B抢先注册 C注册在先 D合理使用 E使用在先63包装标志主要包括( )。 A运输标志 B种类标志 c指示性标志 D品质标志 E警告性标志 F品牌标志三、判断题 1、目标管理是企业最高管理层把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级人员严格执行的一种管理方法。（ ）2、同心多角化战略是指企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥。（ ）3、满足需求的实质就是“用户需要什么，我就生产经营什么。” （ ）4、消费者的自我概念是指一个人对自己的看法。（ ）5、在购