淘宝开店计划书.doc

淘宝开店计划书第一章、公司描述（一）公司名称 （二）公司宗旨和理念质量+服务+诚信从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的 势力范围 。永远积极探索发展模式和方向。（三）公司目标低起点，高目标。1、第一年的目标是能生存下来，用1年左右的时间来积累经验和客户资源；2、一年后在稳定发展的情况下拓宽业务，转向米奇其他种类产品，为以后更好的拓宽市场打基础。第二章、公司经营（一）公司业务 初期的业务内容大体分为：米奇包专卖：休闲包，女士包，斜挎包，钱包，学生书包等（二）公司初期目标客户个体商铺:主要业务有新款米奇包，特价包，促销包等；企业团购：主要业务有大量购买商业包等；（三）经营障碍 1 资金不足导致公司基础建设落后。 2 作为新兴的米奇科技网络分公司，处于资金投入期和市场开拓初始起步期，是获得利润十分困难的主要原因。3 公司团队整体实力需要作进一步提升。4 分公司的知名度不高。（四）经营资源俗话说的好： 不打无准备之仗 。在投资前充分做好各项前期准备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。第三章、公司项目介绍 1.筹备资金：1000元 由于资金有限只准备了1000元，所以决定在阿里巴巴旗下的淘宝购物网做这一项目 米奇包专卖店。 2，经营项目： 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，1000元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。 3，项目运行： 选择米奇包专卖店的优势是因为他是一个品牌产品，是正规渠道进货保证品质，供货渠道价格低廉，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对网络销售比较感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。其次，得先到各大银行开通网上银行，方便网络交易；如，工商银行、建设银行业银行、中国银行。 4，规划意图：熟悉米奇包行业，成本底，容易启动。第四章、财务分析（一）投资金额 拟总投资为1000元人民币。其中固定投入为1000元，备用流动资金为500元。（二）资金分配（单位：元） 资金的分配对日后的营运好坏影响很大，所以一定要有详细的资金分配计划。经过调查我发很多投资者眼力不错，资金作为事业发展的主要前提之一，应该选定一个主要的中心。 1，数码相机：*元左右 2，打印机：*元左右 3，费用：*元左右（网上银行需要一些数据U盾） 4，其他费用：*元左右（宽带、办公桌、摄影灯）5，余下*元左右做流动资金使用 （三）公司收入公司初期收入主要来自如下：第五章、店面的装潢 1，店铺装潢关系到一家店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象。装潢人员的选择十分重要，所找的装潢人员在淘宝上就可以找到，不过必须得要有比较创意性装潢经验的。 2，店铺产品分类栏设计 最好是以明显的导航栏模式；如，米奇系列（这几个字比较大比较突出）、分米奇休闲包，米奇女士包，米奇斜挎包，减负包等这样比较明朗，这样顾客只要点击就可以寻找；在准备创业开店之前，就先了解市场、供应商、包的品质分类，供货商的供货能力，样式是否齐全，款式的种类等；还有如果是在当地就得了解供货商的具体提货地址、电话、称呼。 第六章、选货、进货、发货的渠道 1、选货： 包的材料（按顾客的要求）、包的配色（这点得注意，要不出现退货就麻烦了）、包的做工（看看是否有脱胶现象、残留物质）、包的色泽（有的库存包也会摆出来销售，如果颜色差异太大，顾客看包后不满意到时换就麻烦）、包的包装（包的外盒包装会给顾客带去很大的感观，但是快递途中难免） 选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?市场上存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。网店家园|中国最大网店社区品牌好销还是以杂牌为主，以库存货还是以现货为主。 进货时市场上各家的报价如何，都要及时编制进货目录，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实具体找哪家供货商进什么要款式的货。 2、发货： 每天8点前确认订单，到8点后开始进货，这样有顺序的安排才能使自己工作起来不会吃力；跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况；进货时多了解市场行情，看看时候有新款上市，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。 像每月都可以适当来些酬宾活动，如节假日 元旦 春节 元宵 五一 国庆 圣诞 等几个销售高潮，可以适当安排米奇热销的包，明显标注出来让顾客第一眼看到，不要等到时期过了才准备，提前几天就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！ 3、进货渠道：网店|网店论坛|网店代理|网店代销|网店交流|网上专卖 各大城市都有比较集中的销售或批发市场，想新开张的可以到市场先去进货，因为新开的量有限，等做久点量上去了，资金充裕了，这时可以直接找厂家下订单，这样在价格方面可以为卖家节省下一笔不小的资金。网店家园是专门面向网店和个人的网店联盟， 第七章、人力规划 两人合作的话可以适当的安排出时间，提货的时候适当安排好，这样如果遇上人不在电脑旁边，至少还有一个人在，这样防止了顾客的流失，休息也是一样。2、恶性竞争严重。， 3、淘宝的信用机制缺陷。 淘宝的官方数据显示有4000多万的买家、70多万卖家、新用户以每天5万的速度在增加，有足够强的聚集效应。联合促销，品牌促销等，有第三方策划，只要加盟就可以了，相当于用专业化的手段解决其他平台难于解决的问题； 淘宝因为要照顾到大多数店铺，所以系统功能不可能非常灵活和自由。 淘宝上的搜索机制使得掌柜两级分化太厉害，新进入的店铺生存的空间非常狭小，不利于整个市场的良性发展。其他平台 1、潜在买家较多。2、不存在直接面对面的竞争3、操作系统相对简便。4、更新空间很大。 1、充当开拓新市场的角色。面临很多挑战。2、推广的平台也比较狭小。 1、不会出现严重的价格战；2、能利用灵活的系统给消费者良好的购物体验；3、调整优惠，进行创新的空间比较大 1、推广店铺很难。2、成本较高。3、社会认知度较小。风险 风险评估 制定风险管理计划潜在影响 发生可能性 及时发现的困难程度 综合风险 预防措施 应急行动 如何确定问题已发生 问题的责任人选择经营网络平台不合理 H H L H 选择经营平台，需全方位考虑，必须多次进行考察、调研，结合不同意见进行分析 迅速更换经营平台 平台功能不能满足经营目的 马静对竞争对手了解不足或遭到恶意压价打压 H H L H 对同行进行摸底，避实就虚，做到他无我有，他有我好，并合理定价 召开临时会议，制定相应价格或营销策略 同类产品价格不正常下降或货源突然中断 马静产品性价比不高，或与供应商合作不愉快 H H L H 多比较，认真挑选供应商，真诚地长期合作 与供应商及时洽谈与比较同行商品进行比较 供货渠道中断或同类产品需求减少 马静税务问题 L L L L 走合法程序 与平台管理商和税务监察部门取得联系 出现税务拖欠等问题 马静投资多过预算，致使资金紧张 H H M H 时时注意投资款的预算和运用，绝不铺张浪费。适当采购一些二手设备（如桌椅、传真机等等） 召开临时会议，及时削减或停止不必要的支出 运营资金枯竭或急剧减少 马静客户货款结算困难，致使资金运转不顺 H L L M 散客户坚持收取货款，交货即付现金；对产品供应商尽量采取月结的形式采购，以保证公司的现金流通 及时联系卖家，与客户及时沟通，在销售商品前同卖家确定好结算方式与时间 资金回笼困难，收入小于支出 马静第十章、营销策略 （一）、开业促销 网店114|网店论坛|网店供货|网上开店|网店代理|网上代销|网店交流|网上专卖当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明 本店开张全店商品打几折 购买任何一款赠送礼品 购买指定款式现金反馈 等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。同时在网上散发广告。 （二）、产品的分类 如果米奇包的系列、款式、样式多，那么就得给客户有明显的挑选空间，这与其它的品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品的分类上要突出自己产品的特点，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想女士包系列的顾客，他只需在左边的产品分类中点击女士包系列什么包就可以了；还可以把一些好销的款式放入店铺推荐位中，往往出样的款式是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这才能引起顾客的注意力！ （三），长期发展营销策略 1、原则：经常性的搞些小活动。 2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制 3、服务：做到O退货，保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。 4、方法： （1）初次来店的惊喜 免费副赠一些小东西 登记好客户数据库 （2）增加其下次来店的可能性 传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者底价包促销（要定量），或底价团购等 购适量米奇包上小配件；如，米奇书包链，钱包链等告知顾客一次购物满多少金额，送配件中的一份（配件要在店内展示出来，进货以100元标价，几百+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费满多少元及以上。（获得奖励之后在从新累积）。 （3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满多少元及以上送推荐人几十元现金抵用卷等。 （4）不定期打折 人一定程度上都喜欢贪小便宜。 店铺开张大配送 、 本店商品九折优惠 ，也可以采用买一送小礼品的策略（送的货以底价小物品为主），这些招牌通常能抓住顾客的心。 （5）一年中做几次短期促销，售价尽量定底点（保证不亏本的前提下），非常聚人气！再把样品或顾客退回的货低价一起处理！如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣诞等最佳时间。 （四）经营多方渠道 在淘宝上有好几万做包的商家，在淘宝上也有好几万；所以得做出自己的特色，可以先从产品图片着手，每张产品图片都可以印上自己店铺的地址、联系QQ、LOGO等选择性来印。还有可以设计出有风格的店标，这样准备好以后可以招一些代理，来提高自己店的宣传度、知名度。招代理要准备一些必要的工作，要准备的图片、详细报价表、每个代理商每月最底销售额。注意， 详细报价表 这要看每个顾客每次交易时的报价，因为做生意嘛，该多赚的不能少了，比较苛刻的顾客就要看好了，适当时可以给点小小的优惠，如随包赠送米奇杯、小型玩偶，米奇光碟给顾客带去的不仅仅是这点小惠的价值，一来可以稳住顾客，二来可以给顾客带去一定的信誉。 另外，我们还与多家优秀网店合作，利用淘宝中的 友情链接 ，可使顾客更加方便的挑选到相关联的产品。第十一章、总结 综上所述再补充一下，因为网络销售顾客第一眼看的就是米奇logo图，因为图的好坏决定了顾客的购买欲望，网络销售看的就是图；对米奇包的价格定位要稍偏高一点，现在人都喜欢讨价还价，你价格稍高了可以让卖家少吃点亏；还有就是款式得多些，这样顾客购买时才好做比较，然而顾客满意的价格的高低就在卖家的掌控之中。如果怕平时很少有人光顾的话，那就得从店铺宣传开始，前期宣传是件比较枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因为这将面临的可能是发一天的广告也许顾客不会有一个成交，但是问价的