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文档简介
医疗服务质量考核评分标准科别: 姓名: 实得分:考评内容评分标准扣分情况检查部门组织纪律20分1、 不无故串岗、离岗、旷工。2、 服从领导工作安排。3、 仪表端庄,穿着整齐,佩戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重,团结协作,同事关系融洽。6、 诊疗区整洁,物品存放放有序。7、 下班后要自觉关电脑,牙椅复位、关上电源,安全用水用电。8、 工作时间不吃零食,不玩手机、电脑1、 无故串岗离岗每次扣1分,旷工每次扣10分。2、 不服从安排每次扣5分。3、 不戴胸卡每次扣0.5分。4、 不参加学习每次扣0.5分。5、 有不团结现象每次扣2分,同事间争吵每次扣3分。6、 不符合要求没次扣1分。7、 电脑未关机或牙椅未复位(关上)每次扣1分。8、 吃零食或玩手机、电脑扣1分院办总务规章制度30分9、 严格执行首诊负责制。10、 严格执行会诊制度及疑难病例讨论制度。11、 督促复诊患者出示门诊病历本就诊。12、 严格执行转诊制度,转诊病人必须经科主任会诊同意后方能转诊。13、 严格执行知情同意制度,签订知情同意书。14、 落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责,杜绝差错事故。9、 不落实每例次扣2分,推诿病人每例次扣5分。10、 不邀请专科会诊或受邀而不会诊每例次各扣2分,门诊诊疗三次以上未能明确诊断或治疗效果不佳而不提出会诊、讨论每例次扣5分。11、 复诊患者不出示病历每次扣0.5分。12、 未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣5分,因此而造成病人意见扣10分。13、 每漏签1例扣1分,造成病人意见的扣5分。14、 不落实每次扣2分。一般性差错每次扣1分,严重差错及事故按有关规定处罚。医务科诊疗规范20分15、 处方书写合格率100%。16、 检查合理,做到不漏检、不乱检;申请单书写内容齐全,目的要求明确,字体清楚。17、 用药规范合理,无大处方,滥用药现象,严格控制药品收入比例。18、 诊断明确,严格掌握适应症和禁忌症,处置得当。19、 严格按规定出具医疗文书,严禁出具虚假证明。15、 不合格处方每张扣0.5分。16、 病情该做的检查不做每例次扣2分,因此而影响诊断每例次扣5分。 17、 滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分,药品收入比例每超0.1%扣1分。18、 诊断不明或处置不正确每次扣2分。19、 出具虚假证明的每次扣5分,严重的按规定处罚.。医务科服务质量30分20、做到热情接诊,仔细检查,耐心解释,无医疗投诉。21、医疗事故及差错发生率022、及时正确处理医患矛盾及纠纷,及时按程序逐级上报。23、严格按收费标准收费并做好解释工作。24、征询病人综合满意率90%20、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分,投诉到有关职能办公室或院领导,经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分,投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。21、发生1起差错扣2分;发生1起医疗事故扣10分,不配合医务科处理纠纷,扣2分/例次。22、不及时处理每次扣3分,因此而造成矛盾激化扣5分。23、收费不合理每次扣3分。24、征询满意率每低
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