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医院运营计划书 医院运营计划书篇一：医院运营方案 医院运营方案 目录 第一部分：项目概况。 第二部分：市场分析。 第三部分：科室具体分析。 第四部分：运营战略。 第五部分：运营阶段划分。 第六部分：实施方案与控制。 第一部分：科室概况 1. 现代化综合性医院（以大专科、小综合）：突出医院特色科室和医 院文化、重点科室文化、医护人员的专业业务和精湛技术技能。 2. 骨科（创伤外科）、大外科：外科为重点科室、走专科、专病、专 治的方式。 优点：民营企业多，管理不规范，发生事故率高、自残率高，保险承保单位，提高住院率；与企业开设绿色通道。 缺点：治疗时间长、治疗费用高、与企业沟通方式，方法与技巧。 3. 妇科 妇科：妇科病是女性发病率最高的，与女性的个人生活密切相关。 优点：妇科病、常见病、多发病、是女性最痛苦的隐患。 缺点：市场医药广告（妇科）和一些医院的夸张宣传、贵费用，导治女性对医院和医生失去信任。 4. 现代化体检中心：随着人类对健康意识的提高，自我保护意识的 增强，对生活质量提高。让自己更了解自身的健康状况，对早预防、早保健、早诊断、早治疗的欲求观念转变。是体检中心的最好发展时期。优点：体检可以带动很多资源和信息。 缺点：目前泉州市大大小小医院体检都不规范。 5. 康复理疗科 康复科：病人比较多、沿海城市痛风、疼痛等病人是老人、女性和外来工体力劳动者多发病 优点：病人多、风险小、可以带动很多人气资源和信息。 6. 内科（胃肠消化内科） 内科：胃肠病人也比较多、患胃肠疾病的比例高。 优点：病人多、易复发、风险小、经济有效就可以带动很多人气资源。 7. 其它科室（略） 第二部 市场分析 宏观分析 中国有着几千年的中医传统发展历史，随着历史的变迁，西方医学进入中国市场形成了中西医结合热门学科，使患者更快、更准确、更及时的得到缓解与治疗。因社会快速发展医疗技术快速提高，医疗市场的庞大与混乱，医疗法制不健全与制度的不规范，医疗机构的大力宣传，人类对健康意识的提高，自我保护和法律意识提高。消费的理智，对传统医疗机构不能再走传统方式，让医院从服务-态度-技术-设备-价格-宣传，天翻的覆的变化，从前有病才治疗到如今的早预防、早健康、早诊断的观念转变。但私立医院的快速膨胀-形成恶性医疗竞争。据闽南地区私企的快速发展，外来人员的进入，形成庞大的医疗服务资源。由于一些医院大量投大广告和夸张、夸大的宣传，医疗纠纷事件不断发生和暴光，导治可怕的医疗后果。引起国家政府对医疗机构的重视，对医疗广告和医院的严格整顿，给医疗市场（医院）带来很大被动，导治医院恶性价格战。医院大量资金投入各种广告、电视、户外平面、各类报纸（刊）和媒体，但所得到的效果并不是投资者想要的结果，他们用尽心机，八仙过海，各出奇招，做出一些不理智的方案与宣传，更让一些病人不敢进入和相信。 微观市场分析 一 渝北概况 渝北区东邻长寿区、南与江北区毗邻，同巴南区、南岸区、沙坪坝区隔江相望，西连北碚区、合川区，北接四川省华蓥市。截至2013年底，渝北区面积1452平方公里，辖10街道、11镇；常住人口为146.52万人。 竞争医院考察 1、芳华医院（以为主）。 2、新兴医院（以为主）。 3、 医院（以为主）。 现代化综合性医院 1. 要求我们范围是服务-态度-技术-价格，让患者感到专 病-专治-转医-专护-跟踪服务得到重视和治疗。 2. 要求的对象从那些望而确步的患者，有信心来带动和宣传身边 的人。 3. 要让患者感到诚信、务实、创新、快捷、服务更到位，更具有 权威性。 二 现代化体检中心（各大小医院都开展体检中心） 1、要比别的医院体检中心服务更好，更到位，项目更新（实惠套餐） 2、要让周围社区，企对我院了解和认可3、要想出让患者得到更好、更实惠的检查治疗方案与方法 第三部分科室具体（对科室市场定位） 一、 现代化综合性医院（以大专科、小综合） 1. 市民营企业、事业单位、学校等 2. 全镇、县市级医院、门诊、卫生 服务站 所、进行业务链 网到市级 1、 2、 3、 技术上与渝北区人民医院的协作或支持 与本街道的派出所配合与支持 企业的配合与支持 1. 与镇妇联、工会的配合与支持2. 服务性行业的沟通与宣传 3. 社区女性活动区多的地方沟通与宣传。 四、康复理疗科 1、周边社区老人为主 五、内科（胃肠消化内科） 1、肠道疾病发病率高 六、体检中心 1. 让社会人对亚健康了解，体检的重要性，高端设备检测意义 2 发展社区、企事来单位和私企对人员自身健康的认识，与清濛 企业形成协作关系。 3. 体检中心做出自己的品牌和文化 4. 亚健康潜在人群占70% 5. 让体检带动科室和资源信息 第四部分运营战略定位 总体定位 一、 分析当地医疗市场，找准医院经营定位。 孙子说：知己知彼，百战不殆。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。对于市场调查分析可以从四个方面着手： 、一是分析区域疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种医院运营计划书篇二：医院运营方案 医院运营方案 目录 第一部分：市场分析。 第二部分：运营战略。 第三部分：运营阶段划分。 第四部分：实施方案与控制。 第五部分：待遇、提成方案与执行。 第一部分 市场分析 宏观分析 中国有着几千年的中医传统发展历史，随着历史的变迁，西方医学进入中国市场形成了中西医结合热门学科，使患者更快、更准确、更及时的得到缓解与治疗。因社会快速发展医疗技术快速提高，医疗市场的庞大与混乱，医疗法制不健全与制度的不规范，医疗机构的大力宣传，人类对健康意识的提高，自我保护和法律意识提高。消费的理智，对传统医疗机构不能再走传统方式，让医院从服务-态度-技术-设备-价格-宣传，天翻的覆的变化，从前有病才治疗到如今的早预防、早健康、早诊断的观念转变。但私立医院的快速膨胀-形成恶性医疗竞争。据闽南地区私企的快速发展，外来人员的进入，形成庞大的医疗服务资源。由于一些医院大量投大广告和夸张、夸大的宣传，医疗纠纷事件不断发生和暴光，导治可怕的医疗后果。引起国家政府对医疗机构的重视，对医疗广告和医院的严格整顿，给医疗市场（医院）带来很大被动，导治医院恶性价格战。医院大量资金投入各种广告、电视、户外平面、各类报纸（刊）和媒体，但所得到的效果并不是投资者想要的结果，他们用尽心机，八仙过海，各出奇招，做出一些不理智的方案与宣传，更让一些病人不敢进入和相信。 微观市场分析 一 昆明市场概况 a、竞争医院考察 b、现代化综合性医院 1. 要求我们范围是服务-态度-技术-价格，让患者感到专 病-专治-转医-专护-跟踪服务得到重视和治疗。 2. 要求的对象从那些望而确步的患者，有信心来带动和宣传身边 的人。 3. 要让患者感到诚信、务实、创新、快捷、服务更到位，更具有 权威性。 二 现代化健康体检中心（各大小医院都开展体检中心） 1、要比别的医院体检中心服务更好，更到位，项目更新（实惠套餐）。 2、要让周围社区，企事业单位对我院了解和认可。 3、要想出让患者得到更好、更实惠的检查治疗方案与方法。 第二部分运营战略定位 总体定位 一、 分析当地医疗市场，找准医院经营定位。 孙子说：知己知彼，百战不殆。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。对于市场调查分析可以从四个方面着手： 、一是分析区域疾病谱的构成，重点查清常附件见病、多发病的 病种及发病率； 、二是分析区域现有医疗机构的学科情况，重点分析哪些学科已 经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白市场； 、三是分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付 能力，进入医保、工会互助等人口的比例； 、四是分析区域医疗市场总量和科室发育程度，重点开发有发掘 的潜力科室； 现代化综合性医院（以大专科、小综合） 应以门诊为主，病房为辅加强技术业务的提升，提高住院率;医院以优良设备；优秀人才；优惠价格；突出重点科室和先进医疗设备做鼎立；以优雅环境；优质服务五个高端医疗要素对医院似酒店的标准化组建或重整。以品牌医院形象于众。 概括来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。 二、 内部规范管理、制度、人力资源、服务流程、财务管理、经营 策略、低成本运营等。 以人为本，规范管理制度 就是把人当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。人员 配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院，更为重要的是能与时共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势； a、医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩； b、护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生；c、导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生； d、医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作； e、收费员必须业务熟练，服务态度好，善于配合临床医生工作； f、行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作。 、经营管理 医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭；如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子；如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子；如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。管理是基础，经营是主导；管理是手段，经营是目的；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。营利性质所决定的，认识到这一点，才真正地搞好医院的经营管理； 、信息化管理 在信息经济时代里，医院的决策必须建立在广泛的医疗信息情报收集和分析的基础上，不能单凭过去的经验武断，更不能想当然做决策。收集同行各类拨尖人才的情报；收集前沿医疗设备和医护新技术的情报；收集同行医疗机构员工福利待遇和医疗价格的情报；收集疑难病症特效秘方的情报；收集品牌医院的经营管理的情报。只有这样，才能知已知彼，立于不败之地。 、分级管理 医院实行分级管理就是院长主抓决策；职能部门主抓监督和执行管理；科主任、护士长主抓服务。员工对科领导负责；科领导对职能部门负责；职能部门对分管副院长负责；副院长对院长负责；院长对总经理负责；总经理对董事长负责；董事长对股东负责。无正当的特殊情况，决不可以越权管理。只有这样，才能做到分工明确，管理有序，才能充分发挥各级领导作用，产生巨大的共呜管理效应。 三、 营销主题定位-现代化综合性医院技术、住院、价格定价 医院营销理念塑造七个方面，以人本技术管理为中心，以诚 信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。 最终达到理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。 四、 品质（牌）定位-大众医院、建立优秀人才队伍，健全科室。 医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。因此，能建立一支优秀的人才队伍，从而健全相应的学科，关系到医院经营的成败。 人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。而培养人才既要有战略眼光，也还要舍得投入，从长远来看，民营医院的人才队伍建设应当主要依靠自己培养，而不是主要依靠挖别人墙脚。医院运营书篇三：医院运营解决方案 医院运营解决方案 XXXXXXXX医院2014-6-13 朗越（北京）信息技术有限公司 北京市海淀区玉渊潭南路17号C-201目录 1 解决方案概述 . 2 1.1 方案目标 . 2 1.2 方案简介 . 2 1.2.1 医院运营监测系统 . 2 1.2.2 精细化管理系统 . 3 1.2.3 业务数据库实时备份 . 3 功能阐述 . 3 2.1 医院运营监测系统 . 3 2.1.1 院长首页 . 3 2.1.2 管理报表 . 4 2.1.3 工作量报表 . 4 2.1.4 经济经营报表 . 4 2.1.5 工作效率报表 . 5 2.1.6 指标分析 . 5 2.2 精细化管理系统 . 5 2.2.1 医管局考核 . 5 2.2.2 医务部监控 . 6 2.2.3 绩效考核 . 6 2 1 解决方案概述 1.1 方案目标 随着医院及信息化建设的发展，这为医院管理层的管理带来了新挑战： ? 医院产生的数据及信息量伴随着信息系统建设快速增长； ? 业务管理水平的提高，带来医院需要统计参考的指标也快速增长； ? 精细化管理要求医院中层管理人员更多的参与到管理中，却缺乏手段； ? 数据更新越发迅速，而统计报表生成滞后性问题突显。 朗越医院运营解决方案致力于为医院构建一个多层次、高时效、易携带、高安全的医院管理整体方案，方案通过帮助医院梳理医院管理业务，将各项指标实时、自动统计并推送到相关管理人员的移动端，并为各项指标提供预警机制。 1.2 方案简介 解决方案为医院精细化管理提供数据统计支持、管理手段、考核手段。解决方案分为两大子系统，分别为医院运营监测子系统和精细化管理系统。其中医院运营监测子系统为医院管层的决策提供实时、准确的数据统计报表；而精细化管理系统为医院实现可控、细化的医疗业务科室目标跟踪，包含门急诊、住院和医技三大部分。 其中业务数据库实时备份子系统扩展，可以实现数据的实时查询，否则系统仅支持以最短日报的形式进行查询。 1.2.1 医院运营监测系统 为医院运营管理层提供专业化的实时运营监测数据，以整合统计门诊、住院、病案、医保、人力资源、药品、医疗质量、日常管理、财务、综合绩效等数据为基础，快速、准确、即时提供有价值的信息给管理者进行分析与决策。 ? 移动化查询，随时了解医院实时情况； ? 消息推送，医院每日，包括药库、药房、门诊、住院等各个方面； ? 全部数据均采用统计表格的形式提供，具有一致的界面和良好的可操作性。 ? 自动生成图文并茂的分析报告；1.2.2 精细化管理系统 为科室主任提供专业化的透明化管理，及时了解本科室的收入、每个医生的处方、药占比、工作量、床位等情况。对各种危急值进行预警和提示，对病人入院后整体医疗过程的全面性监控，提供更好的诊断依据； 为质量管理科提供实时质控指标分析